Visió general

Els límits d'ús controlen l'ús de cada persona mitjançant els valors predeterminats de l'espai de treball i dels grups, i les excepcions individuals. Els imports s'expressen en crèdits o en USD, segons el model de facturació. Per comparar els sistemes de facturació i consultar els plans aptes, vegeu Facturació basada en segments per a ChatGPT Enterprise.

Els propietaris i administradors poden gestionar els límits d'ús individuals i un límit de despesa independent per a l'espai de treball:

• Els límits d'ús estableixen un límit mensual per a cada usuari. Podeu aplicar un valor predeterminat de l'espai de treball, valors predeterminats de grup i excepcions d'usuari. A més, podeu configurar alertes d'ús perquè us informin dels llindars de control de la despesa.

• En la facturació basada en crèdits, el límit d'excés de l'espai de treball controla l'ús apte un cop esgotat el fons compartit de crèdits. En la facturació basada en segments, el pressupost mensual de l'espai de treball limita en USD la despesa mesurada de ChatGPT.

L'accés a les anàlisis depèn dels permisos i rols de l'espai de treball. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que l'espai estigui configurat d'una altra manera.

Tingueu en compte que l'ús basat en crèdits es descompta del fons compartit de l'espai de treball. El límit d'ús d'un usuari pot aturar-lo abans que s'esgoti el fons. Si el fons s'esgota abans, el límit d'excés de l'espai de treball determina si l'ús apte pot continuar. Els límits d'ús dels usuaris es continuen aplicant durant l'ús en excés.

En la facturació basada en segments, l'ús apte computa en el pressupost mensual en USD de l'espai de treball. El límit d'ús d'un usuari pot aturar-lo abans que s'esgoti el pressupost de l'espai de treball. Els límits d'ús dels usuaris es continuen aplicant mentre l'espai de treball es manté dins del pressupost mensual.

Els límits d'usuari i el límit de despesa de l'espai de treball s'apliquen de manera independent. Augmentar el límit d'un usuari no incrementa el límit de l'espai de treball. Les anàlisis permeten revisar l'ús i les factures mostren els càrrecs del període de facturació corresponent.

Els propietaris i administradors poden gestionar els límits d'ús, les alertes d'ús i els límits d'excés a la Consola d'administració després de seleccionar l'espai de treball de ChatGPT. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que l'espai estigui configurat d'una altra manera.

Nota: tant Límits d'ús com Límit d'excés de l'espai de treball inclouen l'opció "Sense límit". "Sense límit" té significats diferents segons la pantalla de configuració.

Per a una excepció de grup establerta a Límits d'ús, Sense límit significa que el grup hereta el valor predeterminat de l'espai de treball, no que l'ús sigui il·limitat.

Per al límit d'excés de l'espai de treball, configurat a la Consola d'administració, Sense límit significa que no s'ha configurat cap límit per a l'ús en excés apte. Sense límit no fa que els crèdits siguin gratuïts ni il·limitats; l'ús en excés apte pot continuar i es pot facturar d'acord amb el vostre acord.

Gestionar els límits mensuals d'ús dels usuaris

Utilitzeu aquest flux de treball compartit per gestionar els límits individuals. Introduïu els imports en les unitats que es mostren per a l'espai de treball i seguiu les opcions disponibles. Els exemples amb crèdits següents s'apliquen a la facturació basada en crèdits; els espais basats en segments utilitzen imports en USD.

Els límits d'ús ajuden els espais de treball Enterprise/Edu a establir restriccions per període per a usuaris individuals, mantenint la flexibilitat per als grups i les excepcions individuals. L'espai de treball pot utilitzar Mensual (predeterminat), que reinicia l'ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que el reinicia a l'inici de cada període mensual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai. El període seleccionat no modifica les dates de facturació ni de renovació. Els administradors i propietaris de l'espai de treball poden configurar els límits d'ús. Els rols de membre i de lector d'anàlisis, per si sols, no donen permís per canviar els límits d'ús.

A ChatGPT Enterprise, els gestors de grup amb Gestiona els controls de despesa activat poden gestionar els límits d'ús dels seus grups i aprovar o denegar-ne les sol·licituds d'augment.

Aquest permís no permet canviar els valors predeterminats de l'espai de treball, el període d'ús, la visibilitat de l'ús dels membres, el procés de sol·licitud ni la configuració de facturació i excés. Per configurar la delegació, vegeu: Gestió de grups i gestors de grup.

