Přehled
Pokud se pokoušíte předplatit ChatGPT v systému iOS nebo Android a zobrazí se zpráva, že vaše předplatné nebo nákup je spojen s jiným účtem ChatGPT, obvykle to znamená, že váš účet v App Storu nebo Play Storu (Apple ID nebo účet Google Play) je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Může to být matoucí – zvlášť pokud se přihlašujete účtem, který vám připadá jako ten „správný“ – proto níže vysvětlujeme, co se děje a jak to vyřešit.
Běžné chybové zprávy, které se vám mohou zobrazit
Může se vám zobrazit například tato zpráva:
„Toto předplatné je přidruženo k jinému účtu OpenAI. Chcete-li k němu získat přístup, přihlaste se tímto účtem, nebo navštivte help.openai.com a požádejte o podporu.“
Tyto zprávy znamenají, že váš účet v obchodě s aplikacemi je už propojený s jiným účtem ChatGPT.
Co dělat, když se vám zobrazí tato zpráva
Přihlaste se k původnímu účtu ChatGPT
Pokud už máte aktivní předplatné:
Odhlaste se z ChatGPT
Znovu se přihlaste pomocí stejného účtu ChatGPT, ze kterého byl nákup původně proveden
Jakmile se přihlásíte ke správnému účtu, mělo by se vaše předplatné zobrazit.
Nekupujte předplatné znovu pod jiným účtem
Pokud se pokusíte předplatné koupit znovu, když jste přihlášeni k jinému účtu ChatGPT, může to vést k nejasnostem nebo duplicitním platbám. Chcete-li ChatGPT používat pod jiným účtem, budete muset předplatné spravovat samostatně prostřednictvím svého účtu Google Play nebo Apple App Store.
Přečtěte si také: Jak se vyhnout dvojímu naúčtování při předplacení ChatGPT v systému iOS, Android a na webu?
Požádejte o vrácení peněz, pokud vám byl poplatek naúčtován nečekaně
Pokud se domníváte, že vám byl poplatek naúčtován nesprávně:
Na iOS: Požádejte o vrácení peněz přímo přes Apple
Na Androidu: Požádejte o vrácení peněz přes Google Play nebo nás kontaktujte.
Časté dotazy
Jak funguje předplatné zakoupené v mobilní aplikaci?
Když si předplatíte ChatGPT v systému iOS nebo Android:
Předplatné je svázáno jak s vaším účtem v obchodě s aplikacemi (Apple ID nebo účet Google Play), tak s účtem ChatGPT, ke kterému jste byli při nákupu přihlášeni
Po propojení už tento účet v obchodě s aplikacemi nelze použít k nákupu předplatného pro jiný účet ChatGPT
Pokud se proto později přihlásíte k ChatGPT pomocí jiného účtu a pokusíte se předplatné koupit znovu, může se zobrazit chyba, přestože používáte stejný telefon nebo účet v obchodě s aplikacemi.
Mohu své předplatné převést na jiný účet ChatGPT?
Ne. Předplatné zakoupené v mobilní aplikaci nelze převádět mezi účty ChatGPT.
Mohu jedno předplatné zakoupené v mobilní aplikaci sdílet mezi více účty ChatGPT?
Ne. Každé předplatné zakoupené v mobilní aplikaci je svázáno s jediným účtem ChatGPT.
Co když jsem si po zakoupení předplatného vytvořil(a) nový účet ChatGPT?
Abyste získali přístup k předplatnému, musíte se znovu přihlásit k původnímu účtu ChatGPT, ze kterého jste nákup provedli.
Vyřeší problém odinstalování nebo přeinstalování aplikace?
Ne. Přeinstalování aplikace nezmění účet ChatGPT, se kterým je vaše předplatné propojeno.
Zobrazuje se mi chyba, ale platba přesto proběhla. Co mám dělat?
Nejprve se přihlaste k původnímu účtu ChatGPT. Pokud se tam předplatné nezobrazuje, požádejte o vrácení peněz prostřednictvím platformy, na které jste se pokusili předplatné zakoupit: Jak požádat o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?
Kde mohu získat další pomoc?
Pokud máte s přístupem k předplatnému stále potíže, obraťte se na nás a my vám dále pomůžeme.