Este artículo explica cómo funciona la facturación de los anuncios de ChatGPT, qué debe configurarse antes de iniciar la entrega de las campañas, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesitas ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de iniciar la entrega
Antes de que pueda comenzar la entrega de las campañas, debes configurar por completo la facturación en el Administrador de anuncios Beta. Esto implica dos pasos:
Crear un perfil de facturación: ingresa el nombre y la dirección de tu empresa, y el correo electrónico para recibir facturas. El correo electrónico para recibir facturas se utiliza para enviar facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Agregar un método de pago: ingresa los datos de tu tarjeta de crédito y la información de tu dirección de facturación.
Cuando agregues una tarjeta, es posible que tu banco muestre una autorización temporal de USD 100 mientras verificamos la tarjeta. No es un cargo completado; liberaremos automáticamente la retención después de verificar la tarjeta. Según el banco, podría seguir apareciendo hasta por 7 días.
Cómo funciona la facturación
Actualmente, los anuncios de ChatGPT utilizan un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de entregar los anuncios. Mientras se ejecutan tus campañas, el gasto se acumula en tu cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en el Administrador de anuncios Beta.
Actualmente, los anuncios de ChatGPT pueden comprarse según el costo por mil impresiones (CPM) o el costo por clic (CPC), en función del objetivo de campaña que selecciones.
Selecciona el objetivo Visualizaciones para comprar según el costo por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se te cobran las impresiones entregadas.
Selecciona el objetivo Clics para comprar según el costo por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se te cobra por cada clic.
El presupuesto de tu campaña controla el importe máximo que estás dispuesto a gastar en ella. Cuando crees una campaña, elige un presupuesto diario o un presupuesto de campaña. El presupuesto diario establece el máximo que estás dispuesto a gastar por día, mientras que el presupuesto de campaña establece el máximo que estás dispuesto a gastar durante toda la campaña. Puedes cambiar el importe del presupuesto después de crearlo, pero no su tipo. El gasto real puede variar según la entrega, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado.
En el Administrador de anuncios Beta, puedes supervisar el gasto y el rendimiento mediante métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC promedio, CPM promedio y conversiones, si configuraste la medición de conversiones.
Cuándo se realizan los cargos
Se realiza un cargo al método de pago guardado cuando tu cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando te registras para obtener una cuenta del Administrador de anuncios Beta, se le asigna un umbral de pago que determina cuánto gasto pendiente puede acumularse antes de cobrar al método de pago guardado. Esto no equivale a un presupuesto de campaña ni constituye un límite de gasto de la cuenta.
Por lo general, los anunciantes aprobados comienzan con un umbral de pago más bajo. Podemos aumentarlo automáticamente con el tiempo según el historial de pagos exitosos y otros factores.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene un umbral de pago de USD 25, se realizará un cargo de USD 25 a tu tarjeta cuando la cuenta acumule ese importe en gastos pendientes. Después de un pago exitoso, tu saldo pendiente se reducirá por el importe pagado. Si la entrega continúa, tu cuenta puede volver a acumular gastos hasta alcanzar el umbral o hasta que termine el mes.
Si tu cuenta aún tiene un saldo pendiente al finalizar el mes, también se cobrará ese saldo al final del mes, aunque todavía no hayas alcanzado el umbral de pago. Recibirás por correo electrónico un recibo por cada pago exitoso.
No puedes cambiar manualmente tu umbral de pago, y nuestro equipo de soporte no cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si falla un pago
Si un pago falla después de que tu cuenta alcanza el umbral de pago, es posible que tus anuncios dejen de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirás una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto sucede, tus campañas, grupos de anuncios y anuncios pueden aparecer con el estado “Sin publicación”. Puedes abrir la información sobre herramientas del estado para consultar más detalles y actualizar tu método de pago en el Administrador de anuncios Beta.
Con el tiempo, los anunciantes elegibles pueden obtener umbrales de pago más altos según su historial de pagos exitosos. Los cargos rechazados, las disputas y los contracargos pueden detener el avance hacia límites más altos.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Mi umbral de pago equivale al presupuesto de mi campaña?
No. Tu umbral de pago determina cuándo se cobra el gasto acumulado al método de pago guardado. El presupuesto de tu campaña determina cuánto puede gastar la campaña. Alcanzar un umbral de pago no significa que una campaña haya agotado su presupuesto, y un presupuesto de campaña no equivale a un límite de gasto de la cuenta.
¿El equipo de soporte puede aumentar o reducir mi umbral de pago?
No. Los umbrales de pago se asignan y pueden aumentar automáticamente con el tiempo según el historial de pagos exitosos y otros factores. El equipo de soporte no cambia manualmente los umbrales de los anunciantes.
¿Puedo eliminar un método de pago?
Si no está disponible la opción para eliminarlo por tu cuenta, asegúrate de liquidar cualquier saldo pendiente y pausa o finaliza las campañas que no quieras continuar. Si necesitas ayuda con la desactivación de la cuenta o tienes preguntas sobre el método de pago, comunícate con ads-support@openai.com e incluye el ID de tu cuenta publicitaria y los datos de facturación.
¿Puedo cambiar el país de facturación, la moneda o la entidad legal después de la configuración?
Los datos del país de facturación, la moneda y la entidad legal están vinculados a la configuración de la cuenta y a los registros de facturación. Es posible que no puedas editarlos por tu cuenta después de crear la cuenta. Si ingresaste datos incorrectos, comunícate con soporte e incluye el ID de la cuenta publicitaria, los datos actuales, los datos solicitados y el motivo del cambio.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito emitida en otro país?
Tu información de facturación y tu método de pago deben coincidir con la entidad comercial y el país o la región utilizados al crear tu cuenta del Administrador de anuncios.
Por ejemplo, si tu cuenta de anunciante se creó para una empresa de EE. UU., debes utilizar una dirección de facturación y un método de pago de EE. UU. Es posible que no se acepte una tarjeta o un método de pago asociado con otro país.
Si necesitas facturar en otro país o región, o mediante otra entidad legal, es posible que debas crear una cuenta de anunciante independiente con la información comercial y de facturación correcta.
¿Por qué no se publican mis anuncios después de que falla un pago?
Es posible que los anuncios dejen de publicarse mientras no se resuelva un problema de pago. Actualiza el método de pago en el Administrador de anuncios Beta, confirma que se puedan realizar cargos a la tarjeta guardada y consulta la información sobre herramientas del estado de la campaña, el grupo de anuncios y el anuncio para obtener más detalles.
Si crees que un importe de facturación es incorrecto
Antes de comunicarte con soporte en ads-support@openai.com, reúne todo el contexto.
Una solicitud de soporte de facturación completa debe incluir lo siguiente:
ID de la factura o del cargo
Intervalo de fechas en cuestión
Importe en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones de informes pertinentes
¿Se cobra el impuesto japonés al consumo (JCT) en las facturas de anuncios de ChatGPT?
No. Actualmente, OpenAI no cobra el impuesto japonés al consumo (JCT) en las facturas de anuncios de ChatGPT para anunciantes facturados en Japón, independientemente de que proporcionen un número de identificación fiscal japonés.
Este tratamiento es específico para los anuncios de ChatGPT y puede diferir de la orientación general incluida en El impuesto japonés al consumo en tus facturas de OpenAI. Si tienes preguntas específicas sobre las facturas de anuncios de ChatGPT, consulta la información de estas preguntas frecuentes.
Nota: OpenAI no puede brindar asesoramiento fiscal. Consulta con tu asesor fiscal si tienes preguntas sobre el JCT o cualquier obligación tributaria que pueda aplicarse a tu empresa.