Utilitzar la pàgina Límits d'ús de la Consola d'administració

Els administradors i propietaris poden obrir la Consola d'administració, seleccionar l'espai de treball i triar Límits d'ús. La pàgina inclou:

• Espai de treball: establiu o elimineu el límit d'ús predeterminat, trieu el període d'ús, obriu les excepcions de grup i usuari i configureu com poden els membres sol·licitar un augment. Si teniu permís per a les anàlisis, també podeu seleccionar Mostra les anàlisis.

• Grups: cerqueu grups, reviseu el nombre de membres i els límits heretats de l'espai de treball, i afegiu o editeu una excepció de grup.

• Usuaris: cerqueu usuaris o filtreu-los per grup, compareu Ús durant aquest període, Límit d'ús heretat i Límit d'excepció d'usuari, i afegiu o editeu una excepció.

• Sol·licituds pendents: amb el procés predeterminat activat, reviseu l'ús i el límit actuals del sol·licitant, editeu el límit recomanat si cal, llegiu la justificació i seleccioneu Aprova o Denega.

Al procés de sol·licitud de l'espai de treball, trieu Predeterminat per recopilar les sol·licituds de ChatGPT i Codex a Sol·licituds pendents, Personalitzat per enviar els membres a un URL HTTPS amb instruccions opcionals o Desactivat per desactivar-les.

Canviar el període d'ús

1. A Límits d'ús, seleccioneu Espai de treball.

2. Al costat de Període d'ús, seleccioneu Edita.

3. Trieu Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació.

Nota: si Alineat amb el cicle de facturació no està disponible, consulteu la data indicada per a l'inici del cicle següent; l'opció estarà disponible aquell dia.

1. Seleccioneu Canvia el període d'ús. El canvi entra en vigor immediatament. Els imports dels límits existents no canvien, però pot canviar l'ús que s'hi comptabilitza.

Triar el nivell de control

Els límits d'ús admeten diversos nivells:

• Els límits de l'espai de treball estableixen el valor mensual predeterminat per a cada usuari de l'espai.

• Els límits de grup estableixen el valor mensual predeterminat per a cada usuari d'un grup.

• Els límits d'usuari, també anomenats excepcions d'usuari, estableixen un límit mensual per a un usuari concret.

Configureu els límits i gestioneu les sol·licituds d'augment a la Consola d'administració → Límits d'ús.

Com funciona la precedència dels límits

Els límits d'ús es comproven en aquest ordre: excepció d'usuari, valor predeterminat de grup aplicable més alt i valor predeterminat de l'espai de treball.

Per exemple, un grup d'enginyeria pot necessitar un valor predeterminat més alt que un grup de contractistes. Un usuari concret pot tenir una excepció individual si l'ús previst difereix del de la resta del grup. Si un usuari pertany a diversos grups, s'aplica el valor predeterminat de grup més alt, tret que tingui una excepció individual.

Com interactuen els límits d'usuari i els límits de despesa de l'espai de treball

Suposem que un usuari té un límit mensual de 6.000 crèdits. Si l'usuari assoleix aquest límit, se'n bloqueja l'ús apte addicional encara que l'espai de treball conservi crèdits compartits. Si primer s'esgota el fons compartit de crèdits, la configuració d'excés de l'espai de treball determina si l'ús apte pot continuar. El límit de 6.000 crèdits de l'usuari continua aplicant-se durant l'ús en excés.

En la facturació en USD, s'apliquen tant el límit de l'usuari com el pressupost mensual de l'espai de treball. Si es bloqueja una persona, comproveu-ne el límit efectiu i el període d'ús, així com el pressupost de l'espai de treball. Seguiu el procés de sol·licitud i aprovació de la vostra organització per obtenir ús addicional.

Si la configuració o l'ús semblen incorrectes, confirmeu l'espai de treball, el model de facturació i l'interval de dates mostrat. Que faltin dades d'ús no significa que no hi hagi càrrecs. Contacteu amb l'equip del vostre compte o amb el servei d'assistència d'OpenAI i indiqueu la configuració corresponent, la data i l'hora, i l'error o una captura de pantalla.

Gestionar les sol·licituds d'augment dels límits

A Límits d'ús, els administradors i propietaris poden permetre que els usuaris sol·licitin augments dels seus límits mensuals.

Aquesta funció està activada per defecte. Amb el procés predeterminat, els membres poden sol·licitar més ús a ChatGPT i Codex; les sol·licituds apareixen a Límits d'ús → Sol·licituds pendents, els administradors reben un correu i els administradors i propietaris poden aprovar-les o denegar-les.

A ChatGPT Enterprise, els gestors de grup amb Gestiona els controls de despesa activat també poden aprovar o denegar sol·licituds d'augment per als grups que gestionen.

