Resum
Pots eliminar els mètodes de pagament desats des de la configuració de facturació de ChatGPT o de la Plataforma d'API. Segueix els passos corresponents al compte, l'espai de treball o l'organització que tingui el mètode de pagament.
Eliminar un mètode de pagament no cancel·la cap subscripció, no esborra les factures anteriors ni anul·la els càrrecs. Per impedir que una subscripció a ChatGPT es renovi, consulta: Com cancel·lar la subscripció a ChatGPT.
Per evitar interrupcions dels serveis de pagament, afegeix un altre mètode de pagament abans d'eliminar l'antic.
Eliminar un mètode de pagament
Si Apple o Google factura la teva subscripció, gestiona el mètode de pagament mitjançant el teu compte d'Apple o de Google Play. Els passos següents no modifiquen els mètodes de pagament d'una botiga.
ChatGPT al web
Segueix aquests passos per a un compte personal de ChatGPT. Un compte del pla Free també pot tenir un mètode de pagament desat.
A ChatGPT al web, ves a Configuració > Facturació.
A Mètodes de pagament, selecciona el menú de més opcions (•••) de la targeta.
Selecciona Elimina. Si l'opció no està disponible, segueix els passos de resolució de problemes que hi ha més avall.
Si veus Pagament a la configuració del compte
Alguns comptes utilitzen un portal de facturació. Segueix aquests passos si apareix Pagament a la configuració del Compte.
Ves a Configuració > Compte.
A Pagament, selecciona Gestiona.
Al portal de facturació, selecciona × al costat del mètode de pagament que vulguis eliminar.
ChatGPT Business
Només els propietaris de l'espai de treball poden gestionar la facturació de Business.
Canvia a l'espai de treball Business que utilitza el mètode de pagament.
Ves a Configuració de l'espai de treball i selecciona Facturació > Pla.
Obre Gestiona el pla i selecciona Mètode de pagament.
Al portal de facturació, selecciona × al costat del mètode de pagament que vulguis eliminar.
Si canvia el propietari de l'espai de treball, coordina amb el propietari nou quin serà el mètode de pagament substitutiu abans d'eliminar el teu.
Plataforma d'API
Inicia la sessió amb un compte que tingui permís per gestionar la facturació de l'organització i selecciona l'organització correcta.
A la targeta que vulguis eliminar, selecciona Suprimeix.
Si Suprimeix no està disponible per a la targeta predeterminada, afegeix un altre mètode de pagament, selecciona Defineix com a predeterminat i torna a provar de suprimir la targeta antiga.
Si no pots eliminar un mètode de pagament
En una targeta desada només apareix Edita
Si una targeta està marcada com a Predeterminada a la configuració de Facturació de ChatGPT, és possible que el menú mostri Edita però no Elimina. Per substituir-la, afegeix un altre mètode de pagament, selecciona Defineix com a predeterminat per al nou mètode i torna a provar d'eliminar la targeta antiga.
Si vols eliminar l'única targeta desada i no hi ha cap opció per fer-ho, contacta amb el servei d'assistència.
La targeta continua desada després de la cancel·lació
Una subscripció activa o una cancel·lació que encara no s'ha fet efectiva poden impedir que l'eliminis. Comprova l'estat de la cancel·lació i quan acaba el període de facturació actual.
Si el pla ja ha finalitzat o el compte és del pla Free, contacta amb el servei d'assistència si no hi ha cap opció per eliminar-la.
La targeta s'utilitza per a la recàrrega automàtica
Si ChatGPT indica que la targeta s'utilitza per a la recàrrega automàtica, selecciona Gestiona la recàrrega automàtica. Tria un altre mètode de pagament o desactiva la recàrrega automàtica i torna a provar d'eliminar la targeta.
Hi ha una factura pendent o ha fallat un pagament
Els càrrecs pendents poden impedir que eliminis el mètode de pagament. Si el càrrec és correcte, paga la factura o actualitza el mètode de pagament seguint les instruccions de la configuració de facturació. Contacta amb el servei d'assistència si no ho pots resoldre.
No pots obrir la configuració de facturació
En un espai de treball Business, demana a un propietari de l'espai que gestioni el mètode de pagament. Si ets propietari, però l'espai de treball està desactivat o no es pot accedir a la configuració de facturació, contacta amb el servei d'assistència.
Per a la facturació de l'API, comprova que hagis seleccionat l'organització correcta i que tinguis permís per gestionar-ne la facturació. Demana a un propietari de l'organització que comprovi el teu accés. Si encara no pots accedir a la facturació, contacta amb el servei d'assistència.
Obtenir ajuda
Contacta amb el servei d'assistència si els passos corresponents no resolen el problema. Inclou:
L'adreça electrònica que utilitzes per iniciar la sessió.
Indica si el mètode de pagament és en un compte personal de ChatGPT, un espai de treball Business o una organització de l'API, i el nom de l'espai de treball o de l'organització, si escau.
El teu pla o l'estat de la cancel·lació, l'opció que falta o l'error exacte i els passos que has provat.
Una captura de pantalla amb les dades sensibles ocultes. No enviïs el número complet de la targeta, el codi de seguretat, la contrasenya ni cap codi de verificació.
Si no reconeixes un càrrec, consulta: Càrrecs no reconeguts per compres de crèdits de ChatGPT o de l'API.