Přehled
Pokud se pokoušíte předplatit ChatGPT v systému iOS nebo Android a zobrazí se zpráva, že vaše předplatné nebo nákup je spojen s jiným účtem ChatGPT, obvykle to znamená, že váš účet v App Storu nebo Play Storu (Apple ID nebo účet Google Play) je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Může to být matoucí – zvlášť pokud se přihlašujete účtem, který vám připadá jako ten „správný“ – proto níže vysvětlujeme, co se děje a jak to vyřešit.
Běžné chybové zprávy, které se vám mohou zobrazit
Může se vám zobrazit například tato zpráva:
„Toto předplatné je přidruženo k jinému účtu OpenAI. Chcete-li k němu získat přístup, přihlaste se tímto účtem, nebo navštivte help.openai.com a požádejte o podporu.“
Tyto zprávy znamenají, že váš účet v obchodě s aplikacemi je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Co dělat, když se vám zobrazí tato zpráva
Přihlaste se k původnímu účtu ChatGPT
Pokud už máte aktivní předplatné:
Odhlaste se z ChatGPT
Znovu se přihlaste pomocí stejného účtu ChatGPT, ze kterého byl nákup původně proveden
Jakmile se přihlásíte ke správnému účtu, mělo by se vaše předplatné zobrazit.
Vyhněte se opětovnému nákupu na jiném účtu
Pokus o další nákup při přihlášení k jinému účtu ChatGPT může vést ke zmatkům nebo duplicitním poplatkům. Pokud chcete používat ChatGPT pod jiným účtem, budete muset předplatné spravovat samostatně ze svého účtu Google Play nebo Apple App Store.
Přečtěte si také: Jak se vyhnout dvojímu účtování, když si předplatím ChatGPT na iOS, Androidu a webu?
Požádejte o vrácení peněz, pokud vám byl poplatek naúčtován nečekaně
Pokud se domníváte, že vám byl poplatek naúčtován nesprávně:
Na iOS: Požádejte o vrácení peněz přímo přes Apple
Na Androidu: Požádejte o vrácení peněz přes Google Play nebo nás kontaktujte.
Časté dotazy
Jak fungují mobilní předplatná?
Když si koupíte předplatné ChatGPT na iOS nebo Androidu:
Předplatné je navázáno jak na váš účet v obchodě s aplikacemi (Apple ID nebo účet Google Play), tak na účet ChatGPT, ke kterému jste byli v době nákupu přihlášeni
Po propojení už tento účet v obchodě s aplikacemi nelze použít k nákupu předplatných pro jiný účet ChatGPT
Pokud se proto později přihlásíte do ChatGPT jiným účtem a pokusíte se předplatit znovu, může se zobrazit chyba – i když používáte stejný telefon nebo stejný účet v obchodě s aplikacemi.
Mohu převést své předplatné na jiný účet ChatGPT?
Ne. Mobilní předplatná nelze převádět mezi účty ChatGPT.
Mohu jedno mobilní předplatné sdílet mezi více účty ChatGPT?
Ne. Každé mobilní předplatné je navázáno na jeden účet ChatGPT.
Co když jsem po zakoupení předplatného vytvořil(a) nový účet ChatGPT?
Abyste získali přístup k předplatnému, budete se muset znovu přihlásit k původnímu účtu ChatGPT, ze kterého byl nákup proveden.
Vyřeší to odinstalování nebo přeinstalování aplikace?
Ne. Přeinstalování aplikace nezmění, ke kterému účtu ChatGPT je vaše předplatné připojeno.
Zobrazuje se mi chyba, ale poplatek přesto proběhl – co mám dělat?
Nejprve se přihlaste k původnímu účtu ChatGPT. Pokud se tam předplatné nezobrazí, požádejte o vrácení peněz prostřednictvím příslušné platformy, na které jste se pokusili předplatné zakoupit: Jak požádám o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?
Kde mohu získat další pomoc?
Pokud máte s přístupem k předplatnému stále potíže, kontaktujte nás a rádi vám dále pomůžeme.