Nota: els espais de treball de ChatGPT Business creats abans del 24 de juny de 2026 tenien accés a un tipus específic de llicència antiga de Codex. Això no s'aplica als espais de treball que no haguessin afegit aquest tipus de llicència abans d'aquesta data. Per obtenir més informació, consulteu l'article "Gestió de les llicències antigues de Codex a ChatGPT Business".
Com funcionen els crèdits als plans de ChatGPT?
Els crèdits ofereixen accés addicional i flexible a funcions avançades de ChatGPT, com ara la recerca profunda, els models de raonament, la generació d'imatges, la veu avançada i Codex. Aquestes funcions estan disponibles als plans ChatGPT Business, Enterprise i Edu, amb diferents models d'ús:
• Els usuaris de Business tenen límits per llicència per a totes les funcions avançades. Si un usuari supera el seu límit i l'espai de treball ha comprat crèdits, pot continuar utilitzant el fons compartit. La compra de crèdits és opcional i només cal si un propietari de l'espai de treball vol desbloquejar els usuaris que superin els límits d'ús de qualsevol tipus de llicència.
• Els espais de treball d'Enterprise i Edu compren un fons de crèdits compartits en l'àmbit del contracte. Tots els usuaris i tipus de llicència de l'espai de treball utilitzen aquest fons quan fan servir funcions avançades. De manera predeterminada, no hi ha límits d'ús per llicència: els propietaris i administradors poden utilitzar l'RBAC per definir controls de despesa per grup.
Consulteu la taula de tarifes de ChatGPT per obtenir informació sobre les tarifes.
Es poden reemborsar els crèdits?
Els crèdits no són reemborsables, tret que ho exigeixin la llei o el contracte, o que s'hi apliqui una excepció aprovada.
En el cas de ChatGPT Business d'autoservei, els crèdits no utilitzats poden optar a un reemborsament per un error de facturació verificat, una activitat no autoritzada confirmada, una fallada confirmada del servei d'OpenAI o una restricció incorrecta del compte. Els crèdits ja utilitzats només es poden revisar per corregir un error de facturació verificat o per un ús no autoritzat confirmat, d'acord amb la legislació o el contracte aplicables. Contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI si creus que s'hi aplica una excepció.
En el cas d'Enterprise i Edu, el contracte regeix els drets de reemborsament dels crèdits. Contacta amb l'equip de comptes d'OpenAI si tens preguntes específiques sobre el contracte.
En cas que es confirmi la vulneració d'un compte, podem restituir els crèdits tal com es descriu a continuació.
Què passa quan arribo al límit de crèdits o d'ús?
• Business: els usuaris veuen un bàner quan esgota l'ús inclòs. Si no queden crèdits al fons de l'espai de treball, la funció es bloqueja i els usuaris poden demanar a un propietari de l'espai de treball que n'afegeixi més. Els propietaris de l'espai de treball poden utilitzar la recàrrega automàtica per garantir que l'espai de treball tingui prou crèdits.
• Enterprise i Edu: quan s'esgoti el fons de crèdits compartits, les funcions avançades es posaran en pausa, tret que els propietaris de l'espai de treball habilitin l'excés de consum o comprin crèdits addicionals mitjançant l'equip de comptes d'OpenAI. Els propietaris de l'espai de treball reben alertes per correu electrònic i dins del producte quan s'assoleixen els llindars.
Com puc comprar crèdits?
• Business: els propietaris de l'espai de treball compren crèdits a Configuració > Facturació. Els crèdits es comparteixen entre tots els usuaris. Més informació sobre com gestionar la facturació als espais de treball de ChatGPT Business.
• Enterprise i Edu: els crèdits es compren i s'assignen en l'àmbit del contracte. Per augmentar el fons total de crèdits compartits de l'espai de treball, contacteu amb l'equip de comptes d'OpenAI. Els límits d'ús només controlen com s'utilitza el fons existent, però no hi afegeixen crèdits. Més informació.
Què passa amb la facturació i els crèdits quan afegim usuaris d'Enterprise?
En general, els propietaris i administradors poden convidar usuaris des de la configuració de l'espai de treball. Afegir usuaris no augmenta immediatament el fons de crèdits compartits de l'espai de treball. En els contractes estàndard d'Enterprise amb llicències incloses, les llicències addicionals que compleixin els requisits se solen regularitzar trimestralment, normalment cada 3 mesos des de la data d'inici de la subscripció o del període de servei de l'espai de treball, i no per trimestres naturals. Si escau, els crèdits compartits corresponents s'afegeixen un cop processada la regularització. Els terminis, els llindars, la facturació i les condicions dels crèdits exactes depenen del formulari de comanda i del model de preus. Contacteu amb l'equip de comptes d'OpenAI per consultar els detalls específics del contracte.
Com puc consultar el saldo de crèdits i l'ús?
Els propietaris dels espais de treball dels plans Business, Enterprise i Edu poden veure els crèdits restants i baixar informes d'ús a Configuració de l'espai de treball > Facturació.
Els crèdits caduquen o s'acumulen?
• Business: els crèdits són vàlids durant 12 mesos després de la compra.
• Enterprise i Edu: l'assignació i la caducitat dels crèdits es defineixen al formulari de comanda. Si no coneixeu bé les vostres condicions, contacteu amb l'equip de comptes.
Puc utilitzar els crèdits per a qualsevol funció de ChatGPT?
Els crèdits només s'apliquen als models i les funcions avançats. No necessiteu crèdits per utilitzar els models i les funcions principals de ChatGPT, com ara la cerca, la pujada de fitxers i el llenç.
Puc configurar alertes o límits d'ús de crèdits?
• Business: els propietaris de l'espai de treball poden configurar alertes d'ús de crèdits a Configuració de l'espai de treball > Facturació > Alertes d'ús.
• Enterprise i Edu: els propietaris de l'espai de treball poden configurar alertes d'ús i límits estrictes d'excés a Configuració de l'espai de treball > Facturació. Els límits d'excés permeten establir un màxim estricte per al consum que l'organització pot fer per sobre del pla contractat (per exemple, si el límit d'excés és 0, l'organització no podrà superar el consum contractat).
Què passa si es gasten crèdits perquè un compte ha estat compromès?
Si un compte del vostre espai de treball queda compromès i s'hi gasten crèdits sense autorització, contacteu amb el servei d'assistència d'OpenAI. Investigarem l'incident, restablirem els crèdits perduts si es confirma l'ús indegut i us ajudarem a restablir les contrasenyes i aplicar controls de seguretat. També us recomanem que prengueu mesures immediates per protegir el compte seguint els passos que s'indiquen aquí.
ChatGPT cobra crèdits quan deriva automàticament una sol·licitud a un model mini?
No. Si ChatGPT deriva automàticament el vostre missatge a la versió mini d'un model, s'utilitzen 0 crèdits.
ChatGPT tria el model més petit que pot gestionar la vostra sol·licitud de manera fiable. Per a tasques senzilles, com ara preguntes curtes, resums ràpids o reformulacions simples, pot utilitzar internament un model mini. Quan això passa, l'experiència no canvia, però no es descompta cap crèdit. Només els missatges que s'executen en models de mida completa utilitzen crèdits.
Quines condicions regeixen la compra de crèdits?
Consulteu-les aquí.