Visió general

Els límits d'ús controlen l'ús de cada persona mitjançant els valors predeterminats de l'espai de treball i dels grups, i les substitucions individuals. Els imports s'expressen en crèdits o USD, segons el model de facturació. Per comparar els models de facturació i consultar els plans aptes, vegeu Facturació basada en segments per a ChatGPT Enterprise.

Els propietaris i administradors poden gestionar els límits d'ús individuals i un límit de despesa independent per a l'espai de treball:

• Límits d'ús estableix un límit mensual per a cada usuari. Podeu aplicar un valor predeterminat de l'espai de treball, valors predeterminats de grup i substitucions d'usuari. A més, podeu configurar alertes d'ús perquè us informin dels llindars dels controls de despesa.

• Amb facturació basada en crèdits, el límit d'excedent de l'espai de treball controla l'ús apte un cop esgota el fons de crèdits compartit. Amb facturació basada en segments, el pressupost mensual de l'espai de treball limita la despesa mesurada de ChatGPT en USD.

L'accés a les analítiques depèn dels permisos i rols de l'espai de treball. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que estigui configurat d'una altra manera.

Tingueu en compte que l'ús basat en crèdits es descompta del fons compartit de l'espai de treball. El límit d'ús d'un usuari pot aturar-lo abans que s'esgoti el fons. Si el fons s'esgota primer, el límit d'excedent de l'espai de treball determina si l'ús apte pot continuar. Els límits d'ús dels usuaris es continuen aplicant durant l'ús excedent.

Amb facturació basada en segments, l'ús apte compta per al pressupost mensual en USD de l'espai de treball. El límit d'ús d'un usuari pot aturar-lo abans que s'esgoti el pressupost de l'espai de treball. Els límits d'ús dels usuaris es continuen aplicant mentre l'espai de treball es mantingui dins del pressupost mensual.

Els límits d'usuari i el límit de despesa de l'espai de treball s'apliquen de manera independent. Augmentar el límit d'un usuari no incrementa el límit de l'espai de treball. Les analítiques us ajuden a revisar l'ús, i les factures mostren els càrrecs del període de facturació aplicable.

Els propietaris i administradors poden gestionar els límits d'ús, les alertes d'ús i els límits d'excedent a la Consola d'administració després de seleccionar el seu espai de treball de ChatGPT. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que estigui configurat d'una altra manera.

Nota: tant Límits d'ús com Límit d'excedent de l'espai de treball ofereixen l'opció "Sense límit". "Sense límit" té significats diferents segons l'àrea de configuració.

En una substitució de grup configurada a Límits d'ús, Sense límit vol dir que el grup hereta el valor predeterminat de l'espai de treball; no significa ús il·limitat.

Per al límit d'excedent de l'espai de treball, configurat a la Consola d'administració, Sense límit vol dir que no hi ha cap topall configurat per a l'ús excedent apte. Sense límit no fa que els crèdits siguin gratuïts ni il·limitats; l'ús excedent apte pot continuar i es pot facturar segons l'acord.

Gestionar els límits d'ús mensuals dels usuaris

Utilitzeu aquest flux de treball comú per gestionar els límits individuals. Introduïu els imports en les unitats que es mostren per a l'espai de treball i seguiu les opcions disponibles. Els exemples de crèdits següents s'apliquen a la facturació basada en crèdits; els espais de treball amb facturació basada en segments utilitzen imports en USD.

Els límits d'ús ajuden els espais de treball Enterprise/Edu a establir proteccions per període d'ús per a cada usuari, mantenint la flexibilitat per als grups i les excepcions individuals. L'espai de treball pot utilitzar Mensual (predeterminat), que reinicia l'ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que el reinicia a l'inici de cada període d'ús mensual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. El període seleccionat no modifica les dates de les factures ni de renovació. Els administradors i propietaris de l'espai de treball poden configurar els límits d'ús. Els rols de membre i lector d'analítiques, per si sols, no donen permís per canviar els límits d'ús.

A ChatGPT Enterprise, els gestors de grups amb Gestiona els controls de despesa activat poden gestionar els límits d'ús dels seus grups i aprovar o denegar-ne les sol·licituds d'augment.

