Oversigt
Denne artikel omhandler personlige ChatGPT-abonnementer og selvbetjente ChatGPT Business-abonnementer. Den omhandler ikke ChatGPT Enterprise- eller Edu-abonnementer.
Opsig dit abonnement via den platform, hvor du købte det:
Hvis du tegnede abonnementet på chatgpt.com, skal du opsige det via din ChatGPT-konto.
Hvis du tegnede abonnementet via Apple App Store, skal du opsige det via dine Apple-abonnementer.
Hvis du tegnede abonnementet via Google Play, skal du opsige det via dine Google Play-abonnementer.
Hvis du har et selvbetjent ChatGPT Business-abonnement, skal du opsige det via arbejdsområdets faktureringsindstillinger.
Dit abonnement opsiges ikke, når du afinstallerer ChatGPT-appen. Hvis du kun vil stoppe fremtidige opkrævninger, behøver du ikke slette din ChatGPT-konto.
En opsigelse stopper fremtidige fornyelser. Tidligere opkrævninger refunderes ikke automatisk.
Opsig et personligt ChatGPT-abonnement
Opsig et abonnement købt på chatgpt.com
Log ind på ChatGPT.
Åbn din kontomenu, og vælg Indstillinger.
Vælg Fakturering.
Vælg Opsig under Opsig abonnement.
Opsig et abonnement fra Apple App Store
Apple administrerer abonnementer, der er købt via Apple App Store. Sådan opsiger du på en iPhone eller iPad:
Åbn Indstillinger.
Vælg dit navn.
Vælg Abonnementer.
Vælg ChatGPT.
Vælg Opsig abonnement.
Bekræft opsigelsen.
Hvis Opsig abonnement ikke er tilgængelig, og der vises en udløbsdato, er abonnementet muligvis allerede opsagt.
Hvis du sletter din ChatGPT-konto, opsiges et abonnement fra Apple App Store ikke. Opsig abonnementet via Apple, før du sletter din konto.
Opsig et Google Play-abonnement
Kontrollér, at du er logget ind på den Google-konto, der blev brugt til at købe dit ChatGPT-abonnement.
Brug appen Google Play Butik
Åbn appen Google Play Butik.
Åbn Abonnementer.
Vælg ChatGPT.
Vælg Opsig abonnement.
Følg vejledningen for at bekræfte opsigelsen.
Brug Google Play-webstedet
Åbn dine Google Play-abonnementer.
Log ind med den Google-konto, der blev brugt til at købe abonnementet.
Vælg Administrer ud for ChatGPT.
Vælg Opsig abonnement.
Vælg en årsag, hvis du bliver bedt om det, og vælg derefter Fortsæt.
Opsig et ChatGPT Business-abonnement
Sådan opsiger du et selvbetjent ChatGPT Business-abonnement:
Log ind på ChatGPT.
Åbn din kontomenu, og vælg Indstillinger for arbejdsområde.
Vælg Fakturering.
Vælg Administrer abonnement.
Vælg Opsig abonnement.
Hvis du ikke har adgang til arbejdsområdets faktureringsindstillinger, skal du bede ejeren af arbejdsområdet om hjælp.
Bekræft opsigelsen og faktureringsdatoen
Opsig mindst 24 timer før næste faktureringsdato for at undgå at blive opkrævet for den næste abonnementsperiode.
Efter opsigelsen er betalingsfunktionerne tilgængelige indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
Kontrollér abonnementets status på den platform, der har faktureret dig, for at bekræfte, at abonnementet ikke længere er indstillet til at blive fornyet.
Hvis du sletter din ChatGPT-konto, opsiges abonnementer, der faktureres direkte af ChatGPT. Det opsiger ikke abonnementer fra Apple App Store. Hvis du tegnede abonnementet via Apple eller Google Play, skal du kontrollere abonnementet i butikken og opsige det, før du sletter din konto.
