Общ преглед
Тази статия обхваща личните абонаменти за ChatGPT и абонаментите за ChatGPT Business на самообслужване. Тя не обхваща плановете ChatGPT Enterprise и Edu.
Прекратете абонамента си през платформата, от която сте го закупили:
Ако сте се абонирали на chatgpt.com, прекратете абонамента през акаунта си в ChatGPT.
Ако сте се абонирали през Apple App Store, прекратете абонамента от раздела с абонаментите си в Apple.
Ако сте се абонирали през Google Play, прекратете абонамента от раздела с абонаментите си в Google Play.
Ако имате абонамент за ChatGPT Business на самообслужване, прекратете го през настройките за фактуриране на работното си пространство.
Деинсталирането на приложението ChatGPT не прекратява абонамента ви. Ако искате само да спрете бъдещите таксувания, не е необходимо да изтривате акаунта си в ChatGPT.
Прекратяването спира бъдещите подновявания на абонамента. То не води до автоматично възстановяване на вече платените суми.
Не можете да влезете в акаунта си, за да прекратите абонамента?
Ако абонаментът ви се таксува директно от ChatGPT и вече не можете да използвате имейл адреса на акаунта, свържете се с екипа за поддръжка на OpenAI за помощ при прекратяването му. Трябва да предоставите имейл адреса, свързан с акаунта или абонамента ви, или имейл адреса за фактуриране, когато е приложимо, както и две от следните данни за плащане по ваш избор: последните четири цифри на платежната ви карта, срока на валидност на картата, адреса за фактуриране, свързан с абонамента, или датата на последното таксуване или датите на последните таксувания. Никога не изпращайте пълния номер на картата.
За абонаменти през Apple App Store или Google Play използвайте акаунта в съответния магазин, с който сте се абонирали, за да ги прекратите. Ако нямате достъп до този акаунт в магазина, свържете се с Apple или Google, за да го възстановите.
Прекратяване на личен абонамент за ChatGPT
Прекратяване на абонамент, закупен на chatgpt.com
Влезте в ChatGPT.
Отворете менюто на акаунта си и изберете Настройки.
Изберете Таксуване.
Под Прекратяване на плана изберете Прекратяване.
Прекратяване на абонамент от Apple App Store
Apple управлява абонаментите, закупени чрез Apple App Store. За да прекратите абонамента на iPhone или iPad:
Отворете Настройки.
Изберете името си.
Изберете Абонаменти.
Изберете ChatGPT.
Изберете Прекратяване на абонамента.
Потвърдете прекратяването.
Ако Прекратяване на абонамента не е налично и се показва дата на изтичане, абонаментът може вече да е прекратен.
Изтриването на акаунта ви в ChatGPT не прекратява абонамент от Apple App Store. Прекратете абонамента чрез Apple, преди да изтриете акаунта си.
Прекратяване на абонамент от Google Play
Уверете се, че сте влезли в акаунта в Google, използван за закупуването на абонамента ви за ChatGPT.
Чрез приложението Google Play Store
Отворете приложението Google Play Store.
Отворете Абонаменти.
Изберете ChatGPT.
Изберете Прекратяване на абонамента.
Следвайте инструкциите, за да потвърдите прекратяването.
Чрез уебсайта на Google Play
Отворете своите абонаменти в Google Play.
Влезте с акаунта в Google, използван за закупуването на абонамента.
До ChatGPT изберете Управление.
Изберете Прекратяване на абонамента.
Ако бъдете подканени, изберете причина, след което изберете Напред.
Прекратяване на абонамент за ChatGPT Business
За да прекратите абонамент за ChatGPT Business на самообслужване:
Влезте в ChatGPT.
Отворете менюто на акаунта си и изберете Настройки на работното пространство.
Изберете Таксуване.
Изберете Управление на плана.
Изберете Прекратяване на абонамента.
Ако нямате достъп до настройките за таксуване на работното пространство, помолете собственика му за помощ.
Потвърдете анулирането и датата на таксуване
Анулирайте абонамента поне 24 часа преди следващата дата на таксуване, за да не бъдете таксувани за следващия абонаментен период.
При обичайно анулиране платените функции остават достъпни до края на текущия период на таксуване. Ако бъде възстановена сума за абонамент, достъпът, обхванат от възстановеното плащане, обикновено се прекратява по-рано съобразно приложимото законодателство.
Проверете състоянието на абонамента си в платформата, която ви е таксувала, за да се уверите, че той вече не е настроен да се подновява.
