Si en iniciar la sessió veus el missatge "No tens cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat", vol dir que tu has suprimit el compte o que el nostre equip l'ha desactivat.
Comprova si has rebut un missatge nostre a la safata d'entrada del correu electrònic, inclosa la carpeta de correu brossa o no desitjat.
Si has suprimit el compte, hauràs rebut correus electrònics que confirmen la recepció i la finalització de la sol·licitud de supressió.
Si el compte s'ha suprimit, malauradament no es pot reactivar. En pots obtenir més informació aquí: Podeu reactivar el meu compte suprimit? Al cap de 30 dies, pots crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica, sempre que el compte anterior s'hagi suprimit completament (i no s'hagi desactivat).
Si el compte s'ha desactivat perquè no has completat la verificació d'identitat, segueix les instruccions del correu electrònic de verificació que t'hem enviat o contacta amb nosaltres perquè et tornem a enviar l'enllaç de verificació.
Per obtenir més informació sobre la verificació d'identitat, consulta:
Si el compte s'ha desactivat perquè no has completat la verificació d'edat, segueix les instruccions per verificar l'edat enviades a l'adreça electrònica del compte o consulta la guia per reactivar el compte.
Clients d'Itàlia: teniu 60 dies per completar la verificació d'edat. Un cop transcorregut aquest període, el compte quedarà desactivat fins que es completi la verificació.