Anmod om refusion
Opsigelse af et abonnement stopper fremtidige fornyelser, men tidligere opkrævninger refunderes ikke automatisk. Din ret til refusion afhænger af dit køb og dit opholdssted.
For abonnementer købt på chatgpt.com eller via Google Play skal du anmode om refusion hos OpenAI Support, mens du er logget ind på den ChatGPT-konto, der er knyttet til opkrævningen.
For abonnementer købt via Apple App Store skal du anmode Apple direkte om refusion.
Se platformspecifikke vejledninger og oplysninger om retten til refusion her: Hvordan anmoder jeg om refusion for mit ChatGPT-abonnement?
Fejlfinding ved opsigelse af abonnement
Find et manglende abonnement
Se på din købskvittering for at finde ud af, hvilken platform der har faktureret dig. Et abonnement købt på chatgpt.com vises ikke blandt dine abonnementer hos Apple eller Google Play.
Hvis du tegnede abonnementet via Google Play, skal du kontrollere alle Google-konti på din enhed. Hvis du tegnede abonnementet via Apple, skal du kontrollere, at du er logget ind på den Apple-konto, der blev brugt til købet.
Find et manglende betalingsabonnement
Hvis dit betalingsabonnement ikke vises i ChatGPT, skal du kontrollere, at du er logget ind på den ChatGPT-konto, du brugte til at købe abonnementet.
Du kan bruge det samme abonnement på flere enheder, når du logger ind på den samme ChatGPT-konto. Du behøver ikke et separat abonnement til hver enhed.
Kontrollér for dobbelte abonnementer eller opkrævninger
Hvis du kan se mere end én opkrævning, skal du kontrollere, om du har abonnementer på forskellige ChatGPT-, Apple- eller Google-konti.
Hvis du har købt mere end ét abonnement, skal du opsige det abonnement, du ikke længere ønsker, via den platform, der har faktureret dig.
Undersøg en opkrævning efter opsigelse
Kontrollér din opsigelsesbekræftelse og næste faktureringsdato. Hvis du opsagde mindre end 24 timer før næste faktureringsdato, kan den næste opkrævning allerede være blevet behandlet.
Kontrollér også, om en anden konto eller platform har et aktivt abonnement. Se vejledningen til refusion her: Hvordan anmoder jeg om refusion for mit ChatGPT-abonnement?
Opsig uden adgang til din konto
Hvis du ikke har adgang til den mailadresse, der er knyttet til et abonnement, som faktureres direkte af ChatGPT, kan OpenAI Support muligvis opsige det uden at slette din konto.
Når du kontakter OpenAI Support, skal du oplyse:
Den mailadresse, der er knyttet til kontoen.
De sidste fire cifre på det betalingskort, der blev brugt til abonnementet.
Datoen for din seneste abonnementsbetaling.
Del ikke hele dit betalingskortnummer.
Se vejledningen her: Hvordan kontakter jeg support?
Hvis dit abonnement administreres af Apple eller Google Play, skal du bruge den Apple- eller Google-konto, der er knyttet til købet. Hvis du ikke har adgang til kontoen, skal du kontakte Apple eller Google for at få hjælp til at gendanne den.
Ofte stillede spørgsmål
Opsiges mit abonnement, hvis jeg afinstallerer ChatGPT-appen?
Nej. Dit abonnement opsiges ikke, når du afinstallerer appen. Opsig det via den platform, hvor du købte det.
Opsiges mit abonnement, hvis jeg sletter min ChatGPT-konto?
Hvis du sletter din konto, opsiges et abonnement, der faktureres direkte af ChatGPT. Det opsiger ikke et abonnement, der faktureres via Apple. Hvis du tegnede abonnementet via Google Play, skal du kontrollere dit Google Play-abonnement og opsige det, hvis det stadig er aktivt.
Får jeg pengene tilbage, hvis jeg opsiger mit abonnement?
Nej. En opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men tidligere opkrævninger refunderes ikke automatisk. Se, hvordan du anmoder om refusion: Hvordan anmoder jeg om refusion for mit ChatGPT-abonnement?