Recopilación y uso de información personal (obligatorio)
Para los servicios para consumidores, OpenAI recopila y utiliza tu información personal como se describe a continuación cuando usas nuestros servicios. Para los clientes de nuestras ofertas empresariales, como nuestra API, el uso que hacemos del contenido que procesamos en nombre de los clientes se rige por nuestros acuerdos con clientes que cubren esas ofertas. Consulta nuestra página de Privacidad para empresas.
Información personal que se recopilará:
Información personal que proporcionas si creas una cuenta para usar nuestros servicios o comunicarte con nosotros:
Información de la cuenta: cuando crees una cuenta con nosotros, recopilaremos información asociada con tu cuenta, incluidos tu nombre, información de contacto, credenciales de la cuenta, fecha de nacimiento, información de pago e historial de transacciones, (en conjunto, "información de la cuenta"). Algunos de nuestros servicios también pueden permitirte subir una foto de perfil, un nombre de usuario u otra información como parte de tu información de la cuenta.
Contenido del usuario: recopilamos información personal que proporcionas como entrada a nuestros Servicios ("Contenido"), incluidos tus prompts y otro contenido que subes, como archivos, imágenes, audio y video, personajes de Sora y datos de servicios conectados, según las funciones que uses. Algunos de nuestros servicios te permiten interactuar con otros usuarios, como publicar, comentar o enviar mensajes, y también tratamos esas interacciones como Contenido.
Información de comunicación: si te comunicas con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar información personal como tu nombre, tus datos de contacto y el contenido de los mensajes que envías ("Información de comunicación").
Datos de contacto: si eliges conectar los contactos de tu dispositivo, cargamos información de las libretas de direcciones de tu dispositivo y verificamos cuáles de tus contactos también usan nuestros servicios. Si alguno de tus contactos aún no usa nuestros servicios, te avisaremos si se registra en nuestros servicios más adelante. Obtén más información sobre cómo conectar tus contactos y cómo usamos la información de contacto cargada de personas que no usan nuestros servicios.
Otra información que proporcionas: recopilamos las respuestas que nos proporcionas cuando participas en nuestros eventos o encuestas, y la información que nos proporcionas a nosotros o a un proveedor que actúa en nuestro nombre para verificar tu identidad o edad.
Información personal que recibimos cuando visitas, usas o interactúas con los servicios:
Datos de registro: recopilamos información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente cuando usas nuestros servicios. Los datos de registro incluyen tu dirección de protocolo de internet (IP), el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de tu solicitud y cómo interactúas con nuestros servicios.
Datos de uso: recopilamos información sobre tu uso de los servicios, como los tipos de contenido que ves o con los que interactúas, las funciones que utilizas y las acciones que realizas, así como la zona horaria, el país, las fechas y horas de acceso, y la zona general desde la que tu dispositivo accede a los Servicios, agente de usuario y versión, tipo de equipo o dispositivo móvil, y la conexión de tu computadora. Si usas el navegador Atlas, también podemos recopilar los datos de tu navegador de acuerdo con tus controles y el uso que hagas del servicio.
Datos de anuncios: para los usuarios de los planes Gratuito y Go, según tus elecciones y controles, recopilamos información sobre tu historial de anuncios e intereses, como los tipos de contenido publicitario que ves o con los que interactúas.
Información del dispositivo: recopilamos información sobre el dispositivo que usas para acceder a los servicios, como el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que estás usando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que uses y de su configuración.
Cookies y tecnologías similares: usamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Almacenamos parte de la información descrita en la Política de privacidad mediante cookies, por ejemplo, para ayudar a mantener tus preferencias durante las sesiones de navegación si no has iniciado sesión, o para asistir con la autenticación y la atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestro Aviso de cookies.
Finalidad de la recopilación y el uso:
Proporcionar, analizar y mantener nuestros servicios, por ejemplo para responder tus preguntas sobre ChatGPT.
Mejorar y desarrollar nuestros servicios y llevar a cabo investigaciones, por ejemplo, para desarrollar nuevas funciones de producto.
Personalizar y adaptar tu experiencia en todos nuestros servicios, por ejemplo, para ofrecerte contenido más relevante.
Mostrarte anuncios en ChatGPT, comprender de forma agregada cómo interactúan los usuarios con dichos anuncios y evaluar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing y publicidad a fin de mejorar la calidad de los anuncios. Obtén más información sobre los anuncios en ChatGPT.
Comunicarnos contigo, incluso para responder a tus preguntas, y enviarte información sobre nuestros servicios y eventos, por ejemplo, sobre cambios o mejoras en los servicios.
Identificar cuáles de tus contactos usan nuestros servicios cuando decides conectar tus contactos e informarte si se unen a nuestros servicios más adelante.
Prevenir el fraude, la actividad ilegal o el uso indebido de nuestros servicios, incluso mediante el monitoreo de cualquier contenido enviado o intercambiado en nuestras plataformas (obtén más información aquí).
Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, de OpenAI o de terceros, por ejemplo, para evitar que tú u otras personas sufran daños, o para estimar tu edad a fin de brindarte una experiencia adecuada para tu edad.
