Bemærk: Eventuelle eksisterende ugentlige grænser i Arbejdsområdeindstillinger → Tilladelser & roller → Ugentlige grænser gælder fortsat, indtil du konfigurerer månedlige grænser i Arbejdsområdeindstillinger → Forbrugsgrænser. Resterende ugentlige grænser migreres automatisk i begyndelsen af august. Efter migreringen træder ugentlige grænser ikke længere i kraft.
Oversigt
Enterprise- og Edu-arbejdsområder har to uafhængige kontroller for kreditbaseret forbrug:
Forbrugsgrænser angiver en månedlig grænse for hver bruger. Du kan anvende en standardgrænse for arbejdsområdet, gruppestandarder og brugertilsidesættelser.
Grænsen for arbejdsområdets overforbrug afgør, hvor meget kvalificeret brug af kreditbaserede funktioner der kan fortsætte, efter den aftalte kreditpulje er opbrugt.
Kreditbaseret forbrug trækkes fra arbejdsområdets fælles kreditpulje. En brugers forbrugsgrænse kan stoppe brugeren, før puljen er opbrugt. Hvis puljen opbruges først, afgør arbejdsområdets grænse for overforbrug, om kvalificeret forbrug kan fortsætte. Brugeres forbrugsgrænser gælder fortsat under overforbrug.
| Kontrol | Omfang og formål | Hvor administreres det | Når grænsen nås |
|---|---|---|---|
| Forbrugsgrænser | Månedlige grænser for individuelle brugere, anvendt via arbejdsområde-, gruppe- og brugerniveauer | Arbejdsområdeindstillinger → Forbrugsgrænser | Yderligere kvalificeret forbrug for brugeren forhindres. En opgave kan blive afsluttet en smule over grænsen |
| Grænse for arbejdsområdets overforbrug | Grænse for hele arbejdsområdet, efter den fælles kreditpulje er opbrugt | Global Admin Console → Fakturering | Arbejdsområdet kan ikke fortsætte med yderligere overforbrug, efter grænsen er nået |
| Forbrugsadvarsler | Notifikationer ved konfigurerede kredittærskler for arbejdsområdet | Global Admin Console → Fakturering | Modtagere får besked. Advarsler stopper ikke forbruget |
Administratorer og ejere af arbejdsområder kan administrere forbrugsgrænser i Arbejdsområdeindstillinger. I Global Admin Console kan administratorer og ejere konfigurere forbrugsadvarsler og grænser for arbejdsområdets overforbrug. Kun ejere af arbejdsområder kan se fakturaer.
Bemærk: Både Forbrugsgrænser og grænsen for arbejdsområdets overforbrug har indstillingen 'Ingen grænse'. 'Ingen grænse' har forskellige betydninger afhængigt af konfigurationsfladen.
For en gruppetilsidesættelse, der er angivet i Forbrugsgrænser, betyder Ingen grænse, at gruppen arver arbejdsområdets standardgrænse. Det betyder ikke ubegrænset forbrug.
For grænsen for arbejdsområdets overforbrug, der konfigureres i den globale administratorkonsol, betyder Ingen grænse, at der ikke er konfigureret nogen grænse for kvalificeret overforbrug.
Administrer månedlige forbrugsgrænser for brugere
Forbrugsgrænser hjælper Enterprise-/Edu-arbejdsområder med at angive månedlige rammer for individuelle brugere og samtidig bevare fleksibilitet for grupper og individuelle undtagelser. Grænser bruger en kalendermåned i UTC. Kun administratorer og ejere af arbejdsområder kan konfigurere forbrugsgrænser. Medlemmer og analysevisere kan ikke.
Vælg kontrolniveau
Forbrugsgrænser understøtter flere niveauer:
Grænser for arbejdsområde angiver den månedlige standardgrænse for hver bruger i arbejdsområdet.
Gruppegrænser angiver den månedlige standardgrænse for hver bruger i en gruppe.
Brugergrænser, også kaldet brugertilsidesættelser, angiver en månedlig grænse for en bestemt bruger.
