Descripción general

Los Espacios de trabajo Enterprise y Edu tienen dos controles independientes que administradores y propietarios pueden configurar para el uso basado en créditos:

• Los Límites de uso establecen un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado de Espacio de trabajo, valores predeterminados de grupo y anulaciones de usuario. Además, puedes configurar alertas de uso para informarte sobre umbrales de control de gasto.

• El límite de excedente del Espacio de trabajo determina cuánto uso apto de funciones basadas en créditos puede continuar después de que se agote el fondo de créditos comprometidos.

Además, los propietarios y administradores también tienen acceso a análisis y facturas para monitorear claramente el gasto en su Espacio de trabajo.

Ten en cuenta que el uso basado en créditos se descuenta del fondo de créditos compartidos del Espacio de trabajo; el límite de uso de un usuario puede detener a ese usuario antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota primero, el límite de excedente del Espacio de trabajo determina si el uso apto puede continuar. Los límites de uso de usuario siguen aplicándose durante el uso excedente.

Estos controles representan distintos puntos del mismo recorrido de facturación: los límites de uso rigen el uso individual durante el período de uso seleccionado, el límite de excedente del Espacio de trabajo rige lo que puede ocurrir después de que se agota el fondo compartido, los análisis y los informes de uso ayudan a revisar lo ocurrido, y las facturas muestran el uso excedente apto del período de facturación del Espacio de trabajo.

Los administradores y propietarios del Espacio de trabajo pueden administrar los límites de uso en Configuración del Espacio de trabajo. En la Consola de administración global, los administradores y propietarios pueden configurar alertas de uso y límites de excedente del Espacio de trabajo. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver facturas.

Nota: tanto Límites de uso como el Límite de excedente del Espacio de trabajo tienen una opción de configuración “Sin límite”. “Sin límite” tiene significados distintos según la superficie de configuración.

Para una anulación de grupo configurada en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del Espacio de trabajo; no significa uso ilimitado.

Para el límite de excedente del Espacio de trabajo, configurado en la Consola de administración global, Sin límite significa que no hay un tope configurado para el uso excedente apto. Sin límite no hace que los créditos sean gratis ni ilimitados; el uso excedente apto puede continuar y puede facturarse según tu acuerdo.

Administrar los límites de uso mensual de los usuarios

Los límites de uso permiten que los espacios de trabajo Enterprise/Edu establezcan límites por período de uso para usuarios individuales, sin perder flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El espacio de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo reinicia al comienzo de cada período mensual de uso alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del espacio de trabajo. El período seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Solo los administradores y propietarios del espacio de trabajo pueden configurar límites de uso; los miembros y quienes consultan análisis no pueden hacerlo.

Usar la página Límites de uso en la Consola de administración global

Abra la Consola de administración global, seleccione el espacio de trabajo y, luego, Límites de uso. La página incluye:

• Espacio de trabajo: establezca o quite el límite de uso predeterminado, elija el período de uso, abra las excepciones de grupos y usuarios, y configure cómo solicitan los miembros un aumento del límite. Si tiene permiso para consultar análisis, también puede seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busque grupos, consulte la cantidad de miembros y los límites heredados del espacio de trabajo, y agregue o edite una excepción de grupo.

• Usuarios: busque usuarios o filtre por grupo, compare Uso en este período, Límite de uso heredado y Límite de excepción del usuario, y agregue o edite una excepción de usuario.

• Solicitudes pendientes: cuando el proceso predeterminado de solicitudes esté habilitado, revise el uso y el límite actuales del solicitante, edite el límite recomendado si es necesario, lea la justificación y seleccione Aprobar o Rechazar.

En el proceso de solicitudes del espacio de trabajo, elija Predeterminado para recopilar las solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes; Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales; o Deshabilitado para desactivar las solicitudes.

Cambiar el período de uso

1. En Límites de uso, seleccione Espacio de trabajo.

2. Junto a Período de uso, seleccione Editar.

3. Elija Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

   Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, consulte la fecha indicada para el inicio del próximo ciclo de facturación; la opción estará disponible ese día.

