Visió general

Els espais de treball Enterprise i Edu tenen dos controls independents que els administradors i propietaris poden configurar per a l’ús basat en crèdits:

• Els límits d’ús estableixen un límit mensual per a cada usuari. Pots aplicar un valor predeterminat de l’espai de treball, valors predeterminats de grup i substitucions d’usuari. A més, pots configurar alertes d’ús per informar-te dels llindars de control de despesa.

• El límit d’excés de l’espai de treball determina quant ús elegible de funcions basades en crèdits pot continuar després que s’esgoti el fons de crèdits compromès.

A més, els propietaris i administradors també tenen accés a analítiques i factures per controlar clarament la despesa del seu espai de treball.

Tingues en compte que l’ús basat en crèdits es descompta del fons de crèdits compartit de l’espai de treball: el límit d’ús d’un usuari pot aturar aquell usuari abans que el fons s’esgoti. Si el fons s’esgota primer, el límit d’excés de l’espai de treball determina si l’ús elegible pot continuar. Els límits d’ús dels usuaris continuen aplicant-se durant l’ús en excés.

Aquests controls representen punts diferents del mateix recorregut de facturació: els límits d’ús regulen l’ús individual durant el període d’ús seleccionat, el límit d’excés de l’espai de treball regula què pot passar quan s’esgota el fons compartit, les analítiques i els informes d’ús t’ajuden a revisar què ha passat, i les factures mostren l’ús elegible en excés per al període de facturació de l’espai de treball.

Els administradors i propietaris de l’espai de treball poden gestionar els límits d’ús a Configuració de l’espai de treball. A la Consola d’administració global, els administradors i propietaris poden configurar alertes d’ús i límits d’excés de l’espai de treball. Només els propietaris de l’espai de treball poden veure factures.

Nota: tant Límits d’ús com el Límit d’excés de l’espai de treball tenen l’opció de configuració “Sense límit”. “Sense límit” té significats diferents segons la superfície de configuració.

Per a una substitució de grup configurada a Límits d’ús, Sense límit vol dir que el grup hereta el valor predeterminat de l’espai de treball; no vol dir ús il·limitat.

Per al límit d’excés de l’espai de treball, configurat a la consola d’administració global, Sense límit vol dir que no hi ha cap límit màxim configurat per a l’ús elegible en excés. Sense límit no fa que els crèdits siguin gratuïts ni il·limitats; l’ús elegible en excés pot continuar i es pot facturar segons el teu acord.

Gestionar els límits d’ús mensuals per als usuaris

Els límits d’ús ajuden els espais de treball Enterprise/Edu a establir límits de protecció per període d’ús per a usuaris individuals, tot mantenint la flexibilitat per a grups i excepcions individuals. L’espai de treball pot usar Mensual (predeterminat), que restableix l’ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que restableix l’ús a l’inici de cada període d’ús mensual alineat amb la data d’inici del cicle de facturació de l’espai de treball. El període seleccionat no canvia les dates de factura ni de renovació. Només els administradors i propietaris de l’espai de treball poden configurar límits d’ús; els membres i els visualitzadors d’analítiques no poden fer-ho.

Utilitza la pàgina Límits d’ús de la Consola d’administració global

Obre la Consola d’administració global, selecciona l’espai de treball i selecciona Límits d’ús. La pàgina inclou:

• Espai de treball: estableix o elimina el límit d’ús predeterminat, tria el període d’ús, obre les substitucions de grup i d’usuari i configura com els membres sol·liciten un augment de límit. Si tens permís d’analítiques, també pots seleccionar Mostra les analítiques.

• Grups: cerca grups, revisa el nombre de membres i els límits heretats de l’espai de treball, i afegeix o edita una substitució de grup.

• Usuaris: cerca usuaris o filtra per grup, compara Ús en aquest període, Límit d’ús heretat i Límit de substitució d’usuari, i afegeix o edita una substitució d’usuari.

