Poznámka: Tento článek se týká samoobslužných předplatných ChatGPT a nevztahuje se na tarify Enterprise ani Edu.
Jak zrušit předplatné ChatGPT
Osobní předplatná
Pokud jste se zaregistrovali na webu chatgpt.com
Přihlaste se do ChatGPT.
Vyberte ikonu svého profilu a potom vyberte Nastavení.
Vyberte Fakturace.
V části Zrušit tarif vyberte Zrušit.
Pokud jste si předplatné pořídili na mobilním zařízení v App Storu nebo Play Storu
Budete ho muset podle potřeby zrušit přes iOS nebo zrušit přes Android.
Předplatná ChatGPT Business
Postup zrušení předplatného Business:
Přihlaste se do ChatGPT
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte Nastavení pracovního prostoru
Přejděte na kartu Fakturace
Vyberte rozbalovací nabídku Spravovat tarif
Vyberte Zrušit předplatné
Informace o zrušení
Zrušení nabude účinnosti den po vašem příštím datu fakturace, takže do té doby můžete služby používat.
Pokud smažete svůj účet ChatGPT, vaše předplatné bude automaticky zrušeno a nebudou vám účtovány žádné další poplatky.
Abyste se vyhnuli poplatku za další fakturační období, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před příštím datem fakturace.
Poplatky za předplatné jsou nevratné.
Časté dotazy
Mohu získat refundaci?
Další pokyny k žádosti o refundaci najdete v našem článku: Jak požádám o refundaci předplatného ChatGPT?
Pokud už nemáte přístup k e-mailové adrese spojené s vaším účtem:
Pokud váš účet už není přístupný (například jste se do ChatGPT mohli zaregistrovat pomocí pracovního e-mailu, ke kterému už nemáte přístup), máte dvě možnosti:
Můžeme za vás vaše předplatné zrušit. Někteří uživatelé se mohou k našim službám zaregistrovat, když žijí v podporované zemi, ale poté se přestěhují nebo potřebují delší dobu cestovat v nepodporované zemi. Toto je dobrá možnost, pokud jste ztratili přístup, ale chcete účet ponechat otevřený, abyste mohli nahradit stávající platební metodu
Svůj účet můžete smazat a zrušit předplatné. Žádost podle zásad můžete podat prostřednictvím našeho Portálu pro žádosti o ochranu soukromí. Tím se automaticky zruší i vaše předplatné. Upozornění: Smazání účtu je trvalé a nelze ho vrátit zpět. Další podrobnosti najdete zde.
Pokud zvolíte možnost č. 1, obraťte se prosím na podporu a sdělte nám:
E-mailovou adresu spojenou s účtem, ke kterému už nemáte přístup
Poslední čtyři číslice platební karty spojené s vaším předplatným
Datum vaší poslední platby za předplatné
Budeme moci účet vyhledat a za vás předplatné zrušit.
Pokud nemáte přístup ke svému účtu ChatGPT Plus, Pro nebo ChatGPT Business a potřebujete pomoct se zrušením předplatného, obraťte se prosím na náš tým podpory.