Els administradors i propietaris també poden desactivar les sol·licituds o enviar els membres a un URL personalitzat, com ara una pàgina interna de sol·licitud d'accés. Les destinacions personalitzades es gestionen fora de Sol·licituds pendents, de manera que la revisió i l'aprovació es fan a la destinació triada.

En aprovar una sol·licitud a Sol·licituds pendents, els administradors i propietaris poden triar si l'augment del límit és temporal o permanent. Un augment temporal s'aplica fins al final del període d'ús actual de l'usuari. Un augment permanent es manté fins que un administrador o propietari el canvia o l'elimina.

Amb Mensual (predeterminat), un augment temporal caduca al final del mes natural actual en UTC. Amb Alineat amb el cicle de facturació, caduca al final del període mensual actual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. Quan caduca, el límit efectiu de l'usuari torna al següent límit aplicable: primer, el valor predeterminat de grup més alt i, després, el de l'espai de treball.

L'opció temporal només s'aplica a les excepcions d'usuari, no als valors predeterminats de l'espai de treball ni dels grups. Els administradors i propietaris poden actualitzar una excepció d'usuari activa des d'Usuaris, a Límits d'ús.

Les excepcions temporals també es poden establir des de la pestanya Usuaris. En establir una excepció d'usuari, podeu indicar si és temporal o permanent. Podeu establir-ho independentment de qualsevol sol·licitud d'augment dels usuaris.

Automatitzar els límits d'ús amb l'API de controls de despesa

Si un espai de treball migra a la facturació Enterprise basada en segments, actualitzeu les integracions que llegeixen o configuren límits d'ús mitjançant l'API de gestió d'espais de treball de ChatGPT. Després de la migració, el camp limit_amount substitueix limit a les sol·licituds i respostes; les crides que utilitzin l'antic camp limit poden fallar. Per obtenir més informació, consulteu l'especificació de l'API. Després de la migració, proveu de llegir i actualitzar un límit i comproveu la gestió d'errors. Aquest canvi afecta la gestió d'espais de treball de ChatGPT, que és independent dels límits de despesa de les organitzacions de la Plataforma d'API.

Els administradors d'espais de treball Enterprise i Edu aptes poden utilitzar l'API de controls de despesa per automatitzar la mateixa gestió de límits mensuals disponible a Límits d'ús. L'API permet llegir i actualitzar els límits d'ús en els nivells d'espai de treball, grup i usuari. Actualment, l'API no canvia el període d'ús de l'espai de treball; trieu Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació a la Consola d'administració.

L'API utilitza una clau de l'API d'administració de ChatGPT amb l'àmbit adequat:

• Utilitzeu chatgpt.enterprise.usage_limit.read per llegir els paràmetres dels límits d'ús.

• Utilitzeu chatgpt.enterprise.usage_limit.write per canviar els paràmetres dels límits d'ús.

Els propietaris i administradors de l'espai de treball poden crear a la Consola d'administració una clau d'administració limitada a l'espai de treball amb els permisos de Límits d'ús necessaris. Aquesta clau no autentica les sol·licituds d'inferència de models ni els punts finals d'organització de la Plataforma d'API.

Per configurar-ho i consultar els permisos, vegeu Gestionar les claus d'administració a la Consola d'administració.

Per conèixer els detalls dels punts finals, vegeu la referència de l'API de controls de despesa.

Revisar l'ús dels membres

Als espais de treball Enterprise aptes amb facturació basada en crèdits, els membres poden revisar el seu propi ús a les vistes d'ús personal compatibles. Les estimacions disponibles en dòlars per a l'ús compatible de Codex ja no depenen de l'antiga opció "Permet que els usuaris vegin l'ús en crèdits i dòlars". Aquesta opció s'ha eliminat de la Consola d'administració i no hi ha cap control alternatiu de visibilitat de l'espai de treball.

Els valors disponibles depenen de l'elegibilitat de l'espai de treball, de l'aplicació o la vista compatible i de la informació de preus disponible. Els imports en dòlars són estimacions orientatives; les factures emeses són la referència definitiva.

L'accés a l'ús personal no dona accés a l'ús individual d'un altre membre. Els permisos d'anàlisi, els límits d'ús, els límits d'excés i les sol·licituds d'augment del límit de l'espai de treball continuen sent controls independents.

