Ξεκινάμε σταδιακά τη διάθεση της λειτουργίας έμπιστης επαφής. Αν δεν τη βλέπετε στις Ρυθμίσεις ή στις συνομιλίες του ChatGPT, ενδέχεται να μην είναι ακόμη διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας. Θα συνεχίσουμε να επεκτείνουμε τη διαθεσιμότητα τις επόμενες εβδομάδες.
Επισκόπηση
Η έμπιστη επαφή είναι μια προαιρετική λειτουργία ασφάλειας στο ChatGPT που σας βοηθά να συνδεθείτε με ένα άτομο που εμπιστεύεστε αν χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη.
Εσείς επιλέγετε την έμπιστη επαφή σας και εκείνη πρέπει να αποδεχτεί την πρόσκληση για να συμμετάσχει. Μόλις την αποδεχτεί, αν αυτοματοποιημένα συστήματα και εκπαιδευμένοι αξιολογητές εντοπίσουν ότι μπορεί να μιλάτε για αυτοκτονία με τρόπο που υποδηλώνει σοβαρή ανησυχία για την ασφάλεια, το ChatGPT μπορεί να ειδοποιήσει την έμπιστη επαφή σας και να την ενθαρρύνει να επικοινωνήσει μαζί σας.
Η αξιόπιστη επαφή δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, σύστημα αντιμετώπισης κρίσεων ή υποκατάστατο φροντίδας ψυχικής υγείας.
Διαθεσιμότητα
Η έμπιστη επαφή είναι διαθέσιμη στις περισσότερες χώρες και επικράτειες για ενήλικες 18 ετών και άνω*. Είναι διαθέσιμη για προσωπικούς λογαριασμούς ChatGPT και δεν είναι ενεργοποιημένη σε κοινόχρηστους χώρους εργασίας όπως τα ChatGPT Business, Enterprise ή Edu.
Μπορείτε να ρυθμίσετε μια έμπιστη επαφή μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Έμπιστη επαφή. Κάθε επιλέξιμος λογαριασμός μπορεί να έχει μία έμπιστη επαφή.
Πώς λειτουργεί
Μερικές φορές, όταν περνάτε δύσκολα, μπορεί να είναι δύσκολο να απευθυνθείτε σε κάποιον ή να ζητήσετε βοήθεια άμεσα. Η λειτουργία έμπιστης επαφής έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τη σύνδεση στον πραγματικό κόσμο σε αυτές τις στιγμές. Ακολουθεί τέσσερα βήματα, από την προσθήκη επαφής έως την ειδοποίηση.
1. Προσκαλέστε μια έμπιστη επαφή
Επιλέξτε ένα άτομο που εμπιστεύεστε για να είναι η έμπιστη επαφή σας. Το ChatGPT θα του στείλει μια πρόσκληση για να γίνει η έμπιστη επαφή σας. Οι προσκλήσεις μπορεί να σταλούν μέσω email, SMS, WhatsApp ή/και μηνυμάτων εντός εφαρμογής ChatGPT, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε και με το αν η έμπιστη επαφή έχει λογαριασμό ChatGPT ή όχι.
Πρέπει να δώσετε ένα email για την έμπιστη επαφή σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Συνιστάται ιδιαίτερα να παρέχετε και τις δύο μορφές επικοινωνίας.
Οι έμπιστες επαφές πρέπει να είναι 18 ετών ή μεγαλύτερες*.
Συνιστούμε να μιλήσετε με την έμπιστη επαφή σας πριν την προσθέσετε. Για συμβουλές σχετικά με αυτές τις συζητήσεις, δείτε: Μιλήστε με το άτομο πριν το προσθέσετε.
Για τα πλήρη βήματα ρύθμισης και διαχείρισης λογαριασμού, δείτε: Προσθήκη και διαχείριση έμπιστης επαφής.
2. Η έμπιστη επαφή σας πρέπει να αποδεχτεί την πρόσκλησή σας
Η πρόσκληση περιλαμβάνει πληροφορίες για το τι σημαίνει να είστε έμπιστη επαφή και ζητά από το άτομο να εξετάσει τον ρόλο πριν αποφασίσει αν θα αποδεχτεί.
