Überblick

Du kannst gespeicherte Zahlungsmethoden in den Abrechnungseinstellungen für ChatGPT oder die API-Plattform entfernen. Verwende die Schritte für das Konto, den Workspace oder die Organisation, in dem bzw. der die Zahlungsmethode hinterlegt ist.

Das Entfernen einer Zahlungsmethode kündigt kein Abonnement, löscht keine früheren Rechnungen und macht keine Belastungen rückgängig. Um zu verhindern, dass sich ein ChatGPT-Abonnement automatisch verlängert, siehe: Dein ChatGPT-Abonnement kündigen.

Um Unterbrechungen kostenpflichtiger Dienste zu vermeiden, füge eine Ersatz-Zahlungsmethode hinzu, bevor du die alte entfernst.

Zahlungsmethode entfernen

Wenn Apple oder Google dein Abonnement abrechnet, verwalte die Zahlungsmethode über deinen Apple Account oder dein Google Play-Konto. Die folgenden Schritte ändern die Zahlungsmethode eines Shops nicht.

ChatGPT im Web

Verwende diese Schritte für ein persönliches ChatGPT-Konto. Ein Free-Konto kann ebenfalls eine gespeicherte Zahlungsmethode haben.

1. Gehe in ChatGPT im Web zu Einstellungen > Abrechnung.

2. Wähle unter Zahlungsmethoden das Menü für weitere Optionen der Zahlungskarte aus (•••).

3. Wähle Entfernen. Falls diese Option nicht verfügbar ist, befolge die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Wenn du in den Kontoeinstellungen „Zahlung“ siehst

Einige Konten verwenden stattdessen ein Abrechnungsportal. Führe diese Schritte aus, wenn Zahlung in den Kontoeinstellungen angezeigt wird.

1. Gehe zu Einstellungen > Konto.

2. Wähle unter Zahlung die Option Verwalten aus.

Wähle im Abrechnungsportal neben der Zahlungsmethode, die du entfernen möchtest, das × aus.

ChatGPT Business

Nur Workspace-Eigentümer:innen können die Business-Abrechnung verwalten.

1. Wechsle zu dem Business-Workspace, der die Zahlungsmethode verwendet.

2. Gehe zu Workspace-Einstellungen und wähle dann Abrechnung > Tarif aus.

3. Öffne Tarif verwalten und wähle Zahlungsmethode aus.

1. Wähle im Abrechnungsportal neben der Zahlungsmethode, die du entfernen möchtest, das × aus.

Wenn sich die Eigentümerschaft des Workspace ändert, stimme die Ersatz-Zahlungsmethode mit dem:der neuen Eigentümer:in ab, bevor du deine entfernst.

API-Plattform

1. Melde dich mit einem Konto an, das über die Berechtigung zum Verwalten der Abrechnung der Organisation verfügt, und wähle dann die richtige Organisation aus.

2. Gehe zu Abrechnung > Zahlungsmethoden.

3. Wähle bei der Zahlungskarte, die du entfernen möchtest, Löschen aus.

Wenn Löschen für die Standard-Zahlungskarte nicht verfügbar ist, füge eine andere Zahlungsmethode hinzu und wähle dafür Als Standardoption festlegen aus. Versuch anschließend erneut, die alte Zahlungskarte zu löschen.

Wenn du eine Zahlungsmethode nicht entfernen kannst

Für eine gespeicherte Zahlungskarte wird nur „Bearbeiten“ angezeigt

Wenn eine Zahlungskarte in den Einstellungen zur Abrechnung von ChatGPT als Standardoption markiert ist, zeigt ihr Menü möglicherweise Bearbeiten, aber nicht Entfernen an. Um sie zu ersetzen, füge erst eine weitere Zahlungsmethode hinzu, wähle für die neue Zahlungsmethode Als Standardoption festlegen aus und versuche anschließend, die alte Zahlungskarte zu entfernen.

Wenn du deine einzige gespeicherte Zahlungskarte entfernen möchtest und keine Option zum Entfernen verfügbar ist, wende dich an den Support.

Die Zahlungskarte bleibt nach der Kündigung bestehen

Ein aktives Abonnement oder eine Kündigung, die noch nicht wirksam geworden ist, kann das Entfernen verhindern. Prüfe den Kündigungsstatus und das Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.

Wenn dein Tarif bereits abgelaufen ist oder dein Konto den Free-Tarif nutzt, wende dich an den Support, falls keine Option zum Entfernen verfügbar ist.

Die Zahlungskarte wird für die automatische Aufladung verwendet

Wenn ChatGPT angibt, dass die Zahlungskarte für automatisches Aufladen verwendet wird, wähle Automatisches Aufladen verwalten. Wähle eine andere Zahlungsmethode aus oder deaktiviere das automatische Aufladen und versuche dann erneut, die Zahlungskarte zu entfernen.

Es liegt eine unbezahlte Rechnung oder eine fehlgeschlagene Zahlung vor

Ausstehende Gebühren können das Entfernen verhindern. Wenn die Belastung berechtigt ist, begleiche die Rechnung oder aktualisiere die Zahlungsmethode wie in den Abrechnungseinstellungen angegeben. Wende dich an den Support, wenn du das Problem nicht beheben kannst.

Du kannst die Abrechnungseinstellungen nicht öffnen

Bitte bei einem Business-Workspace eine:n Workspace-Eigentümer:in, die Zahlungsmethode zu verwalten. Wenn du Workspace-Eigentümer:in bist, der Workspace jedoch deaktiviert ist oder die Abrechnungseinstellungen nicht zugänglich sind, wende dich an den Support.

Stelle für die API-Abrechnung sicher, dass du die richtige Organisation ausgewählt hast und über die Berechtigung verfügst, deren Abrechnung zu verwalten. Bitte eine:n Organisationseigentümer:in, deinen Zugriff zu überprüfen. Wenn du weiterhin nicht auf die Abrechnung zugreifen kannst, wende dich an den Support.

Hilfe erhalten

Kontaktiere den Support, wenn die entsprechenden Schritte das Problem nicht beheben. Gib Folgendes an:

• Die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.

• Ob sich die Zahlungsmethode im persönlichen ChatGPT, in einem Business-Workspace oder in einer API-Organisation befindet, sowie gegebenenfalls den Namen des Workspaces oder der Organisation.

• Dein Tarif oder Kündigungsstatus, die fehlende Option oder genaue Fehlermeldung und die Schritte, die du ausprobiert hast.

• Ein Screenshot, bei dem vertrauliche Details verborgen sind. Sende keine vollständige Zahlungskartennummer, keinen Sicherheitscode, kein Passwort und keinen Verifizierungscode.

Bei einer Abbuchung, die du nicht erkennst, findest du hier weitere Informationen: Nicht erkannte Abbuchungen für ChatGPT- oder API-Credit-Käufe.