Enterprise-kontrakter med fakturering i USD

For tokenbaserede ChatGPT Enterprise-aftaler, herunder ChatGPT for Financial Services, opkræves forbruget i amerikanske dollars (USD) til de aftalte priser. Nedenstående regler for kreditter gælder for kreditbaserede aftaler. Læs mere om tokenbaseret fakturering.

Hvordan fungerer kreditter i ChatGPT-abonnementer?

Kreditter giver ekstra, fleksibel adgang til avancerede ChatGPT-funktioner som dybdegående research, Thinking-modeller, billedgenerering, Advanced Voice og Codex. Funktionerne er tilgængelige i ChatGPT Business-, Enterprise- og Edu-abonnementer med forskellige forbrugsmodeller:

• Brugere af Business får grænser pr. licens for alle avancerede funktioner. Hvis en bruger overskrider sin grænse, og arbejdsområdet har købt kreditter, kan brugeren fortsætte med at trække på den fælles pulje. Det er valgfrit at købe kreditter og kun nødvendigt, hvis en ejer af arbejdsområdet vil give brugere adgang igen, efter de har overskredet deres forbrugsgrænser, uanset licenstype.

• Enterprise- og Edu-arbejdsområder køber en fælles kreditpulje på kontraktniveau. Alle brugere og licenstyper i arbejdsområdet trækker på denne pulje, når de bruger avancerede funktioner. Som standard er der ingen forbrugsgrænser pr. licens – ejere og administratorer kan bruge RBAC til at fastsætte forbrugsgrænser for hver gruppe.

Se ChatGPT-prisoversigten for at få oplysninger om priser.

Kan kreditter refunderes?

Kreditter refunderes ikke, medmindre det kræves ved lov eller i henhold til din kontrakt, eller en godkendt undtagelse gælder.

For ChatGPT Business med selvbetjening kan ubrugte kreditter muligvis refunderes ved en bekræftet faktureringsfejl, bekræftet uautoriseret aktivitet, en bekræftet fejl i en OpenAI-tjeneste eller en fejlagtig kontobegrænsning. Allerede brugte kreditter kan kun gennemgås i forbindelse med en bekræftet rettelse af faktureringen eller bekræftet uautoriseret brug og i henhold til gældende lov eller kontrakt. Kontakt OpenAI-support, hvis du mener, at en undtagelse gælder.

For Enterprise og Edu regulerer din kontrakt retten til refusion af kreditter. Kontakt dit OpenAI-kontoteam, hvis du har spørgsmål til din kontrakt.

Hvis det bekræftes, at en konto er kompromitteret, kan vi gendanne kreditter som beskrevet nedenfor.

Hvad sker der, når jeg når min kredit- eller forbrugsgrænse?

• Business: Brugerne får vist et banner, når det inkluderede forbrug er opbrugt. Hvis der ikke er flere kreditter i arbejdsområdets pulje, blokeres funktionen, og brugerne kan bede en ejer af arbejdsområdet om at tilføje flere. Ejere af arbejdsområdet kan bruge automatisk genopfyldning til at sikre, at arbejdsområdet har tilstrækkeligt med kreditter.

• Enterprise og Edu: Når den fælles kreditpulje er opbrugt, sættes avancerede funktioner på pause, medmindre ejere af arbejdsområdet aktiverer merforbrug eller køber flere kreditter gennem deres OpenAI-kontoteam. Ejere af arbejdsområdet modtager advarsler via mail og i produktet, når grænserne nås.

Hvordan køber jeg kreditter?

• Business: Ejere af arbejdsområdet køber kreditter via Indstillinger > Fakturering.Kreditter samles i en fælles pulje for alle brugere. Læs mere om administration af fakturering i ChatGPT Business-arbejdsområder.

• Enterprise og Edu: Kreditter købes og tildeles på kontraktniveau. Kontakt dit OpenAI-kontoteam for at øge arbejdsområdets samlede fælles kreditpulje. Forbrugsgrænser styrer kun, hvordan den eksisterende pulje bruges. De tilføjer ikke kreditter. Læs mere.

