Přehled

Tento článek se týká samoobslužné fakturace ChatGPT Business. Další informace o ChatGPT Business najdete v našem úvodním článku.

ChatGPT Business nabízí dva typy licencí: Standard a Premium. Oba typy licencí poskytují uživatelům přístup k ChatGPT a Codex, přičemž licence Premium zahrnují vyšší limit využití.

Správa fakturace v pracovním prostoru ChatGPT Business

Počet licencí, platební metody a další nastavení fakturace můžete zkontrolovat a spravovat v nabídce Nastavení pracovního prostoru → Fakturace.

Vlastníci pracovního prostoru mohou:

• Kontrolovat počet placených licencí, příští platbu a předchozí faktury.

• Přidávat placené licence nebo naplánovat jejich snížení na příští fakturační období.

• Aktualizovat platební metody a fakturační údaje.

• Změnit fakturační cyklus nebo plán zrušit.

Platební metody

ChatGPT Business podporuje platby kreditními a debetními kartami. Pokud je pro váš samoobslužný pracovní prostor a daný nákup k dispozici platba z peněženky, lze její prostředky použít k úhradě. Pokud jste vlastníkem pracovního prostoru, přepněte se do pracovního prostoru Business a v nabídce Nastavení pracovního prostoru > Fakturace zobrazte Zůstatek peněženky. Uplatněním způsobilé dárkové karty OpenAI v tomto pracovním prostoru přidáte prostředky do jeho peněženky.

K úhradě případné zbývající částky je nutná platební metoda. Před potvrzením nákupu zkontrolujte částku použitou z peněženky a zbývající částku k úhradě. Viditelný zůstatek peněženky neznamená, že jej lze použít na každý nákup.

Pro samoobslužné pracovní prostory Business nejsou k dispozici platby na fakturu, bankovní ani elektronické převody, platby ACH, objednávky ani odložená splatnost. Při kombinaci prostředků z peněženky s kartou nelze zbývající částku rozdělit mezi více karet.

Pokud vaše organizace vyžaduje fakturaci, obraťte se na obchodní oddělení a projednejte smluvní plán, například ChatGPT Enterprise nebo ChatGPT Education. Při kontaktování uveďte název organizace, odhadovaný počet licencí, preferovanou frekvenci fakturace a případné požadavky na dodržování předpisů nebo zabezpečení.

Podpora nemůže u stávajícího samoobslužného pracovního prostoru ChatGPT Business převést způsob platby na fakturaci.

Použijte správný zůstatek peněženky

U způsobilých samoobslužných pracovních prostorů Business mohou Zůstatek peněženky zobrazit a dárkové karty uplatnit v nabídce Nastavení pracovního prostoru > Fakturace pouze vlastníci pracovního prostoru.


Zůstatek peněženky pracovního prostoru je oddělený od zůstatků osobních peněženek. Prostředky z osobní peněženky nelze použít k úhradě počátečního předplatného, kterým se vytvoří nový pracovní prostor Business. Dárkovou kartu uplatněte v účtu nebo pracovním prostoru, kde chcete její prostředky použít. Přepnutím pracovního prostoru se zůstatek nepřesune.

Informace o uplatnění dárkových karet a podmínkách způsobilosti najdete zde:Nákup a uplatnění dárkových karet OpenAI.

Správa licencí v pracovním prostoru ChatGPT Business

Vlastníci pracovního prostoru mohou přidávat placené licence nebo plánovat jejich snížení podle níže uvedených pravidel fakturace.

• Na začátku každého fakturačního období vám budou naúčtovány všechny licence Standard a Premium v pracovním prostoru bez ohledu na to, zda jsou přiřazeny jednotlivým členům.

• Postup přidání placených licencí nebo naplánování jejich snížení:

  1. Přejděte do části Nastavení pracovního prostoru → Členové.

  2. Vyberte možnost Uživatelé.

  3. Vyberte možnost Spravovat licence.

• Při zvýšení počtu licencí nad aktuální úroveň předplatného se okamžitě naúčtuje poměrná částka za zbývající část fakturačního období.

• Přidané licence jsou zpřístupněny okamžitě po úspěšném zpracování platby. Platby jsou obecně nevratné, s výhradou platných právních předpisů a níže popsaných výjimek pro vrácení peněz.

• Po přidání se licence stanou součástí předplatného a budou opakovaně účtovány na začátku každého fakturačního období, pokud nenaplánujete snížení jejich počtu.

• Snížení počtu licencí lze naplánovat před začátkem dalšího fakturačního období. Snížení se projeví na začátku dalšího fakturačního období a neplatí okamžitě.

• Počet licencí v předplatném nelze snížit pod počet obsazených licencí. Nejprve licence uvolněte odebráním přiřazení členům pracovního prostoru a potom akci zopakujte.

