Nicht erkannte Abbuchungen für ChatGPT oder den Kauf von API-Credits

Wenn du eine Abbuchung für einen Kauf von ChatGPT- oder API-Credits nicht zuordnen kannst, kann unser Team dies untersuchen und deinen Anspruch auf eine Rückerstattung prüfen. Nicht autorisierte Abbuchungen müssen bestätigt werden, bevor eine Rückerstattung veranlasst wird. Wenn dein Konto kompromittiert wurde, müssen außerdem die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen abgeschlossen werden.

Bevor du dich an unser Support-Team wendest, überprüfe bitte deine Rechnungen auf der Abrechnungsseite, um zu klären, ob die Abbuchung mit einem kürzlich abgeschlossenen Abonnement oder einem Kauf von API-Credits übereinstimmt. In einigen Fällen ist eine Abbuchung möglicherweise nicht betrügerisch und könnte von einem Familienmitglied oder einer anderen Person vorgenommen worden sein, die Zugriff auf die Karte hatte.

Wenn du verdächtige Aktivitäten feststellst, verwende bitte das Webformular für unbefugte Aktivitäten und wähle „Unbefugte Aktivitäten im Zusammenhang mit meinem Konto melden“ aus.

Wir empfehlen dir dringend, sofort deine Bank zu kontaktieren, wenn du glaubst, dass die Abbuchung nicht autorisiert ist, um weitere betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Schnelles Handeln kann deine Haftung begrenzen und den Streitbeilegungsprozess effizient in Gang setzen.

Wenn du bereits eine Zahlungsstreitigkeit eröffnet hast, teile dem Support den Status der Zahlungsstreitigkeit mit und ob deine Bank das Geld zurückerstattet hat. Wir können keine separate Rückerstattung veranlassen, solange ein Streitfall aktiv ist oder nachdem der Betrag bereits im Rahmen dieses Streitfalls zurückerstattet wurde. Wenn der Streitfall zugunsten von OpenAI entschieden wurde und der Betrag nicht zurückerstattet wurde, können wir den Antrag gemäß der geltenden Rückerstattungsrichtlinie prüfen. Dies schränkt deine Möglichkeit nicht ein, dich an deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu wenden.

Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, folge bitte den Schritten in unserem Hilfeartikel.