Oversigt

Forbrugsgrænser styrer hver persons forbrug via standarder for arbejdsområdet og grupper samt individuelle tilsidesættelser. Beløbene angives i kreditter eller USD afhængigt af din faktureringsmodel. Se Tokenbaseret fakturering for ChatGPT Enterprise for en sammenligning af fakturering og kvalificerede abonnementer.

Ejere og administratorer kan administrere individuelle forbrugsgrænser og et separat forbrugsloft for arbejdsområdet:

• Forbrugsgrænser fastsætter en månedlig grænse for hver bruger. Du kan anvende en standard for arbejdsområdet, gruppestandarder og brugertilsidesættelser. Du kan desuden konfigurere forbrugsadvarsler, der informerer dig, når tærskler for udgiftsstyring nås.

• Ved kreditbaseret fakturering styrer arbejdsområdets grænse for merforbrug det kvalificerede forbrug, efter at den fælles kreditpulje er opbrugt. Ved tokenbaseret fakturering begrænser arbejdsområdets månedlige budget det målte ChatGPT-forbrug i USD.

Adgang til analyser afhænger af arbejdsområdets tilladelser og roller. Kun ejere af arbejdsområdet kan se fakturaer, medmindre arbejdsområdet er konfigureret anderledes.

Bemærk, at kreditbaseret forbrug trækkes fra arbejdsområdets fælles kreditpulje – en brugers forbrugsgrænse kan stoppe brugeren, før puljen er opbrugt. Hvis puljen opbruges først, afgør arbejdsområdets grænse for merforbrug, om kvalificeret forbrug kan fortsætte. Brugernes forbrugsgrænser gælder fortsat under merforbrug.

Ved tokenbaseret fakturering tæller kvalificeret forbrug med i arbejdsområdets månedlige budget i USD. En brugers forbrugsgrænse kan stoppe brugeren, før arbejdsområdets budget er opbrugt. Brugernes forbrugsgrænser gælder fortsat, mens arbejdsområdet holder sig inden for sit månedlige budget.

Brugergrænser og arbejdsområdets forbrugsloft gælder uafhængigt af hinanden. En forhøjelse af en brugers grænse hæver ikke arbejdsområdets loft. Analyser hjælper dig med at gennemgå forbruget, og fakturaer viser gebyrerne for den relevante faktureringsperiode.

Ejere og administratorer kan administrere forbrugsgrænser, forbrugsadvarsler og arbejdsområdets grænse for merforbrug i administrationskonsollen, når de har valgt deres ChatGPT-arbejdsområde. Kun ejere af arbejdsområdet kan se fakturaer, medmindre arbejdsområdet er konfigureret anderledes.

Bemærk: Både Forbrugsgrænser og Arbejdsområdets grænse for merforbrug har indstillingen 'Ingen grænse'. 'Ingen grænse' har forskellig betydning afhængigt af konteksten.

Ved en gruppetilsidesættelse under Forbrugsgrænser betyder Ingen grænse, at gruppen arver arbejdsområdets standard. Det betyder ikke ubegrænset forbrug.

For arbejdsområdets grænse for merforbrug, som konfigureres i administrationskonsollen, betyder Ingen grænse, at der ikke er konfigureret et loft for kvalificeret merforbrug. Ingen grænse gør ikke kreditter gratis eller ubegrænsede. Kvalificeret merforbrug kan fortsætte og blive faktureret i henhold til din aftale.

Administrer månedlige forbrugsgrænser for brugere

Brug denne fælles arbejdsgang til at administrere individuelle grænser. Angiv beløb i de enheder, der vises for arbejdsområdet, og følg de tilgængelige muligheder. Krediteksemplerne nedenfor gælder kreditbaseret fakturering. Tokenbaserede arbejdsområder bruger beløb i USD.

Forbrugsgrænser hjælper Enterprise-/Edu-arbejdsområder med at sætte rammer for individuelle brugeres forbrug i en periode og samtidig bevare fleksibilitet for grupper og individuelle undtagelser. Arbejdsområdet kan bruge Månedlig (standard), som nulstiller forbruget den første dag i hver måned i UTC, eller Tilpasset faktureringscyklussen, som nulstiller forbruget ved starten af hver månedlig forbrugsperiode, der følger arbejdsområdets startdato for faktureringscyklussen. Den valgte periode ændrer ikke faktura- eller fornyelsesdatoer. Administratorer og ejere af arbejdsområdet kan konfigurere forbrugsgrænser. Rollerne Medlem og Analyselæser giver ikke i sig selv tilladelse til at ændre forbrugsgrænser.

I ChatGPT Enterprise kan gruppeadministratorer med Administrer udgiftsstyring aktiveret administrere gruppegrænser og godkende eller afvise anmodninger om højere grænser for deres grupper.

Tilladelsen omfatter ikke ændringer af arbejdsområdets standarder, forbrugsperioden, synligheden af medlemmers forbrug, anmodningsprocessen eller arbejdsområdets fakturerings- og merforbrugsindstillinger. Se Administration af grupper og gruppeadministratorer for oplysninger om delegering.

