Descripción general

Los Espacios de trabajo Enterprise y Edu tienen dos controles independientes que los administradores y propietarios pueden configurar para el uso basado en créditos:

• Los Límites de uso establecen un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado para el Espacio de trabajo y para cada grupo, además de excepciones para usuarios. También puedes configurar alertas de uso para recibir avisos sobre los umbrales de control de gastos.

• El límite de uso excedente del Espacio de trabajo determina cuánto uso elegible de funciones basadas en créditos puede continuar después de agotar el fondo de créditos comprometido.

Además, los propietarios y administradores tienen acceso a análisis y facturas para supervisar con claridad los gastos de su Espacio de trabajo.

Ten en cuenta que el uso basado en créditos se descuenta del fondo de créditos compartido del Espacio de trabajo: el límite de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota primero, el límite de uso excedente del Espacio de trabajo determina si el uso elegible puede continuar. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose durante el uso excedente.

Estos controles representan distintas etapas del mismo proceso de facturación: los límites de uso regulan el uso individual durante el período seleccionado; el límite de uso excedente del Espacio de trabajo regula lo que puede ocurrir cuando se agota el fondo compartido; los análisis y reportes de uso te ayudan a revisar lo ocurrido; y las facturas muestran el uso excedente elegible del período de facturación del Espacio de trabajo.

Los propietarios y administradores del Espacio de trabajo pueden administrar los límites de uso, las alertas de uso y los límites de uso excedente en la Consola de administración después de seleccionar su Espacio de trabajo de ChatGPT. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver las facturas, salvo que se haya configurado de otro modo.

Nota: tanto Límites de uso como Límite de uso excedente del Espacio de trabajo incluyen la opción “Sin límite”. “Sin límite” tiene distintos significados según el área de configuración.

En una excepción de grupo configurada en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del Espacio de trabajo; no significa que el uso sea ilimitado.

Para el límite de uso excedente del Espacio de trabajo, configurado en la Consola de administración, Sin límite significa que no hay ningún límite configurado para el uso excedente elegible. Sin límite no significa que los créditos sean gratuitos o ilimitados; el uso excedente elegible puede continuar y podría facturarse según tu acuerdo.

Administrar los límites de uso mensuales de los usuarios

Los límites de uso permiten que los Espacios de trabajo Enterprise/Edu establezcan controles para cada período de uso de los usuarios, sin perder flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El Espacio de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada período de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del Espacio de trabajo. El período seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Solo los administradores y propietarios del Espacio de trabajo pueden configurar límites de uso; los miembros y quienes consultan los análisis no pueden hacerlo.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración

Abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo y luego Límites de uso. La página incluye:

• Espacio de trabajo: establece o elimina el límite de uso predeterminado, elige el período de uso, abre las excepciones de grupos y usuarios y configura cómo solicitan los miembros un aumento del límite. Si tienes permiso para consultar los análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, consulta la cantidad de miembros y los límites heredados del Espacio de trabajo, y agrega o edita una excepción de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Uso en este período, Límite de uso heredado y Límite de excepción del usuario, y agrega o edita una excepción.

• Solicitudes pendientes: cuando el proceso predeterminado está habilitado, revisa el uso y el límite actuales del solicitante, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Rechazar.

En el proceso de solicitudes del Espacio de trabajo, elige Predeterminado para recibir solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes, Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales o Deshabilitado para desactivar las solicitudes.

Cambiar el período de uso

1. En Límites de uso, selecciona Espacio de trabajo.

2. Junto a Período de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, revisa la fecha indicada para el inicio del próximo ciclo; la opción estará disponible ese día.

1. Selecciona Cambiar período de uso. El cambio entra en vigor de inmediato. Los importes de los límites existentes no cambian, pero sí puede cambiar el uso contabilizado para esos límites.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del Espacio de trabajo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario del Espacio de trabajo.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados excepciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario específico.

Configura límites y administra solicitudes de aumento en la Consola de administración → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción del usuario, valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes y valor predeterminado del Espacio de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería podría necesitar un valor predeterminado mayor que un grupo de contratistas. Un usuario específico puede tener una excepción individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes, salvo que tenga una excepción individual.

