Contractes Enterprise amb facturació en USD

En els acords de ChatGPT Enterprise basats en segments, inclòs ChatGPT per a serveis financers, l'ús es cobra en dòlars dels EUA (USD) segons les tarifes contractades. Les regles sobre crèdits que s'indiquen a continuació s'apliquen als acords basats en crèdits. Més informació sobre la facturació basada en segments.

Com funcionen els crèdits als plans de ChatGPT?

Els crèdits permeten un accés addicional i flexible a funcions avançades de ChatGPT, com ara la recerca profunda, els models de raonament, la generació d'imatges, la veu avançada i Codex. Aquestes funcions estan disponibles als plans ChatGPT Business, Enterprise i Edu, amb diferents models d'ús:

• Els usuaris de Business reben límits per llicència per a totes les funcions avançades. Si un usuari supera el seu límit i l'espai de treball ha comprat crèdits, pot continuar utilitzant el fons compartit. Comprar crèdits és opcional i només cal si el propietari vol desbloquejar els usuaris que superin els seus límits d'ús amb qualsevol tipus de llicència.

• Els espais de treball Enterprise i Edu compren un fons de crèdits compartits en l'àmbit del contracte. Tots els usuaris i tipus de llicència de l'espai de treball utilitzen aquest fons quan fan servir funcions avançades. De manera predeterminada, no hi ha límits d'ús per llicència: els propietaris i administradors poden utilitzar RBAC per establir controls de despesa per grup.

Consulteu la taula de tarifes de ChatGPT per obtenir informació sobre les tarifes.

Es poden reemborsar els crèdits?

Els crèdits no són reemborsables, tret que ho exigeixin la legislació o el contracte, o que s'apliqui una excepció aprovada.

En el cas de ChatGPT Business d'autoservei, els crèdits no utilitzats poden optar a un reemborsament per un error de facturació verificat, una activitat no autoritzada confirmada, una fallada confirmada del servei d'OpenAI o una restricció incorrecta del compte. Els crèdits ja utilitzats només es poden revisar per una correcció de facturació verificada o un ús no autoritzat confirmat, d'acord amb la legislació o el contracte aplicables. Contacteu amb el servei d'assistència d'OpenAI si creieu que s'aplica una excepció.

En el cas d'Enterprise i Edu, el contracte regeix els drets de reemborsament dels crèdits. Contacteu amb l'equip de comptes d'OpenAI per a qüestions específiques del contracte.

Si es confirma que el compte s'ha vist compromès, podem restablir els crèdits tal com es descriu a continuació.

Què passa quan arribo al límit de crèdits o d'ús?

• Business: els usuaris veuen un bàner quan esgota l'ús inclòs. Si no queden crèdits al fons de l'espai de treball, la funció es bloqueja i els usuaris poden demanar a un propietari que n'afegeixi més. Els propietaris poden utilitzar la recàrrega automàtica per assegurar-se que l'espai de treball tingui prou crèdits.

• Enterprise i Edu: quan s'esgoti el fons de crèdits compartits, les funcions avançades es posaran en pausa, tret que els propietaris de l'espai de treball activin els excessos o comprin crèdits addicionals mitjançant l'equip de comptes d'OpenAI. Els propietaris de l'espai de treball reben alertes per correu electrònic i dins del producte quan s'assoleixen els llindars.

Com puc comprar crèdits?

• Business: els propietaris de l'espai de treball compren crèdits a Configuració > Facturació.Els crèdits es comparteixen entre tots els usuaris. Més informació sobre com gestionar la facturació als espais de treball de ChatGPT Business.

• Enterprise i Edu: els crèdits es compren i s'assignen en l'àmbit del contracte. Per augmentar el fons total de crèdits compartits de l'espai de treball, contacteu amb l'equip de comptes d'OpenAI. Els límits d'ús només controlen com s'utilitza el fons existent; no hi afegeixen crèdits. Més informació.

Què passa amb la facturació i els crèdits quan afegim usuaris d'Enterprise?

En general, els propietaris i administradors poden convidar usuaris des de la configuració de l'espai de treball, però afegir-ne no augmenta immediatament el fons de crèdits compartits. En els contractes Enterprise estàndard que inclouen llicències i utilitzen facturació basada en crèdits, les llicències addicionals que compleixen els requisits se solen conciliar mitjançant regularitzacions trimestrals, normalment cada 3 mesos des de la data d'inici de la subscripció o del període de servei de l'espai de treball, i no per trimestres naturals. Si escau, els crèdits compartits corresponents s'afegeixen un cop processada la regularització. Els terminis, els llindars, la facturació i les condicions dels crèdits exactes depenen del formulari de comanda i del model de preus. Contacteu amb l'equip de comptes d'OpenAI per obtenir informació específica del contracte.

Com puc consultar el saldo de crèdits i l'ús?

Els propietaris d'espais de treball dels plans Business, Enterprise i Edu poden consultar els crèdits restants i baixar informes d'ús a Configuració de l'espai de treball > Facturació.

Els crèdits caduquen o s'acumulen?

• Business: els crèdits són vàlids durant 12 mesos després de la compra.

• Enterprise i Edu: l'assignació i la caducitat dels crèdits es defineixen al formulari de comanda. Si no teniu clares les condicions, contacteu amb l'equip de comptes.

Puc utilitzar crèdits per a qualsevol funció de ChatGPT?

Els crèdits només s'apliquen als models i les funcions avançats. No necessiteu crèdits per utilitzar els models i les funcions principals de ChatGPT, com ara la cerca, la pujada de fitxers i el llenç.

Puc configurar alertes o límits per a l'ús de crèdits?

• Business: els propietaris de l'espai de treball poden configurar alertes d'ús de crèdits a Configuració de l'espai de treball > Facturació > Alertes d'ús.

• Enterprise i Edu: els propietaris de l'espai de treball poden configurar alertes d'ús i límits d'excés a Configuració de l'espai de treball > Facturació. Els límits d'excés controlen l'ús addicional que supera els crèdits compromesos de l'espai de treball. Si establiu el límit d'excés en 0, es bloquejaran les sol·licituds noves que utilitzin crèdits un cop esgotat el fons de crèdits compromesos. Això no garanteix que el saldo de crèdits es mantingui en zero o per sobre en temps real: les sol·licituds que ja estiguin en curs poden finalitzar i liquidar-se després, cosa que pot deixar un petit saldo negatiu.

Què passa si s'utilitzen crèdits a causa d'un compte compromès?

Si un compte del vostre espai de treball es veu compromès i es gasten crèdits sense autorització, contacteu amb el servei d'assistència d'OpenAI. Investigarem l'incident, restablirem els crèdits perduts si es confirma l'ús indegut i us ajudarem a restablir les contrasenyes i configurar els controls de seguretat. També us recomanem que prengueu mesures immediates per protegir el compte seguint els passos que s'indiquen aquí.

ChatGPT cobra crèdits quan deriva automàticament una sol·licitud a un model mini?

No. Si ChatGPT deriva automàticament el vostre missatge a una versió mini d'un model, s'utilitzen 0 crèdits.

ChatGPT tria el model més petit que pot gestionar la vostra sol·licitud de manera fiable. Per a tasques senzilles, com ara preguntes breus, resums ràpids o reformulacions simples, pot utilitzar un model mini en segon pla. Quan això passa, l'experiència no canvia, però no es descompta cap crèdit. Només utilitzen crèdits els missatges que s'executen en models de mida completa.

Quines condicions regeixen la compra de crèdits?

Consulteu-les aquí.