Konfigurer grænser, og administrer anmodninger om forhøjelse i Arbejdsområdeindstillinger → Forbrugsgrænser.
Sådan fungerer prioritering af grænser
Forbrugsgrænser kontrolleres i denne rækkefølge: brugertilsidesættelse, højeste relevante gruppestandard og derefter arbejdsområdets standardgrænse.
En ingeniørgruppe kan f.eks. have brug for en højere standardgrænse end en konsulentgruppe. En bestemt bruger kan have en individuel tilsidesættelse, hvis brugerens forventede forbrug adskiller sig fra resten af gruppens. Hvis en bruger er medlem af flere grupper, gælder den højeste relevante gruppestandard, medmindre brugeren har en individuel tilsidesættelse.
Sådan spiller forbrugsgrænser og grænsen for overforbrug sammen
Antag, at en bruger har en månedlig grænse på 6.000 kreditter. Hvis brugeren når denne grænse, blokeres yderligere kvalificeret forbrug for den pågældende bruger, selv om arbejdsområdet stadig har delte kreditter. Hvis arbejdsområdets fælles kreditpulje opbruges først, afgør arbejdsområdets indstilling for overforbrug, om kvalificeret forbrug kan fortsætte. Brugerens grænse på 6.000 kreditter gælder fortsat under overforbrug.
Administrer anmodninger om forhøjelse af grænser
I Forbrugsgrænser kan administratorer og ejere af arbejdsområder give brugere mulighed for at anmode om forhøjelser af deres månedlige grænser. Denne funktion er aktiveret som standard og kan deaktiveres eller tilpasses, så anmodninger sendes til en intern destination, f.eks. en side til adgangsanmodninger.
Hvis den er aktiveret, kan brugere anmode om en forhøjelse, når de når deres månedlige grænse. Administratorer og ejere af arbejdsområder kan gennemgå anmodninger i Forbrugsgrænser → Afventende anmodninger og godkende eller afvise dem. En godkendt anmodning opretter en brugertilsidesættelse, som forbliver aktiv, indtil den ændres eller fjernes. Administratorer og ejere kan opdatere den senere fra fanen Brugere i Forbrugsgrænser.
Migrer ugentlige grænser
Hvis du tidligere har angivet grænser i Arbejdsområdeindstillinger → Tilladelser & roller → Angiv ugentlige grænser, kan du migrere dem manuelt til Forbrugsgrænser. I begyndelsen af august migreres resterende ugentlige grænser automatisk til månedlige standardgrænser for arbejdsområde og grupper. Efter migreringen gælder indstillingen for ugentlige grænser ikke længere.
Indstillinger i Forbrugsgrænser har forrang for en tilsvarende indstilling i Tilladelser & roller → Ugentlige grænser. Forbrugsgrænser kontrolleres i denne rækkefølge: brugertilsidesættelse, højeste relevante gruppestandard og derefter arbejdsområdets standardgrænse. Hvis ingen af disse lag gælder, kan en eksisterende grænse i Tilladelser & roller → ugentlige grænser stadig gælde, indtil migreringen er fuldført.
Bemærk, at adgang til funktioner og RBAC stadig håndteres i Tilladelser & roller.
Administrer grænsen for arbejdsområdets overforbrug
Nogle ChatGPT Enterprise-/Edu-arbejdsområder bruger fleksibel prissætning med en fælles kreditpulje. Hvert arbejdsområdes kredittildeling, satser, kvalificerede forbrug og faktureringsvilkår er defineret i dets aftale med OpenAI.
Overforbrug opstår, når et kvalificeret arbejdsområde fortsætter med at bruge kreditbaserede funktioner, efter den aftalte kreditpulje er brugt. Det ekstra forbrug faktureres i henhold til din aftale med OpenAI og en eventuelt konfigureret grænse for overforbrug.
Hvis du er i tvivl om, hvilke vilkår eller typer forbrug der gælder for dit arbejdsområde, skal du kontakte dit OpenAI-kontoteam.