Hvad sker der med fakturering og kreditter, når vi tilføjer Enterprise-brugere?

Ejere og administratorer af arbejdsområdet kan som regel invitere brugere via indstillingerne for arbejdsområdet. Tilføjelse af brugere øger ikke straks arbejdsområdets fælles kreditpulje. For almindelige Enterprise-kontrakter, hvor licenser og kreditbaseret fakturering er samlet, afstemmes kvalificerende ekstra licenser som regel ved kvartalsvise efterreguleringer. Det sker typisk hver tredje måned fra startdatoen for arbejdsområdets abonnement eller tjenesteperiode og ikke efter kalenderkvartaler. Hvis det er relevant, føjes de tilhørende kreditter til den fælles pulje, når efterreguleringen er gennemført. De præcise tidspunkter, grænser samt vilkår for fakturering og kreditter afhænger af ordreformularen og prismodellen. Kontakt dit OpenAI-kontoteam for at få oplysninger om din kontrakt.

Hvordan kan jeg se min kreditsaldo og mit forbrug?

Ejere af arbejdsområder med Business-, Enterprise- og Edu-abonnementer kan se deres resterende kreditter og hente forbrugsrapporter under Indstillinger for arbejdsområde > Fakturering.

Udløber kreditter, eller overføres de?

• Business: Kreditter er gyldige i 12 måneder efter købet.

• Enterprise og Edu: Tildeling og udløb af kreditter er fastlagt i din ordreformular. Hvis du er i tvivl om dine vilkår, skal du kontakte dit kontoteam.

Kan jeg bruge kreditter til alle ChatGPT-funktioner?

Kreditter gælder kun for avancerede modeller og funktioner. Du behøver ikke kreditter for at bruge de grundlæggende ChatGPT-modeller og -funktioner såsom søgning, filupload og canvas.

Kan jeg konfigurere advarsler eller grænser for brug af kreditter?

• Business: Ejere af arbejdsområdet kan konfigurere advarsler om brug af kreditter under Indstillinger for arbejdsområde > Fakturering > Forbrugsadvarsler.

• Enterprise og Edu: Ejere af arbejdsområdet kan konfigurere forbrugsadvarsler og grænser for merforbrug under Indstillinger for arbejdsområde > Fakturering. Grænser for merforbrug styrer yderligere forbrug ud over de kreditter, som arbejdsområdet har indgået aftale om. Hvis grænsen for merforbrug sættes til 0, blokeres nye anmodninger, der bruger kreditter, når den aftalte kreditpulje er opbrugt. Det garanterer ikke, at kreditsaldoen forbliver på eller over nul i realtid: Anmodninger, der allerede behandles, kan blive fuldført og afregnet bagefter, så saldoen bliver en smule negativ.

Hvad sker der, hvis kreditter bruges på grund af en kompromitteret konto?

Hvis en konto i dit arbejdsområde kompromitteres, og kreditter bruges uden tilladelse, skal du kontakte OpenAI-supporten. Vi undersøger hændelsen, gendanner mistede kreditter, hvis misbruget bekræftes, og hjælper med nulstilling af adgangskoder og sikkerhedsforanstaltninger. Vi anbefaler også, at du straks sikrer kontoen ved at følge trinnene, der er beskrevet her.

Opkræver ChatGPT kreditter, når en besked automatisk videresendes til en mini-model?

Nej. Hvis ChatGPT automatisk videresender din besked til en miniudgave af en model, bruges der 0 kreditter.

ChatGPT vælger den mindste model, der pålideligt kan håndtere din anmodning. Til enkle opgaver, såsom korte spørgsmål, hurtige opsummeringer eller simple omskrivninger, bruger ChatGPT muligvis en mini-model i baggrunden. Når det sker, er din oplevelse den samme, men der trækkes ingen kreditter. Kun beskeder, der behandles af modeller i fuld størrelse, bruger kreditter.

Hvilke vilkår gælder for køb af kreditter?

Se mere her.