Com a client d'autoservei de ChatGPT, pots recuperar les factures anteriors directament des del portal de facturació integrat. Segons si tens una subscripció Plus / Pro o Business, aquesta opció pot trobar-se en un lloc lleugerament diferent dins de la configuració del compte.
Per obtenir factures de subscripcions d'Apple o Google, consulta el nostre article aquí.
Plus / Pro
Ves a la pàgina Configuració > Compte i fes clic a Pagament > Gestiona:
Des del portal de facturació del client, pots baixar una còpia de les factures anteriors a la secció Historial de factures:
Resolució de problemes: si la secció Historial de factures no apareix o és buida, assegura't que has iniciat la sessió al compte o espai de treball de ChatGPT correcte. Els rebuts de les subscripcions iniciades a través de l'Apple App Store o Google Play no apareixeran aquí; consulta l'historial de compres de la botiga d'aplicacions. Si encara no trobes una factura després de canviar de compte o revisar els rebuts de la botiga d'aplicacions, confirma que fas servir el compte o l'espai de treball correcte i contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI indicant l'adreça electrònica del compte.
Business
A la configuració de l'espai de treball, selecciona Facturació i després Factures per veure les factures disponibles per a l'espai de treball o el compte. Si no n'hi apareix cap, confirma que tens el rol de propietari de l'espai de treball o el compte correcte i que hi ha registres de facturació. Si encara no trobes les factures, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI indicant l'adreça electrònica del compte.
De la mateixa manera, si fas clic a Gestiona el pla > Mètode de pagament, també hauries d'accedir al portal de facturació del client, on trobaràs les factures anteriors.
L'espai de treball està desactivat o no pots accedir a la facturació?
Si ets propietari d'un espai de treball i no pots obrir Facturació, contacta amb el servei d'assistència perquè t'ajudi a trobar les factures anteriors. Inclou l'adreça electrònica del compte, el nom o l'identificador de l'espai de treball si el coneixes, els períodes de facturació que necessites i qualsevol número de factura anterior. Indica'ns si l'espai de treball està desactivat i a quina pàgina de facturació no pots accedir.