Com cancel·lar la vostra subscripció a ChatGPT

Subscripcions personals

Si us vau registrar al lloc web chatgpt.com

1. Inicieu la sessió a ChatGPT.

2. Seleccioneu la icona del vostre perfil i, a continuació, seleccioneu Configuració.

3. Seleccioneu Facturació.

4. A Cancel·la el pla, seleccioneu Cancel·la.

Si us vau subscriure en un dispositiu mòbil a l’App Store o a Play Store

Haureu de cancel·lar-la a través d’iOS o cancel·lar-la a través d’Android, segons correspongui.

Subscripcions a ChatGPT Business

Per cancel·lar la subscripció Business:

1. Inicieu la sessió a ChatGPT

2. Feu clic a la icona del vostre perfil i seleccioneu Configuració de l’espai de treball

3. Aneu a la pestanya Facturació

4. Seleccioneu el menú desplegable Gestiona el pla

5. Seleccioneu Cancel·la la subscripció

Informació sobre la cancel·lació

La cancel·lació es farà efectiva l’endemà de la propera data de facturació, cosa que us permetrà utilitzar els serveis fins aleshores.

Si suprimiu el vostre compte de ChatGPT, la subscripció es cancel·larà automàticament i no se us tornarà a facturar.

Per evitar que se us cobri el proper període de facturació, cancel·leu com a mínim 24 hores abans de la propera data de facturació.

Les quotes de subscripció no són reembossables.

Preguntes freqüents

Puc obtenir un reembossament?

Consulteu el nostre article per obtenir instruccions addicionals per sol·licitar un reembossament: Com puc sol·licitar un reembossament de la meva subscripció a ChatGPT?

Si ja no podeu accedir a l’adreça electrònica associada al vostre compte:

Si ja no podeu accedir al vostre compte (per exemple, potser us vau registrar a ChatGPT amb una adreça electrònica de la feina a la qual ja no teniu accés), teniu dues opcions:

1. Podem cancel·lar la subscripció en nom vostre. Alguns usuaris es poden registrar als nostres serveis mentre viuen en un país admès, però després traslladar-se o haver de viatjar durant un període prolongat a un país no admès. Aquesta és una bona opció si heu perdut l’accés, però voleu mantenir el compte obert per substituir el mètode de pagament existent

2. Podeu suprimir el compte i cancel·lar la subscripció. Per fer-ho, podeu registrar una sol·licitud de política mitjançant el nostre Portal de sol·licituds de privadesa. Això també cancel·la automàticament la subscripció. Tingueu en compte: suprimir el compte és permanent i no es pot desfer. Podeu trobar més informació aquí.

Si trieu l’opció 1, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència i indiqueu-nos:

• L’adreça electrònica associada al compte al qual ja no podeu accedir

• Els quatre darrers dígits de la targeta de pagament associada a la vostra subscripció

• La data del pagament més recent de la vostra subscripció

Podrem localitzar el compte i cancel·lar la subscripció en nom vostre.

Si no podeu accedir al vostre compte de ChatGPT Plus, Pro o Business i necessiteu ajuda per cancel·lar la subscripció, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’assistència.