Kdo může spravovat licence

Placené licence mohou v části Nastavení pracovního prostoru → Členové přidávat, odebírat, přiřazovat, převádět nebo měnit jejich typ pouze vlastníci pracovního prostoru.

Přiřazení nebo převod nevyužité licence

Pokud už pracovní prostor obsahuje nevyužitou placenou licenci Standard nebo Premium, můžete ji okamžitě a bez dalších poplatků přiřadit členovi. Převod stávající placené licence nezmění počet licencí v předplatném.

Odebrání člena

Odebráním člena z pracovního prostoru se jeho licence uvolní pro jiného člena, ale počet placených licencí v předplatném se automaticky nesníží. Pokud uvolněnou licenci již nepotřebujete, naplánujte snížení počtu licencí v části Spravovat licence. Snížení se projeví na začátku dalšího fakturačního období.

Neúspěšné platby za přidané licence

Pokud platbu za přidanou licenci nelze zpracovat, nová licence se nepřidá a počet licencí v předplatném se nezmění. Po aktualizaci platební metody můžete nákup zopakovat.

Více změn licencí

Pokud v jedné transakci přidáte více licencí Standard a Premium, zobrazí se před potvrzením nákupu jejich celková poměrná cena. Každá přidaná licence se od dalšího fakturačního období stane součástí pravidelně účtovaného předplatného.

Přidání licence se projeví okamžitě a účtuje se poměrná částka. Snížení počtu licencí se projeví při příštím obnovení. Například při přidání jedné licence Premium a současném naplánování odebrání pěti licencí Standard může vzniknout okamžitý poplatek, i když budoucí celková pravidelná cena předplatného zůstane stejná.

Příklad měsíčního tarifu

Zákazník koupí 10 licencí Standard za 25 $/licenci a 5 licencí Premium za 125 $/licenci:

• 10 licencí Standard × 25 $ = 250 $

• 5 licencí Premium × 125 $ = 625 $

• Počáteční měsíční platba = 875 $

Desátý den zákazník přidá 3 licence Standard a 1 licenci Premium, čímž se celkový počet zvýší na 13 licencí Standard a 6 licencí Premium:

• 3 licence Standard × 25 $ = 75 $

• 1 licence Premium × 125 $ = 125 $

• Celkové měsíční náklady na přidané licence = 200 $

• 20 zbývajících dní ÷ 30denní fakturační období × 200 $ = 133,33 $

• Poměrná platba 10. den = 133,33 $

Od dalšího fakturačního období bude měsíční platba včetně přidaných licencí činit 1 075 $.

Příklad ročního tarifu

Zákazník s ročním tarifem koupí 8 licencí Standard za 20 $/licenci/měsíc a 3 licence Premium za 100 $/licenci/měsíc:

• 8 licencí Standard × 20 $ × 12 měsíců = 1 920 $

• 3 licence Premium × 100 $ × 12 měsíců = 3 600 $

• Počáteční roční platba = 5 520 $

Stý den ročního fakturačního období zákazník přidá 2 licence Standard a 2 licence Premium, čímž se celkový počet zvýší na 10 licencí Standard a 5 licencí Premium:

• 2 licence Standard × 20 $ × 12 měsíců = 480 $

• 2 licence Premium × 100 $ × 12 měsíců = 2 400 $

• Celkové roční náklady na přidané licence = 2 880 $

• 265 zbývajících dní ÷ 365denní fakturační období × 2 880 $ = 2 090,96 $

• Poměrná platba 100. den = 2 090,96 $

Od dalšího ročního fakturačního období bude roční platba včetně přidaných licencí činit 8 400 $.


Poznámka: U ročních tarifů zůstávají přidané licence závazné až do konce aktuálního ročního období. Snížení počtu licencí se projeví na začátku dalšího ročního fakturačního období.

Upgrade člena z licence Standard na Premium

Upgrade člena z licence Standard na Premium zvýší jeho limity využití. Před potvrzením změnu zkontrolujte v části Nastavení pracovního prostoru → Členové.


Pokud je k dispozici nevyužitá placená licence Premium

• Vlastník na ni může člena okamžitě a bez dalšího poplatku upgradovat. Jeho původní licence Standard se uvolní pro jiného člena.

Pokud jsou všechny licence Premium přiřazené nebo pracovní prostor žádné licence Premium nemá

• Vlastník může stávající licenci Standard daného člena upgradovat na Premium zaplacením poměrného rozdílu za zbytek fakturačního období.

• Po úspěšné platbě se licence Standard tohoto člena změní na Premium.

• Tímto upgradem se neuvolní další licence Standard ani nezvýší celkový počet placených licencí.

Přechod člena z licence Premium na Standard

Přechodem člena z licence Premium na Standard se sníží jeho limity využití. Před potvrzením změnu zkontrolujte v části Nastavení pracovního prostoru → Členové.


