Přehled
Tento článek se týká osobních předplatných ChatGPT a samoobslužných předplatných ChatGPT Business. Netýká se tarifů ChatGPT Enterprise ani Edu.
Předplatné zrušte na platformě, kde jste ho zakoupili:
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com, zrušte ho prostřednictvím svého účtu ChatGPT.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple App Store, zrušte ho ve správě předplatných Apple.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play, zrušte ho ve správě předplatných na Google Play.
Pokud máte samoobslužné předplatné ChatGPT Business, zrušte ho v nastavení fakturace svého pracovního prostoru.
Odinstalováním aplikace ChatGPT se předplatné nezruší. Pokud chcete pouze zastavit budoucí platby, nemusíte svůj účet ChatGPT mazat.
Zrušením předplatného zastavíte jeho další obnovování. Předchozí platby se tím automaticky nevracejí.
Zrušení předplatného, když se nemůžete přihlásit
Pokud vám předplatné účtuje přímo ChatGPT a už nemůžete používat e-mailovou adresu svého účtu, kontaktujte podporu OpenAI, která vám pomůže se zrušením. Musíte uvést e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem nebo předplatným, případně fakturační e-mailovou adresu, a k tomu libovolné dva z těchto fakturačních údajů: poslední čtyři číslice platební karty, datum platnosti karty, fakturační adresu spojenou s předplatným nebo datum poslední platby či posledních plateb. Nikdy neposílejte celé číslo karty.
Předplatné zakoupené v Apple App Storu nebo na Google Play zrušte prostřednictvím účtu v daném obchodě, přes který jste si ho pořídili. Pokud k tomuto účtu v obchodě nemáte přístup, obraťte se na Apple nebo Google s žádostí o obnovení přístupu.
Zrušení osobního předplatného ChatGPT
Zrušení předplatného zakoupeného na chatgpt.com
Přihlaste se do ChatGPT.
Otevřete nabídku účtu a vyberte Nastavení.
Vyberte Fakturace.
V části Zrušit tarif vyberte Zrušit.
Pokud na chatgpt.com chybí možnosti správy fakturace, přihlaste se ke stejnému účtu ChatGPT v jiném prohlížeči a zkuste nastavení fakturace otevřít znovu.
Zrušení předplatného z Apple App Storu
Předplatná zakoupená přes Apple App Store spravuje společnost Apple. Zrušení na iPhonu nebo iPadu:
Otevřete Nastavení.
Vyberte své jméno.
Vyberte Předplatná.
Vyberte ChatGPT.
Vyberte Zrušit předplatné.
Potvrďte zrušení.
Pokud možnost Zrušit předplatné není dostupná a zobrazuje se datum vypršení platnosti, předplatné už může být zrušené.
Odstraněním účtu ChatGPT se předplatné z Apple App Storu nezruší. Před odstraněním účtu zrušte předplatné přes Apple.
Zrušení předplatného z Google Play
Ověřte, že jste přihlášeni k účtu Google použitému k nákupu předplatného ChatGPT.
Použití aplikace Obchod Google Play
Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
Otevřete Předplatná.
Vyberte ChatGPT.
Vyberte Zrušit předplatné.
Podle pokynů potvrďte zrušení.
Použití webu Google Play
Otevřete svá předplatná na Google Play.
Přihlaste se pomocí účtu Google použitého k nákupu předplatného.
Vedle položky ChatGPT vyberte Spravovat.
Vyberte Zrušit předplatné.
Pokud se zobrazí výzva, vyberte důvod a poté možnost Pokračovat.
Zrušení předplatného ChatGPT Business
Zrušení samoobslužného předplatného ChatGPT Business:
Přihlaste se do služby ChatGPT.
Otevřete nabídku účtu a vyberte Nastavení pracovního prostoru.
Vyberte Fakturace.
Vyberte Spravovat tarif.
Vyberte Zrušit předplatné.
Pokud nemáte přístup k nastavení fakturace pracovního prostoru, požádejte o pomoc jeho vlastníka.
Ověřte zrušení předplatného a datum fakturace
Předplatné zrušte alespoň 24 hodin před datem příští fakturace, aby vám nebylo účtováno další období předplatného.
Po běžném zrušení zůstávají placené funkce dostupné do konce aktuálního fakturačního období. Pokud vám budou vráceny peníze za předplatné, přístup hrazený vrácenou platbou obvykle skončí dříve, s výhradou platných právních předpisů.
