Oversigt

Denne artikel gælder for selvbetjent fakturering af ChatGPT Business. Læs vores oversigtsartikel for at få mere at vide om ChatGPT Business.

ChatGPT Business er bygget op omkring to typer pladser: Standardpladser og Premium-pladser. Begge pladstyper giver brugerne adgang til ChatGPT og Codex, mens Premium-pladser har en større inkluderet brugsmængde.

Administration af fakturering i dit ChatGPT Business-arbejdsområde

Du kan gennemgå og administrere licenser, betalingsmetoder og andre faktureringsindstillinger under Indstillinger for arbejdsområde → Fakturering.

Ejere af arbejdsområdet kan:

• Se antallet af betalte licenser, næste opkrævning og tidligere fakturaer.

• Tilføje betalte licenser eller planlægge en reduktion til næste faktureringsperiode.

• Opdatere betalingsmetoder og faktureringsoplysninger.

• Ændre faktureringsintervallet eller opsige abonnementet.

Betalingsmetoder

ChatGPT Business understøtter betaling med kredit- og debetkort. Hvis indsættelse af penge på din wallet er tilgængelig for dit selvbetjente arbejdsområde og det pågældende køb, kan pengene i arbejdsområdets wallet bruges til betalingen. Hvis du ejer et arbejdsområde, skal du skifte til dit Business-arbejdsområde og derefter gå til Indstillinger for arbejdsområde > Fakturering for at se Walletsaldo. Når du indløser et kvalificeret OpenAI-gavekort i arbejdsområdet, føjes beløbet til dets wallet.

Der kræves en betalingsmetode til et eventuelt restbeløb. Inden du bekræfter et køb, skal du kontrollere det anvendte walletbeløb og det resterende beløb, der skal betales. En synlig walletsaldo betyder ikke, at den kan bruges til alle køb.

Fakturabetaling, bankoverførsel, wireoverførsel, ACH, indkøbsordrer og betalingsfrister er ikke tilgængelige for selvbetjente Business-arbejdsområder. Hvis du kombinerer penge fra en wallet med et kort, kan det resterende beløb ikke fordeles på flere kort.

Hvis din organisation kræver fakturering, skal du kontakte salgsteamet for at drøfte en aftalebaseret løsning såsom ChatGPT Enterprise eller ChatGPT Education. Når du kontakter os, skal du oplyse organisationens navn, det forventede antal licenser, det ønskede faktureringsinterval samt eventuelle krav til compliance eller sikkerhed.

Support kan ikke ændre et eksisterende selvbetjent ChatGPT Business-arbejdsområde til fakturabetaling.

Brug den korrekte walletsaldo

For kvalificerede selvbetjente Business-arbejdsområder er det kun ejerne af arbejdsområdet, der kan se Walletsaldo og indløse gavekort under Indstillinger for arbejdsområde > Fakturering.

Et arbejdsområdes walletsaldo er adskilt fra personlige walletsaldi. Penge i en personlig wallet kan ikke bruges til det første abonnement, der opretter et nyt Business-arbejdsområde. Indløs et gavekort på den konto eller i det arbejdsområde, hvor du vil bruge beløbet. Saldoen flyttes ikke, når du skifter arbejdsområde.

Læs mere om indløsning af gavekort og kvalifikationskrav her:Køb og indløsning af OpenAI-gavekort.

Administrer pladser i dit ChatGPT Business-arbejdsområde

Ejere af arbejdsområdet kan tilføje betalte pladser eller planlægge reduktioner i henhold til faktureringsreglerne nedenfor.

• Ved starten af hver faktureringscyklus opkræves du for alle Standard- og Premium-pladser i dit arbejdsområde, uanset om de er tildelt enkelte medlemmer.

• Sådan tilføjer du betalte pladser eller planlægger reduktioner:

  1. Gå til Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer.

  2. Vælg Brugere.

  3. Vælg Administrer pladser.

• Hvis du øger antallet af pladser ud over det aktuelle abonnementsniveau, opkræves du straks et forholdsmæssigt beløb, der dækker resten af faktureringscyklussen.