Brug siden Forbrugsgrænser i administrationskonsollen

Administratorer og ejere kan åbne administrationskonsollen, vælge arbejdsområdet og vælge Forbrugsgrænser. Siden indeholder:

• Arbejdsområde: Angiv eller fjern standardforbrugsgrænsen, vælg forbrugsperioden, åbn gruppe- og brugertilsidesættelser, og konfigurer, hvordan medlemmer anmoder om en højere grænse. Hvis du har analysetilladelse, kan du også vælge Vis analyser.

• Grupper: Søg efter grupper, gennemgå antal medlemmer og nedarvede arbejdsområdegrænser, og tilføj eller rediger en gruppetilsidesættelse.

• Brugere: Søg efter brugere eller filtrer efter gruppe, sammenlign Brugt i denne periode, Nedarvet forbrugsgrænse og Brugertilsidesættelse, og tilføj eller rediger en brugertilsidesættelse.

• Afventende anmodninger: Når standardprocessen er aktiveret, kan du gennemgå ansøgerens aktuelle forbrug og grænse, redigere den anbefalede grænse, læse begrundelsen og vælge Godkend eller Afvis.

Under arbejdsområdets anmodningsproces skal du vælge Standard for at samle anmodninger fra ChatGPT og Codex under Afventende anmodninger, Tilpasset for at sende medlemmer til en HTTPS-webadresse med valgfrie instruktioner eller Deaktiveret for at slå anmodninger fra.

Skift forbrugsperiode

1. Vælg Arbejdsområde under Forbrugsgrænser.

2. Vælg Rediger ud for Forbrugsperiode.

3. Vælg Månedlig (standard) eller Tilpasset faktureringscyklussen.

Bemærk: Hvis Tilpasset faktureringscyklussen ikke er tilgængelig, skal du se den viste startdato for næste faktureringscyklus – indstillingen bliver tilgængelig den dato.

1. Vælg Skift forbrugsperiode. Ændringen træder i kraft med det samme. De eksisterende grænsebeløb forbliver de samme, men det forbrug, der medregnes, kan ændre sig.

Vælg styringsniveau

Forbrugsgrænser understøtter flere niveauer:

• Arbejdsområdegrænser fastsætter den månedlige standard for hver bruger i arbejdsområdet.

• Gruppegrænser fastsætter den månedlige standard for hver bruger i en gruppe.

• Brugergrænser, også kaldet brugertilsidesættelser, fastsætter en månedlig grænse for en bestemt bruger.

Konfigurer grænser, og administrer anmodninger om forhøjelser under Administrationskonsol → Forbrugsgrænser.

Sådan prioriteres grænser

Forbrugsgrænser kontrolleres i denne rækkefølge: brugertilsidesættelse, højeste gældende gruppestandard og derefter arbejdsområdets standard.

En udviklingsgruppe kan f.eks. have brug for en højere standard end en konsulentgruppe. En bestemt bruger kan få en individuel tilsidesættelse, hvis det forventede forbrug afviger fra resten af gruppens. Hvis en bruger tilhører flere grupper, gælder den højeste relevante gruppestandard, medmindre brugeren har en individuel tilsidesættelse.

Sådan samspiller brugergrænser og arbejdsområdets forbrugsloft

Antag, at en bruger har en månedlig grænse på 6.000 kreditter. Når brugeren når grænsen, blokeres yderligere kvalificeret forbrug for brugeren, selvom arbejdsområdet stadig har fælles kreditter. Hvis arbejdsområdets fælles kreditpulje opbruges først, afgør indstillingen for merforbrug, om kvalificeret forbrug kan fortsætte. Brugerens grænse på 6.000 kreditter gælder fortsat under merforbrug.

Ved fakturering i USD gælder både brugerens grænse og arbejdsområdets månedlige budget. Hvis én person blokeres, skal du kontrollere personens gældende grænse og forbrugsperiode samt arbejdsområdets budget. Følg organisationens proces for anmodning og godkendelse af yderligere forbrug.

Hvis indstillinger eller forbrug ser forkerte ud, skal du bekræfte arbejdsområdet, faktureringsmodellen og det viste datointerval. Manglende forbrugsdata betyder ikke, at der ikke er nogen gebyrer. Kontakt dit kontoteam eller OpenAI Support med den relevante indstilling, dato og klokkeslæt samt fejlmeddelelsen eller et skærmbillede.

Administrer anmodninger om højere grænser

Under Forbrugsgrænser kan administratorer og ejere tillade brugere at anmode om højere månedlige grænser.

Funktionen er aktiveret som standard. Med standardprocessen kan medlemmer anmode om mere forbrug i ChatGPT og Codex. Anmodninger vises under Forbrugsgrænser → Afventende anmodninger, administratorer modtager en mail, og administratorer og ejere kan godkende eller afvise dem.

