Resum

El contacte de confiança és una funció de seguretat opcional a ChatGPT que t’ajuda a connectar amb una persona de confiança si necessites suport addicional.

Tu tries el teu contacte de confiança, i aquesta persona ha d’acceptar la invitació per participar-hi. Un cop accepti, si els sistemes automatitzats i els revisors formats detecten que podries estar parlant de suïcidi d’una manera que assenyala una preocupació de seguretat greu, ChatGPT pot avisar el teu contacte de confiança i animar-lo a comprovar com estàs.

Disponibilitat

El contacte de confiança està disponible a la majoria de països i territoris per a adults de 18 anys o més*. Està disponible per a comptes personals de ChatGPT i no està habilitat en espais de treball compartits, com ara ChatGPT Business, Enterprise o Edu.

Pots configurar un contacte de confiança anant a Configuració > Contacte de confiança. Cada compte apte pot tenir un contacte de confiança.

Com funciona

De vegades, quan ho estàs passant malament, pot ser difícil posar-te en contacte amb algú o demanar ajuda directament. La funció de contacte de confiança està dissenyada per donar suport a la connexió en el món real en aquests moments. Segueix quatre passos, des d’afegir un contacte fins a la notificació.

1. Convida un contacte de confiança

Tria una persona de confiança perquè sigui el teu contacte de confiança. ChatGPT li enviarà una invitació per convertir-se en el teu contacte de confiança. Segons la informació de contacte que proporcionis i si el contacte de confiança té o no un compte de ChatGPT, les invitacions es poden enviar per correu electrònic, SMS, WhatsApp i/o missatges dins de l’aplicació de ChatGPT.

Has de proporcionar una adreça electrònica per al teu contacte de confiança. Opcionalment, també pots afegir un número de telèfon. És molt recomanable proporcionar les dues formes de contacte.

Els contactes de confiança han de tenir 18 anys o més*.

Recomanem parlar amb el teu contacte de confiança abans d’afegir-lo. Per obtenir consells sobre aquestes converses, consulta: Parla amb la persona abans d’afegir-la.

Per veure tots els passos de configuració i gestió del compte, consulta: Afegir i gestionar un contacte de confiança.

2. El teu contacte de confiança ha d’acceptar la invitació

La invitació inclou informació sobre què significa ser un contacte de confiança i demana a la persona que revisi el rol abans de decidir si l’accepta.

Ha d’acceptar la invitació en el termini d’1 setmana. Si el contacte de confiança la rebutja, no respon abans que caduqui la invitació o no és apte, t’ho farem saber perquè puguis triar una altra persona.

Si has rebut una invitació i vols entendre el rol abans d’acceptar-la, consulta: Ser el contacte de confiança d’algú.

Si has rebut una invitació i no vols participar-hi, consulta: Rebutjar o eliminar-te com a contacte de confiança.

3. La supervisió automatitzada de ChatGPT busca preocupacions de seguretat

Si els sistemes de supervisió automatitzada suggereixen que podries estar parlant de suïcidi d’una manera que indica una preocupació de seguretat greu, revisors humans formats poden revisar la conversa per avaluar si hi ha una situació de seguretat greu.

En cas que una conversa es marqui per a revisió humana, ChatGPT t’informarà que podem avisar el teu contacte de confiança. Si no reps aquesta notificació, la conversa no s’enviarà a revisió humana i no s’avisarà el contacte de confiança.

4. ChatGPT pot enviar una notificació al teu contacte de confiança

Si els nostres revisors humans formats determinen que la conversa pot indicar una situació de seguretat greu, ChatGPT enviarà una notificació breu al contacte de confiança per correu electrònic, missatge de text, WhatsApp o notificació dins de l’aplicació si té un compte de ChatGPT. Només compartirem el motiu general —que s’ha mencionat el suïcidi d’una manera potencialment preocupant— i l’animarem a comprovar com estàs. No es comparteixen els detalls ni les transcripcions dels teus xats.

Aquestes notificacions estan limitades expressament. Tenen com a objectiu fomentar la cura i la connexió alhora que protegeixen la teva privacitat.

Cap sistema és perfecte. Una notificació pot no reflectir sempre exactament el que algú està vivint.

Exemple de notificació

Una notificació enviada al contacte de confiança podria ser així:

Hem detectat fa poc una conversa de [name] en què parlava de suïcidi d’una manera que pot indicar una preocupació de seguretat greu. Com que constes com a contacte de confiança d’aquesta persona, t’ho comuniquem perquè puguis posar-t’hi en contacte.

