Oversigt

Du kan fjerne gemte betalingsmetoder i faktureringsindstillingerne for ChatGPT eller API-platformen. Følg vejledningen for den konto, det arbejdsområde eller den organisation, som betalingsmetoden tilhører.

Når du fjerner en betalingsmetode, opsiges abonnementet ikke, tidligere fakturaer slettes ikke, og opkrævninger tilbageføres ikke. Se Sådan opsiger du dit ChatGPT-abonnement, hvis du vil forhindre automatisk fornyelse af et ChatGPT-abonnement.

Tilføj en ny betalingsmetode, før du fjerner den gamle, så betalte tjenester ikke bliver afbrudt.

Fjern en betalingsmetode

Hvis dit abonnement faktureres af Apple eller Google, skal du administrere betalingsmetoden via din Apple-konto eller Google Play-konto. Trinnene nedenfor ændrer ikke en betalingsmetode i en appbutik.

ChatGPT på internettet

Følg disse trin for en personlig ChatGPT-konto. En konto med Free-abonnementet kan stadig have en gemt betalingsmetode.

1. Gå til Indstillinger > Fakturering i webversionen af ChatGPT.

2. Under Betalingsmetoder skal du vælge kortets menu med flere valgmuligheder (•••).

3. Vælg Fjern. Hvis valgmuligheden ikke er tilgængelig, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor.

Hvis Betaling vises under Kontoindstillinger

Nogle konti bruger i stedet en faktureringsportal. Følg disse trin, hvis Betaling vises under indstillingerne for Konto.

1. Gå til Indstillinger > Konto.

2. Vælg Administrer under Betaling.

Vælg × ud for den betalingsmetode, du vil fjerne, i faktureringsportalen.

ChatGPT Business

Kun ejere af arbejdsområdet kan administrere faktureringen for Business.

1. Skift til det Business-arbejdsområde, der bruger betalingsmetoden.

2. Gå til Indstillinger for arbejdsområdet, og vælg derefter Fakturering > Abonnement.

3. Åbn Administrer abonnement, og vælg Betalingsmetode.

1. Vælg × ud for den betalingsmetode, du vil fjerne, i faktureringsportalen.

Hvis arbejdsområdet skifter ejer, skal du aftale den nye betalingsmetode med den nye ejer, før du fjerner din egen.

API-platform

1. Log ind med en konto, der har tilladelse til at administrere organisationens fakturering, og vælg derefter den korrekte organisation.

2. Gå til Fakturering > Betalingsmetoder.

3. Vælg Slet på det kort, du vil fjerne.

Hvis Slet ikke er tilgængelig for standardkortet, skal du tilføje en anden betalingsmetode og vælge Angiv som standard for den. Prøv derefter at slette det gamle kort igen.

Hvis du ikke kan fjerne en betalingsmetode

Der vises kun Rediger for et gemt kort

Hvis et kort er markeret som Standard under Fakturering i ChatGPT, viser kortets menu muligvis Rediger, men ikke Fjern. Hvis du vil erstatte det, skal du tilføje en anden betalingsmetode, vælge Angiv som standard for den nye metode og derefter prøve at fjerne det gamle kort.

Hvis du vil fjerne dit eneste gemte kort, men ikke kan vælge at fjerne det, skal du kontakte supporten.

Kortet vises stadig efter opsigelsen

Et aktivt abonnement eller en opsigelse, der endnu ikke er trådt i kraft, kan forhindre dig i at fjerne kortet. Kontrollér opsigelsesstatussen, og hvornår din nuværende faktureringsperiode udløber.

Hvis dit abonnement allerede er udløbet, eller din konto har Free-abonnementet, skal du kontakte supporten, hvis du ikke kan vælge at fjerne kortet.

Kortet bruges til automatisk genindlæsning

Hvis ChatGPT angiver, at kortet bruges til automatisk genindlæsning, skal du vælge Administrer automatisk genindlæsning. Vælg en anden betalingsmetode, eller slå automatisk genindlæsning fra. Prøv derefter at fjerne kortet igen.

Der er en ubetalt faktura eller en mislykket betaling

Udestående opkrævninger kan forhindre dig i at fjerne betalingsmetoden. Hvis opkrævningen er forventet, skal du betale fakturaen eller opdatere betalingsmetoden som anvist i faktureringsindstillingerne. Kontakt supporten, hvis du ikke kan løse problemet.

Du kan ikke åbne faktureringsindstillingerne

Hvis det drejer sig om et Business-arbejdsområde, skal du bede en ejer af arbejdsområdet om at administrere betalingsmetoden. Hvis du er ejer, men arbejdsområdet er deaktiveret, eller faktureringsindstillingerne ikke er tilgængelige, skal du kontakte supporten.

Ved API-fakturering skal du kontrollere, at du har valgt den korrekte organisation og har tilladelse til at administrere dens fakturering. Bed en ejer af organisationen om at kontrollere din adgang. Hvis du stadig ikke har adgang til fakturering, skal du kontakte supporten.

Få hjælp

Kontakt supporten, hvis den relevante vejledning ikke løser problemet. Oplys følgende:

• Den mailadresse, du bruger til at logge ind.

• Om betalingsmetoden er knyttet til din personlige ChatGPT-konto, et Business-arbejdsområde eller en API-organisation samt navnet på arbejdsområdet eller organisationen, hvis det er relevant.

• Status for dit abonnement eller din opsigelse, den manglende valgmulighed eller den nøjagtige fejl samt de trin, du har prøvet.

• Et skærmbillede, hvor følsomme oplysninger er skjult. Send ikke det fulde kortnummer, sikkerhedskoden, din adgangskode eller en bekræftelseskode.

Hvis du ikke genkender en opkrævning, kan du læse Ikke-genkendte opkrævninger for køb af ChatGPT- eller API-kreditter.