I ChatGPT Enterprise kan gruppeadministratorer med Administrer udgiftsstyring aktiveret også godkende eller afvise anmodninger om højere grænser for deres grupper.

Administratorer og ejere kan også deaktivere anmodninger eller sende medlemmer til en tilpasset webadresse, f.eks. en intern adgangsside. Tilpassede anmodningsdestinationer håndteres uden for Afventende anmodninger, så gennemgang og godkendelse sker på den valgte destination.

Når en anmodning godkendes under Afventende anmodninger, kan administratorer og ejere vælge, om den højere brugergrænse skal være midlertidig eller permanent. En midlertidig forhøjelse gælder til udgangen af brugerens aktuelle forbrugsperiode. En permanent forhøjelse gælder, indtil en administrator eller ejer ændrer eller fjerner den.

For Månedlig (standard) udløber en midlertidig forhøjelse ved udgangen af den aktuelle kalendermåned i UTC. For Tilpasset faktureringscyklussen udløber den ved udgangen af den aktuelle månedlige forbrugsperiode, der følger arbejdsområdets startdato for faktureringscyklussen. Når den udløber, går brugerens gældende grænse tilbage til den næste relevante grænse: først den højeste gældende gruppestandard og derefter arbejdsområdets standard.

Den midlertidige mulighed gælder kun brugertilsidesættelser, ikke standarder for arbejdsområdet eller grupper. Administratorer og ejere kan opdatere en aktiv brugertilsidesættelse under Brugere i Forbrugsgrænser.

Midlertidige tilsidesættelser kan også angives på fanen Brugere. Når du angiver en brugertilsidesættelse, kan du vælge, om den skal være midlertidig eller permanent. Det kan angives uafhængigt af eventuelle brugeranmodninger om højere grænser.

Automatiser forbrugsgrænser med Spend Controls API

Hvis et arbejdsområde overgår til tokenbaseret Enterprise-fakturering, skal du opdatere integrationer, der læser eller angiver forbrugsgrænser via API'en til administration af ChatGPT-arbejdsområder. Efter migreringen erstatter feltet limit_amount feltet limit i anmodninger og svar. Kald, der bruger det gamle felt limit, kan mislykkes. Se API-specifikationen for at få flere oplysninger. Efter migreringen skal du teste læsning og opdatering af en grænse samt kontrollere fejlhåndteringen. Denne ændring vedrører administration af ChatGPT-arbejdsområder, som er adskilt fra organisationens forbrugsgrænser på API-platformen.

Kvalificerede administratorer af Enterprise- og Edu-arbejdsområder kan bruge Spend Controls API til at automatisere den samme administration af månedsgrænser, som findes under Forbrugsgrænser. API'en understøtter læsning og opdatering af forbrugsgrænser på arbejdsområde-, gruppe- og brugerniveau. API'en ændrer ikke arbejdsområdets forbrugsperiode i øjeblikket. Vælg Månedligt (standard) eller Tilpasset faktureringscyklussen i Administrationskonsollen.

API'en bruger en ChatGPT Admin API-nøgle med det relevante omfang:

• Brug chatgpt.enterprise.usage_limit.read til at læse indstillinger for forbrugsgrænser.

• Brug chatgpt.enterprise.usage_limit.write til at ændre indstillinger for forbrugsgrænser.

Ejere og administratorer kan oprette en Admin-nøgle afgrænset til arbejdsområdet med de nødvendige tilladelser til Forbrugsgrænser i Administrationskonsollen. Denne nøgle godkender ikke anmodninger om modelinferens eller organisationsendepunkter på API-platformen.

Se opsætning og tilladelser her: Administration af Admin-nøgler i Administrationskonsollen.

Se oplysninger om endepunkter her: API-reference til Spend Controls.

Gennemgå medlemmers forbrug

I kvalificerede Enterprise-arbejdsområder med kreditbaseret fakturering kan medlemmer se deres eget forbrug i understøttede personlige forbrugsvisninger. Tilgængelige dollarestimater for understøttet Codex-forbrug afhænger ikke længere af den tidligere indstilling »Tillad brugere at se forbrug i kreditter og dollars«. Denne indstilling er fjernet fra administrationskonsollen, og der findes ingen ny synlighedsindstilling for arbejdsområdet.

De tilgængelige værdier afhænger af arbejdsområdets kvalifikation, den understøttede app eller visning og tilgængelige prisoplysninger. Dollarbeløb er planlægningsestimater; udstedte fakturaer er fortsat gældende.

Adgang til personligt forbrug giver ikke adgang til et andet medlems individuelle forbrug. Analysetilladelser, forbrugsgrænser, grænser for merforbrug og anmodninger om højere forbrugsgrænser for arbejdsområdet er fortsat separate indstillinger.

Angiv et månedligt arbejdsområdebudget til USD-fakturering

For kvalificerede tokenbaserede Enterprise-arbejdsområder, herunder Financial Services, sætter månedsbudgettet et loft over arbejdsområdets målte ChatGPT-forbrug i USD. API-forbrug administreres separat. Dette tilbud gælder ikke for Edu eller Healthcare.

