Přehled
Pokud se pokoušíte předplatit ChatGPT v systému iOS nebo Android a zobrazí se zpráva, že vaše předplatné nebo nákup je spojen s jiným účtem ChatGPT, obvykle to znamená, že váš účet v App Storu nebo Play Storu (Apple ID nebo účet Google Play) je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Může to být matoucí – zvlášť pokud se přihlašujete účtem, který vám připadá jako ten „správný“ – proto níže vysvětlujeme, co se děje a jak to vyřešit.
Běžné chybové zprávy, které se vám mohou zobrazit
Může se vám zobrazit například tato zpráva:
„Toto předplatné je přidruženo k jinému účtu OpenAI. Chcete-li k němu získat přístup, přihlaste se tímto účtem, nebo navštivte help.openai.com a požádejte o podporu.“
Tyto zprávy znamenají, že váš účet v obchodě s aplikacemi je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Co dělat, když se zobrazí tato zpráva
Přihlaste se k původnímu účtu ChatGPT
E-mailová adresa vašeho účtu Apple nebo Google Play se může lišit od adresy vašeho účtu ChatGPT. E-mailová adresa, na kterou dostáváte účtenky, nemusí určovat účet ChatGPT spojený s předplatným. Pokud vaše předplatné funguje na jiném zařízení, před odhlášením na něm zkontrolujte e-mailovou adresu účtu ChatGPT. S určením účtu a způsobu přihlášení vám pomůže článek Řešení problémů s přihlášením do ChatGPT.
Pokud již máte aktivní předplatné:
Odhlaste se z ChatGPT
Znovu se přihlaste pomocí stejného účtu ChatGPT, ze kterého jste původně provedli nákup
Po přihlášení ke správnému účtu by se předplatné mělo zobrazit.
Nekupujte předplatné znovu z jiného účtu
Opakovaný nákup po přihlášení k jinému účtu ChatGPT může vést k nejasnostem nebo duplicitním platbám. Pokud chcete ChatGPT používat pod jiným účtem, budete muset předplatné spravovat samostatně prostřednictvím svého účtu Google Play nebo Apple App Store.
Přečtěte si také: Jak se vyhnout dvojímu účtování při předplacení ChatGPT v systémech iOS a Android a na webu?
Pokud vám byla neočekávaně naúčtována platba, požádejte o vrácení peněz
Pokud se domníváte, že vám byla platba naúčtována nesprávně:
V systému iOS: Požádejte o vrácení peněz přímo společnost Apple
V systému Android: Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím Google Play nebo nás kontaktujte.
Časté dotazy
Jak funguje předplatné zakoupené v mobilní aplikaci?
Když si předplatíte ChatGPT v systému iOS nebo Android:
Předplatné je svázáno jak s vaším účtem v obchodě s aplikacemi (Apple ID nebo účet Google Play), tak s účtem ChatGPT, ke kterému jste byli při nákupu přihlášeni
Po propojení už tento účet v obchodě s aplikacemi nelze použít k nákupu předplatného pro jiný účet ChatGPT
Pokud se proto později přihlásíte k ChatGPT pomocí jiného účtu a pokusíte se předplatné koupit znovu, může se zobrazit chyba, přestože používáte stejný telefon nebo účet v obchodě s aplikacemi.
Mohu své předplatné převést na jiný účet ChatGPT?
Ne. Předplatné zakoupené v mobilní aplikaci nelze převádět mezi účty ChatGPT.
Mohu jedno předplatné zakoupené v mobilní aplikaci sdílet mezi více účty ChatGPT?
Ne. Každé předplatné zakoupené v mobilní aplikaci je svázáno s jediným účtem ChatGPT.
Co když jsem si po zakoupení předplatného vytvořil(a) nový účet ChatGPT?
Abyste získali přístup k předplatnému, musíte se znovu přihlásit k původnímu účtu ChatGPT, ze kterého jste nákup provedli.
Vyřeší problém odinstalování nebo přeinstalování aplikace?
Ne. Přeinstalování aplikace nezmění účet ChatGPT, se kterým je vaše předplatné propojeno.
Zobrazuje se mi chyba, ale platba přesto proběhla. Co mám dělat?
Nejprve se přihlaste k původnímu účtu ChatGPT. Pokud se tam předplatné nezobrazuje, požádejte o vrácení peněz prostřednictvím platformy, na které jste se pokusili předplatné zakoupit: Jak požádat o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?
Kde mohu získat další pomoc?
Pokud máte s přístupem k předplatnému stále potíže, obraťte se na nás a my vám dále pomůžeme.