OpenAI tager kontosikkerhed alvorligt. Lejlighedsvis viser vores system »Advarsler om mistænkelig aktivitet«, hvis det registrerer usædvanlig eller potentielt risikabel adfærd. Nedenfor er en oversigt over, hvor og hvordan disse advarsler kan vises, samt tips til at sikre din konto.
Disse advarsler kan også påvirke din adgang til visse funktioner. Få mere at vide om fejlfinding af problemer med adgang til modelfunktioner her.
Hvorfor du ser disse advarsler
Usædvanlig loginadfærd: Logins fra uventede placeringer eller enheder.
Uensartede brugsmønstre: Pludselige stigninger i aktivitet eller ændringer af indstillinger.
Flere samtidige sessioner: Flere samtidige logins end normalt.
Bemærk: Disse advarsler er ofte forsigtighedsmeddelelser og indikerer ikke nødvendigvis forseelser. De er designet til at hjælpe med at beskytte din konto.
Hvad du skal gøre, hvis du modtager en advarsel
Opret en ny adgangskode, der er stærk og unik for ChatGPT.
Aktivér totrinsgodkendelse (2FA)
Tilføj et ekstra trin til din loginproces for at øge sikkerheden.
Fejlfinding, hvis begrænsningerne fortsætter
Hvis banneret eller funktionsbegrænsningerne fortsætter efter trinnene ovenfor, kan du prøve disse selvbetjeningshandlinger:
Log ud af alle enheder, og log derefter ind igen.
Ryd din browsers cookies og cache.
Prøv at logge ind fra et inkognito-/privat vindue, en anden browser eller en anden enhed.
Deaktiver eventuel VPN, proxy, Private Relay, browserudvidelser eller automatiseringsværktøjer.
Brug én betroet enhed og ét netværk, mens du fejlfinder.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support og inkludere:
E-mailadressen på kontoen
Et skærmbillede af banneret eller eventuelle fejlmeddelelser
Tidsstempler med tidszone for, hvornår du først så advarslen
Oplysninger om enhed, browser og operativsystem
Om du brugte en VPN, proxy eller Private Relay
Eventuelle anmodnings-, ray- eller enheds-id'er, der vises i banneret eller logfilerne, hvis de er tilgængelige
Bemærk: Deling af din konto med andre kan udløse disse advarsler. Du kan få flere oplysninger i vores politik for kontodeling.
Tips til at opretholde en sikker konto
Brug unikke loginoplysninger: Undgå at genbruge brugernavne og adgangskoder på tværs af forskellige tjenester.
Hold dig opdateret: Hold dine enheder og browsere opdaterede med de nyeste sikkerhedsrettelser.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er vores supportteam klar til at hjælpe. Besøg Hjælp for at få mere at vide.