Cómo interactúan los límites de uso y de uso excedente

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 créditos. Si alcanza ese límite, se bloquea su uso elegible adicional aunque el Espacio de trabajo aún tenga créditos compartidos. Si primero se agota el fondo de créditos compartido del Espacio de trabajo, la configuración de uso excedente determina si el uso elegible puede continuar. El límite de 6 000 créditos del usuario sigue aplicándose durante el uso excedente.

Administrar solicitudes para aumentar límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios del Espacio de trabajo pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está habilitada de forma predeterminada. Con el proceso predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores reciben un correo y tanto administradores como propietarios pueden aprobarlas o rechazarlas.

Los administradores y propietarios también pueden deshabilitar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna para solicitar acceso. Los destinos personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino que elijas.

Al aprobar una solicitud en Solicitudes pendientes, los administradores y propietarios pueden elegir si el aumento del límite del usuario será temporal o permanente. Un aumento temporal se aplica hasta el final del período de uso actual del usuario. Un aumento permanente se mantiene hasta que un administrador o propietario lo cambie o elimine.

Con Mensual (predeterminado), un aumento temporal vence al final del mes calendario actual en UTC. Con Alineado con el ciclo de facturación, vence al final del período de uso mensual actual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del Espacio de trabajo. Cuando vence, el límite efectivo del usuario vuelve al siguiente límite aplicable: primero, el valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes y, después, el del Espacio de trabajo.

La opción temporal solo se aplica a excepciones de usuario, no a valores predeterminados del Espacio de trabajo o los grupos. Los administradores y propietarios pueden actualizar una excepción activa desde Usuarios, en Límites de uso.

También se pueden configurar excepciones temporales desde la pestaña Usuarios. Al configurar una excepción de usuario, puedes indicar si es temporal o permanente. Puedes configurarla independientemente de las solicitudes de aumento de límites de los usuarios.

Migrar los límites semanales heredados

Si tu Espacio de trabajo muestra un aviso de migración, abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo de ChatGPT y ve a Límites de uso > Espacio de trabajo. Selecciona Migrar ahora y sigue las instrucciones en pantalla.

Revisa el mensaje de confirmación antes de continuar. La migración puede tardar varios minutos, según el tamaño de tu Espacio de trabajo, y se aplica a los límites semanales por rol elegibles de ese Espacio de trabajo.

Ten en cuenta que la migración es irreversible: al completarse, se elimina la configuración de límites semanales.

Cuando los límites semanales por rol elegibles se migran a límites de uso mensuales, se aplican estas reglas de conversión:

• Un valor predeterminado semanal del Espacio de trabajo que no haya sido sustituido por una configuración mensual se convierte en un límite mensual equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• Un límite semanal por rol que no haya sido sustituido por una configuración mensual de grupo o usuario se convierte en una excepción mensual de grupo equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• El período de uso seleccionado para el Espacio de trabajo —Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación— sigue determinando cuándo se restablece el uso mensual.

• Los roles, permisos y accesos a funciones no cambian. La configuración heredada de control semanal de gastos se elimina después de la migración, y esta no se puede deshacer.

• Algunos usuarios podrían recibir un límite efectivo mayor porque se aplica el valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes. Un usuario que antes tenía uso ilimitado mediante un rol puede recibir un límite migrado finito cuando se convierte otro límite finito basado en roles.

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción del usuario, valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes y valor predeterminado del Espacio de trabajo. Hasta completar la migración, un límite semanal existente en Permisos & roles aún puede aplicarse si no se configuró la capa mensual correspondiente.

Los roles, permisos y accesos a funciones se siguen administrando en Permisos & roles.

Automatizar los límites de uso con la API de controles de gastos

Los administradores elegibles de Espacios de trabajo Enterprise y Edu pueden usar la API de controles de gastos para automatizar la misma administración de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite consultar y actualizar límites de uso en los niveles de Espacio de trabajo, grupo y usuario. Actualmente, la API no cambia el período de uso del Espacio de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración.

La API usa una clave de la API de administración de ChatGPT con el alcance correspondiente:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar la configuración de los límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar la configuración de los límites de uso.

Los propietarios y administradores pueden crear en la Consola de administración una clave de administración limitada al Espacio de trabajo con los permisos de Límites de uso necesarios. Esta clave no autentica solicitudes de inferencia de modelos ni puntos de acceso de organizaciones de la Plataforma API.