Pokud je k dispozici nevyužitá placená licence Standard

• Změna se projeví okamžitě a uvolněnou licenci Premium bude možné přiřadit jinému členovi.

• Protože se celkový počet licencí Standard a Premium v pracovním prostoru nezmění, nevzniknou žádné další poplatky ani změny předplatného a nové limity využití člena začnou platit okamžitě.

• Pokud již licenci Premium, kterou člen dříve využíval, nepotřebujete, můžete naplánovat její odebrání v části Spravovat licence. Snížení se projeví na začátku dalšího fakturačního období. Samotné naplánování snížení nezakládá nárok na vrácení peněz.

Pokud jsou všechny licence Standard přiřazené nebo pracovní prostor žádné licence Standard nemá

• Přechod na nižší úroveň bude čekat do začátku dalšího fakturačního období. Tehdy se aktuální licence Premium daného člena změní na Standard a cena předplatného se sníží.

• Naplánované přechody z Premium na Standard se až do obnovení zobrazují v části Čekající přechody na nižší úroveň. Vlastníci pracovního prostoru mohou naplánovaný přechod zkontrolovat nebo zrušit:

  1. Přejděte do části Nastavení pracovního prostoru → Členové.

  2. Vyberte možnost Čekající žádosti.

  3. V části Čekající přechody na nižší úroveň vyhledejte naplánovanou změnu. Chcete-li ji zrušit, vyberte Zrušit přechod na nižší úroveň a potvrďte volbou Zrušit čekající přechod na nižší úroveň.

• Pokud přechod zrušíte, licence zůstane Premium a bude vám nadále účtována. Jinak se přechod na nižší úroveň projeví při obnovení.

Upozorňujeme, že u licence s naplánovaným přechodem na nižší úroveň nebo odebráním je nutné nejprve zrušit čekající změnu. Teprve poté ji lze přiřadit, převést nebo vyměnit. Vlastníci pracovního prostoru mohou na kartě Čekající žádosti rušit přechody v části Čekající přechody na nižší úroveň a odebrání licencí v části Čekající odebrání. Vlastníci mohou také dokončit změny licencí a podle potřeby provést další snížení.

Při zvýšení počtu licencí v části Spravovat licence může systém před nákupem nové licence nejprve obnovit nepřiřazenou licenci, jejíž odebrání již bylo naplánováno.

Přečtěte si další informace o správě licencí.

Výměna typů licencí mezi členy

Typy licencí lze mezi členy vyměnit, pokud má jeden člen licenci Standard a druhý Premium. Před potvrzením změnu typu licence zkontrolujte v části Nastavení pracovního prostoru → Členové.

Protože se celkový počet licencí Standard a Premium v pracovním prostoru nemění, jejich výměna nevede k dalším poplatkům ani změnám předplatného. Aktualizované přiřazení licencí a limity využití začnou platit okamžitě.

Licence lze vyměňovat pouze mezi typy Standard a Premium. Starší licence Codex nelze do výměny zahrnout a musí být přiřazeny nebo převedeny samostatně.

Odebrání nevyužitých licencí

Odebrání nevyužitých licencí Standard a Premium se projeví na začátku dalšího fakturačního období. Před potvrzením zkontrolujte změny přesNastavení pracovního prostoru > Fakturace. Po potvrzení se nadcházející snížení počtu licencí zobrazí na kartě fakturace.

Správa fakturačních údajů

Fakturační údaje pracovního prostoru mohou zobrazit a spravovat pouze jeho vlastníci.

Vlastníci mohou v nastavení fakturace:

• Zobrazit předchozí faktury
• Změnit údaje o platební kartě
• Aktualizovat fakturační údaje
• Zrušit tarif přes Spravovat tarif
• Zobrazit datum a částku příští faktury
• Zjistit aktuální počet licencí a uživatelů v pracovním prostoru
• Používat možnosti související s kredity, například přidání kreditů nebo zapnutí automatického dobíjení, pokud jsou ve fakturační sekci dostupné

Změna fakturačního období

Vlastníci mohou změnit fakturační období předplatného z měsíčního na roční nebo z ročního na měsíční. Tato změna se týká všech typů licencí v rámci předplatného a může ovlivnit cenu za licenci.

Postup správy fakturačního období:

• Přejděte do fakturační sekce pracovního prostoru.
• Vyberte možnost Spravovat licence.
• Vyberte možnost Fakturační období.
• Vyberte nové fakturační období a poté možnost Pokračovat.
• Vyberte možnost Potvrdit.
• Zkontrolujte datum příštího obnovení, protože změna se projeví až při obnovení, nikoli okamžitě.

Příklady:


• Z měsíčního na roční: Pokud je dnes 8. července 2026 a měsíční předplatné se obnovuje 17. července 2026, po přechodu na roční proběhne další obnovení stále 17. července 2026, ale předplatné poté poběží do 17. července 2027.

