Si en iniciar la sessió et surt el missatge «No tens cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat», vol dir que el teu compte l'has suprimit tu o l'ha desactivat el nostre equip.
Revisa la safata d'entrada del correu electrònic, inclosa la carpeta de correu brossa/no desitjat, per veure si tens un missatge nostre.
Si has suprimit el compte, hauràs rebut correus electrònics per confirmar la recepció i la finalització de la teva sol·licitud de supressió.
Si el teu compte s'ha suprimit, malauradament no es pot reactivar. Pots llegir-ne més aquí: Podeu reactivar el meu compte? Passats 30 dies, pots crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica, sempre que el compte anterior s'hagi suprimit completament (i no desactivat).
Si el teu compte s'ha desactivat perquè no has completat la verificació d'identitat, segueix les instruccions del correu electrònic de verificació que t'hem enviat o contacta amb nosaltres perquè et tornem a enviar l'enllaç de verificació.
Per obtenir més informació sobre la verificació d'identitat, consulta:
Clients a Itàlia: teniu 60 dies per completar la verificació d'edat. Després d'aquest període, el teu compte quedarà inhabilitat fins que es completi la verificació.