Kako zatražiti povrat novca
Postupak za traženje povrata novca za vašu pretplatu zavisi od toga kako ste se prvobitno prijavili. Kako biste nam pomogli da provjerimo vaš račun i brzo obradimo zahtjev, kontaktirajte nas dok ste prijavljeni na OpenAI račun povezan s pretplatom ili s e-mail adrese povezane s relevantnom naplatom.
Pretplatili ste se na webu na chatgpt.com
Ako želite zatražiti povrat novca, prvo idite na ChatGPT i prijavite se računom za koji želite povrat. Zatim otvorite Centar za pomoć i odaberite widget za chat prikazan u donjem desnom uglu stranice. Zatražite povrat novca putem chata. Naš sistem će vam automatski prikazati kratak sažetak vaše podobnosti za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li prijavljeni na help.openai.com istim OpenAI računom kojem je naplaćeno. Ako widget za chat prikaže poruku „requires_login“ ili „login required“, ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na ispravan račun, zatim ponovo otvorite widget za chat i ponovo pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš tim će vam odgovoriti što je prije moguće. Ako imate pravo na povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 5–7 radnih dana. Slučajne kupovine uglavnom ispunjavaju uslove za povrat novca ako nas kontaktirate u roku od 14 dana od naplate.
Nakon obrade povrata novca, poslat ćemo potvrdu na e-mail povezan s vašim računom. Ako potvrdu ne pronađete u prijemnom sandučetu, provjerite mapu neželjene pošte.
Ako želite otkazati pretplatu, slijedite korake navedene u ovom članku: Kako mogu otkazati svoju ChatGPT pretplatu? Brisanjem vašeg OpenAI računa automatski će se otkazati i sve aktivne ChatGPT pretplate kako bi se spriječile buduće naplate.
Pretplatili ste se putem Apple Subscriptions
Za pretplate izvršene putem Apple Subscriptions, otkazivanja i povrati novca moraju se zatražiti direktno od Applea. Za detalje pogledajte Kako otkazati Apple pretplatu za ChatGPT Plus u ChatGPT iOS aplikaciji.
Pretplatili ste se putem Google Play Storea
Ako želite zatražiti povrat novca, prvo idite na ChatGPT i prijavite se računom za koji želite povrat. Zatim otvorite Centar za pomoć i odaberite widget za chat prikazan u donjem desnom uglu stranice. Zatražite povrat novca putem chata. Naš sistem će vam automatski prikazati kratak sažetak vaše podobnosti za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li prijavljeni na help.openai.com istim OpenAI računom kojem je naplaćeno. Ako widget za chat prikaže poruku „requires_login“ ili „login required“, ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na ispravan račun, zatim ponovo otvorite widget za chat i ponovo pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš tim će vam odgovoriti što je prije moguće. Ako imate pravo na povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 10 radnih dana. Slučajne kupovine uglavnom ispunjavaju uslove za povrat novca ako nas kontaktirate u roku od 14 dana od naplate.
Napomena za stanovnike EU-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Turske
Ako živite u EU-u, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Turskoj, imate pravo na proporcionalni povrat novca ako otkažete pretplatu u roku od 14 dana od kupovine.
Napomena za stanovnike Koreje
Ako živite u Republici Koreji, dobit ćete puni povrat novca ako ga zatražite u roku od 7 dana od datuma kupovine i tokom tog perioda niste koristili našu uslugu.
U suprotnom, dobit ćete proporcionalni povrat novca za period od datuma kada ste zatražili otkazivanje do kraja plaćenog perioda pretplate.
Kada zatražite povrat novca, otkazivanje pretplate stupa na snagu odmah i više nećete imati pristup usluzi pretplate. Ako imate pravo na povrat novca, bez odlaganja ćemo poduzeti potrebne korake da ga izvršimo. Obratite nam se ako smatrate da je došlo do kašnjenja za koje imate pravo na naknadu prema važećim zakonima.
Ako imate pitanja o naknadi štete, načinu rješavanja pritužbi ili sporova, obratite nam se putem Centra za pomoć.