4. Seleccione Cambiar período de uso. El cambio entra en vigor de inmediato. Los importes de los límites existentes no cambian, pero el uso contabilizado para esos límites puede variar.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del espacio de trabajo establecen el valor mensual predeterminado de cada usuario del espacio de trabajo.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado de cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados excepciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario específico.

Configure los límites y administre las solicitudes de aumento en la Consola de administración global → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción de usuario, valor predeterminado más alto de los grupos aplicables y, luego, valor predeterminado del espacio de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado más alto que un grupo de contratistas. Un usuario específico puede tener una excepción individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado más alto de los grupos aplicables, salvo que tenga una excepción individual.

Cómo interactúan los límites de uso y el límite de uso excedente

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 créditos. Si el usuario alcanza ese límite, se bloquea su uso elegible adicional, aunque el espacio de trabajo todavía tenga créditos compartidos. Si primero se agota el fondo de créditos compartidos del espacio de trabajo, la configuración de uso excedente determina si puede continuar el uso elegible. El límite de 6 000 créditos del usuario sigue vigente durante el uso excedente.

Administrar las solicitudes para aumentar límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios del espacio de trabajo pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está habilitada de forma predeterminada. Con el proceso predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores del espacio de trabajo reciben una notificación por correo electrónico, y los administradores y propietarios pueden aprobarlas o rechazarlas.

Los administradores y propietarios también pueden deshabilitar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna de solicitud de acceso. Los destinos personalizados de solicitudes se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino elegido.

Las solicitudes aprobadas desde Solicitudes pendientes crean una excepción de usuario que permanece vigente hasta que se modifique o elimine. Los administradores y propietarios pueden actualizarla posteriormente desde la pestaña Usuarios de Límites de uso.

Migrar límites semanales

Antes del 15 de agosto, los propietarios del espacio de trabajo pueden migrar fácilmente los límites semanales actuales a límites mensuales. Vaya a Permisos & roles y seleccione un rol. Luego, desplácese hasta la sección Límites semanales y haga clic en Migrar en el banner.

En la ventana de confirmación, confirme que desea migrar los límites de uso semanales basados en roles a límites mensuales basados en grupos. Una vez confirmada, comienza la migración, que puede tardar varios minutos según el tamaño del espacio de trabajo. Iniciar la migración desde cualquier rol migra todos los límites de uso semanales restantes basados en roles del espacio de trabajo.

Tenga en cuenta que la migración es irreversible: al finalizar, se elimina la configuración de límites semanales.

El 15 de agosto, migraremos automáticamente los límites semanales restantes basados en roles a Límites de uso mensuales y eliminaremos los límites semanales. Cuando se ejecute la migración:

• Un valor predeterminado semanal del espacio de trabajo que no haya sido reemplazado por una configuración mensual se convierte en un límite mensual del espacio de trabajo equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• Un límite semanal basado en roles que no haya sido reemplazado por una configuración mensual de grupo o usuario se convierte en una excepción mensual de grupo equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• El período de uso seleccionado del espacio de trabajo —Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación— sigue determinando cuándo se reinicia el uso mensual.

• Los roles, permisos y accesos a funciones no cambian. La configuración heredada de control del gasto semanal se elimina después de la migración, que no puede deshacerse.

• Algunos usuarios pueden recibir un límite efectivo más alto porque se aplica el valor predeterminado más alto de los grupos aplicables. Un usuario que antes no tenía límites debido a un rol puede recibir un límite migrado finito cuando se convierta otro límite finito basado en roles.

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción de usuario, valor predeterminado más alto de los grupos aplicables y, luego, valor predeterminado del espacio de trabajo. Hasta que finalice la migración, un límite semanal existente en Permisos & roles puede seguir aplicándose si no se configuró el nivel mensual correspondiente.

Los roles, permisos y accesos a funciones siguen administrándose en Permisos & roles.

Automatizar los límites de uso con la API de controles de gasto

Los administradores elegibles de espacios de trabajo Enterprise y Edu pueden usar la API de controles de gasto para automatizar la misma administración de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite consultar y actualizar los límites de uso en los niveles de espacio de trabajo, grupo y usuario. Actualmente, la API no permite cambiar el período de uso del espacio de trabajo; elija Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración global.

La API usa una clave de la API de administración de ChatGPT con el alcance adecuado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar la configuración de límites de uso.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar la configuración de límites de uso.