Configurar un pressupost mensual de l'espai de treball per a la facturació en USD

Per als espais de treball Enterprise aptes amb facturació basada en segments, inclosos els de serveis financers, el pressupost mensual limita la despesa mesurada de l'espai de treball de ChatGPT en USD. La despesa de l'API es gestiona per separat. Aquesta oferta no s'aplica a Edu ni a Healthcare.

El pressupost mensual és independent del límit d'ús de cada persona. Augmentar el límit d'un usuari no incrementa el pressupost de l'espai de treball.

1. Obriu els paràmetres de facturació de l'espai de treball, introduïu el pressupost mensual en USD aprovat per l'organització, deseu-lo i comproveu l'import desat.

2. Reviseu els paràmetres disponibles de les alertes de despesa i els destinataris. Les alertes informen sobre la despesa; no aturen l'ús ni augmenten el pressupost.

3. Comproveu el període de reinici que mostra el pressupost per separat dels reinicis dels límits d'usuari i del període de la factura.

Sense un pressupost mensual, no hi ha cap límit pressupostari per a l'espai de treball; encara es poden aplicar altres límits i l'ús apte pot generar càrrecs. Si s'arriba al pressupost, seguiu l'avís que apareix per decidir si heu d'esperar que es reiniciï o sol·licitar un augment autoritzat. Les funcions mesurades afectades poden continuar en pausa mentre s'apliqui el límit.

Si l'espai de treball utilitzava crèdits anteriorment, el seu límit d'excedent no es converteix en un pressupost mensual en USD. Configureu el pressupost nou i reviseu els paràmetres de les alertes. Utilitzeu les tarifes de l'acord per triar els límits en dòlars; no pressuposeu una conversió genèrica de crèdits a dòlars.

Gestionar el límit d'excés de l'espai de treball per a la facturació basada en crèdits

Aquesta secció tracta els acords basats en crèdits. Els espais de treball Enterprise basats en segments utilitzen el pressupost mensual en USD descrit més amunt. Per consultar les condicions basades en crèdits, vegeu Preus flexibles per als plans Enterprise, Edu i Business.

Alguns espais de treball de ChatGPT Enterprise/Edu utilitzen preus flexibles amb un fons compartit de crèdits. L'assignació de crèdits, les tarifes, l'ús apte i les condicions de facturació de cada espai de treball es defineixen a l'acord amb OpenAI.

Els excessos es produeixen quan un espai de treball apte continua utilitzant funcions basades en crèdits després d'esgotar el fons de crèdits compromès. L'ús apte addicional es pot facturar d'acord amb el vostre acord amb OpenAI.

Si no sabeu quines condicions o quins tipus d'ús s'apliquen al vostre espai de treball, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Revisar l'ús de crèdits i la configuració d'excés

Quan hi ha una tarifa d'excés contractada disponible, poden aparèixer imports estimats en dòlars al costat dels crèdits a l'API de costos, l'API d'anàlisi de Codex, les anàlisis i els controls de despesa de la Consola d'administració. Aquests valors són estimacions orientatives basades en la tarifa d'excés de l'espai de treball; no són càrrecs liquidats ni factures, ni substitueixen Facturació → Factures.

Si falta una estimació en dòlars o difereix d'una altra pantalla, confirmeu l'espai de treball, l'interval del cicle de facturació, la tarifa i la moneda contractades, i la marca de temps de l'última actualització. Utilitzeu la factura emesa com a referència definitiva. Si la discrepància persisteix després de les comprovacions, contacteu amb l'equip del vostre compte o amb el servei d'assistència d'OpenAI.

Els propietaris i administradors poden revisar l'ús de crèdits i la configuració d'excés des de la Consola d'administració:

1. Obriu la Consola d'administració.

2. Seleccioneu l'espai de treball Enterprise/Edu corresponent.

3. Seleccioneu Facturació.

4. Reviseu Excés no facturat per consultar l'ús apte que encara no s'ha facturat.

5. Si necessiteu més detalls, baixeu els informes d'ús des de l'extrem superior dret.

Utilitzeu les pestanyes de Facturació per revisar-ne les diferents parts:

• Pla mostra el saldo de crèdits, el límit d'excés, les alertes i una opció per consultar l'ús de crèdits.

• Activitat de concessions mostra les concessions de crèdits i l'activitat, si estan disponibles per al vostre espai de treball.

• Factures mostra les factures emeses quan el rol i la configuració de facturació de l'espai de treball en permeten l'accés. Obriu una factura per revisar-ne la data d'emissió, la data de venciment, l'estat del pagament i, si està disponible, el document.

Les dades d'ús poden tenir un retard d'actualització. Si compareu un informe baixat amb una factura recent, reviseu el període de la factura i la marca de temps de l'informe abans d'escalar una discrepància.

