Razumijemo koliko je frustrirajuće kada plaćanje ne uspije, posebno ako se oslanjate na našu uslugu. Plaćanja obnove pretplate ponekad mogu biti neuspješna zbog sigurnosnih mjera ili problema sa samim načinom plaćanja. Da biste što lakše riješili problem, pokušajte sljedeće:
Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika
Podaci iz predmemorije preglednika ponekad mogu ometati transakcije. Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim ponovo pokušajte izvršiti transakciju.
Obratite se svojoj banci
Ako se problem nastavi, možda je uzrok blokada ili ograničenje koje je postavila vaša banka. Preporučujemo da se obratite svojoj banci kako biste provjerili postoji li problem s vašim računom, imate li dovoljno sredstava ili banka iz sigurnosnih razloga sprečava transakciju.
Ako je plaćanje kreditnom karticom odbijeno, detaljnije upute potražite u našem vodiču za rješavanje problema. Preporučujemo da provjerite podatke za plaćanje, adresu za naplatu i datum isteka kreditne kartice.
Provjerite svoju zemlju ili regiju
Provjerite nalazite li se i vi i izdavalac vaše kartice u podržanoj zemlji. Plaćanja mogu biti odbijena ako se bilo koja strana nalazi izvan podržanih regija. Više informacija potražite na našem spisku podržanih zemalja, regija i teritorija.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe problem, slobodno se obratite podršci putem prozora za razgovor u donjem desnom uglu ove stranice. Naš tim vam je na raspolaganju i odgovorit će na vaš upit što je prije moguće.