Gennemgå kreditforbrug og indstillinger for overforbrug
Ejere og administratorer af arbejdsområder kan gennemgå kreditforbrug og indstillinger for overforbrug fra den globale administratorkonsol:
Åbn den globale administratorkonsol.
Vælg det relevante Enterprise-/Edu-arbejdsområde.
Vælg Fakturering.
Gennemgå Ikke-faktureret overforbrug for kvalificeret forbrug, der endnu ikke er faktureret.
Download forbrugsrapporter fra øverste højre hjørne, når du har brug for flere detaljer.
Forbrugsdata kan være forsinkede. Hvis du sammenligner en downloadet rapport med en nylig faktura, skal du gennemgå fakturaperioden og rapportens tidsstempel, før du eskalerer en uoverensstemmelse.
Angiv grænsen for arbejdsområdets overforbrug
OpenAI angiver ikke en grænse for arbejdsområdets overforbrug som standard. Indstillingen vises som Ingen grænse, indtil en ejer af arbejdsområdet definerer en. Hvis der ikke er angivet en grænse for overforbrug, kan brugen af visse funktioner fortsætte uden afbrydelse, men det kan medføre uønskede gebyrer for overforbrug. For at undgå dette skal du sørge for at angive grænser ved at gå til fanen Fakturering.
Hvis du vil konfigurere grænsen for arbejdsområdets overforbrug, skal du åbne Fakturering, vælge Administrer under Grænse for overforbrug og angive en kreditværdi.
Når du angiver en grænse, begrænser det, hvor langt arbejdsområdet kan fortsætte med overforbrug, efter den aftalte kreditpulje er opbrugt.
Hvis grænsen sættes til 0, forhindres arbejdsområdet i at fortsætte med overforbrug. Nogle avancerede funktioner kan blive sat på pause, indtil der er flere kreditter til rådighed, eller grænsen ændres.
Konfigurer forbrugsadvarsler
Forbrugsadvarsler giver udvalgte modtagere besked, når arbejdsområdet når en valgt kredittærskel, bruger alle aftalte kreditter eller når grænsen for overforbrug. Advarsler blokerer ikke forbrug. Brug grænsen for arbejdsområdets overforbrug, når du har brug for et loft.
Forstå og gennemgå fakturaer for overforbrug
Hvis overforbrug er aktiveret og bruges i en given faktureringsperiode, faktureres det ekstra forbrug ved månedens udgang, afhængigt af din aftale med OpenAI. Fakturaer for overforbrug er adskilt fra fakturering af ChatGPT Go-, Plus-, Pro- og Business-webabonnementer og adskilt fra fakturering på API-platformen.
En faktura for overforbrug indeholder en samlet linjepost for kvalificeret overforbrug. Yderligere detaljer, f.eks. forbrugsrapporter eller CSV-eksporter, kan være tilgængelige i faktureringsindstillingerne eller fra dit OpenAI-kontoteam, afhængigt af konfigurationen af dit arbejdsområde.
Hvis din organisation kræver et indkøbsordrenummer, en anden faktureringskontakt, yderligere fakturamodtagere eller andre fakturametadata, skal du kontakte dit OpenAI-kontoteam. Disse oplysninger kan være reguleret af din ordreformular eller faktureringsopsætning og kan muligvis ikke redigeres direkte i ChatGPT.
Før du kontakter Support eller dit kontoteam
Hvis en faktura for overforbrug eller en forbrugsrapport ikke ser korrekt ud:
Bekræft, at fakturaperioden stemmer overens med perioden i forbrugsrapporten.
Gennemgå rapportens tidsstempel, fordi forbrugsdata kan være forsinkede.
Bekræft kredittildelingen, udløbsdatoen, satserne og faktureringsvilkårene i din ordreformular eller aftale.
Bekræft, om der var konfigureret en grænse for arbejdsområdets overforbrug.
Hvornår du skal kontakte Support eller dit kontoteam
Kontakt dit OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support, hvis du har brug for hjælp med:
Et gebyr, du ikke kan genkende.
