Descripción general

Los límites de uso controlan el uso de cada persona mediante los valores predeterminados del Espacio de trabajo y de los grupos, además de las anulaciones individuales. Los importes se expresan en créditos o USD, según tu modelo de facturación. Para comparar la facturación y consultar los planes elegibles, consulta Facturación por tokens para ChatGPT Enterprise.

Los propietarios y administradores pueden gestionar los límites de uso individuales y un límite de gasto independiente para el Espacio de trabajo:

• Los Límites de uso establecen un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado del Espacio de trabajo, valores predeterminados de grupo y anulaciones de usuario. Además, puedes configurar alertas de uso para recibir avisos sobre los umbrales de control de gastos.

• Con la facturación por créditos, el límite de uso excedente del Espacio de trabajo controla el uso elegible una vez agotado el fondo compartido de créditos. Con la facturación por tokens, el presupuesto mensual del Espacio de trabajo limita en USD el gasto medido de ChatGPT.

El acceso a los análisis depende de los permisos y roles del Espacio de trabajo. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver las facturas, a menos que se haya configurado de otra manera.

Ten en cuenta que el uso basado en créditos se descuenta del fondo compartido del Espacio de trabajo: el límite de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota primero, el límite de uso excedente del Espacio de trabajo determina si puede continuar el uso elegible. Los límites de uso de los usuarios siguen vigentes durante el uso excedente.

Con la facturación por tokens, el uso elegible se contabiliza en el presupuesto mensual en USD del Espacio de trabajo. El límite de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el presupuesto del Espacio de trabajo. Los límites de uso de los usuarios siguen vigentes mientras el Espacio de trabajo se mantenga dentro de su presupuesto mensual.

Los límites de los usuarios y el límite de gasto del Espacio de trabajo se aplican de forma independiente. Aumentar el límite de un usuario no aumenta el límite del Espacio de trabajo. Los análisis te ayudan a revisar el uso y las facturas muestran los cargos del periodo de facturación correspondiente.

Los propietarios y administradores pueden gestionar límites y alertas de uso, además de límites de uso excedente, en la Consola de administración tras seleccionar su Espacio de trabajo de ChatGPT. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver las facturas, a menos que se haya configurado de otra manera.

Nota: tanto Límites de uso como Límite de uso excedente del Espacio de trabajo incluyen la opción “Sin límite”. “Sin límite” tiene distintos significados según la sección de configuración.

En una anulación de grupo configurada en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del Espacio de trabajo; no significa uso ilimitado.

Para el límite de uso excedente del Espacio de trabajo, configurado en la Consola de administración, Sin límite significa que no se configuró un límite para el uso excedente elegible. Sin límite no hace que los créditos sean gratuitos o ilimitados; el uso excedente elegible puede continuar y facturarse conforme a tu acuerdo.

Administrar los límites mensuales de uso de los usuarios

Usa este flujo compartido para administrar límites individuales. Ingresa los importes en las unidades que muestra tu Espacio de trabajo y sigue las opciones disponibles. Los ejemplos de créditos siguientes corresponden a la facturación por créditos; los Espacios de trabajo con facturación por tokens usan importes en USD.

Los límites de uso ayudan a los Espacios de trabajo Enterprise/Edu a establecer controles por periodo para cada usuario, sin perder flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El Espacio de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada periodo mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación. El periodo seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Los administradores y propietarios del Espacio de trabajo pueden configurar los límites de uso. Los roles Miembro y Visualizador de análisis por sí solos no conceden permiso para cambiar límites de uso.

En ChatGPT Enterprise, los administradores de grupos con Administrar controles de gasto habilitado pueden gestionar límites de sus grupos y aprobar o rechazar solicitudes de aumento.