• Sol·licituds pendents: quan el procés de sol·licitud predeterminat està activat, revisa l’ús i el límit actuals del sol·licitant, edita el límit recomanat si cal, llegeix la justificació i selecciona Aprova o Denega.

En el procés de sol·licitud de l’espai de treball, tria Predeterminat per recollir sol·licituds de ChatGPT i Codex a Sol·licituds pendents, Personalitzat per enviar els membres a un URL HTTPS amb instruccions opcionals, o Desactivat per desactivar les sol·licituds.

Canviar el període d’ús

1. A Límits d’ús, selecciona Espai de treball.

2. Al costat de Període d’ús, selecciona Edita.

3. Tria Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació.

   Nota: Si Alineat amb el cicle de facturació no està disponible, revisa la data que s’indica per a l’inici del cicle de facturació següent: l’opció estarà disponible en aquella data.

4. Selecciona Canvia el període d’ús. El canvi té efecte immediatament. Els imports dels límits existents es mantenen igual, però l’ús comptat per a aquests límits pot canviar.

Tria el nivell de control

Els límits d’ús admeten diversos nivells:

• Els límits d’espai de treball estableixen el valor predeterminat mensual per a cada usuari de l’espai de treball.

• Els límits de grup estableixen el valor predeterminat mensual per a cada usuari d’un grup.

• Els límits d’usuari, també anomenats substitucions d’usuari, estableixen un límit mensual per a un usuari concret.

Configura límits i gestiona les sol·licituds d’augment a Configuració de l’espai de treball → Límits d’ús.

Com funciona la precedència dels límits

Els límits d’ús es comproven en aquest ordre: substitució d’usuari, valor predeterminat de grup aplicable més alt i, finalment, valor predeterminat de l’espai de treball.

Per exemple, un grup d’enginyeria pot necessitar un valor predeterminat més alt que un grup de contractistes. Un usuari concret pot tenir una substitució individual si el seu ús previst difereix del de la resta del grup. Si un usuari pertany a diversos grups, s’aplica el valor predeterminat de grup aplicable més alt, tret que l’usuari tingui una substitució individual.

Com interactuen els límits d’ús i el límit d’excés

Suposem que un usuari té un límit mensual de 6.000 crèdits. Si l’usuari arriba a aquest límit, l’ús elegible addicional queda bloquejat per a aquest usuari encara que l’espai de treball encara tingui crèdits compartits. Si el fons de crèdits compartit de l’espai de treball s’esgota primer, la configuració d’excés de l’espai de treball determina si l’ús elegible pot continuar. El límit de 6.000 crèdits de l’usuari continua aplicant-se durant l’ús en excés.

Gestionar les sol·licituds per augmentar límits

A Límits d’ús, els administradors i propietaris de l’espai de treball poden permetre que els usuaris sol·licitin augments dels seus límits mensuals.

Aquesta funció està activada de manera predeterminada. Amb el procés de sol·licitud predeterminat, els membres poden sol·licitar més ús a ChatGPT i Codex; les sol·licituds apareixen a Límits d’ús → Sol·licituds pendents, els administradors de l’espai de treball reben una notificació per correu electrònic, i els administradors i propietaris poden aprovar o denegar les sol·licituds.

Els administradors i propietaris també poden desactivar les sol·licituds o enviar els membres a un URL personalitzat, com ara una pàgina interna de sol·licitud d’accés. Les destinacions de sol·licitud personalitzades es gestionen fora de Sol·licituds pendents, de manera que la revisió i l’aprovació es fan a la destinació que triïs.

Les sol·licituds aprovades des de Sol·licituds pendents creen una substitució d’usuari que es manté fins que es canvia o s’elimina. Els administradors i propietaris poden actualitzar-la més endavant des de la pestanya Usuaris de Límits d’ús.

Migrar límits setmanals

Si abans havies establert límits a Configuració de l’espai de treball → Permisos i rols → Estableix límits setmanals, pots migrar-los manualment a Límits d’ús. La migració automàtica depèn del desplegament que es mostri al teu espai de treball. Fins que la migració no es confirmi, un límit setmanal heretat pot continuar aplicant-se quan no hi ha cap límit corresponent d’espai de treball, de grup o d’usuari configurat a Límits d’ús.