Para consultar la configuración y los permisos, visita Administrar claves de administración en la Consola de administración.

Para conocer los detalles del punto de acceso, consulta la referencia de la API de controles de gastos.

Controlar la visibilidad del uso de los miembros

Para Espacios de trabajo Enterprise elegibles con facturación basada en créditos:

1. Abre Límites de uso en la Consola de administración.

2. Selecciona Espacio de trabajo.

3. En Visibilidad del uso y solicitudes, activa Permitir que los usuarios vean el uso en créditos y dólares.

Los miembros podrán ver el uso exacto de créditos de Work y Codex y los valores estimados en dólares junto con los porcentajes en Uso & facturación. No se incluye el uso habitual de Chat. Esta configuración solo cambia la visibilidad; no modifica el límite de uso de un miembro ni el límite de uso excedente del Espacio de trabajo. Los valores estimados en dólares sirven para planificar; las facturas emitidas siguen siendo la referencia oficial.

Consulta Revisar el uso de Work y Codex y usar Análisis personal para conocer la experiencia de los miembros.

Administrar el límite de uso excedente del Espacio de trabajo

Algunos Espacios de trabajo ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un fondo de créditos compartido. La asignación de créditos, las tarifas, el uso elegible y las condiciones de facturación de cada Espacio de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Se genera uso excedente cuando un Espacio de trabajo elegible sigue usando funciones basadas en créditos después de consumir su fondo de créditos comprometido. El uso adicional se factura según tu acuerdo con OpenAI y el límite de uso excedente configurado.

Si no sabes qué condiciones o tipos de uso se aplican a tu Espacio de trabajo, comunícate con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de créditos y la configuración de uso excedente

Cuando haya una tarifa contratada para el uso excedente, podrían aparecer importes estimados en dólares junto a los créditos en la API de costos, la API de análisis de Codex, Análisis de la Consola de administración y los controles de gastos de la Consola de administración. Estos valores son estimaciones de planificación basadas en la tarifa de uso excedente del Espacio de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni sustituyen a Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra área, confirma el Espacio de trabajo seleccionado, el intervalo del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas y la hora de la última actualización. Usa la factura emitida como referencia oficial. Comunícate con tu equipo de cuenta de OpenAI o con Soporte de OpenAI si la discrepancia persiste después de esas comprobaciones.

Los propietarios y administradores pueden revisar el uso de créditos y la configuración de uso excedente en la Consola de administración:

1. Abre la Consola de administración.

2. Selecciona el Espacio de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Uso excedente no facturado para consultar el uso elegible que aún no se ha facturado.

5. Cuando necesites más detalles, descarga reportes de uso desde la esquina superior derecha.

Usa las pestañas de Facturación para las distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de créditos, el límite de uso excedente, las alertas y una opción para consultar el uso de créditos.

• Actividad de asignaciones muestra las asignaciones de créditos y la actividad cuando están disponibles para tu Espacio de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando tu rol y la configuración de facturación del Espacio de trabajo permiten el acceso. Abre una factura para consultar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado del pago y el documento, cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden tener un retraso de actualización. Si comparas un reporte descargado con una factura reciente, revisa el período de la factura y la marca de tiempo del reporte antes de informar una discrepancia.

Seguir el proceso desde el uso hasta la factura

1. El uso elegible basado en créditos se descuenta del fondo de créditos compartido comprometido del Espacio de trabajo.

2. Si se agota el fondo compartido, el uso elegible solo puede continuar dentro del límite de uso excedente configurado para el Espacio de trabajo. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose.

3. Facturación muestra la información actual de créditos y el Uso excedente no facturado correspondiente al uso elegible aún no facturado. Los reportes de uso y los análisis pueden ayudarte a revisar la actividad, pero podrían tener un retraso de actualización.

4. La facturación del uso excedente se evalúa después de finalizar el período de facturación del Espacio de trabajo, según el acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, reportes de uso y facturas, confirma si el Espacio de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y luego compara los intervalos de fechas que aparecen en la Consola de administración.