Este permiso no permite cambiar los valores predeterminados del Espacio de trabajo, el periodo de uso, la visibilidad del uso de miembros, el proceso de solicitudes ni la configuración de facturación y uso excedente. Para configurar la delegación, consulta: Administrar grupos y administradores de grupos.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración

Los administradores y propietarios pueden abrir la Consola de administración, seleccionar el Espacio de trabajo y elegir Límites de uso. La página incluye:

• Espacio de trabajo: establece o elimina el Límite de uso predeterminado, elige el Periodo de uso, abre las anulaciones de grupos y usuarios, y configura cómo solicitan los miembros un aumento. Si tienes permiso de análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, revisa la cantidad de miembros y los límites heredados del Espacio de trabajo, y agrega o edita una anulación de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Usado este periodo, Límite de uso heredado y Límite de anulación de usuario, y agrega o edita una anulación.

• Solicitudes pendientes: si está habilitado el proceso predeterminado, revisa el uso y límite actuales del solicitante, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Rechazar.

En el proceso de solicitudes del Espacio de trabajo, elige Predeterminado para recopilar solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes, Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales o Deshabilitado para desactivar las solicitudes.

Cambiar el periodo de uso

1. En Límites de uso, selecciona Espacio de trabajo.

2. Junto a Periodo de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, revisa la fecha indicada para el inicio del próximo ciclo; la opción estará disponible ese día.

1. Selecciona Cambiar periodo de uso. El cambio entra en vigor de inmediato. Los importes de los límites existentes no cambian, pero el uso contabilizado en ellos puede variar.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del Espacio de trabajo establecen el valor mensual predeterminado de cada usuario.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado de cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados anulaciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario específico.

Configura límites y administra solicitudes de aumento en la Consola de administración → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se verifican en este orden: anulación de usuario, valor predeterminado de grupo más alto aplicable y valor predeterminado del Espacio de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado más alto que uno de contratistas. Un usuario específico puede tener una anulación individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado de grupo más alto, salvo que tenga una anulación individual.

Cómo interactúan los límites de usuario y los límites de gasto del Espacio de trabajo

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 créditos. Si el usuario alcanza ese límite, se bloquea su uso elegible adicional aunque el Espacio de trabajo aún tenga créditos compartidos. Si primero se agota el fondo compartido de créditos del Espacio de trabajo, la configuración de uso excedente determina si puede continuar el uso elegible. El límite de 6 000 créditos del usuario sigue vigente durante el uso excedente.

Para la facturación en USD, se aplican tanto el límite del usuario como el presupuesto mensual del Espacio de trabajo. Si una persona está bloqueada, revisa su límite vigente y periodo de uso, además del presupuesto del Espacio de trabajo. Sigue el proceso de solicitud y aprobación de tu organización para obtener uso adicional.

Si la configuración o el uso parecen incorrectos, confirma el Espacio de trabajo, el modelo de facturación y el intervalo de fechas mostrado. La falta de datos de uso no significa que no haya cargos. Comunícate con el equipo de tu cuenta o con Soporte de OpenAI e incluye la configuración, la fecha y hora, y el error o la captura de pantalla pertinentes.

Administrar solicitudes de aumento de límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está habilitada de forma predeterminada. Con el proceso predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores reciben un correo y tanto ellos como los propietarios pueden aprobarlas o rechazarlas.

En ChatGPT Enterprise, los administradores de grupos con Administrar controles de gasto habilitado también pueden aprobar o rechazar solicitudes de aumento para sus grupos.

Los administradores y propietarios también pueden deshabilitar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna de solicitud de acceso. Los destinos personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino que elijas.

Al aprobar una solicitud en Solicitudes pendientes, los administradores y propietarios pueden elegir si el aumento del límite es temporal o permanente. Un aumento temporal se aplica hasta el final del periodo de uso actual del usuario. Un aumento permanente sigue vigente hasta que un administrador o propietario lo cambie o elimine.

Con Mensual (predeterminado), un aumento temporal vence al final del mes calendario actual en UTC. Con Alineado con el ciclo de facturación, vence al finalizar el periodo mensual actual alineado con la fecha de inicio del ciclo del Espacio de trabajo. Tras vencer, el límite vigente del usuario vuelve al siguiente aplicable: primero el valor predeterminado de grupo más alto y luego el valor predeterminado del Espacio de trabajo.

La opción temporal solo se aplica a anulaciones de usuario, no a valores predeterminados del Espacio de trabajo o de grupos. Los administradores y propietarios pueden actualizar una anulación activa desde Usuarios, en Límites de uso.