Aquest permís no permet modificar els valors predeterminats de l'espai de treball, el període d'ús, la visibilitat de l'ús dels membres, el procés de sol·licitud ni els paràmetres de facturació i excedents. Per configurar la delegació, vegeu Gestionar grups i gestors de grups.

Utilitzar la pàgina Límits d'ús de la Consola d'administració

Els administradors i propietaris de l'espai de treball poden obrir la Consola d'administració, seleccionar l'espai de treball i triar Límits d'ús. La pàgina inclou:

• Espai de treball: configureu o suprimiu el Límit d'ús predeterminat, trieu el Període d'ús, obriu les substitucions de grup i usuari i configureu com poden sol·licitar els membres un augment del límit. Si teniu permís per accedir a les analítiques, també podeu seleccionar Mostra les analítiques.

• Grups: cerqueu grups, reviseu el nombre de membres i els límits heretats de l'espai de treball, i afegiu o editeu una substitució de grup.

• Usuaris: cerqueu usuaris o filtreu-los per grup, compareu Ús durant aquest període, Límit d'ús heretat i Límit de substitució de l'usuari, i afegiu o editeu una substitució d'usuari.

• Sol·licituds pendents: quan el procés de sol·licitud predeterminat està activat, reviseu l'ús i el límit actuals del sol·licitant, editeu el límit recomanat si cal, llegiu la justificació i seleccioneu Aprova o Denega.

Al procés de sol·licitud de l'espai de treball, trieu Predeterminat per recollir les sol·licituds de ChatGPT i Codex a Sol·licituds pendents, Personalitzat per enviar els membres a un URL HTTPS amb instruccions opcionals o Desactivat per inhabilitar-les.

Canviar el període d'ús

1. A Límits d'ús, seleccioneu Espai de treball.

2. Al costat de Període d'ús, seleccioneu Edita.

3. Trieu Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació.

Nota: si Alineat amb el cicle de facturació no està disponible, consulteu la data que es mostra per a l'inici del cicle de facturació següent; l'opció estarà disponible aquell dia.

1. Seleccioneu Canvia el període d'ús. El canvi entra en vigor immediatament. Els imports dels límits existents no canvien, però sí que pot canviar l'ús que s'hi comptabilitza.

Triar el nivell de control

Els límits d'ús admeten diversos nivells:

• Els límits de l'espai de treball estableixen el valor mensual predeterminat per a cada usuari de l'espai.

• Els límits de grup estableixen el valor mensual predeterminat per a cada usuari d'un grup.

• Els límits d'usuari, també anomenats substitucions d'usuari, estableixen un límit mensual per a un usuari concret.

Configureu els límits i gestioneu les sol·licituds d'augment a la Consola d'administració → Límits d'ús.

Com funciona la prioritat dels límits

Els límits d'ús es comproven en aquest ordre: substitució d'usuari, valor predeterminat de grup aplicable més alt i valor predeterminat de l'espai de treball.

Per exemple, un grup d'enginyeria pot necessitar un valor predeterminat més alt que un grup de contractistes. Un usuari concret pot tenir una substitució individual si l'ús previst difereix del de la resta del grup. Si un usuari pertany a diversos grups, s'aplica el valor predeterminat de grup aplicable més alt, tret que tingui una substitució individual.

Com interactuen els límits d'usuari i els límits de despesa de l'espai de treball

Suposem que un usuari té un límit mensual de 6.000 crèdits. Si l'usuari arriba a aquest límit, se li bloqueja més ús apte encara que l'espai de treball encara tingui crèdits compartits. Si primer s'esgota el fons de crèdits compartit de l'espai de treball, el paràmetre d'excedents determina si l'ús apte pot continuar. El límit de 6.000 crèdits de l'usuari es continua aplicant durant l'ús excedent.

Per a la facturació en USD, s'apliquen tant el límit de l'usuari com el pressupost mensual de l'espai de treball. Si es bloqueja una persona, comproveu-ne el límit efectiu i el període d'ús, així com el pressupost de l'espai de treball. Seguiu el procés de sol·licitud i aprovació de l'organització per obtenir més ús.