La configuració de Límits d’ús té precedència sobre la configuració corresponent de Permisos i rols → Límits setmanals. Els límits d’ús es comproven en aquest ordre: substitució d’usuari, valor predeterminat de grup aplicable més alt i, finalment, valor predeterminat de l’espai de treball. Si no s’aplica cap d’aquestes capes, un límit existent a Permisos i rols → límits setmanals pot continuar aplicant-se fins que la migració s’hagi completat.

Tingues en compte que l’accés a funcions i l’RBAC encara es gestionen a Permisos i rols.

Automatitzar els límits d’ús amb l’API de controls de despesa

Els administradors d’espais de treball Enterprise i Edu elegibles poden utilitzar l’API de controls de despesa per automatitzar la mateixa gestió de límits mensuals disponible a Límits d’ús. L’API admet la lectura i l’actualització de límits d’ús als nivells d’espai de treball, grup i usuari. Actualment, l’API no canvia el període d’ús de l’espai de treball; tria Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació a la Consola d’administració global.

L’API utilitza una clau de l’API d’administració de ChatGPT amb l’abast adequat:

• Utilitza chatgpt.enterprise.usage_limit.read per llegir la configuració dels límits d’ús.

• Utilitza chatgpt.enterprise.usage_limit.write per canviar la configuració dels límits d’ús.

Una clau de l’API d’administració per a aquesta API és una credencial administrativa. No s’utilitza per autenticar sol·licituds d’inferència de model. Obtén més informació sobre com pots aconseguir una clau d’administració consultant Gestionar claus d’administració a la pestanya Credencials. Obtén més informació sobre la plataforma de compliment normatiu i consulta la documentació de referència de l’API de compliment normatiu.

Gestionar el límit d’excés de l’espai de treball

Alguns espais de treball de ChatGPT Enterprise/Edu utilitzen preus flexibles amb un fons de crèdits compartit. L’assignació de crèdits, les tarifes, l’ús elegible i les condicions de facturació de cada espai de treball es defineixen en el seu acord amb OpenAI.

Els excessos es produeixen quan un espai de treball elegible continua utilitzant funcions basades en crèdits després d’haver consumit el seu fons de crèdits compromès. L’ús addicional es factura segons l’acord amb OpenAI i qualsevol límit d’excés configurat.

Si no tens clar quines condicions o tipus d’ús s’apliquen al teu espai de treball, contacta amb el teu equip de compte d’OpenAI.

Revisar l’ús de crèdits i la configuració d’excés

Quan hi ha disponible una tarifa d’excés contractada, poden aparèixer imports estimats en dòlars juntament amb els crèdits a l’API de costos, l’API d’analítiques de Codex, les analítiques de la Consola d’administració global i els controls de despesa de la Consola d’administració global. Aquests valors són estimacions de planificació basades en la tarifa d’excés de l’espai de treball; no són càrrecs liquidats, factures ni un substitut de Facturació → Factures.

Si falta una estimació en dòlars o difereix d’una altra superfície, confirma l’espai de treball seleccionat, la finestra del cicle de facturació, la tarifa i la moneda contractades, i la marca temporal de l’última actualització. Utilitza la factura emesa com a font autoritzada. Contacta amb el teu equip de compte d’OpenAI o amb el suport d’OpenAI si la discrepància persisteix després d’aquestes comprovacions.

Els propietaris i administradors de l’espai de treball poden revisar l’ús de crèdits i la configuració d’excés des de la consola d’administració global:

1. Obre la consola d’administració global.

2. Selecciona l’espai de treball Enterprise/Edu corresponent.

3. Selecciona Facturació.

4. Revisa Excés no facturat per a l’ús elegible que encara no s’ha facturat.

5. Baixa informes d’ús des de l’angle superior dret quan necessitis més detalls.

Utilitza les pestanyes de Facturació per a diferents parts de la revisió:

• Pla mostra el saldo de crèdits, el límit d’excés, les alertes i una via per veure l’ús de crèdits.