También pueden establecerse anulaciones temporales desde la pestaña Usuarios. Al establecer una anulación de usuario, puedes especificar si será temporal o permanente. Puedes configurarla independientemente de las solicitudes de aumento de límites de los usuarios.

Automatizar los límites de uso con la API de controles de gasto

Si un Espacio de trabajo migra a la facturación Enterprise basada en tokens, actualiza las integraciones que leen o establecen límites de uso mediante la API de gestión de Espacios de trabajo de ChatGPT. Tras la migración, el campo limit_amount sustituye a limit en solicitudes y respuestas; las llamadas que usen el campo anterior limit pueden fallar. Consulta la especificación de la API para obtener más información. Tras la migración, prueba a leer y actualizar un límite y comprueba la gestión de errores. Este cambio afecta la gestión de Espacios de trabajo de ChatGPT, que es independiente de los límites de gasto de organizaciones de la Plataforma API.

Los administradores elegibles de Espacios de trabajo Enterprise y Edu pueden usar la API de controles de gasto para automatizar la misma gestión de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite leer y actualizar límites de uso en los niveles de Espacio de trabajo, grupo y usuario. Actualmente, la API no cambia el periodo de uso del Espacio de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración.

La API usa una clave de la API de administración de ChatGPT con el alcance correspondiente:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para leer la configuración de límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar la configuración de límites de uso.

Los propietarios y administradores pueden crear en la Consola de administración una clave de administración limitada al Espacio de trabajo con los permisos requeridos de Límites de uso. Esta clave no autentica solicitudes de inferencia de modelos ni puntos de acceso de organizaciones de la Plataforma API.

Para conocer la configuración y los permisos, consulta: Gestionar claves de administración en la Consola de administración.

Para conocer los puntos de acceso, consulta: Referencia de la API de controles de gasto.

Revisar el uso de los miembros

En los Espacios de trabajo Enterprise elegibles con facturación por créditos, los miembros pueden revisar su propio uso en las vistas personales compatibles. Las estimaciones disponibles en dólares para el uso compatible de Codex ya no dependen de la antigua opción “Permitir que los usuarios vean el uso en créditos y dólares”. Esa opción se eliminó de la Consola de administración y no hay otro control de visibilidad del Espacio de trabajo que la reemplace.

Los valores disponibles dependen de la elegibilidad del Espacio de trabajo, la aplicación o vista compatible y la información de precios disponible. Los importes en dólares son estimaciones para fines de planificación; las facturas emitidas son la fuente oficial.

El acceso al uso personal no permite consultar el uso individual de otro miembro. Los permisos de análisis, los límites de uso, los límites de uso excedente y las solicitudes de aumento de límites del Espacio de trabajo siguen siendo controles independientes.

Establecer un presupuesto mensual del Espacio de trabajo para la facturación en USD

Para los Espacios de trabajo Enterprise elegibles con facturación basada en tokens, incluidos los de Servicios financieros, el presupuesto mensual limita el gasto medido de ChatGPT en USD. El gasto de la API se gestiona por separado. Esta oferta no se aplica a Edu ni a Healthcare.

El presupuesto mensual es independiente del límite de uso de cada persona. Aumentar el límite de un usuario no incrementa el presupuesto del Espacio de trabajo.

1. Abre la configuración de facturación del Espacio de trabajo, ingresa el presupuesto mensual en USD aprobado por tu organización, guárdalo y comprueba el importe guardado.

2. Revisa las opciones disponibles de alertas de gasto y sus destinatarios. Las alertas te notifican sobre el gasto; no detienen el uso ni aumentan el presupuesto.

3. Comprueba el periodo de reinicio que muestra el presupuesto por separado de los reinicios de límites de usuario y del periodo de la factura.

Sin un presupuesto mensual, no hay un límite presupuestario para el Espacio de trabajo; aun así, pueden aplicarse otros límites y el uso elegible puede generar cargos. Si se alcanza el presupuesto, sigue las indicaciones del aviso para decidir si esperas al reinicio o solicitas un aumento autorizado. Las funciones de uso medido afectadas pueden permanecer en pausa mientras se aplique el límite.