Månedsbudgettet er adskilt fra den enkelte persons forbrugsgrænse. En forhøjelse af en brugers grænse forhøjer ikke arbejdsområdets budget.

1. Åbn arbejdsområdets faktureringsindstillinger, indtast det månedlige USD-budget, som organisationen har godkendt, gem det, og kontrollér det gemte beløb.

2. Gennemgå de tilgængelige indstillinger og modtagere for forbrugsadvarsler. Advarsler giver besked om forbrug. De stopper ikke forbruget og forhøjer ikke budgettet.

3. Kontrollér budgettets viste nulstillingsperiode separat fra nulstilling af brugergrænser og fakturaperioden.

Uden et månedsbudget er der intet budgetloft for arbejdsområdet. Andre grænser kan stadig gælde, og kvalificeret forbrug kan medføre gebyrer. Hvis budgettet nås, skal du følge den viste meddelelse for at afgøre, om du skal vente på nulstilling eller anmode om en godkendt forhøjelse. Berørte forbrugsmålte funktioner kan forblive på pause, mens loftet gælder.

Hvis arbejdsområdet tidligere brugte kreditter, bliver dets grænse for merforbrug ikke automatisk til et månedligt USD-budget. Konfigurer det nye budget, og gennemgå advarselsindstillingerne. Brug satserne i din aftale, når du vælger dollargrænser. Antag ikke en generel omregning fra kreditter til dollars.

Administrer arbejdsområdets grænse for merforbrug ved kreditbaseret fakturering

Dette afsnit omhandler kreditbaserede aftaler. Tokenbaserede Enterprise-arbejdsområder bruger det månedlige USD-budget, der er beskrevet ovenfor. Se Fleksibel prissætning for Enterprise-, Edu- og Business-abonnementerne for kreditbaserede vilkår.

Nogle ChatGPT Enterprise-/Edu-arbejdsområder bruger fleksibel prissætning med en fælles kreditpulje. Det enkelte arbejdsområdes kredittildeling, priser, kvalificerede forbrug og faktureringsvilkår er fastlagt i aftalen med OpenAI.

Merforbrug opstår, når et kvalificeret arbejdsområde fortsætter med at bruge kreditbaserede funktioner, efter at den aftalte kreditpulje er opbrugt. Yderligere kvalificeret forbrug kan blive faktureret i henhold til din aftale med OpenAI.

Kontakt dit OpenAI-kontoteam, hvis du er i tvivl om, hvilke vilkår eller forbrugstyper der gælder for dit arbejdsområde.

Gennemgå kreditforbrug og indstillinger for merforbrug

Når en aftalt merforbrugspris er tilgængelig, kan anslåede dollarbeløb vises sammen med kreditter i Cost API, Codex Analytics API, analyser og udgiftsstyring i administrationskonsollen. Værdierne er planlægningsestimater baseret på arbejdsområdets merforbrugspris. De er ikke afregnede gebyrer, fakturaer eller en erstatning for Fakturering → Fakturaer.

Hvis et dollaroverslag mangler eller afviger fra en anden visning, skal du kontrollere arbejdsområdet, faktureringscyklussen, den aftalte pris og valuta samt tidspunktet for seneste opdatering. Brug den udstedte faktura som gældende dokumentation. Kontakt dit OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support, hvis uoverensstemmelsen består efter kontrollen.

Ejere og administratorer kan gennemgå kreditforbrug og indstillinger for merforbrug i administrationskonsollen:

1. Åbn administrationskonsollen.

2. Vælg det relevante Enterprise-/Edu-arbejdsområde.

3. Vælg Fakturering.

4. Gennemgå Ikke-faktureret merforbrug for kvalificeret forbrug, der endnu ikke er faktureret.

5. Download forbrugsrapporter fra øverste højre hjørne, når du har brug for flere oplysninger.

Brug fanerne under Fakturering til forskellige dele af gennemgangen:

• Abonnement viser kreditsaldoen, grænsen for merforbrug, advarsler og et link til kreditforbruget.

• Tildelingsaktivitet viser kredittildelinger og aktivitet, når det er tilgængeligt for arbejdsområdet.

• Fakturaer viser udstedte fakturaer, når din rolle og arbejdsområdets faktureringsopsætning tillader adgang. Åbn en faktura for at se fakturadato, forfaldsdato, betalingsstatus og fakturadokumentet, når det er tilgængeligt.

Forbrugsdata kan være forsinket opdateret. Hvis du sammenligner en downloadet rapport med en nylig faktura, skal du kontrollere fakturaperioden og rapportens tidsstempel, før du eskalerer en uoverensstemmelse.

