Pregled

Ovaj članak odnosi se na samostalno upravljanje naplatom za ChatGPT Business. Pročitajte naš članak s pregledom da biste saznali više o usluzi ChatGPT Business.

ChatGPT Business nudi dvije vrste licenci: Standardne i Premium licence. Svaka vrsta licence korisnicima omogućava pristup uslugama ChatGPT i Codex, dok Premium licence uključuju veći obim korištenja.

Upravljanje naplatom u radnom prostoru ChatGPT Business

Broj mjesta, načine plaćanja i druge postavke naplate možete pregledati i uređivati u Postavke radnog prostora → Naplata.

Vlasnici radnog prostora mogu:

• Pregledati broj plaćenih mjesta, sljedeću naplatu i prethodne fakture.

• Dodati plaćena mjesta ili zakazati smanjenje njihovog broja za sljedeći obračunski ciklus.

• Ažurirati načine plaćanja i podatke za naplatu.

• Promijeniti raspored naplate ili otkazati paket.

Načini plaćanja

ChatGPT Business podržava plaćanje kreditnim i debitnim karticama. Ako su sredstva u novčaniku dostupna za vaš samouslužni radni prostor i kupovinu, mogu se iskoristiti za plaćanje terećenja. Ako ste vlasnik radnog prostora, prebacite se na svoj Business radni prostor, a zatim idite na Postavke radnog prostora > Naplata da biste vidjeli Stanje novčanika. Iskorištavanjem odgovarajuće OpenAI poklon-kartice u tom radnom prostoru sredstva se dodaju u njegov novčanik.

Za svaki preostali iznos potreban je način plaćanja. Prije potvrde kupovine provjerite iskorišteni iznos iz novčanika i preostali iznos za plaćanje. Vidljivo stanje novčanika ne znači da se može iskoristiti za svaku kupovinu.

Plaćanje po fakturi, bankovni transfer, doznaka, ACH, narudžbenice i plaćanje s odgodom nisu dostupni za samouslužne Business radne prostore. Kombinovanje sredstava iz novčanika s karticom ne omogućava podjelu preostalog iznosa na više kartica.

Ako vaša organizacija zahtijeva fakturisanje, obratite se prodajnom timu radi ugovaranja paketa kao što je ChatGPT Enterprise ili ChatGPT Education. Prilikom obraćanja navedite naziv organizacije, procijenjeni broj mjesta, željenu učestalost naplate i sve zahtjeve u pogledu usklađenosti ili sigurnosti.

Podrška ne može postojeći samouslužni radni prostor ChatGPT Business prebaciti na plaćanje po fakturi.

Koristite odgovarajuće stanje novčanika

Za odgovarajuće samouslužne Business radne prostore samo vlasnici mogu vidjeti Stanje novčanika i iskoristiti poklon-kartice u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata.


Stanje novčanika radnog prostora odvojeno je od stanja ličnih novčanika. Sredstvima iz ličnog novčanika nije moguće platiti početnu pretplatu kojom se stvara novi Business radni prostor. Iskoristite poklon-karticu na računu ili u radnom prostoru u kojem namjeravate koristiti njena sredstva; prebacivanjem između radnih prostora stanje se ne prenosi.

Informacije o iskorištavanju poklon-kartica i uslovima korištenja potražite ovdje:Kupovina i iskorištavanje OpenAI poklon-kartica.

Upravljanje mjestima u radnom prostoru ChatGPT Business

Vlasnici radnog prostora mogu dodavati plaćena mjesta ili zakazivati smanjenja u skladu s pravilima naplate u nastavku.

• Na početku svakog ciklusa naplate naplaćuju vam se sva Standard i Premium mjesta u radnom prostoru, bez obzira na to jesu li dodijeljena pojedinačnim članovima.

• Za dodavanje plaćenih mjesta ili zakazivanje smanjenja broja mjesta:

  1. Idite na Postavke radnog prostora → Članovi.

  2. Odaberite Korisnici.

  3. Odaberite Upravljanje mjestima.

• Povećanje broja mjesta iznad trenutnog nivoa pretplate pokreće trenutnu proporcionalnu naplatu iznosa potrebnog za pokrivanje ostatka ciklusa naplate.