• Tilføjede pladser klargøres med det samme, når betalingen er gennemført. Opkrævninger kan som udgangspunkt ikke refunderes, med forbehold for gældende lovgivning og undtagelserne for refundering nedenfor.

• Når pladser er tilføjet, bliver de en del af dit abonnement og faktureres løbende ved starten af hver faktureringscyklus, medmindre du planlægger en reduktion.

• Reduktioner af antal pladser kan planlægges, før din næste faktureringscyklus begynder. Reduktioner træder i kraft ved starten af den næste faktureringscyklus og gælder ikke med det samme.

• Du kan ikke reducere abonnementets antal pladser til mindre end antallet af optagede pladser. Frigør først pladser ved at fjerne tildelingen fra medlemmer af arbejdsområdet, og prøv derefter igen.

Hvem kan administrere pladser?

Kun ejere af arbejdsområdet kan tilføje, reducere, tildele, omfordele eller ændre typer af betalte pladser under Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer.

Tildeling eller omfordeling af en ubrugt plads

Hvis dit arbejdsområde allerede har en ubrugt, betalt Standard- eller Premium-plads, kan du tildele den til et medlem med det samme uden ekstra omkostninger. Omfordeling af en eksisterende betalt plads ændrer ikke abonnementets antal pladser.

Fjernelse af et medlem

Når et medlem fjernes fra arbejdsområdet, bliver medlemmets plads ledig og kan tildeles et andet medlem, men antallet af betalte pladser i abonnementet reduceres ikke automatisk. Hvis du ikke længere har brug for den ledige plads, kan du planlægge en reduktion under Administrer pladser. Reduktionen træder i kraft ved starten af din næste faktureringscyklus.

Mislykkede betalinger for tilføjede pladser

Hvis betalingen for en tilføjet plads ikke kan gennemføres, tilføjes den nye plads ikke, og abonnementets antal pladser ændres ikke. Du kan prøve at gennemføre købet igen, når du har opdateret din betalingsmetode.

Flere ændringer af pladser

Hvis du tilføjer flere Standard- og Premium-pladser i samme transaktion, vises den samlede forholdsmæssige opkrævning, før du bekræfter købet. Hver tilføjet plads bliver en del af dit løbende abonnement fra og med den næste faktureringscyklus.

Tilføjelse af en plads træder i kraft med det samme og opkræves forholdsmæssigt. Reduktioner af antal pladser træder i kraft ved næste fornyelse. Hvis du f.eks. tilføjer én Premium-plads og samtidig planlægger at fjerne fem Standard-pladser, kan det medføre en øjeblikkelig opkrævning, selvom det fremtidige løbende abonnementsbeløb forbliver det samme.

Eksempel på månedsabonnement

En kunde køber 10 Standard-pladser til $25 pr. plads og 5 Premium-pladser til $125 pr. plads:

• 10 Standard-pladser × $25 = $250

• 5 Premium-pladser × $125 = $625

• Første månedlige opkrævning = $875

På dag 10 tilføjer kunden 3 Standard-pladser og 1 Premium-plads, så det samlede antal bliver 13 Standard-pladser og 6 Premium-pladser:

• 3 Standard-pladser × $25 = $75

• 1 Premium-plads × $125 = $125

• Samlet månedlig pris for tilføjede pladser = $200

• 20 resterende dage ÷ faktureringscyklus på 30 dage × $200 = $133,33

• Forholdsmæssig opkrævning på dag 10 = $133,33

Fra og med den næste faktureringscyklus bliver den månedlige opkrævning $1.075 inklusive de ekstra pladser.

