Resum
Un compte de ChatGPT suprimit no es pot recuperar. Si heu suprimit el compte, és possible que al cap de 30 dies pugueu crear-ne un de nou amb la mateixa adreça electrònica. Els comptes desactivats tenen un procés de recuperació diferent.
Comproveu si el compte s'ha suprimit o desactivat
Si veieu "No teniu cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat", el pas següent depèn del que hagi passat amb el compte original.
Si heu suprimit el compte, no es pot recuperar. Espereu almenys 30 dies abans de crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica.
Si no heu suprimit el compte, consulteu el correu electrònic per trobar instruccions sobre la desactivació del compte, la verificació de l'edat o algun problema relacionat amb les polítiques. Esperar 30 dies no reactiva un compte desactivat.
Per obtenir ajuda amb un compte desactivat, consulteu: Per què s'ha desactivat el meu compte d'OpenAI?
En suprimir el compte, es cancel·len les subscripcions aplicables facturades directament per ChatGPT. Si us heu subscrit a través de l'App Store d'Apple, cancel·leu-hi la subscripció. Si us heu subscrit a través de Google Play, comproveu la subscripció i cancel·leu-la si encara està activa. Per obtenir instruccions, consulteu: Com es cancel·la la subscripció a ChatGPT.
Canvieu el compte sense suprimir-lo
Si encara podeu accedir al compte original, és possible que pugueu canviar l'adreça electrònica o afegir-hi una contrasenya sense suprimir-lo. Per obtenir instruccions, consulteu: Com es canvia l'adreça electrònica.
Obriu Configuració i seleccioneu Seguretat i inici de sessió. Si a Contrasenya apareix Afegeix, seleccioneu Afegeix i seguiu les instruccions.
Si aquests controls no estan disponibles, és possible que el compte no compleixi els requisits.
Creeu un compte nou després de suprimir l'anterior
Espereu almenys 30 dies després de suprimir el compte abans de tornar a utilitzar la mateixa adreça electrònica.
Obriu ChatGPT o la Plataforma d'API, seleccioneu Registra't i creeu un compte nou amb la mateixa adreça electrònica.
Per crear un compte abans, utilitzeu una altra adreça electrònica o, si el vostre proveïdor ho permet, un àlies com ara jane+new@example.com.
Un compte nou no recupera els xats, els fitxers ni els records desats del compte suprimit.
Si l'adreça electrònica encara no està disponible
Si han passat més de 30 dies, assegureu-vos que el compte original s'hagi suprimit i no pas desactivat. Si es va suprimir i encara no podeu crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica, contacteu amb el servei d'assistència d'OpenAI.
Si heu de verificar un número de telèfon
Un número de telèfon pot verificar la primera clau d'API de fins a tres comptes. Suprimir un compte no restableix aquest límit. Per obtenir més informació, consulteu: Requisits de verificació telefònica.