Hvis du får meddelelsen "Du har ikke en konto, fordi den er blevet slettet eller deaktiveret", når du logger ind, betyder det, at du enten selv har slettet din konto, eller at vores team har deaktiveret den.
Se efter en meddelelse fra os i din indbakke, herunder i spam-/uønsket post-mappen.
Hvis du selv har slettet din konto, har du modtaget e-mails, der bekræfter modtagelsen og gennemførelsen af din anmodning om sletning.
Hvis din konto er blevet slettet, kan den desværre ikke genaktiveres. Du kan læse mere om dette her: Kan I genaktivere min slettede konto? Efter 30 dage kan du oprette en ny konto med den samme e-mailadresse, forudsat at den tidligere konto er blevet slettet helt (og ikke deaktiveret).
Hvis din konto blev deaktiveret, fordi du ikke har gennemført identitetsbekræftelsen, skal du følge vejledningen i den bekræftelsesmail, vi har sendt til dig, eller kontakte os for at få tilsendt bekræftelseslinket igen.
Du kan få flere oplysninger om identitetsbekræftelse her:
Hvis din konto blev deaktiveret, fordi du ikke gennemførte aldersbekræftelsen, skal du følge vejledningen til aldersbekræftelse, som blev sendt til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, eller læse vejledningen til genaktivering af kontoen.
Kunder i Italien: Du har 60 dage til at gennemføre aldersbekræftelsen. Derefter bliver din konto deaktiveret, indtil bekræftelsen er gennemført.