Eksempel på årsabonnement

En kunde med et årsabonnement køber 8 Standard-pladser til $20 pr. plads pr. måned og 3 Premium-pladser til $100 pr. plads pr. måned:

• 8 Standard-pladser × $20 × 12 måneder = $1.920

• 3 Premium-pladser × $100 × 12 måneder = $3.600

• Første årlige opkrævning = $5.520

På dag 100 i den årlige faktureringscyklus tilføjer kunden 2 Standard-pladser og 2 Premium-pladser, så det samlede antal bliver 10 Standard-pladser og 5 Premium-pladser:

• 2 Standard-pladser × $20 × 12 måneder = $480

• 2 Premium-pladser × $100 × 12 måneder = $2.400

• Samlet årlig pris for tilføjede pladser = $2.880

• 265 resterende dage ÷ faktureringscyklus på 365 dage × $2.880 = $2.090,96

• Forholdsmæssig opkrævning på dag 100 = $2.090,96

Fra og med den næste årlige faktureringscyklus bliver den årlige opkrævning $8.400 inklusive de ekstra pladser.


Bemærk: På årsabonnementer er tilføjede pladser bindende frem til udgangen af den aktuelle årsperiode. Reduktioner af antal pladser træder i kraft ved starten af den næste årlige faktureringscyklus.

Opgradering af et medlem fra en Standard-plads til en Premium-plads

Når et medlem opgraderes fra en Standard-plads til en Premium-plads, øges medlemmets brugsgrænser. Gennemgå ændringen under Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer, før du bekræfter.


Hvis der er en ubrugt, betalt Premium-plads

• Ejeren kan straks opgradere medlemmet til denne plads uden yderligere omkostninger. Den tidligere Standard-plads bliver ledig og kan bruges af et andet medlem.

Hvis alle Premium-pladser er tildelt, eller arbejdsområdet ikke har nogen Premium-pladser

• Ejeren kan opgradere medlemmets eksisterende Standard-plads til Premium ved at betale den forholdsmæssige prisforskel for resten af faktureringscyklussen.

• Når betalingen er gennemført, bliver medlemmets Standard-plads til en Premium-plads.

• Denne opgradering efterlader ikke en ekstra Standard-plads og øger ikke det samlede antal betalte pladser.

Nedgradering af et medlem fra en Premium-plads til en Standard-plads

Når et medlem nedgraderes fra en Premium-plads til en Standard-plads, reduceres medlemmets brugsgrænser. Gennemgå ændringen under Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer, før du bekræfter.


Hvis der er en ubrugt, betalt Standard-plads

• Ændringen træder i kraft med det samme, og den frigjorte Premium-plads kan tildeles et andet medlem.

• Da det samlede antal Standard- og Premium-pladser i arbejdsområdet ikke ændres, medfører det ingen ekstra opkrævninger eller abonnementsændringer, og medlemmets nye brugsgrænser træder i kraft med det samme.

• Hvis du ikke længere har brug for den Premium-plads, som medlemmet tidligere brugte, kan du planlægge en reduktion under Administrer pladser. Reduktionen træder i kraft ved starten af den næste faktureringscyklus. Planlægning af en reduktion berettiger ikke i sig selv til refundering.

Hvis alle Standard-pladser er tildelt, eller arbejdsområdet ikke har nogen Standard-pladser

• Nedgraderingen afventer starten af den næste faktureringscyklus. På det tidspunkt bliver den Premium-plads, medlemmet bruger, til en Standard-plads, og abonnementsprisen justeres til den lavere sats.

• Planlagte nedgraderinger fra Premium til Standard vises under Afventende nedgraderinger indtil fornyelsen. Ejere af arbejdsområdet kan gennemgå eller annullere en planlagt nedgradering:

  1. Gå til Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer.

  2. Vælg Afventende anmodninger.

  3. Find den planlagte ændring under Afventende nedgraderinger. Hvis du vil annullere den, skal du vælge Annuller nedgradering og derefter Annuller afventende nedgradering for at bekræfte.

• Hvis du annullerer nedgraderingen, forbliver pladsen Premium, og du faktureres fortsat for den. Ellers træder nedgraderingen i kraft ved fornyelsen.

Bemærk, at den afventende ændring skal annulleres for en plads med en planlagt nedgradering eller fjernelse, før pladsen kan tildeles, omfordeles eller byttes. Ejere af arbejdsområdet kan annullere nedgraderinger under Afventende nedgraderinger og fjernelser af pladser under Afventende fjernelser på fanen Afventende anmodninger. Ejere kan også gennemføre ændringer af pladser og om nødvendigt foretage nye reduktioner.