Seguir el recorregut de l'ús fins a la factura

1. L'ús apte basat en crèdits es descompta del fons compartit de crèdits compromès de l'espai de treball.

2. Si s'esgota el fons compartit, el límit d'excés de l'espai de treball controla si poden començar sol·licituds noves que utilitzen crèdits. Un límit de 0 bloqueja les sol·licituds noves, però les que ja estan en curs poden acabar i liquidar-se després, i deixar un petit saldo negatiu. Els límits d'ús dels usuaris es continuen aplicant.

3. Facturació mostra la informació actual dels crèdits i l'Excés no facturat corresponent a l'ús apte que encara no s'ha facturat. Els informes d'ús i les anàlisis us poden ajudar a examinar l'activitat, però poden tenir un retard d'actualització.

4. La facturació de l'excés s'avalua després que acabi el període de facturació de l'espai de treball, d'acord amb l'acord amb OpenAI. Quan compareu límits, informes d'ús i factures, confirmeu si l'espai utilitza Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació i compareu els intervals de dates de la Consola d'administració.

5. Una factura per excés normalment es genera després d'aquest període de facturació i s'envia després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. Quan s'emet, apareix a Facturació → Factures per als rols amb accés a les factures, com ara els propietaris de l'espai de treball. Per conciliar-la, utilitzeu el període de la factura, la marca de temps de l'informe d'ús, la tarifa contractada i qualsevol excepció o ajust aplicable.

Establir el límit d'excés de l'espai de treball

OpenAI no estableix cap límit d'excés per defecte per a l'espai de treball. La configuració apareix com a Sense límit fins que un propietari de l'espai de treball en defineix un. Si no s'estableix cap límit d'excés, l'ús de determinades funcions pot continuar sense interrupció, però pot generar càrrecs d'excés no desitjats. Per gestionar l'ús addicional, establiu un límit d'excés a la pestanya Facturació.

Per configurar el límit d'excés de l'espai de treball, obriu Facturació, seleccioneu Gestiona a Límit d'excés i introduïu un valor en crèdits.

• Establir un límit controla l'ús addicional després d'esgotar-se el fons de crèdits compromès de l'espai de treball.

• Establir el límit en 0 bloqueja les sol·licituds noves que utilitzen crèdits un cop s'esgota el fons compromès. Això no garanteix que el saldo de crèdits es mantingui en zero o per sobre en temps real: les sol·licituds en curs poden acabar i liquidar-se després, i deixar un petit saldo negatiu. Algunes funcions avançades es poden aturar fins que hi hagi més crèdits disponibles o canviï el límit.

• Canviar el límit d'excés afecta l'ús apte futur. No elimina retroactivament l'ús que ja s'ha produït ni modifica una factura ja emesa.

Configurar les alertes d'ús

Les alertes d'ús avisen els destinataris seleccionats quan l'espai de treball assoleix un llindar de crèdits triat, utilitza tots els crèdits compromesos o arriba al límit d'excés. Les alertes no bloquegen l'ús. Utilitzeu el límit d'excés de l'espai de treball per controlar l'ús addicional de crèdits.

Entendre els terminis, la presentació i la revisió de les factures

Si l'espai de treball té ús en excés apte durant un període de facturació, OpenAI pot emetre una factura per excés d'acord amb el vostre acord. Les factures per excés s'emeten normalment cada mes i segueixen el període de facturació contractual de l'espai de treball, que pot estar vinculat a la data d'inici de la subscripció i no al mes natural. Un cop finalitzat el període de facturació, la factura normalment es genera i s'envia després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. Les factures per excés són independents de la facturació de les subscripcions web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro i Business, i de la facturació de la Plataforma d'API.

La primera factura per excés pot cobrir només una part del període si la facturació de l'excés comença després d'iniciar-se el període. Reviseu el període de la factura abans de comparar-la amb les anàlisis o amb un informe d'ús baixat.

Una factura per excés inclou una partida resum de l'ús en excés apte. No consolida càrrecs no relacionats, com ara les tarifes per plaça. Segons la configuració de l'espai de treball, podeu trobar més detalls, com ara informes d'ús o exportacions CSV, a la configuració de facturació o demanar-los a l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Per trobar una factura emesa, obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball, obriu Facturació i seleccioneu Factures. La llista de factures pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l'estat del pagament i, si està disponible, un enllaç al document. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que l'espai estigui configurat d'una altra manera.

