Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Zahlung fehlschlägt, insbesondere wenn du auf unseren Service angewiesen bist. Zahlungen für eine Verlängerung können gelegentlich aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen oder Problemen mit der Zahlungsmethode fehlschlagen. Mit den folgenden Schritten kannst du versuchen, das Problem möglichst schnell zu beheben:
Browsercache und Cookies löschen
Gelegentlich können zwischengespeicherte Browserdaten Transaktionen beeinträchtigen. Lösche bitte den Cache und die Cookies deines Browsers und versuche die Transaktion erneut.
Bank kontaktieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es an einer Sperre oder Einschränkung deiner Bank liegen. Wir empfehlen dir, bei deiner Bank nachzufragen, ob ein Problem mit deinem Konto vorliegt, ob dein Konto ausreichend gedeckt ist oder ob deine Bank die Transaktion aus Sicherheitsgründen verhindert.
Wenn deine Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, findest du in unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung ausführlichere Informationen. Wir empfehlen dir, deine Zahlungsdaten, Rechnungsadresse und das Ablaufdatum deiner Kreditkarte zu überprüfen.
Land oder Region überprüfen
Achte bitte darauf, dass sowohl du als auch dein Kartenaussteller in einem unterstützten Land ansässig seid. Zahlungen können abgelehnt werden, wenn sich eine der beiden Parteien außerhalb der unterstützten Regionen befindet. Weitere Informationen findest du in unserer Liste der unterstützten Länder, Regionen und Gebiete.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn sich dein Problem mit diesen Schritten nicht beheben lässt, kannst du über das Chat-Widget unten rechts auf dieser Seite jederzeit unseren Support kontaktieren. Unser Team hilft dir gerne und beantwortet deine Anfrage so schnell wie möglich.