5. Por lo general, la factura por uso excedente se genera después de ese período de facturación y se envía tras un plazo de revisión de cinco días hábiles. Cuando se emite, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso a facturas, como los propietarios del Espacio de trabajo. Para conciliarla, usa el período de la factura, la marca de tiempo del reporte de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

Establecer el límite de uso excedente del Espacio de trabajo

OpenAI no establece de forma predeterminada un límite de uso excedente para el Espacio de trabajo. La configuración aparece como Sin límite hasta que un propietario del Espacio de trabajo defina uno. Si no se establece un límite de uso excedente, ciertas funciones pueden seguir usándose sin interrupción, pero podrían generar cargos no deseados. Para evitarlo, asegúrate de establecer límites en la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de uso excedente del Espacio de trabajo, abre Facturación, selecciona Administrar en Límite de uso excedente e ingresa una cantidad de créditos.

• Establecer un límite restringe cuánto uso excedente puede generar el Espacio de trabajo después de agotar su fondo de créditos comprometido.

• Establecer el límite en 0 impide que el Espacio de trabajo genere uso excedente. Es posible que algunas funciones avanzadas se pausen hasta que haya créditos adicionales disponibles o se cambie el límite.

• Cambiar el límite de uso excedente afecta el uso elegible futuro. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas de uso notifican a los destinatarios seleccionados cuando el Espacio de trabajo alcanza un umbral de créditos elegido, usa todos los créditos comprometidos o alcanza el límite de uso excedente. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de uso excedente del Espacio de trabajo cuando necesites establecer un tope.

Comprender los plazos, la presentación y la revisión de las facturas

Si tu Espacio de trabajo tiene uso excedente elegible durante un período de facturación, OpenAI puede emitir una factura por ese uso según tu acuerdo con OpenAI. Por lo general, las facturas por uso excedente se emiten mensualmente y siguen el período de facturación contractual del Espacio de trabajo, que puede basarse en la fecha de inicio de la suscripción y no en el mes calendario. Una vez finalizado el período de facturación, la factura suele generarse y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días hábiles. Las facturas por uso excedente son independientes de la facturación de las suscripciones web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API.

Tu primera factura por uso excedente podría cubrir solo parte de un período de facturación si esta modalidad comienza después del inicio del período. Revisa el período de la factura antes de compararla con los análisis o con un reporte de uso descargado.

Una factura por uso excedente incluye una partida resumida del uso excedente elegible. No consolida cargos no relacionados, como las tarifas por licencias. Según la configuración de tu Espacio de trabajo, puedes encontrar detalles adicionales, como reportes de uso o exportaciones CSV, en la configuración de facturación o solicitarlos a tu equipo de cuenta de OpenAI.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista puede mostrar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento cuando esté disponible. Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver las facturas, salvo que el Espacio de trabajo esté configurado de otro modo.

Si tu organización necesita un número de orden de compra, otro contacto de facturación, destinatarios adicionales u otros metadatos de la factura, comunícate con tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos datos pueden regirse por tu Formulario de pedido o configuración de facturación, y quizá no puedan editarse directamente en ChatGPT.

Antes de contactar a Soporte o a tu equipo de cuenta

Si una factura por uso excedente o un reporte de uso no parece correcto:

• Confirma que el período de la factura coincida con el del reporte de uso.

• Revisa la marca de tiempo del reporte porque los datos de uso pueden tener un retraso de actualización.

• Confirma la asignación y el vencimiento de los créditos, las tarifas y las condiciones de facturación en tu Formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de uso excedente para el Espacio de trabajo.

• Confirma el período de uso seleccionado para el Espacio de trabajo y compara los intervalos de fechas exactos del límite del usuario, el reporte y la factura.

Cuándo contactar a Soporte o a tu equipo de cuenta

Comunícate con tu equipo de cuenta de OpenAI o con Soporte de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un período incorrectos.

• Una orden de compra, un contacto de facturación, un perfil fiscal, datos de pago o un destinatario de factura faltantes.

• Un Espacio de trabajo que debería excluirse de la facturación por uso excedente.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del Espacio de trabajo, su ID si está disponible, el número y período de la factura, el reporte de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿En qué período se miden los límites de uso?

El Espacio de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada período de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del Espacio de trabajo. La Consola de administración muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué indica “Sin límite” para las excepciones de grupo?

