Hvis du får meddelelsen »Du har ikke en konto, fordi den er blevet slettet eller deaktiveret«, når du logger ind, betyder det, at din konto enten er blevet slettet af dig eller deaktiveret af vores team.
Tjek din indbakke, herunder mappen med spam/uønsket mail, for en besked fra os.
Hvis du har slettet din konto, har du modtaget e-mails, der bekræfter modtagelsen og gennemførelsen af din anmodning om sletning.
Hvis din konto blev slettet, kan den desværre ikke genaktiveres. Du kan læse mere om dette her: Kan I genaktivere min konto? Efter 30 dage kan du oprette en ny konto med den samme e-mailadresse, forudsat at den tidligere konto blev slettet helt (ikke deaktiveret).
Hvis din konto blev deaktiveret, fordi du ikke har gennemført identitetsbekræftelse, skal du følge instruktionerne i den bekræftelsesmail, vi har sendt dig, eller kontakte os for at få sendt bekræftelseslinket igen.
Du kan finde flere oplysninger om identitetsbekræftelse her:
Kunder i Italien: Du har 60 dage til at gennemføre aldersbekræftelse. Efter denne periode deaktiveres din konto, indtil bekræftelsen er gennemført.