En faktura, der ser ud til at bruge den forkerte sats eller fakturaperiode.
En manglende indkøbsordre, faktureringskontakt, skatteprofil, betalingsoplysning eller fakturamodtager.
Et arbejdsområde, der bør udelukkes fra fakturering af overforbrug.
En aftale, kampagne, fritagelse eller justering, der bør gælde for fakturaen.
Medtag arbejdsområdets navn, arbejdsområde-id hvis tilgængeligt, fakturanummer, fakturaperiode, downloadet forbrugsrapport hvis tilgængelig og en kort beskrivelse af problemet. Del ikke adgangskoder eller engangskoder.
Ofte stillede spørgsmål
Forbrugsgrænser
Hvilken tidsramme måles forbrugsgrænser over?
Forbrugsgrænser konfigureres for en kalendermåned og bruger UTC-tid. Forbrug, der tæller med i en grænse, nulstilles ved starten af den næste kalendermåned i UTC.
Hvad betyder 'ingen grænse' for gruppetilsidesættelser?
Ingen grænse betyder i denne sammenhæng ikke ubegrænset. Det betyder, at gruppen falder tilbage til den angivne standardgrænse for arbejdsområdet. Hvis du angiver en grænse, anvendes en gruppespecifik tilsidesættelse.
Hvad hvis der er defineret grænser på flere niveauer (bruger, arbejdsområde, grupper)?
Forbrugsgrænser anvendes i denne rækkefølge: brugertilsidesættelse, højeste relevante gruppestandard og derefter arbejdsområdets standardgrænse. Hvis en bruger er medlem af flere grupper, gælder den højeste gruppegrænse, medmindre brugeren har en individuel tilsidesættelse.
Hvordan kontrollerer jeg en brugers forbrugsgrænse?
Åbn Forbrugsgrænser i Arbejdsområdeindstillinger, og gennemgå derefter den relevante bruger eller gruppe.
Kan en bruger overskride sin forbrugsgrænse?
Kreditværdien for noget forbrug kan ikke fastlægges præcist, før en opgave er fuldført. En opgave, der starter under grænsen, kan blive færdig og skubbe forbruget en smule over grænsen. Når grænsen er nået, forhindrer forbrugskontroller yderligere kvalificeret forbrug.
Hvad hvis en bruger er medlem af flere grupper?
Brugeren tildeles den højeste gruppegrænse blandt de grupper, brugeren er medlem af. Hvis arbejdsområdet f.eks. har en grænse på 5.000 kreditter, og en bruger er medlem af to grupper, Gruppe A med en grænse på 7.000 kreditter og Gruppe B med en grænse på 8.000 kreditter, får brugeren en månedlig grænse på 8.000 kreditter, forudsat at brugeren ikke også har en brugertilsidesættelse.
Kan medlemmer ændre deres grænser?
Medlemmer kan ikke ændre grænser. Når medlemmer nærmer sig deres grænser, kan de få besked og mulighed for at anmode om en forhøjelse.
Hvad sker der med eksisterende ugentlige grænser, der er angivet i Tilladelser & roller-grænser?
Som standard er Forbrugsgrænser ikke angivet, og de ugentlige grænser, der er angivet i Tilladelser & roller, gælder stadig. Hvis du ikke konfigurerer Forbrugsgrænser, gælder de grænser, der er angivet i Tilladelser & roller, fortsat for grupper og enkeltpersoner, indtil der angives standardgrænser for arbejdsområde, gruppestandarder eller brugertilsidesættelser.
Bemærk, at hvis en bestemt bruger eller gruppe ikke er dækket af en indstilling i Forbrugsgrænser, eller der ikke er tildelt en standardgrænse for arbejdsområdet, gælder eventuelle grænser, der er konfigureret for dem i Tilladelser & roller, fortsat.