Si tu Espacio de trabajo usaba créditos anteriormente, su límite de uso excedente no se convierte en un presupuesto mensual en USD. Configura el nuevo presupuesto y revisa las opciones de alertas. Al elegir límites en dólares, usa las tarifas de tu acuerdo; no supongas una conversión genérica de créditos a dólares.

Administrar el límite de uso excedente del Espacio de trabajo para la facturación por créditos

Esta sección abarca los acuerdos basados en créditos. Los Espacios de trabajo Enterprise con facturación por tokens usan el presupuesto mensual en USD descrito anteriormente. Para conocer las condiciones basadas en créditos, consulta Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y Business.

Algunos Espacios de trabajo de ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un fondo compartido de créditos. La asignación de créditos, las tarifas, el uso elegible y las condiciones de facturación de cada Espacio de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

El uso excedente ocurre cuando un Espacio de trabajo elegible sigue usando funciones basadas en créditos después de agotar su fondo de créditos contratado. El uso elegible adicional puede facturarse conforme a tu acuerdo con OpenAI.

Si no sabes qué condiciones o tipos de uso corresponden a tu Espacio de trabajo, comunícate con el equipo de tu cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de créditos y la configuración de uso excedente

Cuando hay una tarifa contratada de uso excedente, pueden aparecer importes estimados en dólares junto a los créditos en la API de costos, la API de análisis de Codex, Análisis y los controles de gasto de la Consola de administración. Estos valores son estimaciones para planificación basadas en la tarifa de uso excedente del Espacio de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni sustituyen Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra sección, confirma el Espacio de trabajo, el intervalo del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas, y la hora de la última actualización. Considera la factura emitida como la fuente oficial. Si la discrepancia continúa después de estas comprobaciones, comunícate con el equipo de tu cuenta de OpenAI o con Soporte de OpenAI.

Los propietarios y administradores pueden revisar el uso de créditos y la configuración de uso excedente en la Consola de administración:

1. Abre la Consola de administración.

2. Selecciona el Espacio de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Uso excedente no facturado para consultar el uso elegible aún no facturado.

5. Cuando necesites más detalles, descarga los informes de uso desde la esquina superior derecha.

Usa las pestañas de Facturación para las distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de créditos, el límite de uso excedente, las alertas y una opción para ver el uso de créditos.

• Actividad de asignaciones muestra las asignaciones y la actividad de créditos cuando están disponibles para tu Espacio de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando tu rol y la configuración del Espacio de trabajo permiten el acceso. Abre una factura para consultar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado del pago y el documento, cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden tener un retraso de actualización. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el periodo de la factura y la hora del informe antes de informar una discrepancia.

Seguir el proceso desde el uso hasta la factura

1. El uso elegible basado en créditos se descuenta del fondo compartido contratado del Espacio de trabajo.

2. Si se agota el fondo compartido, el límite de uso excedente del Espacio de trabajo controla si pueden comenzar nuevas solicitudes que usan créditos. Un límite de 0 bloquea nuevas solicitudes, pero las que ya están en curso pueden finalizar y liquidarse después, dejando un pequeño saldo negativo. Los límites de uso de los usuarios siguen vigentes.

3. Facturación muestra la información actual de créditos y el Uso excedente no facturado correspondiente al uso elegible aún no facturado. Los informes de uso y los análisis pueden ayudarte a revisar la actividad, pero podrían tener un retraso de actualización.

4. La facturación por uso excedente se evalúa después de que finaliza el periodo de facturación del Espacio de trabajo, conforme al acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes y facturas, confirma si el Espacio de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y compara los intervalos mostrados en la Consola de administración.

5. La factura por uso excedente suele generarse después de ese periodo y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días hábiles. Cuando se emite, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso, como los propietarios del Espacio de trabajo. Para conciliarla, usa el periodo de la factura, la hora del informe de uso, la tarifa contratada y las excepciones o ajustes aplicables.

