Oversigt
Hvis du prøver at abonnere på ChatGPT på iOS eller Android og ser en meddelelse om, at dit abonnement eller køb er knyttet til en anden ChatGPT-konto, betyder det som regel, at din App Store- eller Play Butik-konto (Apple-id eller Google Play-konto) allerede er knyttet til en anden ChatGPT-konto.
Det kan være forvirrende – især hvis du logger ind med det, der føles som den “rigtige” konto – så nedenfor forklarer vi, hvad der sker, og hvordan du løser det.
Almindelige fejlmeddelelser, du kan få vist
Du kan få vist en meddelelse som:
»Dette abonnement er knyttet til en anden OpenAI-konto. Log ind med den konto for at få adgang til det, eller besøg help.openai.com for at få support.«
Disse meddelelser angiver, at din appbutikskonto allerede er knyttet til en anden ChatGPT-konto.
Hvad du skal gøre, hvis du ser denne meddelelse
Log ind på den oprindelige ChatGPT-konto
Hvis du allerede har et aktivt abonnement:
Log ud af ChatGPT
Log ind igen med den samme ChatGPT-konto, som oprindeligt foretog købet
Dit abonnement bør vises, når du er logget ind på den korrekte konto.
Undgå at købe igen med en anden konto
Hvis du forsøger at købe igen, mens du er logget ind på en anden ChatGPT-konto, kan det skabe forvirring eller medføre dobbeltbetaling. Hvis du vil bruge ChatGPT med en anden konto, skal du administrere abonnementet separat via din Google Play- eller Apple App Store-konto.
Se også: Hvordan undgår jeg at blive opkrævet to gange, hvis jeg abonnerer på ChatGPT via iOS, Android og internettet?
Anmod om en refusion, hvis du blev opkrævet uventet
Hvis du mener, at du blev opkrævet forkert:
På iOS: Anmod om en refusion direkte gennem Apple
På Android: Anmod om en refusion gennem Google Play, eller kontakt os.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fungerer mobilabonnementer?
Når du køber et ChatGPT-abonnement på iOS eller Android:
Abonnementet knyttes både til din appbutikskonto (Apple-id eller Google Play-konto) og til den ChatGPT-konto, du var logget ind på, da du foretog købet
Når appbutikskontoen først er tilknyttet, kan den ikke bruges til at købe abonnementer til en anden ChatGPT-konto
Hvis du senere logger ind på ChatGPT med en anden konto og prøver at abonnere igen, kan du derfor få vist en fejl – også selvom du bruger den samme telefon eller appbutikskonto.
Kan jeg overføre mit abonnement til en anden ChatGPT-konto?
Nej. Mobilabonnementer kan ikke overføres mellem ChatGPT-konti.
Kan jeg dele ét mobilabonnement mellem flere ChatGPT-konti?
Nej. Hvert mobilabonnement er knyttet til én ChatGPT-konto.
Hvad gør jeg, hvis jeg har oprettet en ny ChatGPT-konto efter at have tegnet abonnementet?
Du skal logge ind igen på den oprindelige ChatGPT-konto, som blev brugt til købet, for at få adgang til dit abonnement.
Løser det problemet at afinstallere eller geninstallere appen?
Nej. Hvis du geninstallerer appen, ændrer det ikke, hvilken ChatGPT-konto dit abonnement er knyttet til.
Jeg får vist en fejl, men betalingen er gået igennem – hvad skal jeg gøre?
Log først ind på den oprindelige ChatGPT-konto. Hvis abonnementet ikke vises der, skal du anmode om refusion via den platform, hvor du forsøgte at tegne abonnementet: Hvordan anmoder jeg om refusion af mit ChatGPT-abonnement?
Hvor kan jeg få mere hjælp?
Hvis du stadig har problemer med at få adgang til dit abonnement, kan du kontakte os for at få yderligere hjælp.