Přehled

Odstraněný účet ChatGPT nelze obnovit. Pokud jste účet odstranili sami, můžete si po 30 dnech vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou. Pro obnovení deaktivovaného účtu platí jiný postup.

Ověření, zda byl účet odstraněn, nebo deaktivován

Pokud se zobrazí zpráva „Nemáte účet, protože byl odstraněn nebo deaktivován“, další postup závisí na tom, co se s původním účtem stalo.

• Pokud jste účet odstranili sami, nelze ho obnovit. Než si vytvoříte nový účet se stejnou e-mailovou adresou, počkejte alespoň 30 dní.

• Pokud jste účet neodstranili, vyhledejte v e-mailu pokyny týkající se deaktivace účtu, ověření věku nebo porušení zásad. Čekáním po dobu 30 dní se deaktivovaný účet znovu neaktivuje.

Nápovědu k deaktivovanému účtu najdete v článku Proč byl můj účet OpenAI deaktivován?

Odstraněním účtu se zruší příslušná předplatná účtovaná přímo službou ChatGPT. Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple App Store, zrušte ho v App Storu. Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play, zkontrolujte ho a zrušte, pokud je stále aktivní. Pokyny najdete v článku Zrušení předplatného ChatGPT.

Změna účtu bez jeho odstranění

Pokud máte ke svému původnímu účtu stále přístup, můžete změnit e-mailovou adresu nebo přidat heslo, aniž byste účet museli odstranit. Pokyny najdete v článku Jak změnit e-mailovou adresu.

Otevřete Nastavení a vyberte Zabezpečení a přihlášení. Pokud se u položky Heslo zobrazuje možnost Přidat, vyberte ji a postupujte podle pokynů.

Pokud tyto možnosti nejsou k dispozici, váš účet je možná nepodporuje.

Vytvoření nového účtu po odstranění

1. Než znovu použijete stejnou e-mailovou adresu, počkejte po odstranění účtu alespoň 30 dní.

2. Otevřete ChatGPT nebo Platformu API, vyberte Zaregistrovat se a vytvořte nový účet se stejnou e-mailovou adresou.

3. Chcete-li si účet vytvořit dříve, použijte jinou e-mailovou adresu nebo, pokud to váš poskytovatel podporuje, e-mailový alias, například jane+new@example.com.

V novém účtu se neobnoví chaty, soubory ani uložené vzpomínky z odstraněného účtu.

Pokud je vaše e-mailová adresa stále nedostupná

Pokud uplynulo více než 30 dní, ověřte, že byl původní účet odstraněn, nikoli deaktivován. Pokud byl odstraněn a se stejnou e-mailovou adresou stále nemůžete vytvořit nový účet, obraťte se na podporu OpenAI.

Pokud potřebujete ověřit telefonní číslo

Jedním telefonním číslem lze ověřit první klíč API až u tří účtů. Odstraněním účtu se tento limit nevynuluje. Další informace najdete v článku Požadavky na ověření telefonního čísla.