En este contexto, Sin límite no significa uso ilimitado; significa que el grupo utilizará el valor predeterminado especificado para el Espacio de trabajo. Al especificar un límite, se aplicará una excepción específica para el grupo.

¿Qué ocurre si hay límites definidos en varios niveles (usuario, Espacio de trabajo y grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: excepción del usuario, valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes y valor predeterminado del Espacio de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que tenga una excepción individual.

¿Cómo consulto el límite de uso de un usuario?

Abre la Consola de administración y revisa el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Un usuario puede superar su límite de uso?

El valor en créditos de algunos usos no puede determinarse con exactitud hasta que finaliza una tarea. Una tarea que comienza por debajo del límite puede finalizar y hacer que el uso lo supere ligeramente. Una vez alcanzado el límite, los controles de uso impiden el uso elegible adicional.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite más alto entre los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el Espacio de trabajo tiene un límite de 5 000 créditos y un usuario pertenece a dos grupos —el Grupo A, con un límite de 7 000 créditos, y el Grupo B, con uno de 8 000—, ese usuario tendrá un límite mensual de 8 000 créditos, siempre que no tenga también una excepción individual.

¿Los miembros pueden cambiar sus límites?

Los miembros no pueden cambiar los límites. Cuando se acerquen a sus límites, podrían recibir una notificación y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué ocurre con los límites semanales heredados?

Cuando se migra un Espacio de trabajo con límites semanales por rol, la configuración mensual existente del Espacio de trabajo, los grupos y los usuarios se conserva y tiene prioridad. Todo límite semanal que no sea sustituido por una configuración mensual se multiplica por cuatro: los valores predeterminados del Espacio de trabajo se convierten en límites mensuales, mientras que los límites por rol se convierten en excepciones mensuales de grupo.

La migración no cambia los roles, los permisos ni el acceso a funciones. Una vez completada la migración, se eliminará la configuración heredada de control semanal de gastos y el cambio no se podrá revertir.

¿Qué límite se aplica si se configuran límites tanto en la pestaña Límites de uso como en Permisos & roles?

Si ambas configuraciones existen, la de la pestaña Límites de uso tiene prioridad sobre la de Permisos & roles. Primero se comprueban las excepciones de usuario, luego el valor predeterminado más alto entre los grupos correspondientes y, por último, el valor predeterminado del Espacio de trabajo. Si no se aplica ninguna de esas capas, aún puede aplicarse el límite existente en Permisos & roles.

¿Cómo migro los límites semanales si la opción está disponible?

Si tu Espacio de trabajo muestra un aviso de migración, abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo de ChatGPT y ve a Límites de uso > Espacio de trabajo. Selecciona Migrar ahora y confirma que quieres migrar los límites semanales por rol a límites mensuales por grupo. La migración puede tardar varios minutos. Si el aviso no aparece, es posible que tu Espacio de trabajo ya se haya migrado o no sea elegible para la migración manual.

¿Qué cambia al migrar los límites semanales heredados?

La configuración mensual ya definida en Límites de uso tiene prioridad. Los valores semanales predeterminados del Espacio de trabajo y los límites por rol que no hayan sido sustituidos se convierten en importes mensuales equivalentes a cuatro veces el importe semanal; los límites por rol se convierten en excepciones de grupo. La frecuencia de restablecimiento mensual seleccionada para el Espacio de trabajo sigue aplicándose. Los roles, permisos y accesos a funciones no cambian.

¿Se puede deshacer la migración de límites semanales?

No. La migración es irreversible y elimina la configuración heredada de control semanal de gastos.

¿Por qué el panel Límites de uso muestra para un usuario una cantidad de créditos usados distinta de la que aparece en otras vistas de análisis?

Los datos de créditos usados en Límites de uso son casi en tiempo real, mientras que otros datos de análisis tienen retraso. Además, por la forma en que procesamos los datos, los créditos usados que aparecen en Límites de uso pueden presentar ocasionalmente imprecisiones temporales que suelen resolverse poco después.

Límites de uso excedente

¿Quién puede ver los cargos por uso excedente en las facturas?

Los propietarios del Espacio de trabajo pueden ver la información de facturación y las facturas, incluidos los cargos por uso excedente. Es posible que otros roles no tengan acceso a las facturas, salvo que se configure de otro modo.