Si l'organització necessita un número de comanda de compra, un altre contacte de facturació, més destinataris o altres metadades, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI. Aquestes dades poden estar regulades pel formulari de comanda o per la configuració de facturació, i potser no es poden editar directament a ChatGPT.

Abans de contactar amb el servei d'assistència o amb l'equip del compte

Si una factura per excés o un informe d'ús no semblen correctes:

• Confirmeu que el període de la factura coincideix amb el de l'informe d'ús.

• Reviseu la marca de temps de l'informe, perquè les dades d'ús poden tenir un retard d'actualització.

• Confirmeu l'assignació i la caducitat dels crèdits, les tarifes i les condicions de facturació al formulari de comanda o a l'acord.

• Confirmeu si s'havia configurat un límit d'excés per a l'espai de treball.

• Confirmeu el període d'ús seleccionat de l'espai de treball i compareu els intervals de dates exactes que es mostren per al límit d'usuari, l'informe i la factura.

Quan cal contactar amb el servei d'assistència o amb l'equip del compte

Contacteu amb l'equip del vostre compte o amb el servei d'assistència d'OpenAI si necessiteu ajuda amb:

• Un càrrec que no reconeixeu.

• Una factura que sembla aplicar una tarifa o un període de facturació incorrectes.

• Una comanda de compra, un contacte de facturació, un perfil fiscal, una dada de pagament o un destinatari de factura que falten.

• Un espai de treball que s'hauria d'excloure de la facturació per excés.

• Un acord, una promoció, una exempció o un ajust que s'hauria d'aplicar a la factura.

Incloeu el nom de l'espai de treball, l'identificador si està disponible, el número i el període de la factura, l'informe d'ús baixat si està disponible i una breu descripció del problema. No compartiu contrasenyes ni codis d'un sol ús.

Preguntes freqüents

Límits d'ús

Quin període es fa servir per mesurar els límits d'ús?

L'espai de treball pot fer servir l'opció Mensual (predeterminada), que posa a zero el comptador d'ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que el posa a zero a l'inici de cada període d'ús mensual, alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. La consola d'administració mostra l'interval de dates actual en UTC.

Què indica "sense límit" a les excepcions de grup?

En aquest context, "sense límit" no vol dir que l'ús sigui il·limitat, sinó que al grup se li aplicarà el valor predeterminat especificat per a l'espai de treball. Si s'especifica un límit, s'aplicarà una excepció específica per al grup.

Què passa si es defineixen límits en diversos nivells (usuari, espai de treball, grups)?

Els límits d'ús s'apliquen en aquest ordre: l'excepció d'usuari, el límit predeterminat de grup més alt que sigui aplicable i, finalment, el límit predeterminat de l'espai de treball. Si un usuari pertany a diversos grups, se li aplica el límit de grup més alt, tret que tingui una excepció individual.

Com puc consultar el límit d'ús d'un usuari?

Obre la consola d'administració i consulta l'usuari o el grup corresponent a Límits d'ús.

Un usuari pot superar el seu límit d'ús?

En alguns casos, el cost de l'ús en crèdits no es pot determinar amb exactitud fins que no s'ha completat una tasca. Una tasca que s'inicia sense haver arribat al límit pot completar-se i fer que l'ús el superi lleugerament. Un cop s'arriba al límit, els controls d'ús impedeixen qualsevol ús addicional que estigui subjecte al límit.

Què passa si un usuari forma part de diversos grups?

A l'usuari se li assigna el límit més alt dels grups als quals pertany. Per exemple, si l'espai de treball té un límit de 5.000 crèdits i un usuari pertany a dos grups, el grup A amb un límit de 7.000 crèdits i el grup B amb un límit de 8.000 crèdits, aquest usuari tindrà un límit mensual de 8.000 crèdits, sempre que no tingui també una excepció d'usuari.

Els membres poden canviar els seus límits?

El rol de membre, per si sol, no dona permís per canviar els límits. A ChatGPT Enterprise, els gestors de grup poden gestionar els límits dels seus grups quan l'opció Gestiona els controls de despesa està activada. Quan els membres s'acosten als seus límits, poden rebre una notificació amb l'opció de sol·licitar-ne un augment.

Quin límit s'aplica si s'han establert límits tant a la pestanya Límits d'ús com a la pestanya Permisos i rols?

Si s'han configurat totes dues pestanyes, la configuració de Límits d'ús té prioritat sobre la de Permisos i rols. Per determinar el límit d'ús, primer es comprova si hi ha una excepció d'usuari, després el límit predeterminat de grup més alt que sigui aplicable i, finalment, el límit predeterminat de l'espai de treball. Si no s'aplica cap d'aquests nivells, encara es pot aplicar el límit existent a Permisos i rols.