Πρέπει να αποδεχτεί την πρόσκληση μέσα σε 1 εβδομάδα. Αν η έμπιστη επαφή αρνηθεί, δεν απαντήσει πριν λήξει η πρόσκληση ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις, θα σας ενημερώσουμε ώστε να μπορείτε να επιλέξετε κάποιον άλλο.
Αν λάβατε πρόσκληση και θέλετε να κατανοήσετε τον ρόλο πριν αποδεχτείτε, δείτε: Το να είστε η έμπιστη επαφή κάποιου.
Αν λάβατε πρόσκληση και δεν θέλετε να συμμετάσχετε, δείτε: Άρνηση ή αφαίρεση του εαυτού σας ως έμπιστης επαφής.
3. Η αυτοματοποιημένη παρακολούθηση του ChatGPT αναζητά ανησυχίες ασφάλειας
Αν τα αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης υποδείξουν ότι μπορεί να μιλάτε για αυτοκτονία με τρόπο που δείχνει σοβαρή ανησυχία για την ασφάλεια, εκπαιδευμένοι ανθρώπινοι αξιολογητές μπορεί να εξετάσουν τη συνομιλία για να αξιολογήσουν αν υπάρχει σοβαρή κατάσταση ασφάλειας.
Σε περίπτωση που μια συνομιλία επισημανθεί για ανθρώπινο έλεγχο, το ChatGPT θα σας ενημερώσει ότι μπορεί να ειδοποιήσουμε την έμπιστη επαφή σας. Αν δεν λάβετε αυτή την ειδοποίηση, τότε η συνομιλία δεν θα σταλεί για ανθρώπινο έλεγχο και η έμπιστη επαφή δεν θα ειδοποιηθεί.
4. Το ChatGPT μπορεί να στείλει ειδοποίηση στην έμπιστη επαφή σας
Αν οι εκπαιδευμένοι ανθρώπινοι αξιολογητές μας κρίνουν ότι η συνομιλία μπορεί να υποδηλώνει σοβαρή κατάσταση ασφάλειας, το ChatGPT θα στείλει μια σύντομη ειδοποίηση στην έμπιστη επαφή μέσω email, γραπτού μηνύματος, WhatsApp ή ειδοποίησης εντός εφαρμογής αν έχει λογαριασμό ChatGPT. Θα κοινοποιήσουμε μόνο τον γενικό λόγο — ότι προέκυψε συζήτηση για αυτοκτονία με τρόπο που ενδέχεται να προκαλεί ανησυχία — και θα την ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσει μαζί σας. Οι λεπτομέρειες της συνομιλίας σας ή τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα δεν κοινοποιούνται.
Αυτές οι ειδοποιήσεις είναι σκόπιμα περιορισμένες. Στόχος τους είναι να ενθαρρύνουν τη φροντίδα και τη σύνδεση, προστατεύοντας παράλληλα το απόρρητό σας.
Κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο. Μια ειδοποίηση μπορεί να μην αντικατοπτρίζει πάντα ακριβώς αυτό που βιώνει κάποιος.
Δείγμα ειδοποίησης
Μια ειδοποίηση που αποστέλλεται στην έμπιστη επαφή μπορεί να μοιάζει ως εξής:
Εντοπίσαμε πρόσφατα μια συνομιλία από τον/την [name] στην οποία συζήτησε για αυτοκτονία με τρόπο που μπορεί να υποδηλώνει σοβαρή ανησυχία για την ασφάλεια. Επειδή έχετε δηλωθεί ως η έμπιστη επαφή του/της, μοιραζόμαστε αυτή την πληροφορία ώστε να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί του/της.
Πώς μπορείτε να βοηθήσετε
Μικρές ενέργειες, όπως να επικοινωνήσετε, να εκφράσετε φροντίδα ή να βοηθήσετε το άτομο να αποκτήσει πρόσβαση σε περαιτέρω υποστήριξη, μπορούν να κάνουν ουσιαστική διαφορά. Μπορείτε να βρείτε συμβουλές για το πώς να ξεκινήσετε μια υποστηρικτική συζήτηση εδώ.
Δεν είστε υπεύθυνοι να το κρατήσετε ασφαλές ούτε να ενεργήσετε ως σύμβουλος ή ανταποκριτής κρίσεων — είστε μέρος ενός ευρύτερου δικτύου υποστήριξης. Για πρόσθετους πόρους, επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας μας.
