Kako zatražiti povrat novca
Postupak za traženje povrata novca za vašu pretplatu zavisi od toga kako ste se prvobitno prijavili. Kako biste nam pomogli da provjerimo vaš račun i brzo obradimo zahtjev, kontaktirajte nas dok ste prijavljeni na OpenAI račun povezan s pretplatom ili s e-mail adrese povezane s relevantnom naplatom.
Pretplatili ste se na webu na chatgpt.com
Ako želite zatražiti povrat novca, prvo idite na ChatGPT i prijavite se računom za koji želite povrat. Zatim otvorite Centar za pomoć i odaberite widget za chat prikazan u donjem desnom uglu stranice. Zatražite povrat novca putem chata. Naš sistem će vam automatski prikazati kratak sažetak vaše podobnosti za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li prijavljeni na help.openai.com istim OpenAI računom kojem je naplaćeno. Ako widget za chat prikaže poruku „requires_login“ ili „login required“, ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na ispravan račun, zatim ponovo otvorite widget za chat i ponovo pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš tim će vam odgovoriti što je prije moguće. Ako imate pravo na povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 5–7 radnih dana. Slučajne kupovine uglavnom ispunjavaju uslove za povrat novca ako nas kontaktirate u roku od 14 dana od naplate.
Nakon obrade povrata novca, poslat ćemo potvrdu na e-mail povezan s vašim računom. Ako potvrdu ne pronađete u prijemnom sandučetu, provjerite mapu neželjene pošte.
Ako želite otkazati pretplatu, slijedite korake navedene u ovom članku: Kako mogu otkazati svoju ChatGPT pretplatu? Brisanjem vašeg OpenAI računa automatski će se otkazati i sve aktivne ChatGPT pretplate kako bi se spriječile buduće naplate.
Pretplatili ste se putem Apple Subscriptions
Za pretplate izvršene putem Apple Subscriptions, otkazivanja i povrati novca moraju se zatražiti direktno od Applea. Za detalje pogledajte Kako otkazati Apple pretplatu za ChatGPT Plus u ChatGPT iOS aplikaciji.
Pretplatili ste se putem Google Play Storea
Ako želite zatražiti povrat novca, prvo idite na ChatGPT i prijavite se računom za koji želite povrat. Zatim otvorite Centar za pomoć i odaberite widget za chat prikazan u donjem desnom uglu stranice. Zatražite povrat novca putem chata. Naš sistem će vam automatski prikazati kratak sažetak vaše podobnosti za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li prijavljeni na help.openai.com istim OpenAI računom kojem je naplaćeno. Ako widget za chat prikaže poruku „requires_login“ ili „login required“, ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na ispravan račun, zatim ponovo otvorite widget za chat i ponovo pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš tim će vam odgovoriti što je prije moguće. Ako imate pravo na povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 10 radnih dana. Slučajne kupovine uglavnom ispunjavaju uslove za povrat novca ako nas kontaktirate u roku od 14 dana od naplate.
Napomena za stanovnike EU, UK i Turske
Ako živite u EU, UK ili Turskoj, imate pravo na proporcionalni povrat novca ako otkažete pretplatu u roku od 14 dana od kupovine.