Este artículo explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Anuncios, incluidos los requisitos para que las campañas comiencen a publicarse, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesitas ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de iniciar la publicación
Antes de que las campañas puedan comenzar a publicarse, debes configurar por completo la facturación en el Gestor de anuncios. Esto implica dos pasos:
Crea un perfil de facturación: ingresa el nombre y la dirección de tu empresa, y el correo electrónico para recibir facturas. El correo electrónico para recibir facturas se usa para enviar facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Agrega un método de pago: ingresa los datos de tu tarjeta de crédito y tu dirección de facturación.
Cuando agregues una tarjeta, es posible que tu banco muestre una autorización temporal de USD 100 mientras verificamos la tarjeta. No es un cargo completado; liberaremos automáticamente la retención después de verificar la tarjeta. Según el banco, podría seguir apareciendo hasta por 7 días.
Cómo funciona la facturación
Actualmente, ChatGPT Anuncios usa un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de que se publican los anuncios. Mientras se ejecutan tus campañas, el gasto se acumula en tu cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en el Gestor de anuncios.
Actualmente, ChatGPT Anuncios puede comprarse según el costo por mil impresiones (CPM) o el costo por clic (CPC), en función del objetivo de campaña que selecciones.
Selecciona el objetivo Visualizaciones para comprar según el costo por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se te cobran las impresiones publicadas.
Selecciona el objetivo Clics para comprar según el costo por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se te cobra cada clic.
El presupuesto de tu campaña controla sus parámetros de gasto. Cuando crees una campaña, elige un presupuesto diario o un presupuesto de campaña. Un presupuesto diario es el importe promedio que quieres que la campaña gaste por día durante un período de siete días. No es un límite de gasto para ese mismo día: el gasto facturable en medios puede alcanzar hasta el doble del presupuesto diario seleccionado en un día determinado, pero no superará siete veces tu presupuesto diario durante el período aplicable de siete días. Si algunos días la publicación queda por debajo de tu presupuesto diario, los importes no utilizados podrán usarse posteriormente dentro del mismo período de siete días. En cambio, un presupuesto de campaña establece el máximo que estás dispuesto a gastar durante toda la campaña. Puedes cambiar el importe del presupuesto después de crear la campaña, pero no su tipo. El gasto real puede variar según la publicación, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado. Consulta Presupuestos diarios para obtener más información.
En el Gestor de anuncios, puedes supervisar el gasto y el rendimiento mediante métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC promedio, CPM promedio y conversiones, si configuraste la medición de conversiones.
Cuándo se realizan los cargos
Se cobra a tu método de pago guardado cuando la cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando te registras para obtener una cuenta del Gestor de anuncios, se asigna a tu cuenta un umbral de pago que determina cuánto gasto pendiente puede acumularse antes de cobrar a tu método de pago guardado. Este umbral no es lo mismo que un presupuesto de campaña ni constituye un límite de gasto de la cuenta.
Por lo general, los anunciantes aprobados comienzan con un umbral de pago más bajo. Es posible que aumentemos automáticamente tu umbral con el tiempo, según tu historial de pagos exitosos y otros factores.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene un umbral de pago de USD 25, se cobrará a tu tarjeta cuando la cuenta acumule USD 25 de gasto pendiente. Después de un pago exitoso, tu saldo pendiente se reducirá por el importe pagado. Si la publicación continúa, tu cuenta podrá volver a acumular gasto hasta alcanzar el umbral o llegar al final del mes.
Si tu cuenta aún tiene un saldo pendiente al final del mes, este también se cobrará en ese momento, aunque todavía no hayas alcanzado el umbral de pago. Recibirás por correo electrónico un recibo por cada pago exitoso.
No puedes cambiar manualmente tu umbral de pago y nuestro equipo de soporte no cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si un pago falla
Si un pago falla después de que tu cuenta alcance su umbral de pago, tus anuncios podrían dejar de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirás una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto ocurre, tus campañas, grupos de anuncios y anuncios podrían aparecer con el estado No se publica. Puedes abrir la información emergente del estado para consultar más detalles y actualizar tu método de pago en el Gestor de anuncios.
Los anunciantes que cumplan los requisitos podrán acceder con el tiempo a umbrales de pago más altos según su historial de pagos exitosos. Los cargos fallidos, las disputas y los contracargos pueden detener el avance hacia límites más altos.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Mi umbral de pago es lo mismo que mi presupuesto de campaña?
