Неразпознати плащания за ChatGPT или покупка на API кредити

Ако не разпознавате плащане за покупка на кредити за ChatGPT или API, екипът ни може да извърши проверка и да прецени дали имате право на възстановяване на сумата. Неразрешените плащания трябва да бъдат потвърдени, преди сумата да бъде възстановена. Ако профилът ви е бил компрометиран, трябва да изпълните и необходимите стъпки за защита.

Преди да подадете случая за допълнително разглеждане, проверете фактурите на страницата си за таксуване, за да установите дали плащането съответства на скорошен абонамент или покупка на кредити за API. В някои случаи плащането може да не е измамно, а да е извършено от член на семейството или друг човек, който е имал достъп до картата.

Ако забележите подозрителна дейност, използвайте уеб формуляра за неразрешена дейност и изберете „Подаване на сигнал за неразрешена дейност, свързана с профила ми“.

Ако смятате, че плащането е неразрешено, настоятелно ви препоръчваме незабавно да се свържете с банката си, за да предотвратите допълнителни измамни действия. Навременните действия могат да ограничат отговорността ви и да помогнат за бързото започване на процедурата по оспорване.

Ако вече сте оспорили плащането, уведомете екипа за поддръжка за състоянието на процедурата и дали банката ви е върнала средствата. Не можем да възстановим сумата отделно, докато оспорването е в ход или след като средствата вече са били върнати чрез тази процедура. Ако оспорването е разрешено в полза на OpenAI и средствата не са върнати, можем да разгледаме искането съгласно приложимите правила за възстановяване на суми. Това не ограничава възможността ви да се свържете с банката си или с издателя на картата.

Ако искате да прекратите абонамента си, изпълнете стъпките в нашата помощна статия.