En este artículo se explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Ads, incluido lo que debe configurarse antes de que las campañas puedan publicarse, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesitas ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de que comience la publicación
Antes de que las campañas puedan empezar a publicarse, la facturación debe estar completamente configurada en el Administrador de anuncios beta. Esto implica dos pasos:
Crear un perfil de facturación: ingresa el nombre de tu empresa, la dirección de la empresa y el correo electrónico de envío de facturas. El correo electrónico de envío de facturas se usa para facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Agregar un método de pago: ingresa los datos de tu tarjeta de crédito y la información de la dirección de facturación. Cuando agregas una tarjeta, OpenAI puede aplicar una retención de autorización temporal de $100 para verificar el método de pago. La retención se libera automáticamente y puede permanecer en tu tarjeta hasta por 3 días.
Cómo funciona la facturación
Actualmente, ChatGPT Ads usa un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de que se publican los anuncios. A medida que se ejecutan tus campañas, el gasto se acumula en tu cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en el Administrador de anuncios beta.
Actualmente, ChatGPT Ads se puede comprar según el costo por mil impresiones (CPM) o el costo por clic (CPC), en función del objetivo de campaña que selecciones.
Selecciona un objetivo de Visualizaciones para comprar según el costo por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se te factura por las impresiones entregadas.
Selecciona un objetivo de Clics para comprar según el costo por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se te factura por cada clic.
El presupuesto de tu campaña controla el monto máximo que estás dispuesto a gastar en una campaña. Cuando crees una campaña, elige un presupuesto diario o un presupuesto de campaña. Un presupuesto diario establece el máximo que estás dispuesto a gastar por día, mientras que un presupuesto de campaña establece el máximo que estás dispuesto a gastar durante toda la campaña. Puedes cambiar el monto del presupuesto después de la creación, pero no puedes cambiar el tipo de presupuesto. El gasto real puede variar según la publicación, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado.
En el Administrador de anuncios beta, puedes supervisar el gasto y el rendimiento con métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC promedio, CPM promedio y conversiones si se configura la medición de conversiones.
Cuándo se realizan los cargos
Se cobra a tu método de pago guardado cuando tu cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando te registras para obtener una cuenta del Administrador de anuncios beta, se asigna a tu cuenta un umbral de pago que determina cuánto gasto no pagado puede acumularse antes de que se cobre a tu método de pago guardado. Esto no es lo mismo que un presupuesto de campaña y no es un límite de gasto de la cuenta.
Los anunciantes aprobados suelen comenzar con un umbral de pago más bajo, y podemos aumentar tu umbral de pago automáticamente con el tiempo según el historial de pagos exitosos y otros factores.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene un umbral de pago de $25, se cobrará a tu tarjeta una vez que tu cuenta acumule $25 de gasto no pagado. Después de un pago exitoso, tu saldo pendiente se reducirá por el monto del pago. Si la publicación continúa, tu cuenta puede volver a acumular gasto hasta que alcance el umbral o el fin de mes.
Si tu cuenta aún tiene un saldo pendiente al final del mes, ese saldo también se cobrará al final del mes, incluso si todavía no alcanzaste tu umbral de pago. Recibirás un recibo por correo electrónico por cada pago exitoso.
No puedes cambiar manualmente tu umbral de pago, y nuestro equipo de soporte no cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si un pago falla
Si un pago falla después de que tu cuenta alcanza su umbral de pago, es posible que tus anuncios dejen de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirás una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto sucede, tus campañas, grupos de anuncios y anuncios pueden aparecer como No se están publicando. Puedes abrir la información sobre herramientas del estado para obtener más detalles y actualizar tu método de pago en el Administrador de anuncios beta.
Los anunciantes elegibles pueden pasar a umbrales de pago más altos con el tiempo según el historial de pagos exitosos. Los cargos fallidos, las disputas y las contracargos pueden pausar el avance a límites más altos.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Mi umbral de pago es lo mismo que mi presupuesto de campaña?
No. Tu umbral de pago controla cuándo se cobra a tu método de pago guardado por el gasto acumulado. El presupuesto de tu campaña controla cuánto puede gastar la campaña. Alcanzar un umbral de pago no significa que una campaña haya alcanzado su presupuesto, y un presupuesto de campaña no es lo mismo que un límite de gasto de la cuenta.
¿Puede soporte aumentar o reducir mi umbral de pago?
No. Los umbrales de pago se asignan y pueden aumentar automáticamente con el tiempo según el historial de pagos exitosos y otros factores. Soporte no cambia manualmente los umbrales para los anunciantes.
¿Puedo eliminar un método de pago?
Si la eliminación por autoservicio no está disponible, asegúrate de resolver cualquier saldo pendiente y pausa o finaliza las campañas que no quieras continuar. Para recibir ayuda con la desactivación de la cuenta o preguntas sobre el método de pago, comunícate con ads-support@openai.com e incluye el ID de tu cuenta publicitaria y los detalles de facturación.
¿Puedo cambiar mi país de facturación, moneda o entidad legal después de la configuración?
El país de facturación, la moneda y los detalles de la entidad legal están vinculados a la configuración de la cuenta y los registros de facturación. Es posible que no puedan editarse por autoservicio después de la creación de la cuenta. Si se ingresaron detalles incorrectos, comunícate con soporte e incluye el ID de la cuenta publicitaria, los detalles actuales, los detalles solicitados y el motivo del cambio.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito emitida en otro país?
Tu información de facturación y método de pago deben coincidir con la entidad empresarial y el país o la región usados cuando se creó tu cuenta del Administrador de anuncios.
Por ejemplo, si tu cuenta de anunciante se creó para una empresa con sede en EE. UU., debes usar una dirección de facturación y un método de pago con sede en EE. UU. Es posible que no se acepte una tarjeta o un método de pago asociado con otro país.
Si necesitas facturar bajo otro país, región o entidad legal, es posible que debas crear una cuenta de anunciante separada con la información empresarial y de facturación correcta.
¿Por qué mis anuncios no se publican después de un pago fallido?
Los anuncios pueden dejar de publicarse mientras un problema de pago siga sin resolverse. Actualiza el método de pago en el Administrador de anuncios beta, confirma que se pueda cobrar a la tarjeta guardada y revisa la información sobre herramientas de estado de la campaña, el grupo de anuncios y el anuncio para obtener más detalles.
Si crees que un número de facturación es incorrecto
Comienza por reunir el contexto completo antes de comunicarte con soporte en ads-support@openai.com.
Una buena solicitud de soporte de facturación debe incluir:
ID de factura o ID de cargo
Rango de fechas en cuestión
Monto en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones de informes relevantes