Si els paràmetres o l'ús semblen incorrectes, confirmeu l'espai de treball, el model de facturació i l'interval de dates mostrat. Que faltin dades d'ús no vol dir que els càrrecs siguin zero. Contacteu amb l'equip del vostre compte o amb el servei d'assistència d'OpenAI i indiqueu el paràmetre corresponent, la data i l'hora, i l'error o una captura de pantalla.

Gestionar les sol·licituds d'augment de límits

A Límits d'ús, els administradors i propietaris de l'espai de treball poden permetre que els usuaris sol·licitin augments dels seus límits mensuals.

Aquesta funció està activada de manera predeterminada. Amb el procés predeterminat, els membres poden sol·licitar més ús a ChatGPT i Codex; les sol·licituds apareixen a Límits d'ús → Sol·licituds pendents, els administradors reben una notificació per correu electrònic i els administradors i propietaris poden aprovar-les o denegar-les.

A ChatGPT Enterprise, els gestors de grups amb Gestiona els controls de despesa activat també poden aprovar o denegar sol·licituds d'augment dels límits dels grups que gestionen.

Els administradors i propietaris també poden desactivar les sol·licituds o enviar els membres a un URL personalitzat, com ara una pàgina interna de sol·licitud d'accés. Les destinacions personalitzades es gestionen fora de Sol·licituds pendents, de manera que la revisió i l'aprovació es fan a la destinació triada.

En aprovar una sol·licitud a Sol·licituds pendents, els administradors i propietaris poden triar si l'augment del límit d'usuari és temporal o permanent. Un augment temporal s'aplica fins que acaba el període d'ús actual de l'usuari. Un augment permanent es manté fins que un administrador o propietari el modifica o el suprimeix.

Amb Mensual (predeterminat), un augment temporal venç al final del mes natural actual en UTC. Amb Alineat amb el cicle de facturació, venç al final del període d'ús mensual actual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. Quan venç, el límit efectiu de l'usuari torna al següent límit aplicable: primer, el valor predeterminat de grup aplicable més alt i, després, el de l'espai de treball.

L'opció temporal només s'aplica a les substitucions d'usuari, no als valors predeterminats de l'espai de treball o dels grups. Els administradors i propietaris poden actualitzar una substitució d'usuari activa des d'Usuaris, a Límits d'ús.

Les substitucions temporals també es poden configurar des de la pestanya Usuaris. En configurar una substitució d'usuari, podeu indicar si és temporal o permanent. Podeu configurar-ho independentment de qualsevol sol·licitud d'augment de límit dels usuaris.

Automatitzar els límits d'ús amb l'API de controls de despesa

Si un espai de treball migra a la facturació Enterprise basada en segments, actualitzeu les integracions que llegeixen o configuren límits d'ús mitjançant l'API de gestió d'espais de treball de ChatGPT. Després de la migració, el camp limit_amount substitueix limit a les sol·licituds i respostes; les crides que utilitzin l'antic camp limit poden fallar. Per obtenir més informació, consulteu l'especificació de l'API. Després de la migració, proveu de llegir i actualitzar un límit i comproveu la gestió d'errors. Aquest canvi afecta la gestió d'espais de treball de ChatGPT, que és independent dels límits de despesa de les organitzacions de la Plataforma d'API.

Els administradors d'espais de treball Enterprise i Edu aptes poden utilitzar l'API de controls de despesa per automatitzar la mateixa gestió de límits mensuals disponible a Límits d'ús. L'API permet llegir i actualitzar els límits d'ús en els nivells d'espai de treball, grup i usuari. Actualment, l'API no canvia el període d'ús de l'espai de treball; trieu Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació a la Consola d'administració.

L'API utilitza una clau de l'API d'administració de ChatGPT amb l'àmbit adequat:

• Utilitzeu chatgpt.enterprise.usage_limit.read per llegir els paràmetres dels límits d'ús.

• Utilitzeu chatgpt.enterprise.usage_limit.write per canviar els paràmetres dels límits d'ús.

Els propietaris i administradors de l'espai de treball poden crear a la Consola d'administració una clau d'administració limitada a l'espai de treball amb els permisos de Límits d'ús necessaris. Aquesta clau no autentica les sol·licituds d'inferència de models ni els punts finals d'organització de la Plataforma d'API.

Per configurar-ho i consultar els permisos, vegeu Gestionar les claus d'administració a la Consola d'administració.