• Activitat de subvencions mostra les subvencions de crèdits i l’activitat quan estan disponibles per al teu espai de treball.

• Factures mostra les factures emeses quan el teu rol i la configuració de facturació de l’espai de treball permeten l’accés. Obre una factura per revisar-ne la data, la data de venciment, l’estat del pagament i el document de la factura quan estigui disponible.

Les dades d’ús poden tenir un retard d’actualització. Si compares un informe baixat amb una factura recent, revisa el període de la factura i la marca temporal de l’informe abans d’escalar una discrepància.

Seguir el recorregut de l’ús a la factura

1. L’ús elegible basat en crèdits es descompta del fons de crèdits compartit compromès de l’espai de treball.

2. Si el fons compartit s’esgota, l’ús elegible només pot continuar dins del límit d’excés configurat de l’espai de treball. Els límits d’ús dels usuaris continuen aplicant-se.

3. Facturació mostra la informació de crèdits actual i l’Excés no facturat per a l’ús elegible que encara no s’ha facturat. Els informes d’ús i les analítiques poden ajudar-te a inspeccionar l’activitat, però poden tenir un retard d’actualització.

4. La facturació d’excés s’avalua un cop finalitzat el període de facturació de l’espai de treball, segons l’acord amb OpenAI. Quan comparis límits, informes d’ús i factures, confirma si l’espai de treball utilitza Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació i compara els intervals de dates que es mostren a la Consola d’administració global.

5. Normalment, es genera una factura d’excés després d’aquest període de facturació i s’envia després d’un període de revisió de cinc dies hàbils. Quan s’emet, apareix a Facturació → Factures per als rols amb accés a factures, com ara els propietaris de l’espai de treball. Utilitza el període de la factura, la marca temporal de l’informe d’ús, la tarifa contractada i qualsevol excepció o ajust aplicable per conciliar-la.

Establir el límit d’excés de l’espai de treball

OpenAI no estableix cap límit d’excés de l’espai de treball de manera predeterminada. La configuració apareix com a Sense límit fins que un propietari de l’espai de treball en defineix un. Si no s’estableix cap límit d’excés, l’ús de determinades funcions pot continuar sense interrupcions, però podria generar càrrecs d’excés no desitjats. Per evitar-ho, assegura’t d’establir límits a la pestanya Facturació.

Per configurar el límit d’excés de l’espai de treball, obre Facturació, selecciona Gestiona a Límit d’excés i introdueix un valor de crèdits.

• Establir un límit restringeix fins on pot continuar l’espai de treball generant excessos després que s’esgoti el seu fons de crèdits compromès.

• Establir el límit a 0 impedeix que l’espai de treball continuï generant excessos. Algunes funcions avançades poden quedar en pausa fins que hi hagi crèdits addicionals disponibles o canviï el límit.

• Canviar el límit d’excés afecta l’ús elegible futur. No elimina retroactivament l’ús que ja s’ha produït ni canvia una factura que ja s’ha emès.

Configurar alertes d’ús

Les alertes d’ús notifiquen els destinataris seleccionats quan l’espai de treball arriba a un llindar de crèdits triat, utilitza tots els crèdits compromesos o arriba al límit d’excés. Les alertes no bloquegen l’ús. Utilitza el límit d’excés de l’espai de treball quan necessitis un límit màxim.

Entendre el calendari, la presentació i la revisió de les factures

Si el teu espai de treball té ús elegible en excés durant un període de facturació, OpenAI pot emetre una factura d’excés segons el teu acord amb OpenAI. Les factures d’excés generalment s’emeten mensualment i segueixen el període de facturació contractual de l’espai de treball, que pot estar ancorat a la data d’inici de la subscripció de l’espai de treball en lloc del mes natural. Un cop finalitzat el període de facturació, normalment es genera la factura i s’envia després d’un període de revisió de cinc dies hàbils. Les factures d’excés són independents de la facturació de subscripcions web de ChatGPT Go, Plus, Pro i Business, i de la facturació de la Plataforma d’API.

