Razumijemo da je frustrirajuće kada plaćanje ne uspije, posebno kada zavisite od naše usluge. Plaćanja obnove povremeno mogu biti neuspješna zbog sigurnosnih mjera ili problema sa samim načinom plaćanja. Kako bismo vam pomogli da se što lakše vratite na pravi put, evo nekoliko koraka koje možete isprobati:
Obrišite keš memoriju i kolačiće preglednika
Povremeno keširani podaci vašeg preglednika mogu ometati transakcije. Pokušajte obrisati keš memoriju i kolačiće preglednika, a zatim ponovo pokušajte izvršiti transakciju.
Kontaktirajte svoju banku
Ako se problem nastavi, uzrok može biti blokada ili ograničenje vaše banke. Preporučujemo da se obratite svojoj banci kako biste provjerili postoji li problem s vašim računom, imate li dovoljno sredstava na računu ili sprječava li vaša banka transakciju iz sigurnosnih razloga.
Ako je plaćanje vašom kreditnom karticom odbijeno, pogledajte naš vodič za rješavanje problema za detaljnije upute. Preporučujemo da provjerite podatke o plaćanju, adresu za naplatu i datum isteka vaše kreditne kartice.
Provjerite svoju zemlju ili regiju
Provjerite da li se i vi i izdavalac vaše kartice nalazite u podržanoj zemlji. Plaćanja mogu biti odbijena ako je bilo koja strana izvan podržanih regija. Za više detalja pogledajte naš spisak podržanih zemalja, regija i teritorija.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe vaš problem, slobodno se obratite podršci putem našeg widgeta za chat u donjem desnom uglu ove stranice. Naš tim je tu da pomogne i odgovorit će na vaš upit što je prije moguće.