Per conèixer els detalls dels punts finals, vegeu la referència de l'API de controls de despesa.

Controlar la visibilitat de l'ús dels membres

Per als espais de treball Enterprise aptes amb facturació basada en crèdits:

1. Obriu Límits d'ús a la Consola d'administració.

2. Seleccioneu Espai de treball.

3. A Visibilitat de l'ús i sol·licituds, activeu Permet que els usuaris vegin l'ús en crèdits i dòlars.

Aleshores, els membres poden veure l'ús exacte de crèdits de Work i Codex i els valors estimats en dòlars, juntament amb els percentatges, a Ús i facturació. No s'hi inclou l'ús habitual de Chat. Aquesta opció només canvia la visibilitat; no modifica el límit d'ús d'un membre ni el límit d'excedent de l'espai de treball. Els valors estimats en dòlars serveixen per planificar; les factures emeses continuen sent la referència oficial.

Consulteu Revisar l'ús de Work i Codex i utilitzar Analítica personal per conèixer l'experiència dels membres.

Configurar un pressupost mensual de l'espai de treball per a la facturació en USD

Per als espais de treball Enterprise aptes amb facturació basada en segments, inclosos els de serveis financers, el pressupost mensual limita la despesa mesurada de l'espai de treball de ChatGPT en USD. La despesa de l'API es gestiona per separat. Aquesta oferta no s'aplica a Edu ni a Healthcare.

El pressupost mensual és independent del límit d'ús de cada persona. Augmentar el límit d'un usuari no incrementa el pressupost de l'espai de treball.

1. Obriu els paràmetres de facturació de l'espai de treball, introduïu el pressupost mensual en USD aprovat per l'organització, deseu-lo i comproveu l'import desat.

2. Reviseu els paràmetres disponibles de les alertes de despesa i els destinataris. Les alertes informen sobre la despesa; no aturen l'ús ni augmenten el pressupost.

3. Comproveu el període de reinici que mostra el pressupost per separat dels reinicis dels límits d'usuari i del període de la factura.

Sense un pressupost mensual, no hi ha cap límit pressupostari per a l'espai de treball; encara es poden aplicar altres límits i l'ús apte pot generar càrrecs. Si s'arriba al pressupost, seguiu l'avís que apareix per decidir si heu d'esperar que es reiniciï o sol·licitar un augment autoritzat. Les funcions mesurades afectades poden continuar en pausa mentre s'apliqui el límit.

Si l'espai de treball utilitzava crèdits anteriorment, el seu límit d'excedent no es converteix en un pressupost mensual en USD. Configureu el pressupost nou i reviseu els paràmetres de les alertes. Utilitzeu les tarifes de l'acord per triar els límits en dòlars; no pressuposeu una conversió genèrica de crèdits a dòlars.

Gestionar el límit d'excedent de l'espai de treball per a la facturació basada en crèdits

Aquesta secció tracta els acords basats en crèdits. Els espais de treball Enterprise amb facturació basada en segments utilitzen el pressupost mensual en USD descrit més amunt. Per consultar les condicions basades en crèdits, vegeu Preus flexibles per als plans Enterprise, Edu i Business.

Alguns espais de treball de ChatGPT Enterprise/Edu utilitzen preus flexibles amb un fons de crèdits compartit. L'assignació de crèdits, les tarifes, l'ús apte i les condicions de facturació de cada espai de treball es defineixen a l'acord amb OpenAI.

Els excedents es produeixen quan un espai de treball apte continua utilitzant funcions basades en crèdits després d'esgotar el fons de crèdits compromès. L'ús addicional es factura segons l'acord amb OpenAI i qualsevol límit d'excedent configurat.

Si no sabeu quines condicions o quins tipus d'ús s'apliquen al vostre espai de treball, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Revisar l'ús de crèdits i els paràmetres d'excedents

Quan hi ha disponible una tarifa d'excedent contractada, els imports estimats en dòlars poden aparèixer al costat dels crèdits a l'API de costos, l'API d'analítiques de Codex, les Analítiques de la Consola d'administració i els controls de despesa de la Consola d'administració. Aquests valors són estimacions de planificació basades en la tarifa d'excedent de l'espai de treball; no són càrrecs liquidats, factures ni substitueixen Facturació → Factures.

