Αναφορά χρεώσεων λόγω απάτης για το ChatGPT ή για αγορά μονάδων API

Για χρεώσεις που δεν αναγνωρίζετε, προβλήματα με συνδρομές, επιστροφές χρημάτων ή αγορές μονάδων που σχετίζονται με ζητήματα χρέωσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω του https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση για το ChatGPT ή για αγορά μονάδων API, η ομάδα μας μπορεί να τη διερευνήσει και να εξετάσει αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Πριν γίνει επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επιβεβαιωθεί ότι οι χρεώσεις ήταν μη εξουσιοδοτημένες. Αν ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, πρέπει επίσης να ολοκληρωθούν τα απαραίτητα βήματα ασφαλείας.

Πριν ζητήσετε περαιτέρω διερεύνηση, ελέγξτε τα τιμολόγια στη σελίδα χρεώσεών σας για να επιβεβαιώσετε αν η χρέωση αντιστοιχεί σε πρόσφατη συνδρομή ή αγορά μονάδων API. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια χρέωση μπορεί να μην οφείλεται σε απάτη, αλλά σε συναλλαγή που έκανε μέλος της οικογένειάς σας ή άλλο άτομο που είχε πρόσβαση στην κάρτα.

Αν διαπιστώσετε δόλια δραστηριότητα, χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή φόρμα αναφοράς δόλιας δραστηριότητας και επιλέξτε «Αναφορά μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας που αφορά τον λογαριασμό μου».

Αν πιστεύετε ότι η χρέωση είναι μη εξουσιοδοτημένη, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε αμέσως με την τράπεζά σας για να αποτρέψετε περαιτέρω δόλια δραστηριότητα. Η άμεση αντίδραση μπορεί να περιορίσει την ευθύνη σας και να διευκολύνει την έναρξη της διαδικασίας αμφισβήτησης.

Αν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα αμφισβήτησης πληρωμής, ενημερώστε την Υποστήριξη για την κατάστασή του και για το αν η τράπεζά σας έχει επιστρέψει τα χρήματα. Δεν μπορούμε να κάνουμε ξεχωριστή επιστροφή χρημάτων όσο η διαδικασία αμφισβήτησης βρίσκεται σε εξέλιξη ή αν τα χρήματα έχουν ήδη επιστραφεί μέσω αυτής. Αν η αμφισβήτηση επιλύθηκε υπέρ της OpenAI και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν, μπορούμε να εξετάσουμε το αίτημα βάσει της ισχύουσας πολιτικής επιστροφής χρημάτων. Αυτό δεν περιορίζει τη δυνατότητά σας να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας.

Αν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ακολουθήστε τα βήματα στο σχετικό άρθρο βοήθειας.