Poznámka: Tento článek se týká samoobslužných předplatných ChatGPT a nevztahuje se na tarify Enterprise ani Edu.
Jak zrušit předplatné ChatGPT
Osobní předplatná
Pokud jste se zaregistrovali na webu chatgpt.com
Přihlaste se do ChatGPT.
Vyberte ikonu svého profilu a potom vyberte Nastavení.
Vyberte Fakturace.
V části Zrušit tarif vyberte Zrušit.
Pokud jste si předplatné pořídili na mobilním zařízení v App Storu nebo Play Storu
Budete ho muset podle potřeby zrušit přes iOS nebo zrušit přes Android.
Předplatná ChatGPT Business
Postup zrušení předplatného Business:
Přihlaste se do ChatGPT
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte Nastavení pracovního prostoru
Přejděte na kartu Fakturace
Vyberte rozbalovací nabídku Spravovat tarif
Vyberte Zrušit předplatné
Informace o zrušení
Zrušení nabude účinnosti den po vašem příštím datu fakturace, takže do té doby můžete služby používat.
Pokud smažete svůj účet ChatGPT, vaše předplatné bude automaticky zrušeno a nebudou vám účtovány žádné další poplatky.
Abyste se vyhnuli poplatku za další fakturační období, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před příštím datem fakturace.
Poplatky za předplatné jsou nevratné.
Časté dotazy
Mohu získat refundaci?
Další pokyny k žádosti o refundaci najdete v našem článku: Jak požádám o refundaci předplatného ChatGPT?
Pokud již nemáte přístup k e-mailové adrese přidružené k vašemu účtu:
Pokud již ke svému účtu nemáte přístup (například jste se do ChatGPT zaregistrovali pomocí pracovního e-mailu, ke kterému už nemáte přístup), máte dvě možnosti:
Můžeme předplatné zrušit za vás. Někteří uživatelé se mohou k našim službám zaregistrovat během pobytu v podporované zemi, ale poté se přestěhují nebo potřebují delší dobu pobývat v nepodporované zemi. Tato možnost je vhodná, pokud jste ztratili přístup, ale chcete účet ponechat aktivní a nahradit stávající platební metodu
Můžete svůj účet smazat a předplatné zrušit. Za tímto účelem můžete podat žádost prostřednictvím našeho portálu pro žádosti týkající se ochrany soukromí. Tím se automaticky zruší také vaše předplatné. Upozornění: Smazání účtu je trvalé a nelze je vrátit zpět. Další podrobnosti najdete zde.
Pokud zvolíte možnost č. 1, obraťte se na podporu a sdělte nám:
E-mailovou adresu přidruženou k účtu, ke kterému již nemáte přístup
Poslední čtyři číslice platební karty spojené s vaším předplatným
Datum poslední platby za předplatné
Díky těmto údajům budeme moci účet vyhledat a předplatné za vás zrušit.
Pokud nemáte přístup ke svému účtu ChatGPT Plus, ChatGPT Pro nebo ChatGPT Business a potřebujete pomoci se zrušením předplatného, obraťte se na náš tým podpory.