La teva primera factura d’excés pot cobrir només una part d’un període de facturació si la facturació d’excés comença després que el període hagi començat. Revisa el període de la factura abans de comparar-la amb analítiques o amb un informe d’ús baixat.

Una factura d’excés inclou una línia de resum per a l’ús elegible en excés. No consolida càrrecs no relacionats, com ara quotes de seients. Pot haver-hi detalls addicionals disponibles, com informes d’ús o exportacions CSV, a la configuració de facturació o a través del teu equip de compte d’OpenAI, segons la configuració del teu espai de treball.

Per trobar una factura emesa, obre la consola d’administració global, selecciona l’espai de treball, obre Facturació i selecciona Factures. La llista de factures pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l’estat del pagament i un enllaç al document de la factura quan estigui disponible. Només els propietaris de l’espai de treball poden veure factures, tret que el teu espai de treball estigui configurat d’una altra manera.

Si la teva organització requereix un número d’ordre de compra, un contacte de facturació diferent, destinataris addicionals de factures o altres metadades de factura, contacta amb el teu equip de compte d’OpenAI. Aquests detalls poden estar regulats pel teu formulari de comanda o per la configuració de facturació i potser no es poden editar directament a ChatGPT.

Abans de contactar amb el suport o el teu equip de compte

Si una factura d’excés o un informe d’ús no sembla correcte:

• Confirma que el període de la factura coincideix amb el període de l’informe d’ús.

• Revisa la marca temporal de l’informe perquè les dades d’ús poden tenir un retard d’actualització.

• Confirma l’assignació de crèdits, la caducitat, les tarifes i les condicions de facturació al teu formulari de comanda o acord.

• Confirma si s’ha configurat un límit d’excés de l’espai de treball.

• Confirma el període d’ús seleccionat de l’espai de treball i compara els intervals de dates exactes que es mostren per al límit d’usuari, l’informe i la factura.

Quan contactar amb el suport o el teu equip de compte

Contacta amb el teu equip de compte d’OpenAI o amb el suport d’OpenAI si necessites ajuda amb:

• Un càrrec que no reconeixes.

• Una factura que sembla utilitzar una tarifa o un període de factura incorrectes.

• Una ordre de compra, contacte de facturació, perfil fiscal, detall de pagament o destinatari de factura que falta.

• Un espai de treball que s’hauria d’excloure de la facturació d’excés.

• Un acord, promoció, exempció o ajust que s’hauria d’aplicar a la factura.

Inclou el nom de l’espai de treball, l’ID de l’espai de treball si està disponible, el número de factura, el període de la factura, l’informe d’ús baixat si està disponible i una breu descripció del problema. No comparteixis contrasenyes ni codis d’un sol ús.

Preguntes freqüents

Límits d’ús

En quin període es mesuren els límits d’ús?

L’espai de treball pot usar Mensual (predeterminat), que restableix l’ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que restableix l’ús a l’inici de cada període d’ús mensual alineat amb la data d’inici del cicle de facturació de l’espai de treball. La Consola d’administració global mostra l’interval de dates actual en UTC.

Què indica “sense límit” per a les substitucions de grup?

Sense límit, en aquest context, no vol dir il·limitat; vol dir que el grup recorrerà al valor predeterminat especificat de l’espai de treball. Si especifiques un límit, s’aplicarà una substitució específica del grup.

Què passa si els límits es defineixen en diversos nivells (usuari, espai de treball, grups)?

Els límits d’ús s’apliquen en aquest ordre: substitució d’usuari, valor predeterminat de grup aplicable més alt i, finalment, valor predeterminat de l’espai de treball. Si un usuari pertany a diversos grups, s’aplica el límit de grup més alt, tret que l’usuari tingui una substitució individual.