Si falta una estimació en dòlars o difereix de la d'una altra àrea, confirmeu l'espai de treball seleccionat, l'interval del cicle de facturació, la tarifa i la moneda contractuals i la data i hora de l'última actualització. Utilitzeu la factura emesa com a referència oficial. Si la discrepància persisteix després d'aquestes comprovacions, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI o amb el servei d'assistència d'OpenAI.

Els propietaris i administradors de l'espai de treball poden revisar l'ús de crèdits i els paràmetres d'excedents des de la Consola d'administració:

1. Obriu la Consola d'administració.

2. Seleccioneu l'espai de treball Enterprise/Edu corresponent.

3. Seleccioneu Facturació.

4. Reviseu Excedent no facturat per veure l'ús apte que encara no s'ha facturat.

5. Baixeu informes d'ús des de l'extrem superior dret quan necessiteu més detalls.

Utilitzeu les pestanyes de Facturació per a les diferents parts de la revisió:

• Pla mostra el saldo de crèdits, el límit d'excedent, les alertes i una opció per veure l'ús de crèdits.

• Activitat de concessions mostra les concessions i l'activitat dels crèdits quan estan disponibles per a l'espai de treball.

• Factures mostra les factures emeses quan el rol i la configuració de facturació de l'espai de treball permeten accedir-hi. Obriu una factura per revisar-ne la data, la data de venciment, l'estat del pagament i, quan estigui disponible, el document.

Les dades d'ús poden tenir un retard d'actualització. Si compareu un informe baixat amb una factura recent, reviseu el període de la factura i la data i hora de l'informe abans d'escalar una discrepància.

Seguir el recorregut de l'ús a la factura

1. L'ús apte basat en crèdits es descompta del fons de crèdits compartit compromès de l'espai de treball.

2. Si s'esgota el fons compartit, l'ús apte només pot continuar dins del límit d'excedent configurat per a l'espai de treball. Els límits d'ús dels usuaris es continuen aplicant.

3. Facturació mostra la informació actual dels crèdits i l'Excedent no facturat de l'ús apte que encara no s'ha facturat. Els informes d'ús i les analítiques us poden ajudar a examinar l'activitat, però poden tenir un retard d'actualització.

4. La facturació d'excedents s'avalua quan acaba el període de facturació de l'espai de treball, segons l'acord amb OpenAI. En comparar límits, informes d'ús i factures, confirmeu si l'espai de treball utilitza Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació i compareu els intervals de dates que mostra la Consola d'administració.

5. La factura d'excedents se sol generar després d'aquest període de facturació i s'envia després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. Quan s'emet, apareix a Facturació → Factures per als rols amb accés a les factures, com ara els propietaris de l'espai de treball. Per conciliar-la, utilitzeu el període de la factura, la data i hora de l'informe d'ús, la tarifa contractual i qualsevol excepció o ajust aplicable.

Configurar el límit d'excedent de l'espai de treball

OpenAI no configura cap límit d'excedent per a l'espai de treball de manera predeterminada. L'opció apareix com a Sense límit fins que un propietari de l'espai de treball en defineix un. Si no es configura cap límit d'excedent, l'ús de determinades funcions pot continuar sense interrupció, però pot generar càrrecs d'excedent no desitjats. Per evitar-ho, configureu límits des de la pestanya Facturació.

Per configurar el límit d'excedent de l'espai de treball, obriu Facturació, seleccioneu Gestiona a Límit d'excedent i introduïu un valor en crèdits.

• Configurar un límit restringeix fins a quin punt l'espai de treball pot continuar generant excedents després d'esgotar el fons de crèdits compromès.

• Configurar el límit en 0 impedeix que l'espai de treball continuï generant excedents. Algunes funcions avançades es poden posar en pausa fins que hi hagi més crèdits disponibles o es modifiqui el límit.

• Canviar el límit d'excedent afecta l'ús apte futur. No elimina retroactivament l'ús ja fet ni modifica una factura ja emesa.

Configurar alertes d'ús

Les alertes d'ús avisen els destinataris seleccionats quan l'espai de treball arriba a un llindar de crèdits triat, utilitza tots els crèdits compromesos o arriba al límit d'excedent. Les alertes no bloquegen l'ús. Utilitzeu el límit d'excedent de l'espai de treball quan necessiteu un topall.