Følg forløbet fra forbrug til faktura

1. Kvalificeret kreditbaseret forbrug trækkes fra arbejdsområdets aftalte fælles kreditpulje.

2. Hvis den fælles pulje opbruges, afgør arbejdsområdets grænse for merforbrug, om nye anmodninger, der bruger kreditter, kan starte. En grænse på 0 blokerer nye anmodninger, men igangværende anmodninger kan afsluttes og afregnes bagefter, så der opstår en mindre negativ saldo. Brugernes forbrugsgrænser gælder fortsat.

3. Fakturering viser aktuelle kreditoplysninger og Ikke-faktureret merforbrug for kvalificeret forbrug, der endnu ikke er faktureret. Forbrugsrapporter og analyser kan hjælpe dig med at gennemgå aktiviteten, men de kan være forsinket opdateret.

4. Fakturering af merforbrug vurderes efter afslutningen af arbejdsområdets faktureringsperiode i henhold til aftalen med OpenAI. Når du sammenligner grænser, forbrugsrapporter og fakturaer, skal du kontrollere, om arbejdsområdet bruger Månedlig (standard) eller Tilpasset faktureringscyklussen, og derefter sammenligne datointervallerne i administrationskonsollen.

5. En faktura for merforbrug genereres normalt efter faktureringsperioden og sendes efter en kontrolperiode på fem hverdage. Når den er udstedt, vises den under Fakturering → Fakturaer for roller med fakturaadgang, f.eks. ejere af arbejdsområdet. Brug fakturaperioden, forbrugsrapportens tidsstempel, den aftalte pris og relevante undtagelser eller reguleringer til at afstemme den.

Angiv arbejdsområdets grænse for merforbrug

OpenAI angiver ikke som standard en grænse for arbejdsområdets merforbrug. Indstillingen vises som Ingen grænse, indtil en ejer af arbejdsområdet angiver en. Uden en grænse kan brugen af visse funktioner fortsætte uafbrudt, men det kan medføre uønskede gebyrer for merforbrug. Angiv en grænse for merforbrug på fanen Fakturering for at styre yderligere forbrug.

Konfigurer grænsen ved at åbne Fakturering, vælge Administrer under Grænse for merforbrug og angive en kreditværdi.

• En grænse styrer yderligere forbrug, efter at arbejdsområdets aftalte kreditpulje er opbrugt.

• En grænse på 0 blokerer nye anmodninger, der bruger kreditter, når den aftalte kreditpulje er opbrugt. Det garanterer ikke, at kreditsaldoen altid er mindst nul: Igangværende anmodninger kan afsluttes og afregnes bagefter, så der opstår en mindre negativ saldo. Visse avancerede funktioner kan blive sat på pause, indtil flere kreditter er tilgængelige, eller grænsen ændres.

• En ændring af grænsen for merforbrug påvirker fremtidigt kvalificeret forbrug. Den fjerner ikke med tilbagevirkende kraft allerede afholdt forbrug og ændrer ikke en allerede udstedt faktura.

Konfigurer forbrugsadvarsler

Forbrugsadvarsler underretter valgte modtagere, når arbejdsområdet når en valgt kredittærskel, bruger alle aftalte kreditter eller når grænsen for merforbrug. Advarsler blokerer ikke forbrug. Brug arbejdsområdets grænse for merforbrug til at styre yderligere kreditforbrug.

Forstå tidspunkt, fremsendelse og gennemgang af fakturaer

Hvis arbejdsområdet har kvalificeret merforbrug i en faktureringsperiode, kan OpenAI udstede en faktura for merforbrug i henhold til din aftale med OpenAI. Fakturaer for merforbrug udstedes normalt månedligt og følger arbejdsområdets kontraktmæssige faktureringsperiode, der kan være baseret på abonnementets startdato frem for kalendermåneden. Når faktureringsperioden er slut, genereres og sendes fakturaen normalt efter en kontrolperiode på fem hverdage. Fakturaer for merforbrug er adskilt fra fakturering af ChatGPT Go-, Plus-, ChatGPT Pro- og Business-webabonnementer og fra fakturering på API-platformen.

Din første faktura for merforbrug dækker muligvis kun en del af en faktureringsperiode, hvis faktureringen begynder efter periodens start. Gennemgå fakturaperioden, før du sammenligner fakturaen med analyser eller en downloadet forbrugsrapport.

En faktura for merforbrug indeholder en samlet post for kvalificeret merforbrug. Den samler ikke uvedkommende gebyrer såsom brugerlicenser. Yderligere oplysninger, f.eks. forbrugsrapporter eller CSV-eksporter, kan være tilgængelige i faktureringsindstillingerne eller fra dit OpenAI-kontoteam afhængigt af arbejdsområdets konfiguration.

Find en udstedt faktura ved at åbne administrationskonsollen, vælge arbejdsområdet, åbne Fakturering og vælge Fakturaer. Fakturalisten kan vise fakturadato, forfaldsdato, betalingsstatus og et link til fakturadokumentet, når det er tilgængeligt. Kun ejere af arbejdsområdet kan se fakturaer, medmindre arbejdsområdet er konfigureret anderledes.

