Som selvbetjeningskunde hos ChatGPT kan du hente dine tidligere fakturaer direkte i den integrerede faktureringsportal. Placeringen i dine kontoindstillinger kan variere en smule, alt efter om du abonnerer på Plus/Pro eller Business.
Du kan finde oplysninger om fakturaer for abonnementer via Apple eller Google i vores artikel her.
Plus/Pro
Gå til siden Indstillinger > Konto, og klik på Betaling > Administrer:
I din faktureringsportal kan du downloade en kopi af dine tidligere fakturaer under Fakturahistorik:
Fejlfinding: Hvis afsnittet Fakturahistorik mangler eller er tomt, skal du kontrollere, at du er logget ind på den korrekte ChatGPT-konto eller det korrekte arbejdsområde. Kvitteringer for abonnementer, der er oprettet via Apple App Store eller Google Play, vises ikke her. Tjek i stedet købshistorikken i appbutikken. Hvis du stadig ikke kan finde en faktura efter at have skiftet konto eller gennemgået kvitteringerne fra appbutikken, skal du bekræfte, at du bruger den korrekte konto eller det korrekte arbejdsområde, og kontakte OpenAI Support med mailadressen til din konto.
Business
Gå til indstillingerne for arbejdsområdet, vælg Fakturering og derefter Fakturaer for at se de fakturaer, der er tilgængelige for det pågældende arbejdsområde eller den pågældende konto. Hvis der ikke vises nogen, skal du bekræfte, at du er ejer af det korrekte arbejdsområde eller den korrekte konto, og at der findes fakturaposter. Hvis du stadig ikke kan finde fakturaerne, skal du kontakte OpenAI Support med mailadressen til din konto.
Hvis du klikker på Administrer abonnement > Betalingsmetode, bør du også blive ført til din faktureringsportal, hvor du kan finde dine tidligere fakturaer.
Er arbejdsområdet deaktiveret, eller er faktureringen utilgængelig?
Hvis du ejer et arbejdsområde og ikke kan åbne Fakturering, skal du kontakte Support for at få hjælp til at finde tidligere fakturaer. Oplys mailadressen til din konto, arbejdsområdets navn eller id, hvis du kender det, de ønskede faktureringsperioder samt eventuelle tidligere fakturanumre. Fortæl os, om arbejdsområdet er deaktiveret, og hvilken faktureringsside du ikke kan tilgå.