• Dodana mjesta aktiviraju se odmah nakon uspješne obrade plaćanja. Za naplaćene iznose uglavnom nije moguć povrat novca, uz primjenu važećih zakona i izuzetaka za povrat opisanih u nastavku.

• Nakon dodavanja, mjesta postaju dio pretplate i redovno se naplaćuju na početku svakog ciklusa naplate, osim ako zakažete smanjenje njihovog broja.

• Smanjenja broja mjesta mogu se zakazati prije početka sljedećeg ciklusa naplate. Smanjenja stupaju na snagu na početku sljedećeg ciklusa naplate i ne primjenjuju se odmah.

• Broj mjesta u pretplati ne možete smanjiti ispod broja zauzetih mjesta. Najprije oslobodite mjesta uklanjanjem dodjele članovima radnog prostora, a zatim pokušajte ponovo.

Ko može upravljati mjestima

Samo vlasnici radnog prostora mogu dodavati, smanjivati, dodjeljivati i preraspoređivati plaćena mjesta ili mijenjati njihove vrste u odjeljku Postavke radnog prostora → Članovi.

Dodjeljivanje ili preraspoređivanje neiskorištenog mjesta

Ako vaš radni prostor već ima neiskorišteno plaćeno Standard ili Premium mjesto, možete ga odmah dodijeliti članu bez dodatne naknade. Preraspoređivanje postojećeg plaćenog mjesta ne mijenja broj mjesta u pretplati.

Uklanjanje člana

Kada uklonite člana iz radnog prostora, njegovo mjesto postaje dostupno za dodjelu drugom članu, ali se broj plaćenih mjesta u pretplati ne smanjuje automatski. Ako vam oslobođeno mjesto više nije potrebno, zakažite smanjenje putem opcije Upravljanje mjestima. Smanjenje stupa na snagu na početku sljedećeg ciklusa naplate.

Neuspjela plaćanja za dodana mjesta

Ako se plaćanje za dodatno mjesto ne može obraditi, novo mjesto neće biti dodano i broj mjesta u pretplati neće se promijeniti. Nakon ažuriranja načina plaćanja možete ponovo pokušati izvršiti kupovinu.

Višestruke promjene mjesta

Ako u istoj transakciji dodate više Standard i Premium mjesta, prije potvrde kupovine vidjet ćete ukupan proporcionalni iznos naplate. Svako dodano mjesto postaje dio redovne pretplate od sljedećeg ciklusa naplate.

Dodavanje mjesta stupa na snagu odmah i naplaćuje se proporcionalno. Smanjenja broja mjesta stupaju na snagu pri sljedećoj obnovi. Na primjer, dodavanje jednog Premium mjesta uz istovremeno zakazivanje uklanjanja pet Standard mjesta može dovesti do trenutnog terećenja, čak i ako budući ukupni iznos redovne pretplate ostane isti.

Primjer mjesečnog plana

Kupac kupuje 10 Standard mjesta po cijeni od 25 USD po mjestu i 5 Premium mjesta po cijeni od 125 USD po mjestu:

• 10 Standard mjesta × 25 USD = 250 USD

• 5 Premium mjesta × 125 USD = 625 USD

• Početna mjesečna naknada = 875 USD

Desetog dana kupac dodaje 3 Standard mjesta i 1 Premium mjesto, čime ukupan broj raste na 13 Standard i 6 Premium mjesta:

• 3 Standard mjesta × 25 USD = 75 USD

• 1 Premium mjesto × 125 USD = 125 USD

• Ukupan mjesečni trošak dodatnih mjesta = 200 USD

• 20 preostalih dana ÷ ciklus naplate od 30 dana × 200 USD = 133,33 USD

• Proporcionalna naknada desetog dana = 133,33 USD

Od sljedećeg ciklusa naplate mjesečna naknada iznosit će 1.075 USD i obuhvatat će dodatna mjesta.