Τα συστήματά μας μπορεί να μην ερμηνεύουν πάντα τέλεια κάθε συνομιλία και μπορεί να μην αντικατοπτρίζουν αυτό που νιώθει ο/η [name] αυτή τη στιγμή. Αν ανησυχείτε για άμεση ασφάλεια, καλέστε τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή επικοινωνήστε με μια γραμμή βοήθειας σε κρίση.
Επιλογή της σωστής έμπιστης επαφής
Είναι σημαντικό να επιλέξετε κάποιον με τον οποίο νιώθετε άνετα να είστε ειλικρινείς και τον εμπιστεύεστε ότι θα ανταποκριθεί με φροντίδα, και που είναι 18 ετών ή μεγαλύτερος*.
Βοηθά να επιλέξετε κάποιον με τον οποίο μπορείτε συνήθως να επικοινωνήσετε και που πιθανότατα θα μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας ή να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με επιπλέον υποστήριξη σε μια δύσκολη στιγμή. Μπορεί να μην είναι πάντα άμεσα διαθέσιμος, οπότε είναι σημαντικό να μην βασίζεστε μόνο σε αυτή τη λειτουργία για την ασφάλειά σας. Αν ανησυχείτε για τη δική σας ασφάλεια ή για την ασφάλεια κάποιου άλλου, επικοινωνήστε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή με μια γραμμή βοήθειας σε κρίση.
Το να μιλήσετε εκ των προτέρων με την έμπιστη επαφή σας σας δίνει την ευκαιρία να συζητήσετε μαζί τι μορφή θα μπορούσε να έχει η υποστήριξη. Για καθοδήγηση σχετικά με την επιλογή του ατόμου, την έναρξη αυτής της συζήτησης και την προσθήκη του στο ChatGPT, δείτε: Προσθήκη και διαχείριση έμπιστης επαφής.
Τι μπορεί να κοινοποιήσει το ChatGPT στην έμπιστη επαφή σας
Όταν προσθέτετε μια έμπιστη επαφή, το ChatGPT στέλνει σε αυτό το άτομο μια πρόσκληση που εξηγεί τη λειτουργία και τον ρόλο. Αυτή η πρόσκληση περιλαμβάνει το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας, ώστε το άτομο να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.
Αν το ChatGPT στείλει αργότερα στην έμπιστη επαφή ειδοποίηση για μια ανησυχία ασφάλειας, το μήνυμα ενημερώνει την έμπιστη επαφή ότι μπορεί να έχετε συζητήσει για αυτοκτονία με το ChatGPT με τρόπο που υποδηλώνει σοβαρή ανησυχία για την ασφάλεια. Δείτε ένα παράδειγμα ειδοποίησης.
Οι λεπτομέρειες της συνομιλίας σας ή τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα δεν κοινοποιούνται.
Το να είστε η έμπιστη επαφή κάποιου
Αν κάποιος σας προσθέσει ως έμπιστη επαφή του, σημαίνει ότι σας επέλεξε ως άτομο που εμπιστεύεται για να επικοινωνήσει μαζί του σε δύσκολες στιγμές.
Ως έμπιστη επαφή, μπορείτε να βοηθήσετε επικοινωνώντας με φροντίδα, ακούγοντας και βοηθώντας το άτομο να συνδεθεί με πρόσθετη υποστήριξη αν χρειάζεται. Δεν αναμένεται από τις έμπιστες επαφές να ενεργούν ως σύμβουλοι, ανταποκριτές κρίσεων ή ως η μοναδική πηγή βοήθειας.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον ρόλο της έμπιστης επαφής, δείτε: Το να είστε η έμπιστη επαφή κάποιου.
Η έμπιστη επαφή δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης
Η έμπιστη επαφή είναι μια προαιρετική λειτουργία υποστήριξης, όχι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, σύστημα αντιμετώπισης κρίσεων ή υποκατάστατο φροντίδας ψυχικής υγείας.
Μια έμπιστη επαφή μπορεί να μην είναι πάντα σε θέση να απαντήσει ή να επικοινωνήσει μαζί σας αμέσως, οπότε είναι σημαντικό να μην βασίζεστε μόνο σε αυτή τη λειτουργία για την ασφάλειά σας.
