Prijavite prevarne naplate za ChatGPT ili kupovinu kredita za API

Za naplate koje ne prepoznajete, probleme s pretplatom, povrat novca ili pitanja o naplati kupljenih kredita obratite se podršci putem stranice https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ako ne prepoznajete naplatu za ChatGPT ili kupovinu kredita za API, naš tim može istražiti slučaj i provjeriti ispunjavate li uslove za povrat novca. Prije povrata novca mora se potvrditi da su naplate bile neovlaštene. Ako je sigurnost vašeg računa bila ugrožena, potrebno je poduzeti i neophodne sigurnosne korake.

Prije nego što zatražite dodatnu pomoć, provjerite fakture na stranici za naplatu kako biste utvrdili odgovara li naplata nedavnoj pretplati ili kupovini kredita za API. U nekim slučajevima naplata možda nije posljedica prevare, već kupovine koju je obavio član porodice ili neko drugi ko je imao pristup kartici.

Ako primijetite prevaru, koristite web-obrazac za prijavu prevare i odaberite „Prijavi neovlaštene aktivnosti povezane s mojim računom“.

Ako smatrate da je naplata neovlaštena, snažno preporučujemo da odmah kontaktirate svoju banku kako biste spriječili daljnje prevare. Brza reakcija može ograničiti vašu odgovornost i omogućiti efikasno pokretanje postupka osporavanja naplate.

Ako ste već pokrenuli postupak osporavanja naplate, obavijestite podršku o njegovom statusu i o tome je li vam banka vratila sredstva. Ne možemo izvršiti zaseban povrat novca dok je postupak osporavanja naplate u toku ili nakon što su sredstva već vraćena kroz taj postupak. Ako je postupak osporavanja naplate riješen u korist kompanije OpenAI, a sredstva nisu vraćena, možemo razmotriti zahtjev u skladu s primjenjivim pravilima povrata novca. To ne ograničava vašu mogućnost da kontaktirate svoju banku ili izdavaoca kartice.

Ako želite otkazati pretplatu, slijedite korake iz našeg članka za pomoć.