Přehled
Pokud se snažíte předplatit si ChatGPT na iOS nebo Androidu a zobrazí se vám zpráva, že vaše předplatné nebo nákup je přiřazen k jinému účtu ChatGPT, obvykle to znamená, že váš účet App Store nebo Play Store (Apple ID nebo účet Google Play) je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
To může být matoucí — zvlášť pokud se přihlašujete k tomu, co se zdá jako „správný“ účet — proto níže vysvětlujeme, co se děje a jak to vyřešit.
Běžné chybové zprávy, které se mohou zobrazit
Může se vám zobrazit zpráva jako:
„Toto předplatné je přiřazeno k jinému účtu OpenAI. Přihlaste se prosím k tomuto účtu, abyste k němu získali přístup, nebo navštivte help.openai.com pro podporu.“
Tyto zprávy znamenají, že váš účet v obchodě s aplikacemi je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Co dělat, pokud se vám tato zpráva zobrazí
Přihlaste se k původnímu účtu ChatGPT
Pokud už máte aktivní předplatné:
Odhlaste se z ChatGPT
Znovu se přihlaste pomocí stejného účtu ChatGPT, ze kterého byl nákup původně proveden
Po přihlášení ke správnému účtu by se mělo vaše předplatné zobrazit.
Vyhněte se opětovnému nákupu na jiném účtu
Pokus o další nákup při přihlášení k jinému účtu ChatGPT může vést ke zmatku nebo k duplicitním platbám. Pokud chcete ChatGPT používat pod jiným účtem, budete muset předplatné spravovat samostatně ve svém účtu Google Play nebo Apple App Store.
Viz také: Jak zabráním dvojímu účtování, pokud si předplatím ChatGPT na iOS, Androidu a webu?
Požádejte o vrácení peněz, pokud vám byl poplatek naúčtován neočekávaně
Pokud se domníváte, že vám byl poplatek naúčtován nesprávně:
Na iOS: Požádejte o vrácení peněz přímo přes Apple
Na Androidu: Požádejte o vrácení peněz přes Google Play nebo nás kontaktujte.
Často kladené dotazy
Jak fungují mobilní předplatná?
Když si koupíte předplatné ChatGPT na iOS nebo Androidu:
Předplatné je vázané jak na váš účet v obchodě s aplikacemi (Apple ID nebo účet Google Play), tak na účet ChatGPT, ke kterému jste byli přihlášeni v době nákupu
Po propojení už tento účet v obchodě s aplikacemi nelze použít k nákupu předplatného pro jiný účet ChatGPT
Z tohoto důvodu se může stát, že když se později přihlásíte do ChatGPT pod jiným účtem a zkusíte se znovu předplatit, zobrazí se chyba — i když používáte stejný telefon nebo účet v obchodě s aplikacemi.
Mohu své předplatné převést na jiný účet ChatGPT?
Ne. Mobilní předplatná nelze mezi účty ChatGPT převádět.
Mohu jedno mobilní předplatné sdílet mezi více účty ChatGPT?
Ne. Každé mobilní předplatné je vázané na jeden účet ChatGPT.
Co když jsem si po předplacení vytvořil(a) nový účet ChatGPT?
Abyste získali přístup ke svému předplatnému, budete se muset znovu přihlásit k původnímu účtu ChatGPT, ze kterého byl nákup proveden.
Pomůže to odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci?
Ne. Opětovná instalace aplikace nezmění, ke kterému účtu ChatGPT je vaše předplatné propojeno.
Vidím chybu, ale platba přesto proběhla — co mám dělat?
Nejprve se přihlaste k původnímu účtu ChatGPT. Pokud se tam předplatné nezobrazí, požádejte o vrácení peněz na příslušné platformě, kde jste se pokusili předplatné zakoupit: Jak požádám o vrácení peněz za své předplatné ChatGPT?
Kde mohu získat další pomoc?
Pokud máte stále potíže s přístupem ke svému předplatnému, kontaktujte nás a my vám poskytneme další podporu.