Visió general
Si intentes subscriure’t a ChatGPT a iOS o Android i veus un missatge que indica que la teva subscripció o compra està associada a un altre compte de ChatGPT, normalment vol dir que el teu compte de l’App Store o de Play Store (ID d’Apple o compte de Google Play) ja està vinculat a un altre compte de ChatGPT.
Això pot ser confús, sobretot si inicies la sessió amb el que sembla el compte «correcte», així que a continuació expliquem què passa i com resoldre-ho.
Missatges d’error habituals que pots veure
És possible que vegis un missatge com:
«Aquesta subscripció està associada a un altre compte d’OpenAI. Inicia la sessió amb aquest compte per accedir-hi, o visita help.openai.com per obtenir assistència.»
Aquests missatges indiquen que el teu compte de la botiga d’aplicacions ja està vinculat a un altre compte de ChatGPT.
Què cal fer si veus aquest missatge
Inicia la sessió al compte de ChatGPT original
Si ja tens una subscripció activa:
Tanca la sessió de ChatGPT
Torna a iniciar la sessió amb el mateix compte de ChatGPT amb què es va fer la compra originalment
La subscripció hauria d’aparèixer un cop hagis iniciat la sessió al compte correcte.
Evita tornar a comprar la subscripció amb un altre compte
Si intentes tornar a comprar-la mentre tens la sessió iniciada en un altre compte de ChatGPT, pot haver-hi confusions o càrrecs duplicats. Si vols utilitzar ChatGPT amb un altre compte, hauràs de gestionar-ne la subscripció per separat des del teu compte de Google Play o de l'Apple App Store.
Consulta també: Com puc evitar que em cobrin dues vegades si em subscric a ChatGPT a iOS, Android i al web?
Sol·licita un reembossament si se t’ha cobrat de manera inesperada
Si creus que se t’ha cobrat incorrectament:
A iOS: sol·licita un reembossament directament a través d’Apple
A Android: sol·licita un reembossament a través de Google Play o contacta amb nosaltres.
Preguntes freqüents
Com funcionen les subscripcions mòbils?
Quan compres una subscripció a ChatGPT a iOS o Android:
La subscripció queda vinculada tant al teu compte de la botiga d'aplicacions (l'ID d'Apple o el compte de Google Play) com al compte de ChatGPT en què tenies la sessió iniciada en el moment de la compra
Un cop vinculats, aquest compte de la botiga d'aplicacions no es pot utilitzar per comprar subscripcions per a un compte de ChatGPT diferent
Per això, si més endavant inicies la sessió a ChatGPT amb un altre compte i intentes tornar a subscriure-t'hi, és possible que aparegui un error, encara que utilitzis el mateix telèfon o compte de la botiga d'aplicacions.
Puc transferir la subscripció a un altre compte de ChatGPT?
No. Les subscripcions mòbils no es poden transferir entre comptes de ChatGPT.
Puc compartir una subscripció mòbil entre diversos comptes de ChatGPT?
No. Cada subscripció mòbil està vinculada a un únic compte de ChatGPT.
Què passa si he creat un compte de ChatGPT nou després de subscriure-m'hi?
Per accedir a la subscripció, hauràs de tornar a iniciar la sessió al compte de ChatGPT original amb què vas fer la compra.
Desinstal·lar o tornar a instal·lar l'aplicació solucionarà el problema?
No. Tornar a instal·lar l'aplicació no canviarà el compte de ChatGPT al qual està vinculada la subscripció.
Veig un error, però el càrrec s'ha efectuat igualment. Què he de fer?
Primer, inicia la sessió al compte de ChatGPT original. Si la subscripció no hi apareix, sol·licita un reemborsament a través de la plataforma corresponent on vas intentar subscriure-t'hi: Com puc sol·licitar el reemborsament de la meva subscripció a ChatGPT?
On puc obtenir més ajuda?
Si encara tens problemes per accedir a la subscripció, contacta amb nosaltres per rebre més ajuda.