Αν ανησυχείτε για τη δική σας ασφάλεια ή για την ασφάλεια κάποιου άλλου, επικοινωνήστε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή με μια γραμμή βοήθειας σε κρίση.
Πληροφορίες για έμπιστες επαφές που δεν είναι χρήστες των υπηρεσιών της OpenAI
Αν ένας χρήστης του ChatGPT σας ζητήσει να είστε η έμπιστη επαφή του, η OpenAI μπορεί να λάβει από αυτόν τον χρήστη το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και/ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αν προστεθείτε ως έμπιστη επαφή, η OpenAI μπορεί επίσης να επεξεργάζεται πληροφορίες σχετικά με την πρόσκλησή σας και την κατάσταση της έμπιστης επαφής σας, όπως αν η πρόσκληση έγινε αποδεκτή, απορρίφθηκε, έληξε, αποσύρθηκε ή αφαιρέθηκε.
Η OpenAI χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες μόνο για να στείλει και να διαχειριστεί την πρόσκληση, να καταγράψει την απάντησή σας, να διαχειριστεί τη σχέση έμπιστης επαφής, να παραδώσει μελλοντικές ειδοποιήσεις ασφάλειας αν αποδεχτείτε και να διατηρήσει την ασφάλεια και την ακεραιότητα της λειτουργίας. Αν σταλεί ειδοποίηση, περιορίζεται στο να σας ενημερώσει ότι έχει εντοπιστεί ζήτημα ασφάλειας και να σας ενθαρρύνει να επικοινωνήσετε.
Η OpenAI διατηρεί αυτές τις πληροφορίες μόνο για όσο χρειάζεται για τη λειτουργία της δυνατότητας και τη διαχείριση της πρόσκλησης ή της σχέσης έμπιστης επαφής. Οι προσκλήσεις λήγουν αν δεν γίνουν αποδεκτές μέσα στη σχετική περίοδο. Η OpenAI μπορεί να διατηρήσει ορισμένες πληροφορίες για μεγαλύτερο διάστημα όταν αυτό απαιτείται για νομικούς λόγους, λόγους ασφάλειας ή πρόληψης κατάχρησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πόσο καιρό διατηρεί η OpenAI τα προσωπικά δεδομένα, δείτε την πολιτική απορρήτου της OpenAI.
Ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, ο υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτή την επεξεργασία είναι η OpenAI OpCo, LLC ή η OpenAI Ireland Limited. Η OpenAI μπορεί να κοινοποιεί πληροφορίες που σχετίζονται με έμπιστες επαφές στις συνδεδεμένες εταιρείες της, σε παρόχους υπηρεσιών που τη βοηθούν να λειτουργεί και να υποστηρίζει τη δυνατότητα, καθώς και σε αρχές ή άλλα τρίτα μέρη όπου απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την προστασία δικαιωμάτων, ασφάλειας και προστασίας. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της χώρας όπου ζείτε, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Στις σχετικές χώρες, η νομική βάση της OpenAI για αυτή την επεξεργασία είναι τα έννομα συμφέροντά της για την παροχή λειτουργιών ασφάλειας και την προστασία της ζωής, της υγείας και της ασφάλειας των χρηστών μας και άλλων, μεταξύ άλλων μέσω της υποστήριξης πραγματικής επικοινωνίας σε σοβαρές καταστάσεις ασφάλειας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που αφορούν σοβαρή ή επικείμενη απειλή για τη ζωή ή τη σωματική ασφάλεια κάποιου, η OpenAI μπορεί επίσης να βασιστεί σε ζωτικά συμφέροντα. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή απορρίπτοντας την πρόσκληση κατά την περίοδο εγγραφής ή, αν την έχετε ήδη αποδεχτεί, αφαιρώντας τον εαυτό σας ως έμπιστη επαφή.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας περί απορρήτου, τις διεθνείς διαβιβάσεις και το πώς να επικοινωνήσετε με την OpenAI ή τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της, δείτε την πολιτική απορρήτου της OpenAI.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την έμπιστη επαφή;
Η έμπιστη επαφή είναι προς το παρόν διαθέσιμη για ενήλικες 18 ετών και άνω* με προσωπικούς λογαριασμούς ChatGPT. Δεν είναι διαθέσιμη σε κοινόχρηστους χώρους εργασίας όπως τα ChatGPT Business, Enterprise ή Edu.
