Como cliente de ChatGPT de autoservicio, puedes recuperar tus facturas anteriores directamente desde el portal de facturación integrado. Según si eres suscriptor de Plus / Pro o Business, esta ubicación puede variar ligeramente dentro de la configuración de tu cuenta.
Para facturas relacionadas con suscripciones de Apple o Google, revisa nuestro artículo aquí.
Plus / Pro
Ve a la página Configuración > Cuenta y haz clic en Pago > Administrar:
Desde tu portal de facturación de cliente, puedes descargar una copia de tus facturas anteriores en la sección Invoice History:
Solución de problemas: Si falta tu sección Invoice History o está vacía, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta o el espacio de trabajo correctos de ChatGPT. Los recibos de suscripciones iniciadas a través del Apple App Store o Google Play no aparecerán aquí; en su lugar, revisa el historial de compras de tu tienda de apps. Si aun así no puedes encontrar una factura después de cambiar de cuenta o revisar los recibos de la tienda de apps, confirma que estás usando la cuenta o el espacio de trabajo correctos y contacta a Soporte de OpenAI con el correo electrónico de tu cuenta.
Business
Desde la configuración de tu espacio de trabajo, abre la pestaña Facturación y luego selecciona Facturas para ver las facturas disponibles para ese espacio de trabajo/cuenta. Si no aparece ninguna, confirma que eres propietario en el espacio de trabajo/cuenta correctos y que existan registros de facturas. Si aun así no puedes localizar facturas, contacta a Soporte de OpenAI con el correo electrónico de tu cuenta.
Del mismo modo, si haces clic en Administrar plan > Método de pago, también deberías ser dirigido a tu portal de facturación de cliente (que tiene tus facturas anteriores).