Período de retención y uso:
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que necesitemos para proporcionarte nuestros Servicios, o para otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, por motivos de seguridad y protección, o cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo durante el cual conservamos la información personal depende del tipo de datos, de cómo los usamos y, en muchos casos, de tu configuración. Por ejemplo:
Información que conservamos hasta que la elimines: algunos de nuestros servicios te permiten eliminar la información personal almacenada en tu cuenta. Por ejemplo, puedes eliminar conversaciones específicas o todas tus conversaciones de ChatGPT, eliminar Memorias guardadas específicas, o eliminar tu cuenta. Una vez que elijas eliminar información personal, la eliminaremos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, a menos que debamos conservarla durante más tiempo como se describe a continuación, o que ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta cuando nos permites usar tu contenido para mejorar nuestros modelos.
Información que eliminamos automáticamente: en algunos casos, la información personal se eliminará automáticamente. Por ejemplo, los Chats temporales se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días (a menos que tengamos que conservarlos por motivos de seguridad o legales, como se describe más adelante), y tu historial de navegación de incógnito de Atlas no se guardará después de que finalices tu sesión.
Información que conservamos durante más tiempo por motivos legítimos de seguridad, protección o motivos legales: en algunos casos, debemos conservar la información personal durante más tiempo, incluso después de que la elimines; por ejemplo, porque estamos obligados legalmente a hacerlo, para abordar fraudes y abusos, por motivos de seguridad o con fines de mantenimiento de registros financieros. Por ejemplo:
Si se prohíbe contenido específico o se suspende tu cuenta debido a infracciones de nuestras políticas de uso, podemos conservar esos datos para proteger nuestros servicios contra fraudes, abusos u otras infracciones de nuestras políticas;
Si estamos legalmente obligados a conservar tus datos (por ejemplo, si recibimos una citación judicial válida), podremos conservarlos durante el tiempo que dure la obligación legal o regulatoria correspondiente.
Cuando somos parte de una transacción financiera (por ejemplo, cuando procesamos tu pago de una cuenta de ChatGPT Plus o Pro, o facilitamos una compra en ChatGPT), podemos conservar información relacionada con pagos y transacciones para cumplir con nuestros fines de contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento normativo.
Cuando nos solicites que eliminemos tu información personal, conservamos el registro de auditoría de la solicitud de eliminación para poder verificar que hemos cumplido con dicha solicitud.
Al determinar estos períodos de retención, consideramos una serie de factores, tales como:
Nuestra finalidad para procesar la información personal (por ejemplo, si necesitamos conservarla para proporcionar nuestros servicios).
La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información.
El riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados.
Cualquier requisito legal al que estemos sujetos.
Puedes negarte a dar tu consentimiento para la recopilación y el uso de información personal según se describió anteriormente. Sin embargo, si te niegas a dar tu consentimiento, se restringirá tu registro en el sitio web.
Divulgación de información personal a terceros/Transferencia al extranjero (obligatorio)
En determinadas circunstancias, OpenAI puede proporcionar tu información personal indicada en la sección anterior “Información personal que se recopilará” a terceros, para los fines específicos y limitados que se describen a continuación:
Autoridades gubernamentales u otros terceros: podemos compartir tu información personal, incluida información sobre tu interacción con nuestros servicios, con autoridades gubernamentales, pares del sector u otros terceros en cumplimiento de la ley (i) si se nos exige hacerlo para cumplir con una obligación legal, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes, (iii) si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que existe una violación de nuestros términos, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir fraude u otras actividades ilegales; (v) para proteger la seguridad y la integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público, o (vi) para proteger contra responsabilidades legales.
Afiliadas: podemos divulgar información personal a nuestros afiliados, es decir, una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con OpenAI. Nuestras afiliadas pueden usar esta información personal de una manera coherente con nuestra Política de privacidad.
Administradores de cuentas empresariales: cuando te unes a una cuenta de ChatGPT Enterprise o Business, los administradores de esa cuenta pueden acceder a tu cuenta de OpenAI y controlarla, incluido el acceso a tu contenido. Además, si creas una cuenta con una dirección de correo electrónico de tu empleador u otra organización, podemos compartir con tu empleador u organización el hecho de que tienes una cuenta y cierta información de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico, para, por ejemplo, permitir que te agreguen a su cuenta empresarial.
Otros usuarios y terceros con los que interactúas o compartes información: ciertos servicios te permiten interactuar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puedes compartir contenido como conversaciones de ChatGPT o videos y personajes de Sora, o compartir información con socios externos de búsqueda y compras. La información que compartes con socios externos se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, y debes asegurarte de comprender esos términos y políticas antes de compartir información con ellos.
Estas divulgaciones pueden realizarse a países distintos de Corea y Estados Unidos a través de redes de telecomunicaciones, según sea necesario.
Puedes negarte a otorgar tu consentimiento para la recopilación y/o transferencia de tu información personal no otorgándolo o comunicándote con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el Anexo de la política de privacidad para Corea. Sin embargo, si te niegas a dar tu consentimiento, se restringirá tu registro en el sitio web.