Entendre els terminis, la presentació i la revisió de les factures

Si l'espai de treball té ús excedent apte durant un període de facturació, OpenAI pot emetre una factura d'excedents segons l'acord amb OpenAI. Les factures d'excedents s'emeten generalment cada mes i segueixen el període de facturació contractual de l'espai de treball, que pot estar vinculat a la data d'inici de la subscripció en lloc del mes natural. Quan acaba el període de facturació, la factura se sol generar i enviar després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. Les factures d'excedents són independents de la facturació de les subscripcions web de ChatGPT Go, Plus, Pro i Business, i de la facturació de la Plataforma d'API.

La primera factura d'excedents pot cobrir només una part del període de facturació si aquesta facturació comença després d'iniciar-se el període. Reviseu el període de la factura abans de comparar-la amb les analítiques o amb un informe d'ús baixat.

Una factura d'excedents inclou una línia resum de l'ús excedent apte. No agrupa càrrecs no relacionats, com ara les quotes per seient. Segons la configuració de l'espai de treball, podeu trobar més detalls, com ara informes d'ús o exportacions CSV, als paràmetres de facturació o obtenir-los de l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Per trobar una factura emesa, obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball, obriu Facturació i seleccioneu Factures. La llista pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l'estat del pagament i, quan estigui disponible, un enllaç al document. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que estigui configurat d'una altra manera.

Si l'organització necessita un número de comanda de compra, un contacte de facturació diferent, més destinataris o altres metadades de factura, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI. Aquestes dades poden estar regulades pel formulari de comanda o la configuració de facturació i pot ser que no es puguin editar directament a ChatGPT.

Abans de contactar amb el servei d'assistència o l'equip del compte

Si una factura d'excedents o un informe d'ús no sembla correcte:

• Confirmeu que el període de la factura coincideix amb el de l'informe d'ús.

• Reviseu la data i hora de l'informe, perquè les dades d'ús poden tenir un retard d'actualització.

• Confirmeu l'assignació i el venciment dels crèdits, les tarifes i les condicions de facturació del formulari de comanda o de l'acord.

• Confirmeu si s'havia configurat un límit d'excedent per a l'espai de treball.

• Confirmeu el període d'ús seleccionat per l'espai de treball i compareu els intervals de dates exactes que es mostren per al límit d'usuari, l'informe i la factura.

Quan cal contactar amb el servei d'assistència o l'equip del compte

Contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI o amb el servei d'assistència d'OpenAI si necessiteu ajuda amb:

• Un càrrec que no reconeixeu.

• Una factura que sembla utilitzar una tarifa o un període de facturació incorrectes.

• Una comanda de compra, un contacte de facturació, un perfil fiscal, dades de pagament o un destinatari de factura que falten.

• Un espai de treball que s'hauria d'excloure de la facturació d'excedents.

• Un acord, una promoció, una exempció o un ajust que s'hauria d'aplicar a la factura.

Incloeu el nom de l'espai de treball, el seu identificador si està disponible, el número i el període de la factura, l'informe d'ús baixat si està disponible i una descripció breu del problema. No compartiu contrasenyes ni codis d'un sol ús.

Preguntes freqüents

Límits d'ús

En quin període es mesuren els límits d'ús?

L'espai de treball pot utilitzar Mensual (predeterminat), que reinicia l'ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que el reinicia a l'inici de cada període d'ús mensual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. La Consola d'administració mostra l'interval de dates actual en UTC.

Què indica "Sense límit" per a les substitucions de grup?

En aquest context, Sense límit no vol dir il·limitat, sinó que el grup utilitzarà el valor predeterminat especificat per a l'espai de treball. Si especifiqueu un límit, s'aplicarà una substitució específica per al grup.

Què passa si es defineixen límits en diversos nivells (usuari, espai de treball i grups)?

Els límits d'ús s'apliquen en aquest ordre: substitució d'usuari, valor predeterminat de grup aplicable més alt i valor predeterminat de l'espai de treball. Si un usuari pertany a diversos grups, s'aplica el límit de grup més alt, tret que tingui una substitució individual.

Com puc comprovar el límit d'ús d'un usuari?