Kontakt dit OpenAI-kontoteam, hvis organisationen kræver et indkøbsordrenummer, en anden faktureringskontakt, flere fakturamodtagere eller andre fakturametadata. Disse oplysninger kan være reguleret af din ordreformular eller faktureringsopsætning og kan muligvis ikke redigeres direkte i ChatGPT.

Før du kontakter Support eller dit kontoteam

Hvis en faktura for merforbrug eller en forbrugsrapport ikke ser korrekt ud:

• Kontrollér, at fakturaperioden svarer til perioden i forbrugsrapporten.

• Kontrollér rapportens tidsstempel, da forbrugsdata kan være forsinket opdateret.

• Kontrollér kredittildeling, udløb, priser og faktureringsvilkår i din ordreformular eller aftale.

• Kontrollér, om der er konfigureret en grænse for arbejdsområdets merforbrug.

• Kontrollér arbejdsområdets valgte forbrugsperiode, og sammenlign de nøjagtige datointervaller for brugergrænsen, rapporten og fakturaen.

Hvornår du skal kontakte Support eller dit kontoteam

Kontakt dit OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support, hvis du har brug for hjælp til:

• Et gebyr, du ikke genkender.

• En faktura, der ser ud til at bruge en forkert pris eller fakturaperiode.

• En manglende indkøbsordre, faktureringskontakt, skatteprofil, betalingsoplysning eller fakturamodtager.

• Et arbejdsområde, der burde være undtaget fra fakturering af merforbrug.

• En aftale, kampagne, fritagelse eller regulering, der burde gælde for fakturaen.

Medtag arbejdsområdets navn og eventuelle id, fakturanummeret, fakturaperioden, en downloadet forbrugsrapport, hvis den findes, og en kort beskrivelse af problemet. Del ikke adgangskoder eller engangskoder.

Ofte stillede spørgsmål

Forbrugsgrænser

Hvilken periode gælder forbrugsgrænserne for?

Arbejdsområdet kan bruge Månedligt (standard), hvor forbruget nulstilles den første dag i hver måned i UTC, eller Tilpasset faktureringscyklussen, hvor forbruget nulstilles ved starten af hver månedlige forbrugsperiode, som følger startdatoen for arbejdsområdets faktureringscyklus. Administrationskonsollen viser det aktuelle datointerval i UTC.

Hvad betyder »ingen grænse« ved gruppespecifikke tilsidesættelser?

Ingen grænse betyder i denne sammenhæng ikke ubegrænset forbrug, men at gruppen bruger den angivne standardgrænse for arbejdsområdet. Hvis du angiver en grænse, anvendes en gruppespecifik tilsidesættelse.

Hvad sker der, hvis der er angivet grænser på flere niveauer (bruger, arbejdsområde, grupper)?

Forbrugsgrænser anvendes i denne rækkefølge: brugerspecifik tilsidesættelse, højeste relevante standardgrænse for en gruppe og derefter arbejdsområdets standardgrænse. Hvis en bruger tilhører flere grupper, gælder den højeste gruppegrænse, medmindre brugeren har en individuel tilsidesættelse.

Hvordan tjekker jeg en brugers forbrugsgrænse?

Åbn administrationskonsollen, og se den relevante bruger eller gruppe under Forbrugsgrænser.

Kan en bruger overskride sin forbrugsgrænse?

For visse typer forbrug kan det nøjagtige antal kreditter først opgøres, når en opgave er afsluttet. En opgave, der starter, mens forbruget er under grænsen, kan ved afslutningen få forbruget til at overstige grænsen en smule. Når grænsen er nået, forhindrer forbrugskontrollerne yderligere forbrug, der er omfattet af grænsen.

Hvad sker der, hvis en bruger tilhører flere grupper?

Brugeren får den højeste grænse blandt de grupper, vedkommende tilhører. Hvis arbejdsområdet for eksempel har en grænse på 5.000 kreditter, og en bruger tilhører to grupper – gruppe A med en grænse på 7.000 kreditter og gruppe B med en grænse på 8.000 kreditter – får brugeren en månedlig grænse på 8.000 kreditter, forudsat at der ikke også er en brugerspecifik tilsidesættelse.

Kan medlemmer ændre deres grænser?

Rollen Medlem giver ikke i sig selv tilladelse til at ændre grænser. I ChatGPT Enterprise kan gruppeadministratorer administrere grænser for deres grupper, når Administrer udgiftskontroller er aktiveret. Når medlemmer nærmer sig deres grænser, kan de få besked og mulighed for at anmode om en forhøjelse.

Hvilken grænse gælder, hvis der er angivet grænser både på fanen Forbrugsgrænser og på fanen Tilladelser og roller?

Indstillingerne på fanen Forbrugsgrænser har forrang for indstillingerne under Tilladelser og roller, når begge er konfigureret. Ved fastlæggelse af forbrugsgrænser tjekkes først for brugerspecifikke tilsidesættelser, derefter den højeste relevante standardgrænse for en gruppe og til sidst arbejdsområdets standardgrænse. Hvis ingen af disse niveauer gælder, kan den eksisterende grænse under Tilladelser og roller stadig gælde.