Una clave de la API de administración para esta API es una credencial administrativa. No se usa para autenticar solicitudes de inferencia de modelos. Para obtener más información sobre cómo conseguir una clave de administración, consulte Administrar claves de administración en la pestaña Credenciales. Obtenga más información sobre la plataforma de cumplimiento y consulte la documentación de referencia de la API de Cumplimiento.

Administrar el límite de excedente del Espacio de trabajo

Algunos Espacios de trabajo ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un fondo de créditos compartidos. La asignación de créditos, las tarifas, el uso apto y los términos de facturación de cada Espacio de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Los excedentes ocurren cuando un Espacio de trabajo apto sigue usando funciones basadas en créditos después de haber usado su fondo de créditos comprometidos. El uso adicional se factura según tu acuerdo con OpenAI y cualquier límite de excedente configurado.

Si no sabes con certeza qué términos o tipos de uso se aplican a tu Espacio de trabajo, contacta a tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de créditos y la configuración de excedente

Cuando hay una tarifa de excedente contratada disponible, los importes estimados en dólares pueden aparecer junto a los créditos en la API de Costos, la API de análisis de Codex, Análisis de la Consola de administración global y los controles de gasto de la Consola de administración global. Estos valores son estimaciones de planificación basadas en la tarifa de excedente del Espacio de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni un reemplazo de Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra superficie, confirma el Espacio de trabajo seleccionado, la ventana del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas, y la marca de tiempo de última actualización. Usa la factura emitida como fuente autorizada. Contacta a tu equipo de cuenta de OpenAI o al Soporte de OpenAI si la discrepancia persiste después de esas verificaciones.

Los propietarios y administradores del Espacio de trabajo pueden revisar el uso de créditos y la configuración de excedente desde la Consola de administración global:

1. Abre la Consola de administración global.

2. Selecciona el Espacio de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Excedente no facturado para el uso apto que aún no se facturó.

5. Descarga informes de uso desde la esquina superior derecha cuando necesites más detalles.

Usa las pestañas de Facturación para distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de créditos, el límite de excedente, las alertas y una ruta para ver el uso de créditos.

• Actividad de otorgamientos muestra los otorgamientos de créditos y la actividad cuando estén disponibles para tu Espacio de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando tu rol y la configuración de facturación del Espacio de trabajo permiten el acceso. Abre una factura para revisar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y el documento de la factura cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden tener una demora de actualización. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el período de factura y la marca de tiempo del informe antes de escalar una discrepancia.

Seguir el recorrido del uso a la factura

1. El uso apto basado en créditos se descuenta del fondo compartido de créditos comprometidos del Espacio de trabajo.

2. Si el fondo compartido se agota, el uso apto solo puede continuar dentro del límite de excedente configurado del Espacio de trabajo. Los límites de uso de usuario siguen aplicándose.

3. Facturación muestra la información actual de créditos y el Excedente no facturado para el uso apto que aún no se facturó. Los informes de uso y los análisis pueden ayudarte a inspeccionar la actividad, pero pueden tener una demora de actualización.

4. La facturación de excedente se evalúa después de que termina el período de facturación del Espacio de trabajo, según el acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes de uso y facturas, confirma si el Espacio de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación; luego compara los rangos de fechas que se muestran en la Consola de administración global.

5. Por lo general, una factura de excedente se genera después de ese período de facturación y se envía tras un período de revisión de cinco días hábiles. Cuando se emite, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso a facturas, como los propietarios del Espacio de trabajo. Usa el período de factura, la marca de tiempo del informe de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable para conciliarla.

Establecer el límite de excedente del Espacio de trabajo

OpenAI no establece un límite de excedente del Espacio de trabajo de forma predeterminada. La configuración aparece como Sin límite hasta que un propietario del Espacio de trabajo defina uno. Si no se establece un límite de excedente, el uso de ciertas funciones puede continuar sin interrupciones, pero podría generar cargos de excedente no deseados. Para evitarlo, asegúrate de establecer límites desde la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de excedente del Espacio de trabajo, abre Facturación, selecciona Administrar en Límite de excedente e ingresa un valor de créditos.

