OpenAI tager kontosikkerhed alvorligt. Lejlighedsvis viser vores system »Advarsler om mistænkelig aktivitet«, hvis det registrerer usædvanlig eller potentielt risikabel adfærd. Nedenfor er en oversigt over, hvor og hvordan disse advarsler kan vises, samt tips til at sikre din konto.
Disse advarsler kan også påvirke din adgang til visse funktioner. Få mere at vide om fejlfinding af problemer med adgang til modelfunktioner her.
Hvorfor du ser disse advarsler
Usædvanlig loginadfærd: Logins fra uventede placeringer eller enheder.
Uensartede brugsmønstre: Pludselige stigninger i aktivitet eller ændringer af indstillinger.
Flere samtidige sessioner: Flere samtidige logins end normalt.
Bemærk: Disse advarsler er ofte forsigtighedsmeddelelser og indikerer ikke nødvendigvis forseelser. De er designet til at hjælpe med at beskytte din konto.
Det skal du gøre, hvis du modtager en advarsel
Opret en ny, sikker adgangskode, som du kun bruger til ChatGPT.
Aktivér tofaktorgodkendelse (2FA)
Føj et ekstra trin til loginprocessen for at øge sikkerheden.
Fejlfinding, hvis begrænsningerne fortsætter
Hvis banneret eller funktionsbegrænsningerne stadig vises, efter at du har fulgt ovenstående trin, kan du prøve følgende:
Log ud på alle enheder, og log derefter ind igen.
Ryd cookies og cache i din browser.
Prøv at logge ind fra et inkognito- eller privat vindue, en anden browser eller en anden enhed.
Deaktivér eventuelle VPN'er, proxyservere, Private Relay, browserudvidelser eller automatiseringsværktøjer.
Brug én enhed og ét netværk, du har tillid til, mens du foretager fejlfinding.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support og oplyse følgende:
Mailadressen, der er knyttet til kontoen
Et skærmbillede af banneret eller eventuelle fejlmeddelelser
Tidspunkter med tidszone for, hvornår du først så advarslen
Oplysninger om enhed, browser og operativsystem
Om du brugte en VPN, proxyserver eller Private Relay
Eventuelle anmodnings-, ray- eller enheds-id'er, der vises i banneret eller logfilerne
Bemærk: Hvis du deler din konto med andre, kan det udløse disse advarsler. Du kan få flere oplysninger i vores politik for deling af konti.
Tips til at opretholde en sikker konto
Brug unikke loginoplysninger: Undgå at genbruge brugernavne og adgangskoder på tværs af forskellige tjenester.
Hold dig opdateret: Hold dine enheder og browsere opdaterede med de nyeste sikkerhedsrettelser.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er vores supportteam klar til at hjælpe. Besøg Hjælp for at få mere at vide.