Com pots ajudar

• Petites accions, com posar-t’hi en contacte, mostrar que t’importa o ajudar-la a accedir a més suport, poden marcar una diferència significativa. Pots trobar consells sobre com iniciar una conversa de suport aquí.

• No ets responsable de mantenir aquesta persona segura ni d’actuar com a terapeuta o professional de resposta a crisis: formes part d’una xarxa de suport més àmplia. Per obtenir recursos addicionals, visita el nostre Centre d'ajuda.

És possible que els nostres sistemes no interpretin sempre totes les converses perfectament i que no reflecteixin el que [name] sent en aquest moment. Si et preocupa la seguretat immediata, truca als serveis d’emergència locals o contacta amb una línia d’ajuda en crisi.

Triar el contacte de confiança adequat

És important triar algú amb qui et sentis còmode sent sincer, en qui confiïs perquè respongui amb cura i que tingui 18 anys o més*.

Ajuda triar algú amb qui normalment puguis contactar i que probablement pugui comprovar com estàs o ajudar-te a connectar amb suport addicional en un moment difícil. És possible que no sempre estigui disponible de seguida, així que és important no dependre només d’aquesta funció per a la seguretat. Si et preocupa la teva seguretat o la d’una altra persona, contacta amb els serveis d’emergència locals o amb una línia d’ajuda en crisi.

Parlar amb antelació amb el teu contacte de confiança et dona l’oportunitat de comentar plegats com podria ser el suport. Per obtenir orientació sobre com triar la persona, iniciar aquesta conversa i afegir-la a ChatGPT, consulta: Afegir i gestionar un contacte de confiança.

Què pot compartir ChatGPT amb el teu contacte de confiança

Quan afegeixes un contacte de confiança, ChatGPT envia a aquesta persona una invitació que explica la funció i el rol. Aquesta invitació inclou el teu nom i la teva adreça electrònica perquè la persona pugui posar-se en contacte amb tu.

Si ChatGPT envia més endavant una notificació al contacte de confiança sobre una preocupació de seguretat, el missatge li indica que és possible que hagis parlat de suïcidi amb ChatGPT d’una manera que assenyala una preocupació de seguretat greu. Consulta un exemple de notificació.

No es comparteixen els detalls ni les transcripcions dels teus xats.

Ser el contacte de confiança d’algú

Si algú t’afegeix com a contacte de confiança, vol dir que aquesta persona t’ha triat com algú en qui confia perquè la comprovis en moments difícils.

Com a contacte de confiança, pots ajudar mostrant interès amb cura, escoltant i ajudant la persona a connectar amb suport addicional si cal. No s’espera que els contactes de confiança actuïn com a terapeutes, professionals de resposta a crisis o única font d’ajuda.

Per obtenir més informació sobre el rol d’un contacte de confiança, consulta: Ser el contacte de confiança d’algú.

El contacte de confiança no és un servei d’emergència

El contacte de confiança és una funció de suport opcional, no un servei d’emergència, un sistema de resposta a crisis ni un substitut de l’atenció de salut mental.

És possible que un contacte de confiança no sempre pugui respondre o contactar amb tu de seguida, així que és important no dependre només d’aquesta funció per a la seguretat.

Si et preocupa la teva seguretat o la d’una altra persona, contacta amb els serveis d’emergència locals o amb una línia d’ajuda en crisi.

Informació per a contactes de confiança que no són usuaris dels serveis d'OpenAI

Si un usuari de ChatGPT et demana que siguis el seu contacte de confiança, OpenAI pot rebre d'aquest usuari el teu nom, l'adreça electrònica i/o el número de telèfon. Si se t'afegeix com a contacte de confiança, OpenAI també pot tractar informació sobre la teva invitació i l'estat de contacte de confiança, com ara si la invitació s'ha acceptat, rebutjat, ha caducat, s'ha retirat o s'ha eliminat.

OpenAI fa servir aquesta informació només per enviar i gestionar la invitació, registrar la teva resposta, administrar la relació de contacte de confiança, enviar futures notificacions de seguretat si l'acceptes i mantenir la seguretat i la integritat de la funció. Si s'envia una notificació, es limita a informar-te que s'ha detectat una preocupació de seguretat i a animar-te a posar-t'hi en contacte.