Com puc comprovar el límit d’ús d’un usuari?

Obre Límits d’ús a Configuració de l’espai de treball i revisa l’usuari o el grup corresponent.

Un usuari pot superar el seu límit d’ús?

El valor en crèdits d’alguns usos no es pot determinar exactament fins que una tasca es completa. Una tasca que comença per sota del límit pot acabar i fer que l’ús superi lleugerament el límit. Un cop s’arriba al límit, els controls d’ús impedeixen l’ús elegible addicional.

Què passa si un usuari forma part de diversos grups?

A l’usuari se li assigna el límit de grup que sigui el més alt dels grups dels quals forma part. Per exemple, si l’espai de treball té un límit de 5.000 crèdits i un usuari forma part de dos grups, el Grup A amb un límit de 7.000 crèdits i el Grup B amb un límit de 8.000 crèdits, assumint que l’usuari no té també una substitució d’usuari, aquest usuari tindrà un límit mensual de 8.000 crèdits.

Els membres poden canviar els seus límits?

Els membres no poden canviar els límits. Quan els membres s’acostin als seus límits, poden rebre una notificació i l’opció de sol·licitar un augment.

Què passa amb els límits setmanals existents establerts a Permisos i rols?

De manera predeterminada, Límits d’ús no està configurat i els límits setmanals especificats a Permisos i rols continuen aplicant-se. Si no configures Límits d’ús, els límits especificats a Permisos i rols continuen aplicant-se a grups i persones fins que s’estableixin valors predeterminats d’espai de treball, valors predeterminats de grup o substitucions d’usuari.

Tingues en compte que, si un usuari o grup concret no està cobert per cap configuració a Límits d’ús, o si no s’assigna cap valor predeterminat d’espai de treball, els límits que tinguin configurats a Permisos i rols continuaran aplicant-se.

En les properes setmanes migrarem els límits setmanals heretats al sistema de límits mensuals. T’informarem al teu espai de treball i en altres comunicacions d’una data de migració automàtica.

Quin límit s’aplica si hi ha límits configurats tant a la pestanya Límits d’ús com a la pestanya Permisos i rols?

La configuració de la pestanya Límits d’ús té precedència sobre la configuració de Permisos i rols quan totes dues estan configurades. Els límits d’ús es comproven primer per a substitucions d’usuari, després el valor predeterminat de grup aplicable més alt i, finalment, el valor predeterminat de l’espai de treball. Si no s’aplica cap d’aquestes capes, el límit existent de Permisos i rols encara pot aplicar-se.

Per què el tauler de Límits d’ús mostra crèdits utilitzats per a un usuari que difereixen de l’ús de crèdits mostrat en altres vistes d’analítiques?

Les dades de crèdits utilitzats a Límits d’ús són gairebé en temps real, mentre que altres dades d’analítiques tenen retard. A més, per la manera com processem les dades, els crèdits utilitzats a Límits d’ús poden presentar, de manera poc freqüent, imprecisions temporals que normalment es resolen poc després que es produeixin.

Límits d’excés

Qui pot veure els càrrecs per excés a les factures?

Els propietaris de l’espai de treball poden veure la informació de facturació i les factures de l’espai de treball, inclosos els càrrecs per excés. Altres rols poden no tenir accés a les factures tret que s’hagi configurat d’una altra manera.

Els excessos de l’espai de treball de ChatGPT són el mateix que la facturació de la Plataforma d’API?

No. La facturació de l’espai de treball de ChatGPT i la facturació de la Plataforma d’API es gestionen per separat. Assegura’t que estàs revisant la superfície de facturació del producte que has utilitzat.

Quan hauria d’esperar una factura d’excés?

Les factures d’excés generalment s’emeten mensualment segons el període de facturació contractual del teu espai de treball. El període de facturació pot estar ancorat a la data d’inici de la subscripció en lloc d’un mes natural. Un cop finalitzat el període de facturació, normalment es genera una factura i s’envia després d’un període de revisió de cinc dies hàbils. La teva primera factura d’excés pot cobrir només una part d’un període de facturació si la facturació d’excés comença després que aquest període hagi començat.