• Establecer un límite restringe cuánto puede seguir generando excedentes el Espacio de trabajo después de que se agota su fondo de créditos comprometidos.

• Establecer el límite en 0 impide que el Espacio de trabajo continúe generando excedentes. Algunas funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales disponibles o cambie el límite.

• Cambiar el límite de excedente afecta el uso apto futuro. No elimina retroactivamente el uso que ya ocurrió ni cambia una factura que ya se emitió.

Configurar alertas de uso

Las alertas de uso notifican a los destinatarios seleccionados cuando el Espacio de trabajo alcanza un umbral de créditos elegido, usa todos los créditos comprometidos o alcanza el límite de excedente. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de excedente del Espacio de trabajo cuando necesites un tope.

Entender el momento de facturación, la presentación y la revisión de facturas

Si tu Espacio de trabajo tiene uso excedente apto durante un período de facturación, OpenAI puede emitir una factura de excedente según tu acuerdo con OpenAI. Las facturas de excedente generalmente se emiten mensualmente y siguen el período de facturación contractual del Espacio de trabajo, que puede estar anclado a la fecha de inicio de la suscripción del Espacio de trabajo en lugar del mes calendario. Una vez finalizado el período de facturación, por lo general la factura se genera y se envía después de un período de revisión de cinco días hábiles. Las facturas de excedente son independientes de la facturación de suscripciones web de ChatGPT Go, Plus, Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API.

Tu primera factura de excedente puede cubrir solo parte de un período de facturación si la facturación de excedente comienza después de iniciado el período. Revisa el período de factura antes de comparar la factura con análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura de excedente incluye una partida de resumen para el uso excedente apto. No consolida cargos no relacionados, como tarifas por puestos. Es posible que haya detalles adicionales disponibles, como informes de uso o exportaciones CSV, en la configuración de facturación o a través de tu equipo de cuenta de OpenAI, según la configuración de tu Espacio de trabajo.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración global, selecciona el Espacio de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista de facturas puede mostrar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y un enlace al documento de la factura cuando esté disponible. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver facturas, a menos que tu Espacio de trabajo esté configurado de otra manera.

Si tu organización requiere un número de orden de compra, un contacto de facturación diferente, destinatarios adicionales de facturas u otros metadatos de factura, contacta a tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos detalles pueden regirse por tu Formulario de pedido o configuración de facturación, y es posible que no se puedan editar directamente en ChatGPT.

Antes de contactar al Soporte o a tu equipo de cuenta

Si una factura de excedente o un informe de uso no parecen correctos:

• Confirma que el período de factura coincida con el período del informe de uso.

• Revisa la marca de tiempo del informe, porque los datos de uso pueden tener una demora de actualización.

• Confirma la asignación de créditos, el vencimiento, las tarifas y los términos de facturación en tu Formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de excedente del Espacio de trabajo.

• Confirma el período de uso seleccionado del Espacio de trabajo y compara los rangos de fechas exactos que se muestran para el límite de usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar al Soporte o a tu equipo de cuenta

Contacta a tu equipo de cuenta de OpenAI o al Soporte de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un período de factura incorrectos.

• Una orden de compra, contacto de facturación, perfil fiscal, detalle de pago o destinatario de factura faltante.

• Un Espacio de trabajo que debería excluirse de la facturación de excedente.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del Espacio de trabajo, el ID del Espacio de trabajo si está disponible, el número de factura, el período de factura, el informe de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿En qué período se miden los límites de uso?

El espacio de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo reinicia al comienzo de cada período mensual de uso alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del espacio de trabajo. La Consola de administración global muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué indica “sin límite” en las excepciones de grupo?

En este contexto, Sin límite no significa uso ilimitado; significa que el grupo usará el valor predeterminado especificado del espacio de trabajo. Al especificar un límite, se aplica una excepción específica para el grupo.

¿Qué ocurre si se definen límites en varios niveles (usuario, espacio de trabajo y grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: excepción de usuario, valor predeterminado más alto de los grupos aplicables y, luego, valor predeterminado del espacio de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que tenga una excepción individual.

¿Cómo consulto el límite de uso de un usuario?