Hvis du øger antallet af pladser under Administrer pladser, kan en ikke-tildelt plads, der allerede er planlagt til fjernelse, først blive genaktiveret, før en ny plads købes.

Læs mere om administration af pladser.

Bytning af pladstyper mellem medlemmer

Pladstyper kan byttes mellem medlemmer, når ét medlem har en Standard-plads, og et andet har en Premium-plads. Gennemgå ændringen af pladstype under Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer, før du bekræfter.

Da det samlede antal Standard- og Premium-pladser i arbejdsområdet ikke ændres, medfører bytning af pladser ingen ekstra opkrævninger eller abonnementsændringer. De opdaterede pladstildelinger og brugsgrænser træder i kraft med det samme.

Pladser kan kun byttes mellem Standard- og Premium-pladser. Ældre Codex-pladser kan ikke indgå i et bytte og skal tildeles eller omfordeles separat.

Fjernelse af ubrugte pladser

Fjernelse af ubrugte Standard- og Premium-pladser træder i kraft ved starten af den næste faktureringscyklus. Gennemgå ændringerne viaIndstillinger for arbejdsområdet > Fakturering, før du bekræfter. Kommende reduktioner af antal pladser vises på fanen Fakturering, når de er bekræftet.

Administrer faktureringsoplysninger

Kun ejere af arbejdsområdet kan se og administrere arbejdsområdets faktureringsoplysninger.

I faktureringsindstillingerne kan ejere:

• Se tidligere fakturaer
• Ændre kreditkortoplysninger
• Opdatere faktureringsoplysninger
• Opsige abonnementet via Administrer abonnement
• Se datoen og beløbet for den næste faktura
• Se, hvor mange pladser og brugere der aktuelt er i arbejdsområdet
• Få adgang til kreditrelaterede indstillinger, f.eks. tilføjelse af kreditter eller aktivering af automatisk optankning, hvis de er tilgængelige i faktureringsområdet

Skift faktureringsinterval

Ejere kan ændre abonnementets faktureringscyklus fra månedlig til årlig eller fra årlig til månedlig. Ændringen gælder for alle abonnementets pladstyper og kan påvirke prisen pr. plads.

Sådan administrerer du din faktureringscyklus:

• Gå til arbejdsområdets faktureringsområde.
• Vælg Administrer licens.
• Vælg Faktureringsplan.
• Vælg den nye faktureringsplan, og vælg derefter Fortsæt.
• Vælg Bekræft.
• Kontrollér den næste fornyelsesdato, da ændringen træder i kraft ved fornyelsen og ikke med det samme.

Eksempler:


• Fra månedlig til årlig: Hvis det i dag er den 8. juli 2026, og månedsabonnementet fornys den 17. juli 2026, vil et skift til årlig fakturering betyde, at næste fornyelse stadig sker den 17. juli 2026, men abonnementet løber derefter til den 17. juli 2027.

• Fra årlig til månedlig: Hvis det i dag er den 8. juli 2026, og årsabonnementet fornys den 17. september 2026, vil et skift til månedlig fakturering betyde, at næste fornyelse stadig sker den 17. september 2026, men abonnementet løber derefter til den 17. oktober 2026 i stedet for den 17. september 2027.

Administrer skatte- og momsoplysninger

Hvis du befinder dig i et område, hvor der opkræves moms, kan du ved betaling angive, at du er en virksomhed, og indtaste dit skatte-id. Købet fritages automatisk for moms, og samme status gælder for fremtidige fakturaer.

Refunderinger og opsigelser

ChatGPT-pladser

Ubrugte ChatGPT-pladser kan som udgangspunkt ikke refunderes, når du har forpligtet dig til et bestemt antal pladser på et måneds- eller årsabonnement, medmindre gældende lovgivning eller en godkendt undtagelse for refundering finder anvendelse. Faktureringen er baseret på arbejdsområdets fakturerbare antal pladser, ikke på om alle pladser bruges aktivt på faktureringstidspunktet. Ejere kan justere abonnementets antal pladser ved udgangen af faktureringscyklussen for fremtidige perioder.