• Z ročního na měsíční: Pokud je dnes 8. července 2026 a roční předplatné se obnovuje 17. září 2026, po přechodu na měsíční proběhne další obnovení stále 17. září 2026, ale předplatné poté poběží do 17. října 2026 namísto do 17. září 2027.

Správa daňových údajů a údajů k DPH

Pokud se nacházíte v oblasti, kde se vybírá DPH, můžete se při placení označit za firmu a zadat své daňové identifikační číslo. Nákup tím bude automaticky osvobozen od DPH a stejný status se použije i na budoucí faktury.

Vrácení peněz a zrušení

Licence ChatGPT

Nevyužité licence ChatGPT jsou po závazném zvolení počtu licencí v měsíčním nebo ročním tarifu obecně nevratné, s výjimkou případů stanovených platnými právními předpisy nebo schválených výjimek pro vrácení peněz. Fakturace vychází z počtu zpoplatněných licencí pracovního prostoru, nikoli z toho, zda jsou v době fakturace všechny aktivně využívány. Vlastníci mohou na konci fakturačního období upravit počet licencí tarifu pro budoucí období.

Pokud plánujete ChatGPT Business nadále používat, podpora může posoudit ověřenou chybu v počtu licencí, nechtěné obnovení ročního předplatného nebo náhodnou deaktivaci pracovního prostoru a případně nabídnout nápravu. Uveďte název nebo ID pracovního prostoru, údaje z faktury, datum a částku platby a důvod žádosti.

Podmínky nároku a pokyny k podání žádosti najdete v článku: Jak požádat o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?

Tarif mohou zrušit pouze vlastníci pracovního prostoru v Nastavení pracovního prostoru > Fakturace. Začněte kliknutím na tlačítko Zrušit ve spodní části stránky.

Časté dotazy

Vyžaduje ChatGPT Business stále alespoň 2 licence?

Ano. Může jít o kombinaci licencí Standard a Premium (například 1 Standard a 1 Premium splňují minimální požadavek 2 licencí).

Kdy se projeví nové změny cen?

Zakoupení placené licence se projeví okamžitě a naúčtuje se poměrná částka. Snížení počtu licencí a naplánované přechody na nižší úroveň se projeví na začátku dalšího fakturačního období.

Proč při upgradu člena na Premium nemohu zvolit měsíční fakturaci?

Stávající pracovní prostor má pro placené licence jednotné fakturační období. Upgrade licence Standard na Premium používá stejné období, takže pracovní prostor s roční fakturací nenabízí jednomu členovi samostatnou měsíční variantu. Vlastník pracovního prostoru může změnit fakturační období celého předplatného. Změna se projeví při obnovení.

Co mám dělat, když se při upgradu licence zobrazí chyba?

Než akci zopakujete, zkontrolujte aktuální Typ licence člena v části Nastavení pracovního prostoru → Členové a nejnovější fakturu v části Nastavení pracovního prostoru → Fakturace. Samotná chybová zpráva neuvádí, zda byl nákup dokončen. Pokud typ licence nebo platba neodpovídají vašemu očekávání, kontaktujte podporu OpenAI a uveďte čas pokusu, údaje z faktury a přiložte snímek obrazovky s chybou. Nápovědu najdete v článku: Kontaktování podpory OpenAI.

Mohu požádat o vrácení peněz za nevyužitou licenci ChatGPT?

Samotné nevyužívání licencí nezakládá nárok na vrácení peněz poté, co se pracovní prostor zaváže k jejich počtu pro dané fakturační období. Platná zákonná práva a schválené výjimky pro vrácení peněz tím nejsou dotčeny. Podmínky nároku a pokyny k podání žádosti najdete v článku: Jak požádat o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?

Mohu snížit počet licencí ChatGPT ve svém tarifu?

Ano. Vlastníci mohou snížit počet placených licencí ChatGPT pro budoucí faktury. Změny jsou naplánovány na začátek dalšího fakturačního období.

Je počet placených licencí v předplatném omezen?

Od 24. srpna 2026 je maximem celkem 200 placených licencí Standard a Premium na jedno předplatné ChatGPT Business. Náš tým podpory nemůže maximální počet licencí změnit.

Limit zahrnuje všechny zakoupené licence Standard a Premium včetně nepřiřazených. Pokud předplatné dosáhlo limitu, nemůžete koupit další licence ani schválit žádost, která vyžaduje další placenou licenci. Již zakoupené způsobilé licence můžete nadále přiřazovat, převádět nebo mezi členy vyměňovat.

Pokud potřebujete více licencí, zvažte ChatGPT Enterprise.

Upozorňujeme, že pracovní prostory vytvořené před 24. srpnem 2026 si zachovají svůj předchozí limit licencí.