Hvorfor viser panelet Forbrugsgrænser et andet forbrug i kreditter eller dollars for en bruger end de øvrige analysevisninger?

Data om forbrug i kreditter eller dollars under Forbrugsgrænser opdateres næsten i realtid, mens andre analysedata er forsinkede. På grund af den måde, vi behandler data på, kan der desuden i sjældne tilfælde være midlertidige unøjagtigheder i forbruget i kreditter eller dollars under Forbrugsgrænser. De bliver typisk rettet kort efter, at de opstår.

Nulstilles forbruget, hvis jeg tilføjer eller ændrer en månedlig forbrugsgrænse?

Hvis du tilføjer, ændrer, fjerner eller gendanner en månedlig forbrugsgrænse, nulstiller det ikke i sig selv det omfattede forbrug, der allerede er registreret for personen i den aktuelle forbrugsperiode. En nyaktiveret grænse gælder også for forbrug, der allerede er registreret i perioden. Aktiveringen giver ikke en ny kvote.

Det omfattede forbrug registreres fortsat, selvom der ikke gælder noget fast personligt loft, herunder når den gældende indstilling er Ubegrænset. Hvis en person med kreditbaseret fakturering for eksempel bruger 600 kreditter med en grænse på 1.000 kreditter og derefter bruger yderligere 200, mens der ikke gælder noget fast loft, vil der være 200 kreditter tilbage, når grænsen på 1.000 kreditter gendannes. Dette forudsætter, at det drejer sig om samme person og forbrugsperiode, og at forbruget ikke nulstilles særskilt.

Hvis en tilsidesættelse fjernes, bliver personen igen omfattet af den næste relevante politik, så en anden gruppegrænse eller arbejdsområdets grænse kan stadig gælde. Indstillingerne for arbejdsområde, gruppe og bruger bestemmer den enkelte persons gældende grænse, som holdes op mod det samme registrerede forbrug. Andre produktgrænser, arbejdsområdets udgiftslofter og de tilgængelige kreditter i arbejdsområdet kan stadig begrænse brugen.

Hvordan kan jeg tillade yderligere forbrug i den aktuelle periode?

Angiv den samlede grænse, så den tager højde for det forbrug, der allerede er registreret. Hvis en person med kreditbaseret fakturering for eksempel har brugt 800 kreditter, og du vil tillade yderligere 500, skal du sætte grænsen til 1.300 kreditter.

Du kan gøre dette til en midlertidig brugerspecifik tilsidesættelse. Den udløber ved slutningen af den aktuelt valgte forbrugsperiode og starter ikke en ny optællingsperiode. Efter udløbet gælder den næste relevante politik. Se »Administrer anmodninger om at forhøje grænser« for at læse om, hvordan midlertidige brugerspecifikke tilsidesættelser fungerer.

Fakturering og forbrugsgrænser for arbejdsområdet

Disse ofte stillede spørgsmål omhandler arbejdsområdets fakturering og udgiftsstyring. Spørgsmål om fælles kreditpuljer og kreditmerforbrug gælder for kreditbaserede aftaler. Tokenbaserede Enterprise-arbejdsområder bruger forbrugsbudgetter i USD. Forskelle mellem faktureringsmodellerne fremgår af de relevante svar.

Hvem kan se arbejdsområdets fakturaer?

Ejere af arbejdsområdet kan se faktureringsoplysninger og fakturaer for arbejdsområdet. Andre rollers adgang afhænger af arbejdsområdets tilladelser og faktureringsopsætning.

Er gebyrer for ChatGPT-arbejdsområdet det samme som fakturering på API-platformen?

Nej. Fakturering for ChatGPT-arbejdsområdet og API-platformen administreres separat. Sørg for, at du gennemgår faktureringssiden for det produkt, du har brugt.

Hvornår kan jeg forvente en faktura for arbejdsområdet?

Kreditbaseret fakturering: Fakturaer for merforbrug udstedes normalt månedligt i henhold til arbejdsområdets kontraktmæssige faktureringsperiode. Faktureringsperioden kan være baseret på abonnementets startdato frem for en kalendermåned. Når faktureringsperioden er slut, genereres og sendes en faktura normalt efter en kontrolperiode på fem hverdage. Din første faktura for merforbrug dækker muligvis kun en del af en faktureringsperiode, hvis faktureringen af merforbrug begynder efter periodens start.

Tokenbaseret fakturering: Forbrug og brugerlicenser faktureres månedligt efter kontraktens faktureringscyklus som separate poster på ChatGPT-fakturaen. Se din aftale og den udstedte faktura for den gældende faktureringsperiode og betalingsvilkårene.

Hvor finder jeg en faktura for arbejdsområdet?

Åbn administrationskonsollen, vælg det relevante arbejdsområde, åbn Fakturering, og vælg Fakturaer. For roller med fakturaadgang kan tabellen vise fakturadato, forfaldsdato, betalingsstatus og et link til fakturadokumentet, når det er tilgængeligt.