Establecer el límite de uso excedente del Espacio de trabajo

OpenAI no establece un límite de uso excedente del Espacio de trabajo de forma predeterminada. La configuración aparece como Sin límite hasta que un propietario del Espacio de trabajo defina uno. Si no se establece un límite de uso excedente, algunas funciones pueden seguir usándose sin interrupción, pero podrían generar cargos no deseados. Para controlar el uso adicional, establece un límite de uso excedente en la pestaña Facturación.

Para configurarlo, abre Facturación, selecciona Administrar en Límite de uso excedente e ingresa un valor en créditos.

• Establecer un límite controla el uso adicional una vez agotado el fondo de créditos contratado del Espacio de trabajo.

• Establecer el límite en 0 bloquea nuevas solicitudes que usan créditos una vez agotado el fondo contratado. Esto no garantiza que el saldo de créditos se mantenga en cero o por encima en tiempo real: las solicitudes en curso pueden finalizar y liquidarse después, dejando un pequeño saldo negativo. Algunas funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales o cambie el límite.

• Cambiar el límite de uso excedente afecta el uso elegible futuro. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas notifican a los destinatarios seleccionados cuando el Espacio de trabajo alcanza un umbral de créditos, usa todos los créditos contratados o alcanza el límite de uso excedente. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de uso excedente del Espacio de trabajo para controlar el uso adicional de créditos.

Comprender los plazos, la presentación y la revisión de facturas

Si tu Espacio de trabajo tiene uso excedente elegible durante un periodo de facturación, OpenAI puede emitir una factura según tu acuerdo con OpenAI. Las facturas por uso excedente suelen emitirse mensualmente y siguen el periodo contractual del Espacio de trabajo, que puede basarse en la fecha de inicio de la suscripción y no en el mes calendario. Una vez finalizado el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días hábiles. Las facturas por uso excedente son independientes de la facturación de suscripciones web de ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API.

Tu primera factura por uso excedente puede cubrir solo parte de un periodo si esta facturación comienza después de que haya iniciado. Revisa el periodo de la factura antes de compararla con los análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura por uso excedente incluye una partida resumida del uso elegible. No consolida cargos no relacionados, como las tarifas por puestos. Según la configuración de tu Espacio de trabajo, puedes obtener más detalles, como informes de uso o exportaciones CSV, en la configuración de facturación o mediante el equipo de tu cuenta de OpenAI.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista puede mostrar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento cuando esté disponible. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver las facturas, a menos que esté configurado de otra manera.

Si tu organización requiere un número de orden de compra, otro contacto de facturación, destinatarios adicionales u otros metadatos, comunícate con el equipo de tu cuenta de OpenAI. Estos datos pueden regirse por tu Formulario de pedido o configuración de facturación y quizá no puedan editarse directamente en ChatGPT.

Antes de contactar a Soporte o al equipo de tu cuenta

Si una factura por uso excedente o un informe de uso no parecen correctos:

• Confirma que el periodo de la factura coincida con el del informe de uso.

• Revisa la hora del informe, ya que los datos de uso pueden tener un retraso de actualización.

• Confirma la asignación y el vencimiento de los créditos, las tarifas y las condiciones de facturación en tu Formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de uso excedente del Espacio de trabajo.

• Confirma el periodo de uso seleccionado y compara los intervalos exactos mostrados para el límite del usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar a Soporte o al equipo de tu cuenta

Comunícate con el equipo de tu cuenta de OpenAI o con Soporte de OpenAI si necesitas ayuda con lo siguiente:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un periodo incorrectos.

• Una orden de compra, contacto de facturación, perfil fiscal, dato de pago o destinatario de factura faltante.

• Un Espacio de trabajo que debería excluirse de la facturación por uso excedente.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del Espacio de trabajo, su ID si está disponible, el número y periodo de la factura, el informe de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿En qué periodo se miden los límites de uso?

El Espacio de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada periodo mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación. La Consola de administración muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué indica “sin límite” en las anulaciones de grupo?

En este contexto, Sin límite no significa uso ilimitado, sino que el grupo usará el valor predeterminado especificado para el Espacio de trabajo. Al especificar un límite, se aplicará una anulación específica para el grupo.