No. Tu umbral de pago determina cuándo se cobra el gasto acumulado a tu método de pago guardado. El presupuesto de tu campaña controla cuánto puede gastar la campaña. Alcanzar un umbral de pago no significa que una campaña haya agotado su presupuesto, y un presupuesto de campaña no es lo mismo que un límite de gasto de la cuenta.
¿El equipo de soporte puede aumentar o reducir mi umbral de pago?
No. Los umbrales de pago se asignan y pueden aumentar automáticamente con el tiempo según el historial de pagos exitosos y otros factores. El equipo de soporte no cambia manualmente los umbrales de los anunciantes.
¿Puedo eliminar un método de pago?
Si no está disponible la opción para eliminarlo por tu cuenta, asegúrate de liquidar cualquier saldo pendiente y pausa o finaliza las campañas que no quieras continuar. Si necesitas ayuda para desactivar la cuenta o tienes preguntas sobre el método de pago, escribe a ads-support@openai.com e incluye el ID de tu cuenta publicitaria y los datos de facturación.
¿Puedo cambiar el país de facturación, la moneda o la entidad jurídica después de configurar la cuenta?
El país de facturación, la moneda y los datos de la entidad jurídica están vinculados con la configuración de la cuenta y los registros de facturación. Es posible que no puedas editarlos por tu cuenta después de crear la cuenta. Si ingresaste datos incorrectos, comunícate con soporte e incluye el ID de la cuenta publicitaria, los datos actuales, los datos solicitados y el motivo del cambio.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito emitida en otro país?
Tu información de facturación y método de pago deben coincidir con la entidad comercial y el país o la región usados al crear tu cuenta del Gestor de anuncios.
Por ejemplo, si tu cuenta de anunciante se creó para una empresa con sede en EE. UU., debes usar una dirección de facturación y un método de pago de EE. UU. Es posible que no se acepte una tarjeta o un método de pago asociado con otro país.
Si necesitas facturar en otro país o región, o mediante otra entidad jurídica, quizá debas crear una cuenta de anunciante aparte con la información comercial y de facturación correcta.
¿Por qué mis anuncios no se publican después de un pago fallido?
Los anuncios podrían dejar de publicarse mientras no se resuelva un problema de pago. Actualiza el método de pago en el Gestor de anuncios, confirma que se pueda cobrar a la tarjeta guardada y consulta la información emergente sobre el estado de la campaña, el grupo de anuncios y el anuncio para obtener más detalles.
¿Puedo ver cargos después de pausar una campaña?
Las actualizaciones de las campañas pueden tardar en aplicarse en nuestros sistemas de publicación de anuncios, por lo que podrían generarse impresiones, clics o gastos adicionales después de pausar una campaña. En algunos casos, los anuncios podrían seguir apareciendo durante un máximo de 24 horas. Los costos publicitarios generados durante este período seguirán siendo facturables.
Los informes y cargos también podrán actualizarse después de pausar o finalizar una campaña para reflejar la actividad publicitaria anterior. Por lo tanto, el gasto informado podría cambiar después de que se detenga la publicación, pero no superará el límite presupuestario aplicable.
Si crees que un importe de facturación es incorrecto
Primero, recopila todo el contexto antes de comunicarte con soporte mediante ads-support@openai.com.
Una solicitud eficaz de soporte para facturación debe incluir lo siguiente:
ID de la factura o del cargo
Intervalo de fechas en cuestión
Importe en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones pertinentes de los informes
¿Se cobra el impuesto al consumo de Japón (JCT) en las facturas de ChatGPT Anuncios?
No. Actualmente, OpenAI no cobra el impuesto al consumo de Japón (JCT) en las facturas de ChatGPT Anuncios de los anunciantes facturados en Japón, independientemente de que proporcionen o no un número de identificación fiscal japonés.
Este tratamiento es específico de ChatGPT Anuncios y puede diferir de las pautas generales de El impuesto al consumo de Japón en tus facturas de OpenAI. Si tienes preguntas específicas sobre las facturas de ChatGPT Anuncios, consulta la información de estas preguntas frecuentes.
Nota: OpenAI no puede brindar asesoramiento fiscal. Consulta a tu asesor fiscal si tienes preguntas sobre el JCT o cualquier obligación tributaria que pueda aplicarse a tu empresa.