En este artículo se explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Ads, incluido qué debe configurarse antes de que las campañas puedan publicarse, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesitas ayuda con un problema de facturación.
Configura la facturación antes de que comience la entrega
Antes de que las campañas puedan comenzar a publicarse, la facturación debe estar completamente configurada en Ads Manager Beta. Esto implica dos pasos:
Crea un perfil de facturación: ingresa el nombre de tu empresa, la dirección de tu empresa y el correo electrónico para envío de facturas. El correo electrónico para recibir facturas se utiliza para facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Agrega un método de pago: ingresa los datos de tu tarjeta de crédito y la información de tu dirección de facturación. Cuando agregas una tarjeta, OpenAI puede aplicar una retención de autorización de $100 para verificar el método de pago. Esta retención es temporal y puede permanecer en tu tarjeta hasta 7 días antes de que el monto sea devuelto a tu tarjeta.
Cómo funciona la facturación
ChatGPT Ads actualmente usa un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de que se hayan entregado los anuncios. A medida que se ejecutan tus campañas, el gasto se acumula en tu cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en Ads Manager Beta.
Actualmente, ChatGPT Ads se puede comprar con un modelo de costo por mil impresiones (CPM) o de costo por clic (CPC), en función del objetivo de campaña que selecciones.
Selecciona el objetivo Visualizaciones para comprar según un modelo de costo por mil impresiones (CPM) y optimizar para el alcance. Con este objetivo, se te cobra por las impresiones entregadas
Selecciona un objetivo de clics para comprar en función del costo por clic (CPC) y optimizar para generar tráfico. Con este objetivo, se te cobra por cada clic
El presupuesto de la campaña controla el monto máximo que estás dispuesto a gastar. El gasto real puede variar según la entrega, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado. En Ads Manager Beta, puedes monitorear el gasto y el rendimiento con métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC promedio, CPM promedio y conversiones si está configurada la medición de conversiones.
Cuando ocurren los cargos
Tu método de pago guardado se carga cuando tu cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando te registras para obtener una cuenta de Ads Manager Beta, se asigna a tu cuenta un umbral de pago que determina cuánto gasto pendiente de pago se puede acumular antes de que se cobre a tu método de pago guardado. Esto no es lo mismo que un presupuesto de campaña ni es un límite de gasto de la cuenta.
Los anunciantes aprobados normalmente comienzan con un umbral de pago más bajo, y es posible que aumentemos tu umbral de pago automáticamente con el tiempo según tu historial de pagos exitosos y otros factores.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene un umbral de pago de $25, se realizará un cargo a tu tarjeta una vez que tu cuenta acumule $25 en gastos pendientes de pago. Después de un pago exitoso, tu saldo pendiente se reducirá por el monto del pago. Si la entrega continúa, tu cuenta puede volver a acumular gastos hasta que alcance el umbral o llegue el fin de mes.
Si tu cuenta aún tiene un saldo pendiente al final del mes, ese saldo se cobrará también entonces, incluso si no has alcanzado tu umbral de pago. Recibirás un recibo por correo electrónico por cada pago realizado correctamente.
Ten en cuenta que no puedes cambiar manualmente tu umbral de pago, y nuestro equipo de asistencia no cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si ocurre un error en un pago
Si ocurre un error en un pago después de que tu cuenta alcanza su umbral de pago, es posible que tus anuncios dejen de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirás una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto ocurre, tus campañas, grupos de anuncios y anuncios podrían aparecer como "No entregado". Puedes abrir el tooltip de estado para obtener más detalles y actualizar tu método de pago en Ads Manager Beta.
Los anunciantes elegibles pueden pasar a umbrales de pago más altos con el tiempo según su historial de pagos exitosos. Los cargos fallidos, las disputas y los contracargos pueden pausar el avance hacia límites más altos.
Si crees que algún monto en tu factura es incorrecto
Comienza por recopilar todo el contexto antes de comunicarte con el equipo de soporte en ads-support@openai.com.
Una solicitud de soporte de facturación bien elaborada debe incluir:
ID de factura o ID de cargo
Rango de fechas en cuestión
Monto en cuestión
ID de campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones de informes relevantes
Nota: Los procesos de facturación, como los flujos de trabajo de soporte, créditos, reembolsos, correcciones de facturas y notificaciones de facturación, pueden evolucionar a medida que la plataforma Ads Manager Beta madure.