Informació general
ChatGPT i la Plataforma d'API comparteixen un mateix compte d'OpenAI. Si en canvies l'adreça electrònica a ChatGPT, també s'actualitza la que fas servir per iniciar sessió a l'API.
Si canvies l'adreça electrònica del compte actual, conservaràs l'historial de xats, els projectes, la pertinença als espais de treball, la configuració i les preferències.
Abans de començar
No pots canviar l'adreça electrònica pel teu compte si pertanys a un espai de treball Business, Enterprise o Edu, o si el teu compte fa servir l'inici de sessió únic (SSO) de la teva organització. Això també s'aplica si tens, a més, un espai de treball personal. Pregunta a l'administrador de la teva organització quines opcions tens.
Has de poder iniciar sessió i accedir tant a la bústia de correu actual com a la nova. L'adreça nova no pot estar associada a cap altre compte d'OpenAI.
Les restriccions de domini de correu de la teva organització poden impedir el canvi entre una adreça de la feina o del centre educatiu i una de personal.
Si et vas registrar només amb un número de telèfon, afegeix primer una adreça electrònica. Per veure les instruccions, consulta: Registres només amb un número de telèfon.
Canvia l'adreça electrònica
Fes servir ChatGPT al web. No pots canviar l'adreça electrònica des de les aplicacions de ChatGPT per a iOS o Android.
Si et vas registrar amb Google, Microsoft o Apple i no has afegit cap contrasenya d'OpenAI, afegeix-ne una primer. Ves a Configuració > Seguretat, selecciona Afegeix al costat de Contrasenya i segueix les indicacions. Afegir una contrasenya no modifica els requisits indicats més amunt.
Ves a Configuració.
Selecciona Compte.
Selecciona Correu electrònic.
Introdueix l'adreça electrònica nova i selecciona Envia un correu de verificació.
Segueix les indicacions que apareguin per verificar l'inici de sessió.
Introdueix el codi enviat a l'adreça electrònica nova i selecciona Verifica.
Quan canviïs l'adreça electrònica, es tancarà la sessió a tots els dispositius. Torna a iniciar sessió amb l'adreça electrònica nova.
Demana ajuda a l'administrador de la teva organització
És possible que l'administrador pugui actualitzar l'adreça electrònica del teu compte actual mitjançant el servei d'inici de sessió de l'organització. Aquesta opció depèn de la configuració de l'organització. Per veure les connexions compatibles i les instruccions per a administradors, consulta: Aprovisionament i gestió amb SCIM.
Si no pots canviar l'adreça electrònica
Si no pots accedir a la bústia de correu actual, no pots canviar l'adreça electrònica pel teu compte. El servei d'assistència d'OpenAI no pot fer cap excepció a aquest requisit. Si una organització gestiona el teu compte, consulta-ho amb l'administrador.
Si apareix un bloqueig temporal de seguretat, espera que passi el període indicat abans de tornar-ho a provar.
Si no hi ha cap opció per canviar l'adreça electrònica, pots crear un compte independent. L'historial de xats i els espais de treball no es transferiran. Per saber com fer servir les converses exportades com a referència, consulta: Transferir converses exportades entre comptes de ChatGPT.
Si necessites accedir a la mateixa organització de l'API, demana a un propietari o a algú amb permís per gestionar membres que hi afegeixi el teu compte nou. Per veure les instruccions, consulta: Gestió de membres d'una organització de l'API.
No cal que cancel·lis la subscripció personal a ChatGPT per canviar l'adreça electrònica del compte actual. Si passes a fer servir un compte nou, no hi podràs transferir la subscripció. Per saber quins passos has de seguir, consulta: Transferències de subscripcions a ChatGPT.
Límits i reutilització d'adreces
Quan canviïs l'adreça electrònica pel teu compte:
Espera almenys 24 hores després de crear el compte.
Pots canviar l'adreça electrònica fins a 2 vegades en qualsevol període de 24 hores consecutives.
Pots canviar l'adreça electrònica fins a 20 vegades durant tota la vida del compte.
L'adreça electrònica anterior queda reservada per al teu compte. Pots tornar a fer-la servir si compleixes els requisits, però no la pots utilitzar per a un altre compte.