Obriu la Consola d'administració i reviseu l'usuari o el grup corresponent a Límits d'ús.

Un usuari pot superar el seu límit d'ús?

El valor en crèdits d'alguns usos no es pot determinar exactament fins que no acaba una tasca. Una tasca que comença per sota del límit pot acabar i fer que l'ús el superi lleugerament. Quan s'arriba al límit, els controls d'ús impedeixen més ús apte.

Què passa si un usuari forma part de diversos grups?

A l'usuari se li assigna el límit més alt dels grups als quals pertany. Per exemple, si l'espai de treball té un límit de 5.000 crèdits i un usuari pertany a dos grups, el grup A amb un límit de 7.000 crèdits i el grup B amb un límit de 8.000 crèdits, aquest usuari tindrà un límit mensual de 8.000 crèdits, sempre que no tingui també una substitució d'usuari.

Els membres poden canviar els seus límits?

El rol de membre, per si sol, no dona permís per canviar els límits. A ChatGPT Enterprise, els gestors de grups poden gestionar els límits dels seus grups quan Gestiona els controls de despesa està activat. Quan els membres s'apropen als límits, poden rebre una notificació i l'opció de sol·licitar-ne un augment.

Quin límit s'aplica si se'n configuren tant a la pestanya Límits d'ús com a Permisos i rols?

Quan totes dues opcions estan configurades, la configuració de la pestanya Límits d'ús té prioritat sobre la de Permisos i rols. Primer es comproven les substitucions d'usuari, després el valor predeterminat de grup aplicable més alt i, finalment, el valor predeterminat de l'espai de treball. Si no s'aplica cap d'aquests nivells, encara es pot aplicar el límit existent de Permisos i rols.

Per què el tauler Límits d'ús mostra per a un usuari crèdits utilitzats o dòlars gastats diferents dels que apareixen en altres vistes analítiques?

Les dades de crèdits utilitzats o dòlars gastats de Límits d'ús són gairebé en temps real, mentre que les altres dades analítiques tenen retard. A més, per la manera com processem les dades, els crèdits utilitzats o els dòlars gastats de Límits d'ús poden presentar ocasionalment imprecisions temporals que se solen resoldre poc després.

Facturació i límits de despesa de l'espai de treball

Aquestes preguntes freqüents tracten la facturació i els controls de despesa de l'espai de treball. Les preguntes sobre fons compartits de crèdits i excedents de crèdits s'apliquen als acords basats en crèdits. Els espais de treball Enterprise amb facturació basada en segments utilitzen pressupostos de despesa en USD; les diferències entre models de facturació s'indiquen a les respostes corresponents.

Qui pot veure les factures de l'espai de treball?

Els propietaris de l'espai de treball poden veure'n la informació de facturació i les factures. L'accés d'altres rols depèn dels permisos i de la configuració de facturació de l'espai de treball.

Els càrrecs de l'espai de treball de ChatGPT són els mateixos que la facturació de la Plataforma d'API?

No. La facturació de l'espai de treball de ChatGPT i la de la Plataforma d'API es gestionen per separat. Assegureu-vos que consulteu l'àrea de facturació del producte que heu utilitzat.

Quan he de rebre una factura de l'espai de treball?

Facturació basada en crèdits: les factures d'excedents s'emeten generalment cada mes segons el període de facturació contractual de l'espai de treball. El període de facturació pot estar vinculat a la data d'inici de la subscripció, en lloc del mes natural. Quan acaba el període de facturació, la factura se sol generar i enviar després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. La primera factura d'excedents pot cobrir només una part del període de facturació si la facturació d'excedents comença després d'iniciar-se aquest període.

Facturació basada en segments: l'ús i les quotes per seient es facturen mensualment segons el cicle de facturació contractual, amb línies separades a la factura de ChatGPT. Consulteu l'acord i la factura emesa per saber el període de facturació i les condicions de pagament aplicables.

On puc trobar una factura de l'espai de treball?

Obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball corresponent, obriu Facturació i seleccioneu Factures. Per als rols amb accés a les factures, la taula pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l'estat del pagament i, quan estigui disponible, un enllaç al document.

Per què les analítiques, un informe d'ús i una factura poden mostrar xifres diferents?