Abra la Consola de administración global y consulte el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

El valor en créditos de algunos usos no puede determinarse con exactitud hasta que finaliza una tarea. Una tarea que comienza por debajo del límite puede finalizar y hacer que el uso lo supere ligeramente. Una vez alcanzado el límite, los controles impiden usos elegibles adicionales.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite más alto de los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el espacio de trabajo tiene un límite de 5 000 créditos y un usuario pertenece a dos grupos, el Grupo A con un límite de 7 000 créditos y el Grupo B con uno de 8 000 créditos, ese usuario tendrá un límite mensual de 8 000 créditos, siempre que no tenga también una excepción de usuario.

¿Pueden los miembros cambiar sus límites?

Los miembros no pueden cambiar los límites. Cuando los miembros se acercan a sus límites, pueden recibir una notificación y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué ocurre con los límites semanales existentes configurados en los límites de Permisos & roles?

El 15 de agosto de 2026, está previsto que los espacios de trabajo ChatGPT Enterprise restantes que aún usan límites semanales basados en roles migren automáticamente a Límites de uso mensuales. Las configuraciones mensuales existentes del espacio de trabajo, los grupos y los usuarios permanecerán vigentes y tendrán prioridad. Para cualquier límite semanal que no haya sido reemplazado por una configuración mensual, el importe semanal se multiplicará por cuatro: los valores predeterminados del espacio de trabajo se convertirán en límites mensuales del espacio de trabajo, y los límites basados en roles, en excepciones mensuales de grupo.

La migración no cambia los roles, permisos ni accesos a funciones. Una vez finalizada la migración, se eliminará la configuración heredada de control del gasto semanal y el cambio no podrá revertirse.

¿Qué límite se aplica si hay límites configurados tanto en la pestaña Límites de uso como en Permisos & roles?

Si ambas están configuradas, las opciones de la pestaña Límites de uso tienen prioridad sobre las de Permisos & roles. En primer lugar, se comprueban las excepciones de usuario; luego, el valor predeterminado más alto de los grupos aplicables; y, por último, el valor predeterminado del espacio de trabajo. Si ninguno de esos niveles se aplica, puede seguir vigente el límite existente en Permisos & roles.

¿Cómo migro los límites semanales antes de la migración automática?

Para migrar los límites semanales antes de la migración automática, abra Configuración del espacio de trabajo y vaya a Permisos & roles. Seleccione un rol, desplácese hasta Límites semanales y seleccione Migrar en el banner. En la ventana de confirmación, confirme que desea migrar los límites de uso semanales basados en roles a límites mensuales basados en grupos. Una vez confirmada, comienza la migración, que puede tardar varios minutos según el tamaño del espacio de trabajo. Iniciar la migración desde cualquier rol migra todos los límites de uso semanales restantes basados en roles del espacio de trabajo.

¿Qué cambia cuando se migran los límites semanales?

Las configuraciones mensuales ya establecidas en Límites de uso tienen prioridad. Los valores predeterminados semanales del espacio de trabajo y los límites basados en roles que no hayan sido reemplazados se convierten en importes mensuales equivalentes a cuatro veces el importe semanal; los límites basados en roles se convierten en excepciones de grupo. La frecuencia de reinicio mensual seleccionada para el espacio de trabajo sigue vigente. Los roles, permisos y accesos a funciones no cambian.

¿Se puede deshacer la migración de límites semanales?

No. La migración es irreversible y elimina la configuración heredada de control del gasto semanal.

¿Por qué el panel Límites de uso muestra créditos usados por un usuario que difieren de los que aparecen en otras vistas de análisis?

Los datos de créditos usados en Límites de uso son casi en tiempo real, mientras que los demás datos de análisis tienen cierto retraso. Además, debido a la forma en que procesamos los datos, ocasionalmente los créditos usados que aparecen en Límites de uso pueden presentar imprecisiones temporales que suelen resolverse poco después.

Límites de uso excedente

¿Quién puede ver los cargos por uso excedente en las facturas?

Los propietarios del espacio de trabajo pueden consultar su información de facturación y sus facturas, incluidos los cargos por uso excedente. Es posible que otros roles no tengan acceso a las facturas, salvo que se configure lo contrario.

¿El uso excedente del espacio de trabajo de ChatGPT es lo mismo que la facturación de la Plataforma API?