On puc trobar una factura d’excés?

Obre la consola d’administració global, selecciona l’espai de treball corresponent, obre Facturació i selecciona Factures. Per als rols amb accés a factures, la taula pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l’estat del pagament i un enllaç al document de la factura quan estigui disponible.

Per què les analítiques, l’excés no facturat, un informe d’ús i una factura poden mostrar xifres diferents?

Primer assegura’t que compares el mateix espai de treball i el mateix període de factura. Els límits d’ús utilitzen mesos naturals en UTC, mentre que les factures segueixen el període de facturació contractual de l’espai de treball. Les analítiques i els informes descarregats també poden tenir un retard d’actualització. Compara el període de factura, la marca temporal de l’informe, l’assignació de crèdits, la tarifa contractada i qualsevol excepció o ajust aplicable abans d’escalar una discrepància.

Canviar el límit d’excés de l’espai de treball canvia l’ús passat o una factura existent?

No. Canviar el límit d’excés de l’espai de treball afecta l’ús elegible futur. No elimina retroactivament l’ús que ja s’ha produït ni canvia una factura que ja s’ha emès.

Els límits d’ús o els límits d’excés de l’espai de treball es restableixen quan es liquida un saldo d’excés?

No. Liquidar un saldo d’excés no canvia els límits mensuals d’ús d’usuari configurats ni el límit d’excés de l’espai de treball. Els crèdits que ja s’han comptat per al límit mensual d’un usuari continuen comptant fins que es restableixi aquest límit de mes natural. Si l’espai de treball estava bloquejat perquè havia arribat al límit màxim d’excés, liquidar el saldo d’excés pot permetre que l’ús elegible torni a continuar sota el límit d’excés sense canvis.

Per què la meva primera factura d’excés pot cobrir només una part d’un cicle de facturació?

La teva primera factura d’excés pot cobrir només una part d’un cicle de facturació, segons quan comenci la facturació d’excés per al teu espai de treball i la data de facturació de la teva organització. Si tens preguntes sobre el període que es mostra en una factura, contacta amb el teu equip de compte d’OpenAI o amb el suport d’OpenAI.

Puc actualitzar els detalls de l’ordre de compra o els destinataris de factures a ChatGPT?

Això depèn de la configuració de facturació del teu espai de treball i de l’acord amb OpenAI. Per actualitzar els detalls de l’ordre de compra, les metadades de factura o destinataris addicionals de factures, contacta amb el teu equip de compte d’OpenAI.

Com es calculen els imports d’excés?

A grans trets, els imports d’excés es basen en els crèdits utilitzats per sobre dels crèdits comprats o concedits, multiplicats per la tarifa d’excés contractada. La tarifa i les condicions exactes poden variar segons l’acord amb OpenAI; contacta amb el teu representant de compte d’OpenAI per obtenir més detalls.

Quin és el límit d’excés predeterminat establert per a un espai de treball?

De manera predeterminada, no hi ha límits d’excés establerts per als espais de treball basats en crèdits; això vol dir que es mostrarà com a “Sense límit”. Qualsevol ús elegible de funcions basades en crèdits pot continuar després d’haver utilitzat el fons de crèdits compromès, i l’ús addicional es pot facturar segons l’acord amb OpenAI. Per evitar càrrecs d’excés inesperats, els administradors haurien d’establir límits d’excés per a l’espai de treball. Els propietaris de l’espai de treball poden revisar i actualitzar el límit d’excés a la Consola d’administració global, a la pestanya de facturació.

Què passa si un límit d’excés s’estableix a 0?

Si un límit d’excés s’estableix a 0, no es permetrà que l’espai de treball continuï generant excessos un cop esgotat el fons de crèdits compromès. Les funcions avançades poden quedar en pausa fins que hi hagi crèdits addicionals disponibles o es canviï el límit.