Primjer godišnjeg plana

Kupac u godišnjem planu kupuje 8 Standard mjesta po cijeni od 20 USD po mjestu mjesečno i 3 Premium mjesta po cijeni od 100 USD po mjestu mjesečno:

• 8 Standard mjesta × 20 USD × 12 mjeseci = 1.920 USD

• 3 Premium mjesta × 100 USD × 12 mjeseci = 3.600 USD

• Početna godišnja naknada = 5.520 USD

Stotog dana godišnjeg ciklusa naplate kupac dodaje 2 Standard i 2 Premium mjesta, čime ukupan broj raste na 10 Standard i 5 Premium mjesta:

• 2 Standard mjesta × 20 USD × 12 mjeseci = 480 USD

• 2 Premium mjesta × 100 USD × 12 mjeseci = 2.400 USD

• Ukupan godišnji trošak dodatnih mjesta = 2.880 USD

• 265 preostalih dana ÷ ciklus naplate od 365 dana × 2.880 USD = 2.090,96 USD

• Proporcionalna naknada stotog dana = 2.090,96 USD

Od sljedećeg godišnjeg ciklusa naplate godišnja naknada iznosit će 8.400 USD i obuhvatat će dodatna mjesta.


Napomena: U godišnjim planovima dodana mjesta ostaju ugovorena do kraja trenutnog godišnjeg perioda. Smanjenja broja mjesta stupaju na snagu na početku sljedećeg godišnjeg ciklusa naplate.

Nadogradnja člana sa Standard mjesta na Premium mjesto

Nadogradnjom člana sa Standard mjesta na Premium mjesto povećavaju se njegova ograničenja korištenja. Prije potvrde pregledajte promjenu u odjeljku Postavke radnog prostora → Članovi.


Ako je dostupno neiskorišteno plaćeno Premium mjesto

• Vlasnik može odmah nadograditi člana na to mjesto bez dodatne naknade, a prethodno Standard mjesto postaje dostupno drugom članu.

Ako su sva Premium mjesta dodijeljena ili u radnom prostoru nema Premium mjesta

• Vlasnik može nadograditi postojeće Standard mjesto člana na Premium plaćanjem proporcionalne razlike za ostatak ciklusa naplate.

• Nakon uspješnog plaćanja Standard mjesto tog člana postaje Premium mjesto.

• Ovom nadogradnjom ne ostaje dodatno Standard mjesto niti se povećava ukupan broj plaćenih mjesta.

Snižavanje nivoa člana s Premium mjesta na Standard mjesto

Snižavanjem nivoa člana s Premium mjesta na Standard mjesto smanjuju se njegova ograničenja korištenja. Prije potvrde pregledajte promjenu u odjeljku Postavke radnog prostora → Članovi.


Ako je dostupno neiskorišteno plaćeno Standard mjesto

• Promjena stupa na snagu odmah, a oslobođeno Premium mjesto postaje dostupno za dodjelu drugom članu.

• Budući da se ukupan broj Standard i Premium mjesta u radnom prostoru ne mijenja, neće biti dodatnih troškova ni promjena pretplate, a nova ograničenja korištenja člana stupaju na snagu odmah.

• Ako vam Premium mjesto koje je član prethodno zauzimao više nije potrebno, možete zakazati smanjenje putem opcije Upravljanje mjestima. Smanjenje će stupiti na snagu na početku sljedećeg ciklusa naplate. Samo zakazivanje smanjenja ne daje vam pravo na povrat novca.

Ako su sva Standard mjesta dodijeljena ili u radnom prostoru nema Standard mjesta

• Snižavanje nivoa bit će na čekanju do početka sljedećeg ciklusa naplate. Tada će trenutno Premium mjesto člana postati Standard mjesto, a naknade za pretplatu odražavat će nižu cijenu.

• Zakazana snižavanja s Premium na Standard prikazuju se u odjeljku Snižavanja na čekanju do obnove. Vlasnici radnog prostora mogu pregledati ili otkazati zakazano snižavanje nivoa:

  1. Idite na Postavke radnog prostora → Članovi.

  2. Odaberite Zahtjevi na čekanju.

  3. U odjeljku Snižavanja na čekanju pronađite zakazanu promjenu. Da biste je otkazali, odaberite Otkaži snižavanje, a zatim Otkaži snižavanje na čekanju radi potvrde.

• Ako otkažete snižavanje, mjesto ostaje Premium i nastavlja vam se naplaćivati. U suprotnom, snižavanje stupa na snagu pri obnovi.

