Como cliente de autoservicio de ChatGPT, puedes obtener tus facturas anteriores directamente desde el portal de facturación integrado. Según tengas una suscripción Plus / Pro o Business, esta opción puede encontrarse en un lugar ligeramente distinto dentro de la configuración de tu cuenta.
Para consultar las facturas de suscripciones de Apple o Google, revisa nuestro artículo aquí.
Plus / Pro
Ve a la página Configuración > Cuenta y haz clic en Pago > Administrar:
Desde el portal de facturación para clientes, puedes descargar una copia de tus facturas anteriores en la sección Historial de facturas:
Solución de problemas: si la sección Historial de facturas no aparece o está vacía, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de ChatGPT o el Espacio de trabajo correctos. Los recibos de suscripciones iniciadas mediante Apple App Store o Google Play no aparecerán aquí; consulta el historial de compras de la tienda de aplicaciones. Si aún no encuentras una factura después de cambiar de cuenta o revisar los recibos de la tienda de aplicaciones, confirma que usas la cuenta o el Espacio de trabajo correctos y contacta al equipo de Soporte de OpenAI con el correo electrónico de tu cuenta.
Business
En la configuración del Espacio de trabajo, abre la configuración correspondiente, selecciona Facturación y luego Facturas para consultar las facturas disponibles para ese Espacio de trabajo o esa cuenta. Si no aparece ninguna, confirma que eres propietario de la cuenta o el Espacio de trabajo correctos y que existen registros de facturas. Si aún no encuentras las facturas, contacta al equipo de Soporte de OpenAI con el correo electrónico de tu cuenta.
Del mismo modo, si haces clic en Administrar plan > Método de pago, también accederás al portal de facturación para clientes, donde se encuentran tus facturas anteriores.
¿El Espacio de trabajo está desactivado o no puedes acceder a la facturación?
Si eres propietario de un Espacio de trabajo y no puedes abrir Facturación, contacta a Soporte para obtener ayuda para encontrar facturas anteriores. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el nombre o ID del Espacio de trabajo si lo conoces, los periodos de facturación que necesitas y cualquier número de factura anterior. Indícanos si el Espacio de trabajo está desactivado y a qué página de facturación no puedes acceder.