Jako zákazník ChatGPT, který si předplatné spravuje sám, můžete své dřívější faktury získat přímo z integrovaného fakturačního portálu. Umístění se v nastavení účtu může mírně lišit podle toho, zda máte předplatné Plus / Pro, nebo Business.
Informace o fakturách za předplatné přes Apple nebo Google najdete v našem článku zde.
Plus / Pro
Přejděte na stránku Nastavení > Účet a klikněte na Platba > Spravovat:
Kopie dřívějších faktur si můžete stáhnout ze zákaznického fakturačního portálu v části Historie faktur:
Řešení potíží: Pokud část Historie faktur chybí nebo je prázdná, ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu ChatGPT nebo pracovnímu prostoru. Doklady za předplatné zahájené přes Apple App Store nebo Google Play se zde nezobrazí. Najdete je v historii nákupů příslušného obchodu s aplikacemi. Pokud fakturu nenajdete ani po přepnutí účtu nebo kontrole dokladů z obchodu s aplikacemi, ověřte, že používáte správný účet nebo pracovní prostor, a obraťte se na podporu OpenAI s e-mailovou adresou svého účtu.
Business
V nastavení pracovního prostoru vyberte Fakturace a poté Faktury. Zobrazí se faktury dostupné pro daný pracovní prostor nebo účet. Pokud se žádné nezobrazí, ověřte, že jste vlastníkem správného pracovního prostoru nebo účtu a že existují záznamy o fakturách. Pokud faktury stále nemůžete najít, obraťte se na podporu OpenAI s e-mailovou adresou svého účtu.
Do zákaznického fakturačního portálu, kde najdete své dřívější faktury, se dostanete také kliknutím na Spravovat tarif > Platební metoda.
Pracovní prostor je deaktivovaný nebo fakturace není dostupná?
Pokud jste vlastníkem pracovního prostoru a nemůžete otevřít Fakturaci, obraťte se na podporu, která vám pomůže najít dřívější faktury. Uveďte e-mailovou adresu svého účtu, název nebo ID pracovního prostoru, pokud je znáte, požadovaná fakturační období a číslo některé z předchozích faktur. Sdělte nám, zda je pracovní prostor deaktivovaný a ke které stránce fakturace nemáte přístup.