Imajte na umu da za mjesto sa zakazanim snižavanjem ili uklanjanjem morate otkazati promjenu na čekanju prije nego što ga možete dodijeliti, prerasporediti ili zamijeniti. Vlasnici radnog prostora mogu otkazati snižavanja u odjeljku Snižavanja na čekanju, a uklanjanja mjesta u odjeljku Uklanjanja na čekanju na kartici Zahtjevi na čekanju. Vlasnici također mogu dovršiti promjene mjesta i po potrebi zakazati nova smanjenja.

Pri povećanju broja mjesta u odjeljku Upravljanje mjestima sistem može prvo vratiti nedodijeljeno mjesto koje je već zakazano za uklanjanje, prije kupovine novog mjesta.

Pročitajte više o upravljanju mjestima.

Zamjena vrsta mjesta između članova

Vrste mjesta mogu se zamijeniti između članova kada jedan član ima Standard, a drugi Premium mjesto. Prije potvrde pregledajte promjenu vrste mjesta u odjeljku Postavke radnog prostora → Članovi.

Budući da se ukupan broj Standard i Premium mjesta u radnom prostoru ne mijenja, zamjena mjesta ne dovodi do dodatnih troškova niti promjena pretplate. Ažurirane dodjele mjesta i ograničenja korištenja stupaju na snagu odmah.

Mjesta je moguće zamjenjivati samo između vrsta Standard i Premium. Naslijeđena Codex mjesta ne mogu se uključiti u zamjenu i moraju se zasebno dodijeliti ili prerasporediti.

Uklanjanje neiskorištenih mjesta

Uklanjanje neiskorištenih Standard i Premium mjesta stupit će na snagu na početku sljedećeg ciklusa naplate. Prije potvrde pregledajte promjene putemPostavke radnog prostora > Naplata. Nakon potvrde, predstojeća smanjenja broja mjesta prikazat će se na kartici za naplatu.

Upravljanje podacima za naplatu

Samo vlasnici radnog prostora mogu pregledati podatke za naplatu radnog prostora i upravljati njima.

U postavkama naplate vlasnici mogu:

• pregledati prethodne fakture
• promijeniti podatke o kreditnoj kartici
• ažurirati podatke za naplatu
• otkazati plan putem opcije Upravljanje planom
• vidjeti datum i iznos sljedeće fakture
• vidjeti koliko mjesta i korisnika trenutno ima u radnom prostoru
• pristupiti kontrolama za kredite, kao što su dodavanje kredita ili omogućavanje automatske dopune, ako su te kontrole dostupne u području za naplatu

Promjena učestalosti naplate

Vlasnici mogu promijeniti ciklus naplate pretplate s mjesečnog na godišnji ili s godišnjeg na mjesečni. Ova promjena utiče na sve vrste mjesta u okviru pretplate i može uticati na cijenu po mjestu.

Za upravljanje ciklusom naplate:

• Otvorite područje za naplatu radnog prostora.
• Odaberite Upravljanje licencom.
• Odaberite Raspored naplate.
• Odaberite novi raspored naplate, a zatim Nastavi.
• Odaberite Potvrdi.
• Provjerite datum sljedeće obnove jer promjena stupa na snagu pri obnovi, a ne odmah.

Primjeri:


• S mjesečne na godišnju: ako je danas 8. juli 2026. i mjesečna pretplata se obnavlja 17. jula 2026., nakon prelaska na godišnju sljedeća obnova i dalje će biti 17. jula 2026., ali će pretplata zatim trajati do 17. jula 2027.

• S godišnje na mjesečnu: ako je danas 8. juli 2026. i godišnja pretplata se obnavlja 17. septembra 2026., nakon prelaska na mjesečnu sljedeća obnova i dalje će biti 17. septembra 2026., ali će pretplata zatim trajati do 17. oktobra 2026. umjesto do 17. septembra 2027.

Upravljanje podacima o porezu i PDV-u

Ako se nalazite u regiji u kojoj se obračunava PDV, pri plaćanju se možete izjasniti kao poslovni korisnik i unijeti svoj porezni ID. Time se kupovina automatski oslobađa PDV-a, a isti status primjenjuje se i na buduće fakture.

Povrati novca i otkazivanja

ChatGPT mjesta

Za neiskorištena ChatGPT mjesta uglavnom nije moguć povrat novca nakon što se obavežete na određeni broj mjesta u mjesečnom ili godišnjem planu, osim kada to nalaže važeći zakon ili se odobri izuzetak za povrat novca. Naplata se zasniva na broju naplativih mjesta u radnom prostoru, a ne na tome koristi li se svako mjesto aktivno u trenutku naplate. Vlasnici mogu prilagoditi broj mjesta u planu na kraju ciklusa naplate za buduće periode.