Bemærk, at vi i begyndelsen af august automatisk migrerer ugentlige grænser, der er angivet i Tilladelser & roller, til månedlige standardgrænser for arbejdsområde og grupper. Derefter træder indstillingen for ugentlige grænser ikke længere i kraft.
Hvilken grænse gælder, hvis der er angivet grænser både på fanen Forbrugsgrænser og på fanen Tilladelser & roller?
Indstillingerne på fanen Forbrugsgrænser har forrang for indstillingerne i Tilladelser & roller, når begge er konfigureret. Forbrugsgrænser kontrolleres først for brugertilsidesættelser, derefter den højeste relevante gruppestandard og til sidst arbejdsområdets standardgrænse. Hvis ingen af disse lag gælder, kan den eksisterende grænse i Tilladelser & roller stadig gælde.
Hvorfor viser ruden Forbrugsgrænser brugte kreditter for en bruger, som adskiller sig fra kreditforbruget i andre analysevisninger?
Data for brugte kreditter i Forbrugsgrænser er tæt på realtid, mens andre analysedata er forsinkede. Derudover kan de brugte kreditter i Forbrugsgrænser på grund af den måde, vi behandler data på, sjældent have midlertidige unøjagtigheder, som typisk rettes kort efter, at de opstår.
Grænser for overforbrug
Hvem kan se gebyrer for overforbrug på fakturaer?
Ejere af arbejdsområder kan se faktureringsoplysninger og fakturaer for arbejdsområdet, herunder gebyrer for overforbrug. Andre roller har muligvis ikke adgang til fakturaer, medmindre det er konfigureret på anden vis.
Er overforbrug i ChatGPT-arbejdsområder det samme som fakturering på API-platformen?
Nej. Fakturering for ChatGPT-arbejdsområder og fakturering på API-platformen administreres separat. Sørg for, at du gennemgår faktureringsfladen for det produkt, du har brugt.
Hvorfor dækker min første faktura for overforbrug muligvis kun en del af en faktureringscyklus?
Din første faktura for overforbrug dækker muligvis kun en del af en faktureringscyklus, afhængigt af hvornår fakturering af overforbrug begynder for dit arbejdsområde og din organisations faktureringsdato. Hvis du har spørgsmål om den periode, der vises på en faktura, skal du kontakte dit OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support.
Kan jeg opdatere oplysninger om indkøbsordre eller fakturamodtagere i ChatGPT?
Det afhænger af opsætningen af fakturering for dit arbejdsområde og din aftale med OpenAI. Hvis du vil opdatere oplysninger om indkøbsordre, fakturametadata eller yderligere fakturamodtagere, skal du kontakte dit OpenAI-kontoteam.
Hvordan beregnes beløb for overforbrug?
Overordnet set baseres beløb for overforbrug på kreditter, der er brugt ud over dine købte eller tildelte kreditter, ganget med din aftalte sats for overforbrug. Din præcise sats og dine vilkår kan variere afhængigt af din aftale med OpenAI – kontakt din OpenAI-kontorepræsentant for at få flere oplysninger.
Hvad er standardgrænsen for overforbrug for et arbejdsområde?
Som standard er der ikke angivet grænser for overforbrug for kreditbaserede arbejdsområder – det betyder, at den vises som “Ingen grænse”. Al kvalificeret brug af kreditbaserede funktioner kan fortsætte, efter den aftalte kreditpulje er brugt, og det ekstra forbrug kan blive faktureret i henhold til din aftale med OpenAI. For at undgå uventede gebyrer for overforbrug bør administratorer angive grænser for overforbrug for arbejdsområdet. Ejere af arbejdsområder kan gennemgå og opdatere grænsen for overforbrug i Global Admin Console på fanen Fakturering.
Hvad sker der, hvis en grænse for overforbrug sættes til 0?
Hvis en grænse for overforbrug sættes til 0, får arbejdsområdet ikke lov til at fortsætte med overforbrug, efter den aftalte kreditpulje er opbrugt. Avancerede funktioner kan blive sat på pause, indtil der er flere kreditter til rådighed, eller grænsen ændres.