Αν είστε κάτω από το ηλικιακό όριο και θέλετε μια λειτουργία που βοηθά να ειδοποιείται γονέας ή κηδεμόνας αν βρίσκεστε σε κίνδυνο, δείτε: Γονικοί έλεγχοι στο ChatGPT.
Πόσες έμπιστες επαφές μπορώ να προσθέσω;
Μπορείτε να προσθέσετε μία έμπιστη επαφή ανά λογαριασμό.
Πρέπει η έμπιστη επαφή μου να αποδεχτεί την πρόσκληση;
Ναι. Το άτομο πρέπει να αποδεχτεί την πρόσκληση μέσα σε 1 εβδομάδα για να γίνει η έμπιστη επαφή σας.
Τι γίνεται αν η έμπιστη επαφή μου δεν απαντήσει ή δεν μπορεί να συμμετάσχει;
Μερικές φορές, το άτομο που προσθέτετε μπορεί να μην επιβεβαιωθεί ως η έμπιστη επαφή σας. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους — για παράδειγμα, μπορεί να μην μπορεί ή να μην πληροί τις προϋποθέσεις για να συμμετάσχει ή μπορεί να μην απαντήσει στην πρόσκληση μέσα στην περίοδο εγγραφής της 1 εβδομάδας. Αν το άτομο δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ως η έμπιστη επαφή σας, θα ειδοποιηθείτε ώστε να επιλέξετε άλλη έμπιστη επαφή. Όταν προσκαλείτε κάποιον να γίνει η έμπιστη επαφή σας, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί του για να συζητήσετε τι είδους υποστήριξη θα μπορούσε να βοηθήσει.
Γιατί δεν ήταν δυνατή η προσθήκη της έμπιστης επαφής μου;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένα άτομο μπορεί να μην μπορεί να προστεθεί ως η έμπιστη επαφή σας. Για παράδειγμα, μπορεί να μην πληροί τις προϋποθέσεις λόγω ηλικίας, μπορεί να έχει ήδη αρνηθεί να συμμετάσχει ή μπορεί να μην απάντησε στην πρόσκληση κατά τη διάρκεια της μονοεβδομαδιαίας περιόδου εγγραφής. Μπορεί να βοηθήσει να μιλήσετε με το άτομο πριν το προσθέσετε, ώστε να δώσετε σχετικό πλαίσιο και να βοηθήσετε να αποσαφηνιστεί τι να περιμένει.
Πότε μπορεί το ChatGPT να ειδοποιήσει την έμπιστη επαφή μου;
Αν τα συστήματά μας και οι εκπαιδευμένοι αξιολογητές υποδείξουν ότι μπορεί να μιλάτε για αυτοκτονία με τρόπο που δείχνει σοβαρή ανησυχία για την ασφάλεια, μπορεί να επικοινωνήσουμε με την έμπιστη επαφή σας για να την ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσει μαζί σας.
Θα δει η έμπιστη επαφή μου τις συνομιλίες μου στο ChatGPT;
Όχι. Το ChatGPT δεν κοινοποιεί τις συνομιλίες σας στην έμπιστη επαφή σας.
Πώς μπορεί το ChatGPT να ειδοποιήσει την έμπιστη επαφή μου;
Όταν προσθέτετε μια έμπιστη επαφή, θα χρειαστεί να δώσετε το email της. Συνιστάται επίσης να δώσετε και έναν αριθμό τηλεφώνου. Το ChatGPT μπορεί να επικοινωνήσει μαζί της μέσω email, γραπτού μηνύματος, WhatsApp ή/και ειδοποίησης εντός εφαρμογής, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε και με το αν η έμπιστη επαφή έχει λογαριασμό ChatGPT ή όχι.
Πώς μπορώ να μοιραστώ σχόλια για αυτή τη λειτουργία;
Σας προσκαλούμε να μοιραστείτε σχόλια οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντας email στο support@openai.com.
*Στην Κορέα, οι έμπιστες επαφές πρέπει να είναι 19 ετών ή μεγαλύτερες.