Primer, assegureu-vos que compareu el mateix espai de treball i període de facturació. Compareu els intervals de dates dels límits d'ús i els informes amb el període de la factura. Els límits d'ús segueixen el període d'ús seleccionat per l'espai de treball; les factures segueixen el període de facturació contractual. Les analítiques i els informes baixats també poden tenir un retard d'actualització. Per a la facturació basada en crèdits, reviseu l'assignació de crèdits i l'Excedent no facturat. Per a la facturació basada en segments, compareu la despesa mesurada en USD amb les línies d'ús de la factura. Per a tots dos models, comproveu les tarifes contractuals i qualsevol crèdit, excepció o ajust aplicable abans d'escalar una discrepància.

Canviar el límit de despesa d'un espai de treball modifica l'ús anterior o una factura existent?

No. Canviar un límit d'excedent de crèdits o el pressupost en USD de l'espai de treball afecta l'ús apte futur. No elimina retroactivament l'ús ja fet ni modifica una factura ja emesa.

Amb facturació basada en crèdits, els límits d'ús o d'excedent es reinicien quan es liquida un saldo d'excedent?

No. Liquidar un saldo d'excedent no modifica els límits mensuals d'ús configurats per als usuaris ni el límit d'excedent de l'espai de treball. Els crèdits ja comptabilitzats per al límit mensual d'un usuari continuen comptant fins que es reinicia el període d'ús seleccionat. Si l'espai de treball estava bloquejat perquè havia arribat al límit d'excedent, liquidar-ne el saldo pot permetre reprendre l'ús apte sota el mateix límit d'excedent.

Amb facturació basada en crèdits, per què la primera factura d'excedents pot cobrir només part d'un cicle de facturació?

La primera factura d'excedents pot cobrir només una part del cicle, segons quan comenci aquesta facturació per a l'espai de treball i la data de facturació de l'organització. Si teniu preguntes sobre el període que apareix en una factura, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI o amb el servei d'assistència d'OpenAI.

Puc actualitzar les dades de la comanda de compra o els destinataris de les factures a ChatGPT?

Això depèn de la configuració de facturació de l'espai de treball i de l'acord amb OpenAI. Per actualitzar les dades de la comanda de compra, les metadades o els destinataris addicionals de les factures, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Amb facturació basada en crèdits, com es calculen els imports d'excedent?

En termes generals, els imports d'excedent es basen en els crèdits utilitzats per sobre dels comprats o concedits, multiplicats per la tarifa d'excedent contractada. La tarifa i les condicions exactes poden variar segons l'acord amb OpenAI. Contacteu amb el representant del vostre compte d'OpenAI per obtenir-ne més informació.

Què passa si no es configura cap límit de despesa per a l'espai de treball?

Facturació basada en crèdits: de manera predeterminada, els espais de treball basats en crèdits no tenen límits d'excedent, de manera que es mostra "Sense límit". L'ús de qualsevol funció apta basada en crèdits pot continuar després d'esgotar el fons de crèdits compromès, i l'ús addicional es pot facturar segons l'acord amb OpenAI. Per evitar càrrecs d'excedent inesperats, els administradors han de configurar límits d'excedent per a l'espai de treball. Els propietaris poden revisar i actualitzar el límit d'excedent de l'espai de treball a la pestanya de facturació de la Consola d'administració.

Facturació basada en segments: sense un pressupost mensual en USD, no hi ha cap límit pressupostari per a l'espai de treball. Encara es poden aplicar altres límits, i l'ús apte pot generar càrrecs. Si l'organització necessita un límit de despesa, configureu un pressupost als paràmetres de facturació de l'espai de treball.

Què passa si el límit de despesa d'un espai de treball es configura en 0?

Facturació basada en crèdits: si el límit d'excedent es configura en 0, l'espai de treball no podrà continuar generant excedents un cop esgoti el fons de crèdits compromès. Les funcions avançades es poden posar en pausa fins que hi hagi més crèdits disponibles o es modifiqui el límit.

Facturació basada en segments: un pressupost de 0 USD bloqueja qualsevol despesa. Les funcions mesurades afectades es poden posar en pausa mentre s'apliqui el límit. Reviseu l'avís del pressupost de l'espai de treball i el procés d'aprovació de l'organització abans d'augmentar-lo.