¿Qué ocurre si se definen límites en varios niveles (usuario, Espacio de trabajo y grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: anulación de usuario, valor predeterminado de grupo más alto aplicable y valor predeterminado del Espacio de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que tenga una anulación individual.

¿Cómo consulto el límite de uso de un usuario?

Abre la Consola de administración y revisa el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

En algunos casos, el valor en créditos no puede determinarse con exactitud hasta que finaliza la tarea. Una tarea que comienza por debajo del límite puede finalizar y hacer que el uso lo supere ligeramente. Una vez alcanzado el límite, los controles impiden el uso elegible adicional.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite más alto entre los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el Espacio de trabajo tiene un límite de 5 000 créditos y un usuario pertenece al Grupo A, con 7 000 créditos, y al Grupo B, con 8 000, tendrá un límite mensual de 8 000 créditos si no posee una anulación de usuario.

¿Los miembros pueden cambiar sus límites?

El rol Miembro por sí solo no concede permiso para cambiar límites. En ChatGPT Enterprise, los administradores de grupos pueden gestionar los límites de sus grupos cuando está habilitada la opción Administrar controles de gasto. Cuando los miembros se aproximan a sus límites, pueden recibir una notificación y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué límite se aplica si hay límites configurados tanto en Límites de uso como en Permisos y roles?

Cuando ambos están configurados, los ajustes de Límites de uso tienen prioridad sobre los de Permisos y roles. Primero se verifican las anulaciones de usuario, luego el valor predeterminado de grupo más alto aplicable y, por último, el valor predeterminado del Espacio de trabajo. Si ninguna de esas capas corresponde, aún puede aplicarse el límite existente de Permisos y roles.

¿Por qué el panel Límites de uso muestra créditos usados o dólares gastados por un usuario distintos de los que aparecen en otras vistas de análisis?

Los datos de créditos usados o dólares gastados de Límites de uso son casi en tiempo real, mientras que otros datos de análisis tienen retraso. Además, por la forma en que procesamos los datos, ocasionalmente puede haber imprecisiones temporales en Límites de uso que suelen resolverse poco después.

Facturación y límites de gasto del Espacio de trabajo

Estas preguntas frecuentes abarcan la facturación y los controles de gasto del Espacio de trabajo. Las preguntas sobre fondos compartidos de créditos y uso excedente corresponden a acuerdos basados en créditos. Los Espacios de trabajo Enterprise con facturación por tokens usan presupuestos de gasto en USD; las diferencias entre modelos se indican en las respuestas pertinentes.

¿Quién puede ver las facturas del Espacio de trabajo?

Los propietarios pueden ver la información de facturación y las facturas del Espacio de trabajo. El acceso para otros roles depende de los permisos y la configuración de facturación de tu Espacio de trabajo.

¿Los cargos del Espacio de trabajo de ChatGPT son iguales a los de la Plataforma API?

No. La facturación de los Espacios de trabajo de ChatGPT y la de la Plataforma API se administran por separado. Asegúrate de revisar la sección de facturación del producto que usaste.

¿Cuándo recibiré una factura del Espacio de trabajo?

Facturación por créditos: las facturas por uso excedente suelen emitirse mensualmente, según el periodo de facturación contractual de tu Espacio de trabajo. El periodo de facturación puede basarse en la fecha de inicio de tu suscripción, en lugar del mes calendario. Una vez finalizado el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días hábiles. Tu primera factura por uso excedente puede cubrir solo parte de un periodo si esta facturación comienza después de que haya iniciado.

Facturación por tokens: el uso y las tarifas por puestos se facturan mensualmente según el ciclo contractual, en partidas separadas de la factura de ChatGPT. Consulta tu acuerdo y la factura emitida para conocer el periodo y las condiciones de pago correspondientes.

¿Dónde puedo encontrar una factura del Espacio de trabajo?

Abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo correspondiente, abre Facturación y selecciona Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento cuando esté disponible.

¿Por qué los análisis, un informe de uso y una factura pueden mostrar cifras distintas?