OpenAI conserva aquesta informació només durant el temps necessari per fer funcionar la funció i gestionar la invitació o la relació de contacte de confiança. Les invitacions caduquen si no s'accepten dins del període corresponent. OpenAI pot conservar part de la informació durant més temps quan calgui per motius legals, de seguretat o de prevenció d'abusos. Per obtenir més informació sobre quant de temps conserva OpenAI les dades personals, consulta la política de privacitat d'OpenAI.

Depenent del país on et trobis, OpenAI OpCo, LLC o OpenAI Ireland Limited és el responsable del tractament d'aquest processament. OpenAI pot compartir informació relacionada amb els contactes de confiança amb les seves filials, amb proveïdors de serveis que l'ajuden a operar i donar suport a la funció, i amb autoritats o altres tercers quan la llei ho exigeixi o sigui necessari per protegir drets, seguretat i protecció. Les teves dades personals es poden tractar fora del país on vius, inclosos els Estats Units. Als països pertinents, la base jurídica d'OpenAI per a aquest tractament són els seus interessos legítims a proporcionar funcions de seguretat i a protegir la vida, la salut i la seguretat dels nostres usuaris i d'altres persones, inclòs el suport a la comunicació en el món real en situacions greus de seguretat. En casos excepcionals que impliquin una amenaça greu o imminent per a la vida o la seguretat física d'algú, OpenAI també pot basar-se en interessos vitals. Pots oposar-te a aquest tractament en qualsevol moment rebutjant la invitació durant el període d'inscripció o, si ja l'has acceptada, eliminant-te com a contacte de confiança.

Per obtenir més informació sobre els teus drets de privacitat, les transferències internacionals i com contactar amb OpenAI o amb el seu responsable de protecció de les dades, consulta la política de privacitat d'OpenAI.

Preguntes freqüents

Qui pot utilitzar el contacte de confiança?

Actualment, el contacte de confiança està disponible per a adults de 18 anys o més* amb comptes personals de ChatGPT. No està disponible en espais de treball compartits, com ara ChatGPT Business, Enterprise o Edu.

Si no arribes al límit d’edat i vols una funció que ajudi a avisar un pare, una mare o un tutor si estàs patint, consulta: Controls parentals a ChatGPT.

Quants contactes de confiança puc afegir?

Pots afegir un contacte de confiança per compte.

El meu contacte de confiança ha d’acceptar la invitació?

Sí. La persona ha d’acceptar la invitació en el termini d’1 setmana per ser el teu contacte de confiança.

Què passa si el meu contacte de confiança no respon o no pot participar-hi?

De vegades, la persona que afegeixes pot no quedar confirmada com a contacte de confiança. Això pot passar per diferents motius; per exemple, pot ser que no pugui participar-hi o no sigui apta, o que no respongui a la invitació dins del període d’inscripció d’1 setmana. Si la persona no pot quedar confirmada com a contacte de confiança, se’t notificarà perquè puguis triar un altre contacte de confiança. Quan convides algú a ser el teu contacte de confiança, recomanem posar-t’hi en contacte per parlar sobre quin tipus de suport podria ajudar.

Per què no s’ha pogut afegir el meu contacte de confiança?

Hi ha molts motius pels quals una persona pot no poder ser afegida com a contacte de confiança. Per exemple, pot ser que no sigui apta per l’edat, que ja hagi rebutjat participar-hi o que no hagi respost a la invitació durant el període d’inscripció d’una setmana. Pot ajudar parlar amb la persona abans d’afegir-la perquè puguis donar context i ajudar a aclarir què pot esperar.

Quan pot ChatGPT avisar el meu contacte de confiança?

Si els nostres sistemes i revisors formats suggereixen que podries estar parlant de suïcidi d’una manera que indica una preocupació de seguretat greu, podem contactar amb el teu contacte de confiança per animar-lo a comprovar com estàs.

El meu contacte de confiança veurà els meus xats de ChatGPT?

No. ChatGPT no comparteix les teves converses amb el teu contacte de confiança.

Com pot ChatGPT avisar el meu contacte de confiança?

Quan afegeixis un contacte de confiança, hauràs de proporcionar la seva adreça electrònica. També es recomana proporcionar un número de telèfon. ChatGPT pot contactar-hi per correu electrònic, missatge de text, WhatsApp i/o notificació dins de l’aplicació segons la informació de contacte que proporcionis i si el contacte de confiança té o no un compte de ChatGPT.

Com puc compartir comentaris sobre aquesta funció?

Et convidem a compartir comentaris en qualsevol moment enviant un correu electrònic a support@openai.com.