No. La facturación del espacio de trabajo de ChatGPT y la de la Plataforma API se administran por separado. Asegúrese de consultar la sección de facturación correspondiente al producto que usó.

¿Cuándo recibiré una factura por uso excedente?

Por lo general, las facturas por uso excedente se emiten mensualmente de acuerdo con el período de facturación contractual del espacio de trabajo. El período de facturación puede basarse en la fecha de inicio de la suscripción, en lugar de un mes calendario. Una vez finalizado el período de facturación, la factura suele generarse y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días hábiles. Su primera factura por uso excedente puede abarcar solo parte de un período de facturación si la facturación de excedentes comienza después del inicio de dicho período.

¿Dónde puedo encontrar una factura por uso excedente?

Abra la Consola de administración global, seleccione el espacio de trabajo correspondiente, abra Facturación y seleccione Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado de pago y, cuando esté disponible, un enlace al documento de la factura.

¿Por qué los análisis, el uso excedente no facturado, un informe de uso y una factura pueden mostrar cifras distintas?

Primero, asegúrese de comparar el mismo espacio de trabajo y el mismo período de facturación. Los límites de uso se basan en meses calendario en UTC, mientras que las facturas siguen el período de facturación contractual del espacio de trabajo. Los análisis y los informes descargados también pueden presentar un retraso en la actualización. Antes de derivar una discrepancia, compare el período de la factura, la marca de tiempo del informe, la asignación de créditos, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

¿Cambiar el límite de uso excedente del espacio de trabajo modifica el uso anterior o una factura existente?

No. Cambiar el límite de uso excedente del espacio de trabajo afecta el uso elegible futuro. No elimina de forma retroactiva el uso ya realizado ni modifica una factura que ya se emitió.

¿Los límites de uso o de uso excedente del espacio de trabajo se reinician al saldar un saldo por uso excedente?

No. Saldar un saldo por uso excedente no cambia los límites mensuales configurados para los usuarios ni el límite de uso excedente del espacio de trabajo. Los créditos ya contabilizados para el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se reinicia el límite de ese mes calendario. Si el espacio de trabajo se bloqueó porque alcanzó el tope de uso excedente, saldar el saldo puede permitir que el uso elegible continúe con el mismo límite de uso excedente.

¿Por qué mi primera factura por uso excedente puede abarcar solo parte de un ciclo de facturación?

Su primera factura por uso excedente puede abarcar solo parte de un ciclo de facturación, según cuándo comience esta facturación para su espacio de trabajo y la fecha de facturación de su organización. Si tiene preguntas sobre el período mostrado en una factura, comuníquese con el equipo de cuenta de OpenAI o con el Soporte de OpenAI.

¿Puedo actualizar los datos de la orden de compra o los destinatarios de facturas en ChatGPT?

Esto depende de la configuración de facturación del espacio de trabajo y de su acuerdo con OpenAI. Para actualizar los datos de la orden de compra, los metadatos de la factura o sus destinatarios adicionales, comuníquese con el equipo de cuenta de OpenAI.

¿Cómo se calculan los importes por uso excedente?

En términos generales, los importes por uso excedente se calculan a partir de los créditos usados por encima de los créditos comprados u otorgados, multiplicados por la tarifa de uso excedente contratada. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según su acuerdo con OpenAI. Comuníquese con su representante de cuenta de OpenAI para obtener más información.

¿Cuál es el límite de uso excedente predeterminado de un espacio de trabajo?

De forma predeterminada, los espacios de trabajo basados en créditos no tienen límites de uso excedente, por lo que se configuran como “Sin límite”. El uso elegible de funciones basadas en créditos puede continuar después de agotar el fondo de créditos comprometido, y el uso adicional puede facturarse según su acuerdo con OpenAI. Para evitar cargos inesperados por uso excedente, los administradores deben establecer límites de uso excedente para el espacio de trabajo. Los propietarios del espacio de trabajo pueden consultar y actualizar el límite de uso excedente en la pestaña Facturación de la Consola de administración global.

¿Qué ocurre si el límite de uso excedente se establece en 0?

Si el límite de uso excedente se establece en 0, el espacio de trabajo no podrá seguir usando excedentes después de agotar el fondo de créditos comprometido. Las funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales disponibles o se cambie el límite.