Na platformě, která vám předplatné účtovala, zkontrolujte jeho stav a ověřte, že už není nastaveno jeho obnovení.
Smazáním účtu ChatGPT zrušíte předplatná účtovaná přímo službou ChatGPT. Předplatná z Apple App Storu se tím nezruší. Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple nebo Google Play, před smazáním účtu ho vyhledejte v daném obchodě a zrušte.
Žádost o vrácení peněz
Zrušením předplatného zastavíte budoucí obnovení, ale dřívější platby se vám automaticky nevrátí. Nárok na vrácení peněz závisí na způsobu nákupu a vaší lokalitě.
U předplatných zakoupených na chatgpt.com nebo přes Google Play požádejte o vrácení peněz podporu OpenAI. Přitom musíte být přihlášeni k účtu ChatGPT přidruženému k dané platbě.
U předplatných zakoupených přes Apple App Store požádejte o vrácení peněz přímo společnost Apple.
Pokyny pro jednotlivé platformy a informace o podmínkách najdete v článku: Jak požádám o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?
Řešení problémů se zrušením předplatného
Vyhledání chybějícího předplatného
Na dokladu o nákupu zkontrolujte, která platforma vám platbu naúčtovala. Předplatné zakoupené na chatgpt.com se mezi vašimi předplatnými u Apple ani Google Play nezobrazuje.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play, zkontrolujte v zařízení všechny své účty Google. Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple, ověřte, že jste přihlášeni k účtu Apple použitému k nákupu.
Vyhledání chybějícího placeného tarifu
Pokud se váš placený tarif v ChatGPT nezobrazuje, ověřte, že jste přihlášeni k účtu ChatGPT použitému při nákupu předplatného.
Stejné předplatné můžete používat na více zařízeních, pokud se přihlásíte ke stejnému účtu ChatGPT. Pro každé zařízení nepotřebujete samostatné předplatné.
Kontrola duplicitních předplatných nebo plateb
Pokud vidíte více než jednu platbu, zkontrolujte, zda nemáte předplatná pod různými účty ChatGPT, Apple nebo Google.
Pokud jste zakoupili více předplatných, zrušte to, které už nechcete, prostřednictvím platformy, jež vám ho účtovala.
Kontrola platby po zrušení předplatného
Zkontrolujte potvrzení o zrušení a datum příští platby. Pokud jste předplatné zrušili méně než 24 hodin před datem příští platby, mohla už být další platba zpracována.
Také zkontrolujte, zda není aktivní předplatné u jiného účtu nebo na jiné platformě. Pokyny k vrácení peněz najdete v článku: Jak požádám o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?
Zrušení předplatného bez přístupu k účtu
Pokud nemáte přístup k e-mailové adrese spojené s předplatným účtovaným přímo službou ChatGPT, podpora OpenAI vám může pomoci se zrušením předplatného bez smazání účtu.
Při kontaktování podpory OpenAI musíte uvést e-mailovou adresu spojenou s účtem či předplatným, případně fakturační e-mailovou adresu, a libovolné dva z těchto fakturačních údajů:
Poslední čtyři číslice platební karty použité k platbě za předplatné.
Datum konce platnosti karty.
Fakturační adresu spojenou s předplatným.
Datum poslední platby nebo posledních plateb.
Nesdělujte celé číslo své platební karty.
Pokyny najdete v článku: Jak mohu kontaktovat podporu?
Pokud vaše předplatné spravuje Apple nebo Google Play, použijte účet Apple nebo Google, přes který jste předplatné zakoupili. Pokud k tomuto účtu nemáte přístup, požádejte Apple nebo Google o pomoc s jeho obnovením.
Časté dotazy
Zruší se předplatné odinstalováním aplikace ChatGPT?
Ne. Odinstalováním aplikace se předplatné nezruší. Zrušte ho prostřednictvím platformy, na které jste ho zakoupili.
Zruší se předplatné odstraněním účtu ChatGPT?
Odstraněním účtu zrušíte předplatné účtované přímo službou ChatGPT. Předplatné účtované přes Apple se tím nezruší. Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play, zkontrolujte ho tam a zrušte ho, pokud je stále aktivní.
Dostanu po zrušení předplatného peníze zpět?
Ne. Zrušením zastavíte budoucí obnovení, ale dřívější platby se vám automaticky nevrátí. O vrácení peněz můžete požádat podle článku: Jak požádám o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?