Per què el tauler Límits d'ús mostra un consum de crèdits o una despesa en dòlars d'un usuari diferents dels que apareixen en altres vistes d'anàlisi?

Les dades de consum de crèdits o de despesa en dòlars de Límits d'ús s'actualitzen gairebé en temps real, mentre que les altres dades d'anàlisi es mostren amb retard. A més, per la manera com processem les dades, el consum de crèdits o la despesa en dòlars de Límits d'ús poden presentar, ocasionalment, inexactituds temporals que se solen corregir poc després d'aparèixer.

Afegir o canviar un límit d'ús mensual posa a zero el comptador d'ús?

Afegir, canviar, eliminar o restablir un límit d'ús mensual no posa a zero, per si sol, l'ús subjecte al límit que ja s'ha registrat per a aquella persona durant el període d'ús actual. Un límit acabat d'activar també s'aplica a l'ús ja registrat durant aquell període; activar-lo no dona dret a una nova quota d'ús íntegra.

L'ús subjecte al límit es continua registrant encara que no s'apliqui cap límit personal finit, fins i tot quan l'opció efectiva és Il·limitat. Per exemple, amb la facturació basada en crèdits, si una persona consumeix 600 crèdits amb un límit de 1.000 crèdits i després en consumeix 200 més mentre no s'aplica cap límit finit, li quedaran 200 crèdits quan es restableixi el límit de 1.000. Això pressuposa que es tracta de la mateixa persona i del mateix període d'ús, i que el comptador d'ús no s'ha posat a zero per cap altre motiu.

Quan s'elimina una excepció, a la persona se li torna a aplicar la política següent que correspongui; per tant, encara es pot aplicar un altre límit de grup o de l'espai de treball. La configuració de l'espai de treball, del grup i de l'usuari determina el límit efectiu de cada persona, que es contrasta amb el mateix ús registrat. Altres límits del producte, els límits de despesa de l'espai de treball i la disponibilitat de crèdits de l'espai de treball poden continuar restringint l'ús.

Com puc permetre més ús durant el període actual?

Estableix el límit total tenint en compte l'ús ja registrat. Per exemple, amb la facturació basada en crèdits, si una persona ha consumit 800 crèdits i vols permetre que en consumeixi 500 més, estableix el seu límit en 1.300 crèdits.

Pots configurar aquest límit com una excepció temporal d'usuari. L'excepció caduca al final del període d'ús actual seleccionat i no inicia un nou període de còmput. Un cop caduca, s'aplica la política següent que correspongui. Consulta "Gestiona les sol·licituds d'augment dels límits" per saber com funcionen les excepcions temporals d'usuari.

Facturació i límits de despesa de l'espai de treball

Aquestes preguntes freqüents tracten la facturació i els controls de despesa de l'espai de treball. Les preguntes sobre els fons compartits de crèdits i els excessos de crèdits s'apliquen als acords basats en crèdits. Els espais de treball Enterprise basats en segments utilitzen pressupostos de despesa en USD; les diferències entre models de facturació s'indiquen a les respostes corresponents.

Qui pot veure les factures de l'espai de treball?

Els propietaris de l'espai de treball poden veure'n la informació de facturació i les factures. L'accés d'altres rols depèn dels permisos de l'espai de treball i de la configuració de facturació.

Els càrrecs de l'espai de treball de ChatGPT són els mateixos que els de la Plataforma d'API?

No. La facturació de l'espai de treball de ChatGPT i la de la Plataforma d'API es gestionen per separat. Assegureu-vos que reviseu la pantalla de facturació del producte que heu utilitzat.

Quan he d'esperar rebre una factura de l'espai de treball?

Facturació basada en crèdits: les factures per excés s'emeten normalment cada mes, d'acord amb el període de facturació contractual de l'espai de treball. El període de facturació pot estar vinculat a la data d'inici de la subscripció, i no pas al mes natural. Un cop finalitzat el període de facturació, la factura normalment es genera i s'envia després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. La primera factura per excés pot cobrir només una part del període si la facturació de l'excés comença després d'iniciar-se el període.

Facturació basada en segments: l'ús i les tarifes per plaça es facturen mensualment segons el cicle contractual, en partides separades de la factura de ChatGPT. Consulteu l'acord i la factura emesa per conèixer el període de facturació i les condicions de pagament aplicables.

On puc trobar una factura de l'espai de treball?

Obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball corresponent, obriu Facturació i seleccioneu Factures. Per als rols amb accés a les factures, la taula pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l'estat del pagament i, si està disponible, un enllaç al document.

Per què les anàlisis, un informe d'ús i una factura poden mostrar xifres diferents?

Primer, assegureu-vos que compareu el mateix espai de treball i període de facturació. Compareu els intervals de dates mostrats per als límits d'ús i els informes amb el període de la factura. Els límits d'ús segueixen el període d'ús seleccionat de l'espai de treball; les factures segueixen el període de facturació contractual. Les anàlisis i els informes baixats també poden tenir un retard d'actualització. Per a la facturació basada en crèdits, reviseu l'assignació de crèdits i l'Excés no facturat. Per a la facturació basada en segments, compareu la despesa mesurada en USD amb les partides d'ús de la factura. En tots dos models, comproveu les tarifes contractades i els crèdits, les excepcions o els ajustos aplicables abans d'escalar una discrepància.

Canviar el límit de despesa de l'espai de treball modifica l'ús anterior o una factura existent?

No. Canviar un límit d'excés de crèdits o un pressupost en USD de l'espai de treball afecta l'ús apte futur. No elimina retroactivament l'ús que ja s'ha produït ni modifica una factura ja emesa.

En la facturació basada en crèdits, els límits d'ús o d'excés es reinicien quan es liquida un saldo d'excés?

No. Liquidar un saldo d'excés no modifica els límits mensuals d'ús configurats per als usuaris ni el límit d'excés de l'espai de treball. Els crèdits ja comptabilitzats en el límit mensual d'un usuari continuen comptant fins que es reinicia el període d'ús seleccionat. Si l'espai de treball estava bloquejat perquè havia assolit el límit d'excés, liquidar el saldo pot permetre que l'ús apte continuï sota el mateix límit.

En la facturació basada en crèdits, per què la primera factura per excés pot cobrir només una part d'un cicle de facturació?

La primera factura per excés pot cobrir només una part del cicle, segons quan comenci aquesta facturació per al vostre espai de treball i la data de facturació de l'organització. Si teniu preguntes sobre el període que mostra una factura, contacteu amb l'equip del vostre compte o amb el servei d'assistència d'OpenAI.

Puc actualitzar a ChatGPT les dades de la comanda de compra o els destinataris de les factures?

Això depèn de la configuració de facturació de l'espai de treball i de l'acord amb OpenAI. Per actualitzar les dades de la comanda de compra, les metadades de la factura o altres destinataris, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI.

En la facturació basada en crèdits, com es calculen els imports d'excés?

En termes generals, els imports d'excés es basen en els crèdits utilitzats per sobre dels comprats o concedits, multiplicats per la tarifa d'excés contractada. La tarifa i les condicions exactes poden variar segons l'acord amb OpenAI. Contacteu amb el representant del vostre compte d'OpenAI per obtenir més informació.

Què passa si no s'estableix cap límit de despesa per a l'espai de treball?

Facturació basada en crèdits: per defecte, els espais de treball basats en crèdits no tenen cap límit d'excés; l'opció serà "Sense límit". L'ús de qualsevol funció apta basada en crèdits pot continuar després d'esgotar el fons compromès, i l'ús addicional es pot facturar d'acord amb el vostre acord amb OpenAI. Per gestionar l'ús addicional, establiu un límit d'excés per a l'espai de treball. Els propietaris poden revisar i actualitzar el límit d'excés a la pestanya de facturació de la Consola d'administració.

Facturació basada en segments: sense un pressupost mensual en USD, no hi ha cap límit pressupostari per a l'espai de treball. Es poden continuar aplicant altres límits i l'ús apte pot generar càrrecs. Si l'organització necessita un límit de despesa, establiu un pressupost a la configuració de facturació de l'espai de treball.

Què passa si el límit de despesa de l'espai de treball s'estableix en 0?

Facturació basada en crèdits: establir el límit d'excés en 0 bloqueja les sol·licituds noves que utilitzen crèdits un cop s'esgota el fons compromès. Això no garanteix que el saldo de crèdits es mantingui en zero o per sobre en temps real: les sol·licituds en curs poden acabar i liquidar-se després, i deixar un petit saldo negatiu. Les funcions avançades es poden aturar fins que hi hagi més crèdits disponibles o canviï el límit.

Facturació basada en segments: un pressupost de 0 USD bloqueja qualsevol despesa. Les funcions mesurades afectades es poden aturar mentre s'apliqui el límit. Reviseu l'avís sobre el pressupost de l'espai de treball i el procés d'aprovació de l'organització abans d'augmentar-lo.