Ako namjeravate nastaviti koristiti ChatGPT Business, podrška može razmotriti potvrđenu grešku u broju mjesta, pogrešnu godišnju obnovu ili slučajno deaktiviranje radnog prostora radi mogućeg rješenja. Navedite naziv ili ID radnog prostora, podatke s fakture, datum i iznos terećenja te razlog zahtjeva.

Informacije o uslovima i upute za podnošenje zahtjeva potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za svoju pretplatu na ChatGPT?.

Samo vlasnici radnog prostora mogu otkazati plan putem Postavke radnog prostora > Naplata. Za početak kliknite dugme Otkaži pri dnu stranice.

Česta pitanja

Zahtijeva li ChatGPT Business i dalje 2 mjesta?

Da. To može biti kombinacija Standard i Premium mjesta (na primjer, 1 Standard i 1 Premium ispunjavaju minimalni zahtjev od 2 mjesta).

Kada će nove cijene stupiti na snagu?

Kupovina plaćenog mjesta stupa na snagu odmah i naplaćuje se proporcionalno. Smanjenja broja mjesta i zakazana snižavanja nivoa stupaju na snagu na početku sljedećeg ciklusa naplate.

Zašto ne mogu odabrati mjesečnu naplatu kada člana nadograđujem na Premium?

Postojeći radni prostor ima jedan raspored naplate za sva plaćena mjesta. Pri nadogradnji Standard mjesta na Premium primjenjuje se isti raspored, pa radni prostor s godišnjom naplatom ne nudi zasebnu mjesečnu opciju za jednog člana. Vlasnik radnog prostora može promijeniti raspored naplate cijele pretplate, a promjena stupa na snagu pri obnovi.

Šta trebam učiniti ako se pri nadogradnji mjesta prikaže greška?

Prije ponovnog pokušaja provjerite trenutnu Vrstu mjesta člana u odjeljku Postavke radnog prostora → Članovi i pregledajte najnoviju fakturu u odjeljku Postavke radnog prostora → Naplata. Sama poruka o grešci ne pokazuje je li kupovina dovršena. Ako vrsta mjesta ili terećenje nisu onakvi kakve ste očekivali, obratite se podršci OpenAI-ja i navedite vrijeme pokušaja, podatke s fakture te priložite snimak ekrana s greškom. Za pomoć pogledajte: kako kontaktirati podršku OpenAI-ja.

Mogu li zatražiti povrat novca za neiskorišteno ChatGPT mjesto?

Sama činjenica da mjesta nisu iskorištena ne daje pravo na povrat novca nakon što se radni prostor obaveže na određeni broj mjesta za taj ciklus naplate. Važeća zakonska prava i odobreni izuzeci za povrat novca i dalje se primjenjuju. Informacije o uslovima i upute za podnošenje zahtjeva potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za svoju pretplatu na ChatGPT?.

Mogu li smanjiti broj ChatGPT mjesta u svom planu?

Da. Vlasnici mogu smanjiti broj plaćenih ChatGPT mjesta za buduće fakture. Promjene se zakazuju za početak sljedećeg ciklusa naplate.

Postoji li gornja granica broja plaćenih mjesta u mojoj pretplati?

Od 24. augusta 2026. gornja granica iznosi ukupno 200 plaćenih Standard i Premium mjesta po pretplati na ChatGPT Business. Naš tim za podršku ne može promijeniti maksimalno ograničenje broja mjesta.

Ograničenje obuhvata sva kupljena Standard i Premium mjesta, uključujući nedodijeljena mjesta. Ako je vaša pretplata dostigla ograničenje, ne možete kupiti dodatna mjesta niti odobriti zahtjev za koji je potrebno još jedno plaćeno mjesto. I dalje možete dodjeljivati, preraspoređivati ili zamjenjivati odgovarajuća mjesta koja ste već kupili.

Ako vam treba veći broj mjesta, razmotrite ChatGPT Enterprise.

Imajte na umu da radni prostori kreirani prije 24. augusta 2026. zadržavaju prethodno ograničenje broja mjesta.