Primero, asegúrate de comparar el mismo Espacio de trabajo y periodo de facturación. Compara los intervalos de fechas mostrados en los límites y los informes de uso con el periodo de la factura. Los límites de uso siguen el periodo seleccionado del Espacio de trabajo; las facturas siguen su periodo de facturación contractual. Los análisis y los informes descargados también pueden tener un retraso de actualización. Para la facturación por créditos, revisa la asignación de créditos y el Uso excedente no facturado. Para la facturación por tokens, compara el gasto medido en USD con las partidas de uso de la factura. Con cualquier modelo, revisa las tarifas contratadas y los créditos, excepciones o ajustes aplicables antes de informar una discrepancia.

¿Cambiar el límite de gasto del Espacio de trabajo modifica el uso anterior o una factura existente?

No. Cambiar el límite de uso excedente en créditos o el presupuesto en USD del Espacio de trabajo afecta el uso elegible futuro. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Con la facturación por créditos, ¿los límites de uso o de uso excedente se restablecen al liquidar un saldo excedente?

No. Liquidar un saldo excedente no cambia los límites mensuales configurados para los usuarios ni el límite de uso excedente del Espacio de trabajo. Los créditos ya contabilizados en el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se restablece el periodo de uso seleccionado. Si el Espacio de trabajo se bloqueó por alcanzar el límite de uso excedente, liquidar el saldo puede permitir que el uso elegible continúe bajo el mismo límite.

Con la facturación por créditos, ¿por qué mi primera factura por uso excedente podría cubrir solo parte de un ciclo?

Tu primera factura por uso excedente puede cubrir solo parte de un ciclo, según cuándo comience esa facturación para tu Espacio de trabajo y la fecha de facturación de tu organización. Si tienes preguntas sobre el periodo de una factura, comunícate con el equipo de tu cuenta de OpenAI o con Soporte de OpenAI.

¿Puedo actualizar los datos de la orden de compra o los destinatarios de facturas en ChatGPT?

Esto depende de la configuración de facturación de tu Espacio de trabajo y de tu acuerdo con OpenAI. Para actualizar los datos de la orden de compra, los metadatos o los destinatarios adicionales de facturas, comunícate con el equipo de tu cuenta de OpenAI.

Con la facturación por créditos, ¿cómo se calculan los importes por uso excedente?

En términos generales, se calculan según los créditos usados por encima de los comprados u otorgados, multiplicados por la tarifa de uso excedente contratada. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según tu acuerdo con OpenAI. Comunícate con el representante de tu cuenta para obtener más detalles.

¿Qué ocurre si no se establece un límite de gasto para el Espacio de trabajo?

Facturación por créditos: de forma predeterminada, los Espacios de trabajo con este tipo de facturación no tienen límites de uso excedente, por lo que la opción será “Sin límite”. El uso elegible de funciones basadas en créditos puede continuar tras agotar el fondo contratado, y el uso adicional puede facturarse según tu acuerdo con OpenAI. Para controlar el uso adicional, establece un límite de uso excedente del Espacio de trabajo. Los propietarios pueden revisar y actualizar el límite de uso excedente en la pestaña Facturación de la Consola de administración.

Facturación por tokens: sin un presupuesto mensual en USD, no hay un límite presupuestario para el Espacio de trabajo. Aun así, pueden aplicarse otros límites y el uso elegible puede generar cargos. Si tu organización necesita un límite de gasto, configura un presupuesto en los ajustes de facturación del Espacio de trabajo.

¿Qué ocurre si el límite de gasto del Espacio de trabajo se establece en 0?

Facturación por créditos: establecer el límite de uso excedente en 0 bloquea las nuevas solicitudes que usan créditos una vez agotado el fondo contratado. Esto no garantiza que el saldo de créditos se mantenga en cero o por encima en tiempo real: las solicitudes en curso pueden finalizar y liquidarse después, dejando un pequeño saldo negativo. Las funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales o cambie el límite.

Facturación por tokens: un presupuesto de USD 0 bloquea todo gasto. Las funciones medidas afectadas pueden pausarse mientras se aplique el límite. Antes de aumentar el presupuesto, revisa el aviso correspondiente y el proceso de aprobación de tu organización.