¿El uso excedente del Espacio de trabajo de ChatGPT equivale a la facturación de la Plataforma API?

No. La facturación del Espacio de trabajo de ChatGPT y la facturación de la Plataforma API se administran por separado. Asegúrate de consultar el área de facturación del producto que usaste.

¿Cuándo recibiré una factura por uso excedente?

Por lo general, las facturas por uso excedente se emiten mensualmente según el período de facturación contractual de tu Espacio de trabajo. El período de facturación puede basarse en la fecha de inicio de tu suscripción, en lugar de un mes calendario. Una vez finalizado el período de facturación, la factura suele generarse y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días hábiles. Tu primera factura por uso excedente podría cubrir solo parte de un período de facturación si esta modalidad comienza después del inicio de ese período.

¿Dónde puedo encontrar una factura por uso excedente?

Abre la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo correspondiente, abre Facturación y selecciona Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento cuando esté disponible.

¿Por qué los análisis, el Uso excedente no facturado, un reporte de uso y una factura podrían mostrar cifras distintas?

Primero, asegúrate de comparar el mismo Espacio de trabajo y el mismo período de facturación. Los límites de uso emplean meses calendario en UTC, mientras que las facturas siguen el período de facturación contractual del Espacio de trabajo. Los análisis y los reportes descargados también pueden tener un retraso de actualización. Antes de informar una discrepancia, compara el período de la factura, la marca de tiempo del reporte, la asignación de créditos, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

¿Cambiar el límite de uso excedente del Espacio de trabajo modifica el uso anterior o una factura existente?

No. Cambiar el límite de uso excedente del Espacio de trabajo afecta el uso elegible futuro. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

¿Los límites de uso o de uso excedente del Espacio de trabajo se restablecen cuando se liquida un saldo excedente?

No. Liquidar un saldo excedente no cambia los límites de uso mensuales configurados para los usuarios ni el límite de uso excedente del Espacio de trabajo. Los créditos ya contabilizados para el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se restablezca el límite de ese mes calendario. Si el Espacio de trabajo estaba bloqueado por haber alcanzado el límite de uso excedente, liquidar el saldo excedente puede permitir que el uso elegible continúe con el mismo límite.

¿Por qué mi primera factura por uso excedente podría cubrir solo parte de un ciclo de facturación?

Tu primera factura por uso excedente podría cubrir solo parte de un ciclo de facturación, según cuándo comience esta modalidad para tu Espacio de trabajo y la fecha de facturación de tu organización. Si tienes preguntas sobre el período indicado en una factura, comunícate con tu equipo de cuenta de OpenAI o con Soporte de OpenAI.

¿Puedo actualizar los datos de la orden de compra o los destinatarios de las facturas en ChatGPT?

Esto depende de la configuración de facturación de tu Espacio de trabajo y de tu acuerdo con OpenAI. Para actualizar los datos de la orden de compra, los metadatos de las facturas o sus destinatarios adicionales, comunícate con tu equipo de cuenta de OpenAI.

¿Cómo se calculan los importes por uso excedente?

En términos generales, los importes por uso excedente se basan en los créditos usados por encima de los créditos comprados u otorgados, multiplicados por la tarifa contratada para el uso excedente. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según tu acuerdo con OpenAI. Comunícate con tu representante de cuenta de OpenAI para obtener más detalles.

¿Cuál es el límite de uso excedente predeterminado de un Espacio de trabajo?

De forma predeterminada, los Espacios de trabajo con créditos no tienen límites de uso excedente, por lo que la opción aparece como “Sin límite”. El uso elegible de funciones basadas en créditos puede continuar después de agotar el fondo de créditos comprometido, y el uso adicional podría facturarse según tu acuerdo con OpenAI. Para evitar cargos inesperados por uso excedente, los administradores deben establecer límites para el Espacio de trabajo. Los propietarios del Espacio de trabajo pueden revisar y actualizar el límite de uso excedente en la pestaña Facturación de la Consola de administración.

¿Qué ocurre si el límite de uso excedente se establece en 0?

Si el límite se establece en 0, el Espacio de trabajo no podrá seguir generando uso excedente una vez agotado el fondo de créditos comprometido. Es posible que las funciones avanzadas se pausen hasta que haya créditos adicionales disponibles o se cambie el límite.