Κατανοούμε ότι είναι απογοητευτικό όταν μια πληρωμή δεν ολοκληρώνεται, ιδιαίτερα όταν βασίζεστε στην υπηρεσία μας. Οι πληρωμές ανανέωσης ενδέχεται περιστασιακά να αποτυγχάνουν λόγω μέτρων ασφαλείας ή προβλημάτων με τον ίδιο τον τρόπο πληρωμής. Για να σας βοηθήσουμε να επανέλθετε όσο το δυνατόν πιο ομαλά, ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας
Περιστασιακά, τα αποθηκευμένα δεδομένα στην προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας μπορεί να παρεμποδίζουν τις συναλλαγές. Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας και δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορεί να οφείλεται σε αποκλεισμό ή περιορισμό από την τράπεζά σας. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να ελέγξετε αν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, να επιβεβαιώσετε ότι διαθέτετε επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ή αν η τράπεζά σας εμποδίζει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας.
Εάν η πληρωμή με την πιστωτική σας κάρτα απορρίφθηκε, ανατρέξτε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων μας για πιο λεπτομερείς οδηγίες. Συνιστούμε να επαληθεύσετε τα στοιχεία πληρωμής, τη διεύθυνση χρέωσης και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας.
Επαληθεύστε τη χώρα ή την περιοχή σας
Βεβαιωθείτε ότι τόσο εσείς όσο και ο εκδότης της κάρτας σας βρίσκεστε σε υποστηριζόμενη χώρα. Οι πληρωμές ενδέχεται να απορριφθούν εάν κάποιο από τα δύο μέρη βρίσκεται εκτός των υποστηριζόμενων περιοχών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη λίστα υποστηριζόμενων χωρών, περιοχών και επικρατειών μας.
Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω του γραφικού στοιχείου συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας. Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει και θα απαντήσει στο ερώτημά σας το συντομότερο δυνατό.