Hvorfor kan analyser, en forbrugsrapport og en faktura vise forskellige tal?

Kontrollér først, at du sammenligner samme arbejdsområde og faktureringsperiode. Sammenhold de viste datointervaller for forbrugsgrænser og rapporter med fakturaperioden. Forbrugsgrænser følger arbejdsområdets valgte forbrugsperiode, mens fakturaer følger den kontraktmæssige faktureringsperiode. Analyser og downloadede rapporter kan også være forsinket opdateret. Ved kreditbaseret fakturering skal du gennemgå kredittildelingen og Ikke-faktureret merforbrug. Ved tokenbaseret fakturering skal du sammenligne målt forbrug i USD med fakturaens forbrugsposter. Uanset faktureringsmodel skal du kontrollere aftalte priser og eventuelle kreditter, undtagelser eller reguleringer, før du eskalerer en uoverensstemmelse.

Ændrer en ændring af arbejdsområdets forbrugsloft tidligere forbrug eller en eksisterende faktura?

Nej. En ændring af grænsen for kreditmerforbrug eller arbejdsområdets USD-budget påvirker fremtidigt kvalificeret forbrug. Den fjerner ikke med tilbagevirkende kraft allerede afholdt forbrug og ændrer ikke en allerede udstedt faktura.

Nulstilles forbrugsgrænser eller grænser for merforbrug, når en merforbrugssaldo udlignes ved kreditbaseret fakturering?

Nej. Udligning af en merforbrugssaldo ændrer ikke de konfigurerede månedlige brugergrænser eller arbejdsområdets grænse for merforbrug. Kreditter, der allerede er medregnet i en brugers månedlige grænse, tæller fortsat, indtil den valgte forbrugsperiode nulstilles. Hvis arbejdsområdet blev blokeret, fordi loftet for merforbrug var nået, kan udligning af saldoen lade kvalificeret forbrug fortsætte under den uændrede grænse.

Hvorfor dækker min første faktura for merforbrug muligvis kun en del af en faktureringscyklus ved kreditbaseret fakturering?

Din første faktura for merforbrug dækker muligvis kun en del af en faktureringscyklus, afhængigt af hvornår faktureringen begynder, og organisationens faktureringsdato. Kontakt dit OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support, hvis du har spørgsmål om perioden på en faktura.

Kan jeg opdatere indkøbsordreoplysninger eller fakturamodtagere i ChatGPT?

Det afhænger af arbejdsområdets faktureringsopsætning og din aftale med OpenAI. Kontakt dit OpenAI-kontoteam for at opdatere indkøbsordreoplysninger, fakturametadata eller yderligere fakturamodtagere.

Hvordan beregnes merforbrugsbeløb ved kreditbaseret fakturering?

Overordnet beregnes merforbrugsbeløb ud fra kreditter brugt ud over købte eller tildelte kreditter ganget med den aftalte merforbrugspris. Din nøjagtige pris og dine vilkår kan variere efter aftalen med OpenAI – kontakt din OpenAI-kontorepræsentant for at få flere oplysninger.

Hvad sker der, hvis der ikke er angivet et forbrugsloft for arbejdsområdet?

Kreditbaseret fakturering: Som standard er der ingen grænse for merforbrug i kreditbaserede arbejdsområder – indstillingen er derfor »Ingen grænse«. Kvalificeret brug af kreditbaserede funktioner kan fortsætte, når den aftalte kreditpulje er opbrugt, og det ekstra forbrug kan blive faktureret efter din aftale med OpenAI. Angiv en grænse for arbejdsområdets merforbrug for at styre yderligere forbrug. Ejere af arbejdsområdet kan gennemgå og opdatere grænsen for merforbrug på fanen Fakturering i administrationskonsollen.

Tokenbaseret fakturering: Uden et månedligt USD-budget er der intet budgetloft for arbejdsområdet. Andre grænser kan stadig gælde, og kvalificeret forbrug kan medføre gebyrer. Angiv et budget i arbejdsområdets faktureringsindstillinger, hvis organisationen har brug for et forbrugsloft.

Hvad sker der, hvis arbejdsområdets forbrugsloft sættes til 0?

Kreditbaseret fakturering: En grænse for merforbrug på 0 blokerer nye anmodninger, der bruger kreditter, når den aftalte kreditpulje er opbrugt. Det garanterer ikke, at kreditsaldoen altid er mindst nul: Igangværende anmodninger kan afsluttes og afregnes bagefter, så der opstår en mindre negativ saldo. Avancerede funktioner kan blive sat på pause, indtil flere kreditter er tilgængelige, eller grænsen ændres.

Tokenbaseret fakturering: Et budget på 0 USD blokerer alt forbrug. Berørte målte funktioner kan blive sat på pause, mens loftet gælder. Gennemgå meddelelsen om arbejdsområdets budget og organisationens godkendelsesproces, før du hæver budgettet.