Hvis du planlægger at fortsætte med at bruge ChatGPT Business, kan Support undersøge en bekræftet fejl i antallet af pladser, en fejlagtig årlig fornyelse eller en utilsigtet deaktivering af arbejdsområdet med henblik på en mulig løsning. Medtag arbejdsområdets navn eller id, fakturaoplysninger, datoen og beløbet for opkrævningen samt årsagen til din anmodning.

Du kan se betingelserne for refundering og vejledningen til at indsende en anmodning her: Hvordan anmoder jeg om refundering af mit ChatGPT-abonnement?.

Kun ejere af arbejdsområdet kan opsige abonnementet under Indstillinger for arbejdsområdet > Fakturering. Klik på knappen Opsig nederst på siden for at komme i gang.

Ofte stillede spørgsmål

Kræver ChatGPT Business stadig 2 pladser?

Ja, og de kan være en kombination af Standard- og Premium-pladser (f.eks. opfylder 1 Standard- og 1 Premium-plads minimumskravet på 2 pladser).

Hvornår træder nye prisændringer i kraft?

Køb af en betalt plads træder i kraft med det samme og opkræves forholdsmæssigt. Reduktioner af antal pladser og planlagte nedgraderinger træder i kraft ved starten af din næste faktureringscyklus.

Hvorfor kan jeg ikke vælge månedlig fakturering, når jeg opgraderer et medlem til Premium?

Et eksisterende arbejdsområde har én faktureringsplan for sine betalte pladser. Når en Standard-plads opgraderes til Premium, bruges samme plan. Et arbejdsområde med årlig fakturering tilbyder derfor ikke en separat månedlig mulighed for ét medlem. En ejer af arbejdsområdet kan ændre faktureringsplanen for hele abonnementet. Ændringen træder i kraft ved fornyelsen.

Hvad skal jeg gøre, hvis der vises en fejl ved opgradering af en plads?

Før du prøver igen, skal du kontrollere medlemmets aktuelle Pladstype under Indstillinger for arbejdsområdet → Medlemmer og gennemgå den seneste faktura under Indstillinger for arbejdsområdet → Fakturering. En fejlmeddelelse fortæller ikke i sig selv, om købet blev gennemført. Hvis pladstypen eller opkrævningen ikke er som forventet, skal du kontakte OpenAI Support og oplyse tidspunktet for forsøget og fakturaoplysningerne samt vedhæfte et skærmbillede af fejlen. Du kan få hjælp her: Kontakt OpenAI Support.

Kan jeg anmode om refundering af en ubrugt ChatGPT-plads?

Ubrugte pladser berettiger ikke i sig selv til refundering, efter at arbejdsområdet har forpligtet sig til antallet af pladser for den pågældende faktureringscyklus. Gældende lovbestemte rettigheder og godkendte undtagelser for refundering gælder fortsat. Du kan se betingelserne og vejledningen til at indsende en anmodning her: Hvordan anmoder jeg om refundering af mit ChatGPT-abonnement?.

Kan jeg reducere antallet af ChatGPT-pladser i mit abonnement?

Ja. Ejere kan reducere antallet af betalte ChatGPT-pladser på fremtidige fakturaer. Ændringerne træder efter planen i kraft ved starten af den næste faktureringscyklus.

Er der en øvre grænse for antallet af betalte pladser i mit abonnement?

Fra den 24. august 2026 er den øvre grænse i alt 200 betalte Standard- og Premium-pladser pr. ChatGPT Business-abonnement. Vores supportteam kan ikke ændre din maksimale grænse for antal pladser.

Grænsen omfatter alle købte Standard- og Premium-pladser, herunder pladser, der ikke er tildelt. Hvis dit abonnement har nået grænsen, kan du ikke købe flere pladser eller godkende en anmodning, der kræver endnu en betalt plads. Du kan stadig tildele, omfordele eller bytte kvalificerede pladser, som du allerede har købt.

Hvis du har brug for flere pladser, kan du overveje ChatGPT Enterprise.

Bemærk, at arbejdsområder, der blev oprettet før den 24. august 2026, beholder deres tidligere grænse for antal pladser.