Oversigt
En slettet ChatGPT-konto kan ikke gendannes. Hvis du selv har slettet kontoen, kan du muligvis oprette en ny konto med den samme mailadresse efter 30 dage. En deaktiveret konto har en anden gendannelsesproces.
Kontrollér, om din konto blev slettet eller deaktiveret
Hvis du ser »Du har ikke en konto, fordi den er blevet slettet eller deaktiveret«, afhænger næste trin af, hvad der skete med den oprindelige konto.
Hvis du selv har slettet kontoen, kan den ikke gendannes. Vent mindst 30 dage, før du opretter en ny konto med den samme mailadresse.
Hvis du ikke selv har slettet kontoen, skal du se efter en mail med oplysninger om deaktivering af kontoen, aldersbekræftelse eller et problem vedrørende vores politikker. En deaktiveret konto bliver ikke genaktiveret, selvom du venter 30 dage.
Få hjælp til en deaktiveret konto under: Hvorfor blev min OpenAI-konto deaktiveret?
Når du sletter din konto, opsiges kvalificerede abonnementer, der faktureres direkte af ChatGPT. Hvis du tegnede abonnement via Apple App Store, skal du opsige det i App Store. Hvis du tegnede abonnement via Google Play, skal du kontrollere abonnementet og opsige det, hvis det stadig er aktivt. Se vejledningen: Sådan opsiger du dit ChatGPT-abonnement.
Rediger din konto uden at slette den
Hvis du stadig har adgang til din oprindelige konto, kan du muligvis ændre din mailadresse eller tilføje en adgangskode uden at slette kontoen. Se vejledningen: Sådan ændrer du din mailadresse.
Åbn Indstillinger, og vælg Sikkerhed og login. Hvis der står Tilføj ud for Adgangskode, skal du vælge Tilføj og følge vejledningen.
Hvis disse valgmuligheder ikke er tilgængelige, er din konto muligvis ikke kvalificeret.
Opret en ny konto efter sletning
Vent mindst 30 dage efter sletningen, før du bruger den samme mailadresse igen.
Åbn ChatGPT eller API-platformen, vælg Tilmeld dig, og opret en ny konto med den samme mailadresse.
Hvis du vil oprette en konto tidligere, skal du bruge en anden mailadresse eller et mailalias som jane+new@example.com, hvis din mailudbyder understøtter det.
En ny konto gendanner ikke chats, filer eller gemte minder fra din slettede konto.
Hvis din mailadresse stadig ikke er tilgængelig
Hvis der er gået mere end 30 dage, skal du kontrollere, at den oprindelige konto blev slettet og ikke deaktiveret. Hvis den blev slettet, og du stadig ikke kan oprette en ny konto med den samme mailadresse, skal du kontakte OpenAI-support.
Hvis du skal bekræfte et telefonnummer
Et telefonnummer kan bruges til at bekræfte den første API-nøgle for op til tre konti. Hvis en konto slettes, nulstilles denne grænse ikke. Få flere oplysninger under: Krav til telefonbekræftelse.