Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας εξαρτάται από το πώς εγγραφήκατε αρχικά. Για να μας βοηθήσετε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας και να επεξεργαστούμε γρήγορα το αίτημά σας, επικοινωνήστε μαζί μας ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό OpenAI που συνδέεται με τη συνδρομή ή από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τη σχετική χρέωση.
Κάνατε συνδρομή στον ιστό μέσω του chatgpt.com
Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, μεταβείτε πρώτα στο ChatGPT και συνδεθείτε με τον λογαριασμό για τον οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας και επιλέξτε το widget συνομιλίας που εμφανίζεται κάτω δεξιά στη σελίδα. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω της συνομιλίας. Το σύστημά μας θα σας εμφανίσει αυτόματα μια σύντομη σύνοψη του δικαιώματός σας για επιστροφή χρημάτων προτού συνδεθείτε με έναν πράκτορα.
Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο help.openai.com με τον ίδιο λογαριασμό OpenAI που χρεώθηκε. Αν το widget συνομιλίας εμφανίζει μήνυμα «requires_login» ή «login required», ή δεν μπορεί να εντοπίσει τη συνδρομή σας, κάντε κλικ στο Log in, συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό και μετά ανοίξτε ξανά το widget συνομιλίας και υποβάλετε ξανά το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Η ομάδα μας θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα την επεξεργαστούμε εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Οι κατά λάθος αγορές είναι γενικά επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων αν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
Μόλις επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας, θα στείλουμε απόδειξη στο email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Αν δεν βρείτε την απόδειξη στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Αν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο: Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο ChatGPT; Η διαγραφή του λογαριασμού OpenAI θα ακυρώσει επίσης αυτόματα κάθε ενεργή συνδρομή ChatGPT ώστε να αποτραπούν μελλοντικές χρεώσεις.
Κάνατε συνδρομή μέσω Apple Subscriptions
Για συνδρομές που έγιναν μέσω Apple Subscriptions, οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να ζητούνται απευθείας από την Apple. Δείτε το Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή Apple για το ChatGPT Plus στην εφαρμογή ChatGPT για iOS για λεπτομέρειες.
Κάνατε συνδρομή μέσω Google Play Store
Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, μεταβείτε πρώτα στο ChatGPT και συνδεθείτε με τον λογαριασμό για τον οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας και επιλέξτε το widget συνομιλίας που εμφανίζεται κάτω δεξιά στη σελίδα. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω της συνομιλίας. Το σύστημά μας θα σας εμφανίσει αυτόματα μια σύντομη σύνοψη του δικαιώματός σας για επιστροφή χρημάτων προτού συνδεθείτε με έναν πράκτορα.
Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο help.openai.com με τον ίδιο λογαριασμό OpenAI που χρεώθηκε. Αν το widget συνομιλίας εμφανίζει μήνυμα «requires_login» ή «login required», ή δεν μπορεί να εντοπίσει τη συνδρομή σας, κάντε κλικ στο Log in, συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό και μετά ανοίξτε ξανά το widget συνομιλίας και υποβάλετε ξανά το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Η ομάδα μας θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα την επεξεργαστούμε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Οι κατά λάθος αγορές είναι γενικά επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων αν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
Σημείωση για κατοίκους ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου και Τουρκίας
Αν ζείτε στην ΕΕ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Τουρκία, δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε τη συνδρομή σας εντός 14 ημερών από την αγορά.