Изтриването на профила ви в ChatGPT анулира абонаментите, таксувани директно от ChatGPT. То не анулира абонаментите чрез Apple App Store. Ако сте се абонирали чрез Apple или Google Play, проверете абонамента си в съответния магазин и го анулирайте, преди да изтриете профила си.
Заявяване на възстановяване на сума
Прекратяването на абонамент спира бъдещите подновявания, но не възстановява автоматично вече начислените суми. Правото на възстановяване на сума зависи от покупката и местоположението ви.
За абонаменти, закупени на chatgpt.com или чрез Google Play, заявете възстановяване на сума от поддръжката на OpenAI, докато сте влезли в акаунта в ChatGPT, свързан с таксата.
За абонаменти, закупени чрез Apple App Store, заявете възстановяване на сума директно от Apple.
За инструкции и информация относно условията за конкретната платформа вижте: Как да заявя възстановяване на сума за абонамента си за ChatGPT?
Отстраняване на проблеми при прекратяване на абонамент
Намиране на липсващ абонамент
Проверете разписката за покупката, за да установите коя платформа ви е таксувала. Абонамент, закупен на chatgpt.com, не се показва сред абонаментите ви в Apple или Google Play.
Ако сте се абонирали чрез Google Play, проверете всеки акаунт в Google на устройството си. Ако сте се абонирали чрез Apple, уверете се, че сте влезли в акаунта в Apple, използван за покупката.
Намиране на липсващ платен план
Ако платеният ви план не се показва в ChatGPT, уверете се, че сте влезли в акаунта в ChatGPT, използван при закупуването на абонамента.
Можете да използвате един и същ абонамент на различни устройства, когато влизате в един и същ акаунт в ChatGPT. Не ви е необходим отделен абонамент за всяко устройство.
Проверка за дублирани абонаменти или такси
Ако виждате повече от една такса, проверете дали имате абонаменти в различни акаунти в ChatGPT, Apple или Google.
Ако сте закупили повече от един абонамент, прекратете този, който вече не желаете, чрез платформата, която ви е таксувала.
Проверка на такса след прекратяване
Проверете потвърждението за прекратяване и следващата дата на таксуване. Ако сте прекратили абонамента по-малко от 24 часа преди следващата дата на таксуване, следващата такса може вече да е обработена.
Проверете също дали в друг акаунт или платформа има активен абонамент. За инструкции за възстановяване на сума вижте: Как да заявя възстановяване на сума за абонамента си за ChatGPT?
Прекратяване на абонамент без достъп до акаунта ви
Ако нямате достъп до имейл адреса, свързан с абонамент, таксуван директно от ChatGPT, екипът за поддръжка на OpenAI може да успее да го прекрати, без да изтрива акаунта ви.
Когато се свързвате с екипа за поддръжка на OpenAI, трябва да предоставите имейл адреса, свързан с акаунта или абонамента ви, или имейл адреса за фактуриране, когато е приложимо, както и две от следните данни за плащане по ваш избор:
Последните четири цифри на платежната карта, използвана за абонамента.
Срока на валидност на картата.
Адреса за фактуриране, свързан с абонамента.
Датата на последното таксуване или датите на последните таксувания.
Не споделяйте пълния номер на платежната си карта.
За инструкции вижте: Как мога да се свържа с екипа за поддръжка?
Ако абонаментът ви се управлява от Apple или Google Play, използвайте акаунта в Apple или Google, свързан с покупката. Ако нямате достъп до този акаунт, свържете се с Apple или Google за помощ при възстановяването му.
Често задавани въпроси
Деинсталирането на приложението ChatGPT прекратява ли абонамента ми?
Не. Деинсталирането на приложението не прекратява абонамента ви. Прекратете го чрез платформата, от която сте го закупили.
Изтриването на акаунта ми в ChatGPT прекратява ли абонамента ми?
Изтриването на акаунта ви прекратява абонамент, таксуван директно от ChatGPT. То не прекратява абонамент, таксуван чрез Apple. Ако сте се абонирали чрез Google Play, проверете абонамента си в Google Play и го прекратете, ако все още е активен.
Ще получа ли възстановяване на сумата, ако прекратя абонамента си?
Не. Прекратяването спира бъдещите подновявания, но не възстановява автоматично вече начислените суми. За да заявите възстановяване на сума, вижте: Как да заявя възстановяване на сума за абонамента си за ChatGPT?